Hoje presente no Brasil e em diversos outros países, a SendPulse é uma plataforma global de marketing e tecnologia educacional que segue em plena atividade e crescimento.
Em apenas uma década, a empresa — que começou como um pequeno serviço de e-mail na Ucrânia — conquistou mais de 3 milhões de usuários ao redor do mundo. Mesmo diante da guerra e de inúmeros desafios, a SendPulse continua se expandindo, inovando e ampliando sua atuação.
Neste artigo, vamos compartilhar a trajetória por trás desse crescimento e dar a você uma visão do que ainda está por vir. Fique com a gente!
SendPulse no Brasil e no mundo
Atualmente, a SendPulse reúne mais de 3 milhões de usuários registrados e conquista, diariamente, mais de 1.000 novos clientes. A empresa estabeleceu uma forte presença no mercado do Brasil, México, Estados Unidos e outros países, além de expandir a base de usuários fiéis em sua terra natal, a Ucrânia.
Para atender a um público cada vez mais diverso, a plataforma disponibiliza sua interface em dez idiomas, tornando-se acessível para falantes de diversos idiomas. Além disso, a equipe de suporte está pronta para atender em cinco idiomas, 24 horas por dia.
Embora a SendPulse atue agora globalmente, a Ucrânia continua sendo seu principal mercado. Ao mesmo tempo, a empresa segue em ritmo acelerado de expansão internacional, com fortes investimentos no Brasil.
“Cada mercado é único: os clientes estão acostumados a diferentes sistemas de pagamento e precisamos nos integrar às soluções locais para garantir uma experiência fluida.
Os funis de vendas também variam. Por exemplo, no Brasil, grande parte da comunicação com os clientes acontece pelo WhatsApp.” — Kostyantyn Makarov, CEO da SendPulse.
Grandes marcas como Samsung, CBF, Unimed, Puma, Ouro Card e Radisson confiam na SendPulse. Ainda assim, a plataforma foi projetada pensando especialmente em pequenos e médios empreendimentos. De empresas de serviços e lojas online a startups locais, as ferramentas oferecem tudo que um negócio precisa para atender as necessidades de marketing digital em um só lugar.
Ao longo dos anos, a SendPulse se transformou em uma plataforma completa que ajuda empresas a atrair, engajar e reter clientes em diversos canais de comunicação. Além do e-mail marketing, a solução permite que os usuários criem chatbots automatizados, campanhas de SMS e notificações web push.
Os usuários da SendPulse enviam mais de 1,2 bilhão de e-mails e 300 milhões de mensagens de chatbot por mês. A plataforma também gerencia mais de 500.000 chatbots ativos.
No entanto, a solução não se limita a mensagens. Ela também inclui um criador de landing pages intuitivo, que não exige conhecimentos em programação e já foi utilizado para criar mais de 330.000 sites. Esta ferramenta está evoluindo com foco especial no e-commerce para ajudar empresas a lançar rapidamente lojas online e landing pages segmentadas.
Em julho de 2022, a plataforma introduziu um criador de cursos online para criadores e empresas independentes que desejam compartilhar e monetizar seus conhecimentos.
Por este serviço estar integrado ao sistema de CRM e ao ecossistema de ferramentas da SendPulse, os educadores podem organizar e gerenciar as experiências de aprendizado em um único espaço de trabalho. A ferramenta, no momento, está sendo usada por mais de 17.000 criadores de cursos para ensinar cerca de 600.000 alunos.
“O aprendizado online mudou muito nos últimos anos. Há mais criadores, influenciadores e escolas online do que nunca — todos precisando de uma solução que reúna gestão de alunos, entrega de conteúdo, funis de vendas, rastreamento de leads e ferramentas de marketing para nutrir seu público.
Na maioria dos casos, as pessoas precisam lidar com várias plataformas e contratar desenvolvedores para conectá-las, o que é caro, complicado e demorado. Nosso criador de cursos cuida de tudo isso em uma única interface.” — Kostyantyn Makarov, CEO da SendPulse.
Todas essas ferramentas funcionam em conjunto por meio de um poderoso sistema de automação, permitindo que os usuários criem fluxos multicanal e de várias etapas que envolvem toda a jornada do cliente. Além disso, oferecemos recursos avançados de segmentação para ajudar os usuários a entender e interagir com seus públicos de forma mais eficaz.
E, com o nosso compromisso de acompanhar as vanguardas do mercado, temos adotado ativamente inteligência artificial em toda a plataforma. Veja as soluções usadas até o momento:
- ChatGPT e outros modelos de IA para conversas naturais e em tempo real por chatbot e chat ao vivo;
- DALL-E para imagens geradas por IA com base em prompts de texto;
- Whisper para reconhecimento automatizado de fala e transcrições de áudio.
A empresa também está incorporando inteligência artificial ao seu próprio conteúdo educacional. Um exemplo disso é o nosso curso de e-mail marketing avançado, que é ministrado por uma instrutora virtual baseada em IA.
Atualizações recentes também incluem formulários em pop-ups inteligentes e recursos aprimorados de CRM.
Para além da tecnologia, a SendPulse também investe na construção e capacitação de sua comunidade. A equipe marca presença em grandes eventos presenciais, onde orienta os participantes a utilizarem a plataforma de forma eficiente para expandir seus projetos. Além disso, os times se dedicam à produção de conteúdos educativos por meio da SendPulse Academy, webinars, tutoriais no YouTube e outras iniciativas de aprendizado.
A empresa também vem ampliando sua rede de parceiros — que inclui agências e desenvolvedores certificados, programa de afiliados e um marketplace de soluções prontas. Essa iniciativa permite que parceiros monetizem suas habilidades e serviços, enquanto os clientes ganham acesso a especialistas confiáveis e integrações prontas para uso.
O que vem a seguir: o futuro da SendPulse
A SendPulse pretende expandir sua plataforma com novas soluções adaptadas às necessidades de pequenas e médias empresas, marcas de e-commerce e educadores online. Nos próximos meses, a empresa lançará diversos novos recursos projetados para simplificar a comunicação com os clientes e impulsionar o desempenho das campanhas dos usuários.
Uma das principais atualizações é a integração entre os nossos chatbots e o TikTok Ads Manager. Ela permitirá que as empresas enviem automaticamente eventos de conversão do TikTok para a SendPulse, para melhor otimização de anúncios.
Os formulários de inscrição da plataforma também serão atualizados. Em breve, os usuários vão poder enviar os dados coletados diretamente para um chatbot no aplicativo de mensagens de sua escolha.
Mais integrações com ferramentas externas também estão chegando. Nossa equipe está trabalhando no suporte nativo para o Telegram e chamadas de voz via Aircall, todos acessíveis dentro da plataforma. Essas atualizações ajudam empresas a centralizar seus fluxos de trabalho de comunicação, reduzir os tempos de resposta e elevar o nível do suporte ao cliente.
Quanto às funcionalidades relacionadas ao e-commerce, a equipe está prestes a lançar um widget “Catálogo de produtos” para sites, um gatilho de automação “Compra de produto” e recursos de campanha do WhatsApp atualizados com opções de otimização de anúncios.
Todas essas atualizações refletem a estratégia de longo prazo da SendPulse: criar ferramentas flexíveis e fáceis de usar, que proporcionem mais controle às empresas, permitindo a elas aumentar seus públicos e manter relacionamentos duradouros com clientes.
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