Email Marketing

E-mail Marketing para Cursos Online: Como fazer, Dicas e Exemplos

Mayara Ribeiro

27 set. 2022

12 minutes

E-mail Marketing para Cursos Online: Como fazer, Dicas e Exemplos

Você provavelmente sabe que as campanhas de e-mail são extremamente úteis para chamar a atenção para o seu curso antes do lançamento. Mas o que acontece depois que ele for ao ar? Como encontrar a frequência de envio correta? E, mais importante, o que você deve enviar?

Neste post, responderemos a essas e outras perguntas sobre e-mail marketing para cursos online. Você aprenderá a desenvolver uma estratégia de envio exclusiva e tornar seus e-mails mais valiosos para seus alunos. Também mostraremos alguns exemplos que dão vontade de copiar de empresas de aprendizado online.

Mais de 5 razões para dominar o e-mail marketing para cursos online

O e-mail é uma das ferramentas de marketing mais versáteis. Para entender melhor como usá-lo, você precisa saber o que você, como educador online, pode alcançar com ele, além de direcionar tráfego para seu site.

  1. Demonstre sua experiência e personalidade. Venda as aulas fazendo o público se apaixonar por suas habilidades, credenciais, experiência prática e carisma.
  2. Conquiste a confiança de seus alunos. Use a prova social para ajudar seus alunos a superar dúvidas e ver o que eles podem alcançar depois de concluir o programa.
  3. Deixe seus alunos saberem que eles estão no controle. Mantenha-os informados e cientes de tudo o que acontece com suas inscrições, tarefas e etcetera.
  4. Transforme-os em seus fãs leais. Evite a rotatividade e certifique-se de que eles querem continuar com seu ensino online.
  5. Ajude-os a descobrir outros cursos que eles não sabiam que precisavam. Continue incentivando seus alunos a desenvolver suas habilidades ainda mais e definir metas mais ambiciosas.
  6. Traga-lhes valor fora do currículo. Ajude seus alunos a terem sucesso compartilhando materiais, livros e exercícios adicionais.
  7. Garanta uma comunicação de duas vias. Reúna o feedback dos alunos para obter insights sobre como você pode atender às necessidades deles e criar cursos melhores.

Você descobrirá ainda mais vantagens quando levar a sério o e-mail marketing para cursos online. Parece muito trabalho, mas você só precisa cuidar do conteúdo 一 a automação de e-mail fará a maior parte do trabalho técnico para você.

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Com a SendPulse, você pode alcançar seu público-alvo enviando vários tipos de mensagens através de um canal de comunicação que eles preferem: campanhas de e-mail, notificações web push, SMS e chatbots.

Que tipos de e-mails você pode usar para promover seus cursos

Essa é uma pergunta complicada porque, como criador de cursos online, você não quer apenas anunciar seus cursos e fazer um monte de vendas pontuais 一 e sim, construir um público fiel que continuará comprando seus produtos educacionais subsequentes e espalhando um bom boca a boca.

A realidade é que você pode usar mais de 15 tipos de e-mails para se comunicar com seus alunos antigos, existentes e em potencial. Cada um deles tem um propósito distinto, então só precisa decidir quais são relevantes para o seu negócio de aprendizado online:

  • E-mails de boas-vindas. Diga olá aos seus novos alunos ou assinantes, apresente-se ou mostre seu ensino online e explique o que vai acontecer a seguir.
  • E-mails informativos. Avise seus alunos sobre as próximas aulas ao vivo, alterações de horário ou qualquer outra coisa diretamente relacionada ao processo de aprendizado deles.
  • E-mails de webinars. Anuncie seus webinars, perguntas e respostas ou outros tipos de sessões ao vivo e incentive seu público a participar delas.
  • E-mails transacionais. Confirme ações importantes dos alunos, como inscrição, pagamento, solicitação de reembolso, cancelamento etc.
  • E-mails de última chance. Incentive seus contatos a aproveitar sua oferta especial ou reservar uma das vagas restantes antes do início do curso.
  • E-mails promocionais. Informe seus alunos sobre seus outros produtos educacionais, mercadorias ou recursos que podem melhorar a experiência de aprendizado deles.
  • E-mails educativos. Compartilhe materiais úteis, artigos, guias, PDFs, relatórios, planilhas, listas, e-books, vídeos, podcasts ou ferramentas.
  • E-mails sazonais. Informe seu público sobre sua oferta sazonal ou dê dicas úteis sobre como manter suas habilidades em forma durante as férias ou festas.
  • E-mails de upselling e cross-selling. Ajude seus alunos a escolher o próximo curso com base em seus interesses, preferências e nível de domínio.
  • E-mails de histórias de sucesso. Compartilhe as histórias de sucesso de seus alunos para motivar e inspirar o público.
  • E-mails divertidos. Demonstre o lado lúdico da sua marca e compartilhe algum conteúdo leve, mas relevante, como memes de nicho, jogos ou desafios de redes sociais.
  • E-mails de lembretes. Certifique-se de que seus alunos nunca percam as aulas ao vivo ou percam o ritmo de aprendizado e a motivação.
  • E-mails de anúncios. Mantenha seus alunos informados sobre tudo o que acontece em seu ensino online.
  • E-mails de pesquisa. Pergunte oportunamente aos seus alunos o que eles acham de suas aulas e use o feedback coletado para melhorá-las.
  • E-mails com curadoria. Compartilhe seus favoritos escolhidos a dedo, de livros e filmes inspiradores a canais de nicho do YouTube e podcasters.
  • E-mails de agradecimento. Agradeça a seus alunos por escolherem seu curso e dê conselhos sobre como continuar sua jornada de aprendizado.

Muitos desses e-mails são e-mails de nutrição, ou seja, eles ajudam você a construir e aprofundar relacionamentos com seu público e torná-los mais interessados em sua oferta. Quando se trata de nutrir e-mails, a personalização é fundamental 一 seus alunos precisam ver que você realmente se importa com eles e quer que tenham uma experiência de aprendizado fantástica.

Você pode aprender mais sobre esses e outros tipos de e-mail em nosso blog e base de conhecimento. Além disso, encontrará todos os modelos de e-mail necessários em nossa biblioteca — sinta-se à vontade para personalizá-los e começar a usá-los em sua empresa de educação.

Como os criadores de cursos online devem planejar suas campanhas de e-mail

Como você entrega sua mensagem é tão importante quanto a própria mensagem. Se passa horas criando conteúdo de alto valor para seus alunos, quer ter certeza de que eles prestarão atenção nisso. Portanto, precisa ser especialmente estratégico em relação ao seu e-mail marketing para cursos online.

Você pode aumentar suas taxas de abertura e CTR concentrando-se nos seguintes detalhes.

O quê Por que Como
Frequência de envio Você não deseja distrair ou incomodar seus alunos Conduza testes A/B para estabilizar a frequência perfeita para o seu público. Enviar campanhas semanais ou quinzenais é um caminho seguro
Linha de assunto Não deixe que seus alunos percam informações importantes ou as confunda com spam Mantenha informativo, relacionado ao curso e direto ao ponto. Faça perguntas, ofereça valor ou mencione habilidades que seus alunos desejam desenvolver
Design de e-mail Evite sobrecarregar ou confundir seus destinatários. Certifique-se que eles se sintam conectados com sua persona de ensino Mantenha os e-mails instantaneamente reconhecíveis, acessíveis e alinhados com a sua marca. Inclua sua assinatura e foto para torná-los mais personalizados
Relevância Usuários de e-mails não gostam de ser bombardeados com conteúdo aleatório Use personalização, gatilhos e segmentação para enviar apenas conteúdo relacionado sobre o que seus alunos estão aprendendo atualmente
Tamanho do e-mail Evite que seus alunos fiquem entediados ou percam o interesse no conteúdo Divida grandes pedaços de conteúdo em vários e-mails digeríveis e mantenha a informação principal acima da dobra
Tom de voz Construa relações melhores com seu público e apoie seu posicionamento Escolha um estilo e linguagem únicos para suas aulas e comunicação online. Mantenha pelo menos um pouco de conversação para melhorar o engajamento dos alunos

 

Planeje e otimize suas campanhas de e-mail depois de coletar o feedback dos alunos e descobrir quais são suas necessidades reais. Talvez seus alunos prefiram receber dicas diárias curtas em vez de e-mails escassos, mas cheios de texto. Ou, talvez, eles anseiam por uma newsletter inspiradora em vez de follow-ups “secos” após a aula. Para evitar insatisfação, pergunte a eles durante o processo de inscrição com que frequência eles gostariam de receber seus e-mails e o que mais os interessa.

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10 exemplos brilhantes de e-mail marketing para cursos online

Agora é a hora de dar uma olhada nas empresas de educação que indiscutivelmente são bem-sucedidas no e-mail marketing e aprender alguns truques com elas.

Conteúdo educacional

Você não pode errar enviando e-mails com curadoria com artigos úteis para seus alunos 一 isso enriquecerá a experiência de aprendizado deles e os ajudará a ficar ainda mais empolgados com as habilidades em que estão trabalhando.

Marcas fitness como a Peloton parecem ser especialmente boas nesse tipo de campanha de e-mail.

Exemplo de newsletter com curadoria Fonte: Really Good Emails
Exemplo de newsletter com curadoria Fonte: Really Good Emails

Use conteúdo educacional para ajudar seus alunos a praticar em casa com mais eficiência, escolher equipamentos como um profissional, descobrir influenciadores com ideias semelhantes ou desenvolver novos hábitos. Ficou sem conteúdo? Basta redirecionar seus artigos existentes ou compartilhar os de outros especialistas do setor que não sejam seus concorrentes diretos.

Esse design de e-mail merece atenção especial 一 prévias claras permitem que o destinatário verifique rapidamente o conteúdo e desenvolva interesse nos artigos em destaque. As imagens relevantes também ajudam a transmitir do que se trata. O Peloton usa o mesmo CTA em todo o e-mail, o que é outra ótima prática.

Marketing de situação

Você pode mostrar a seus assinantes que está ciente das tendências, eventos e desafios globais e entende como eles influenciam seu setor. Use o e-mail para expressar sua opinião profissional, se posicionar ou inspirar seus alunos 一 isso tornará o aprendizado mais significativo.

A Ironhack é uma escola de tecnologia que oferece cursos online e presenciais. Sua newsletter, no entanto, não se limita a “o que há de novo em tecnologia” 一 a empresa também aborda outros assuntos profundos, como diversidade e inclusão.

Marketing de situação no ensino online Fonte: Really Good Emails
Marketing de situação no ensino online Fonte: Really Good Emails

Este e-mail está repleto de links valiosos e tem um ótimo design geral. Mesmo que seja rico em texto, os olhos do leitor podem facilmente viajar de uma seção para outra e rapidamente captar a essência.

Lembrete gentil

Dê um empurrãozinho em seus alunos de vez em quando para garantir que eles não se distraiam e abandonem seus objetivos de aprendizado. Você não precisa gastar tempo extra com esse tipo de e-mail 一 mesmo lembretes extremamente curtos, mas amigáveis, farão o trabalho.

E-mails para lembrar alunos do seu curso online Fonte: Really Good Emails
E-mails para lembrar alunos do seu curso online Fonte: Really Good Emails

Ao enviar lembretes automatizados, você garante não apenas a alta taxa de conclusão do curso, mas também a satisfação dos alunos. É uma ótima chance de demonstrar que você realmente deseja que eles continuem a rotina de aprendizado e tenham sucesso. Lembretes oportunos os ajudarão a manter o ritmo e continuar à medida que o curso se torna mais complicado.

Oferta especial

Use o e-mail para informar seus assinantes sobre seus descontos, ofertas por tempo limitado e novos produtos educacionais. Dessa forma, você não deixará sua mensagem sensível ao tempo se perder em um feed de rolagem infinita nas redes sociais.

E-mail de oferta especial de uma escola de programação Fonte: Really Good Emails
E-mail de oferta especial de uma escola de programação Fonte: Really Good Emails

Esse e-mail cria efetivamente um senso de urgência e incentiva o leitor a reservar seu lugar antes que seja tarde demais. Ao mesmo tempo, não há clickbaits ou sensacionalismo 一 apenas uma ilustração atraente e um call to action. Além disso, esta escola usa códigos promocionais para impulsionar as vendas antecipadas, que é outra prática eficaz que os criadores de cursos online podem adotar.

Resumo

Seus alunos têm o direito de saber onde estão em sua jornada de aprendizado, e você pode ajudá-los a descobrir isso enviando relatórios personalizados uma vez a cada duas ou quatro semanas. Mas não use apenas números “secos” 一 adicione um comentário personalizado para animar seus alunos e deixá-los saber o que eles já dominam e o que está por vir.

Exemplo de e-mail personalizado digestível Fonte: Really Good Emails
Exemplo de e-mail personalizado digestível Fonte: Really Good Emails

Ajude seu aluno a voltar aos trilhos destacando tópicos ou habilidades em que ele deve se concentrar. Você também pode torná-lo um pouco mais competitivo, revelando o desempenho de seus colegas e quem tem a pontuação mais alta. Enviar resumos, como este, permite que você dê atenção individual a cada um de seus alunos e celebre suas pequenas vitórias, não importa o quão cheia sua aula online esteja.

Escolhas personalizadas

Mostre ao seu público o quanto você os conhece enviando ofertas personalizadas e sugestões de cursos. Ajude-os a navegar em seu programa de aprendizado e encontrar a aula perfeita de acordo com seu nível de competência.

Recomendações de aulas personalizadas Fonte: Really Good Emails
Recomendações de aulas personalizadas Fonte: Really Good Emails

Este exemplo mostra a importância dos recursos visuais, pelo menos em e-mails com curadoria. Você precisa criar uma prévia atraente para cada curso que está descrevendo para torná-los dignos de cliques. E se você incluir vários CTAs, como neste e-mail, certifique-se de dar a eles um peso visual diferente.

Reengajamento

Digamos que seu aluno tenha olhado seus cursos, talvez até tenha começado um deles, mas nunca o tenha concluído. Como trazê-lo de volta e reacender seu interesse? Os e-mails de reengajamento são feitos exatamente para isso 一 eles ajudam a melhorar a retenção de alunos e os deixam curiosos sobre suas aulas.

Exemplo de e-mail de reengajamento Fonte: Really Good Emails
Exemplo de e-mail de reengajamento Fonte: Really Good Emails

Este elegante e-mail da Masterclass contém uma copy poderosa, uma proposta de valor irresistível e um vídeo envolvente com o próprio professor, o maior jogador de pôquer do mundo. Em outras palavras, tem todas as chances de despertar o interesse dos alunos e ajudá-los a continuar de onde pararam.

História de sucesso

Provavelmente, seus alunos não estão aprendendo apenas por aprender 一 eles querem desenvolver habilidades específicas e alcançar determinados resultados, pessoais ou profissionais. Visualize esse caminho de aprendizado para eles e inspire-os a trabalhar duro compartilhando histórias reais de sucesso de alunos em sua newsletter.

Use depoimentos de alunos em e-mails Fonte: Really Good Emails
Use depoimentos de alunos em e-mails Fonte: Really Good Emails

Este exemplo prova que você nem sempre precisa promover agressivamente seus cursos para gerar mais vendas. Em vez disso, explore as ambições e emoções do seu público. Mostre aos alunos o que eles podem alcançar depois de terminar seu curso, faça-os sonhar alto 一 e você terá toda a atenção deles. Certifique-se de incluir um CTA relevante para dar a eles a chance de converter imediatamente.

Idealmente, você deve incluir os nomes e fotos reais de seus ex-alunos para tornar sua prova social mais confiável. Ou, melhor ainda, peça a eles para gravarem depoimentos em vídeo curtos e simples, onde eles falam sobre a experiência positiva em seu ensino online e como isso os ajudou a conseguir o emprego dos sonhos.

Pedindo feedback

Você não pode entrar na cabeça dos seus alunos, mas pode perguntar diretamente sobre suas experiências de aprendizado e obter todas as informações necessárias. Ao solicitar uma avaliação, certifique-se de explicar por que está interessado em ouvir a opinião deles e como pretende usar essas informações. Para ganhar confiança, precisa provar que cada resposta é importante e que seus feedbacks podem influenciar a maneira como projeta seus cursos.

Exemplo de e-mail de pesquisa para cursos online Fonte: Really Good Emails
Exemplo de e-mail de pesquisa para cursos online Fonte: Really Good Emails

Este exemplo ilustra o que acabamos de descrever. Em primeiro lugar, dá ao leitor razões sólidas para gastar alguns minutos do seu tempo na pesquisa. Em segundo lugar, descreve a experiência de outro aluno e faz com que o leitor empatize com ele.

Por fim, está escrito de maneira amigável 一 não parece chato nem agressivo e os elementos de design lúdicos apenas aprimoram essa impressão. A assinatura à mão também contribui para a aparência informal geral. Mesmo sendo um e-mail automatizado de uma escola de programação, parece que foi digitado à mão por um professor de verdade.

Agenda pessoal

Em vez de esperar que seus alunos em potencial dêem o primeiro passo, seja proativo e mostre a eles em quais turmas eles podem ingressar imediatamente. Ou, se já se inscreveram em um curso, lembre-os quando acontece e quem está ensinando.

Exemplo de cronogramas de cursos online personalizados Fonte: Really Good Emails
Exemplo de cronogramas de cursos online personalizados Fonte: Really Good Emails

Vá além para garantir o sucesso do aluno e evitar faltas, especialmente se você só ministrar aulas ao vivo. Ao apresentar seus professores, também ajudará seus alunos a entender melhor o estilo e o clima da próxima aula.

E-mail marketing para cursos online facilita as coisas

Fazer seus primeiros produtos de aprendizado online decolarem pode ser igualmente emocionante e assustador 一 sempre há muitas coisas para cuidar antes do lançamento. A boa notícia é que você não terá que se preocupar com suas campanhas de e-mail sendo lançadas no momento certo se você usar a SendPulse.

Nossa plataforma oferece um construtor de cursos online intuitivo, serviço de e-mail com biblioteca de modelos, CRM, construtor de chatbot e outras ferramentas essenciais de automação de marketing e vendas. Gerencie todas as suas atividades relacionadas ao curso em uma única guia e concentre-se no trabalho criativo em vez de tarefas rotineiras. Inscreva-se para experimentar a SendPulse gratuitamente!

Data da publicação:

27 set. 2022

Mayara Ribeiro

Em constante evolução

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