Como criar um canal no Telegram para expandir a comunicação da sua empresa

Você já pensou em expandir as formas de comunicação da sua empresa por meio de um canal no Telegram? Essa pode ser uma ótima oportunidade para transmitir conteúdo relevante e despertar interesse nos seus clientes. Nesse post, vamos descobrir como abrir seu canal no aplicativo para ampliar o relacionamento com seus consumidores e alavancar suas vendas!

Então, não perca essa oportunidade. Aproveite os benefícios de utilizar uma ferramenta que conta com mais de 700.000 milhões de usuários em todo o mundo. Baixe o app do Telegram em seu celular e faça sua conta. Assim, você poderá seguir nosso passo a passo e se preparar para aprofundar o contato entre a sua marca e os clientes!

Vantagens do uso do Telegram como canal de comunicação

Antes de mostrarmos o guia de como criar seu canal, contaremos para você quais são os benefícios da utilização do Telegram para sua empresa. Venha com a gente e confira.

• Alcance amplo: o aplicativo permite transmitir mensagens para um grande número de assinantes, sem limite específico. Assim, você pode enviar anúncios importantes sobre a sua marca para um número ilimitado de clientes;
• Compartilhamento de conteúdo: o Telegram facilita o compartilhamento de conteúdo relevante, como atualizações, notícias, promoções e informações sobre a empresa. Por meio do app você consegue divulgar conteúdos importantes em diversos formatos diferentes, como textos, imagens e vídeos;
• Interatividade: os assinantes podem interagir com o conteúdo postado, gerando um relacionamento mais profundo entre marca e cliente e engajamento no post;
• Notificações diretas: os assinantes recebem notificações instantâneas sempre que um novo conteúdo é publicado no canal, fazendo com que a visibilidade da sua empresa aumente no dia a dia do seu consumidor;
• Análises de desempenho: a plataforma oferece insights sobre o desempenho das postagens, como visualizações e interações dos usuários, por meio de estatísticas fornecidas pela conta;
• Acesso global: o app permite alcançar uma audiência internacional, já que é usado em muitos países ao redor do mundo;
• Gratuidade: a criação e a administração de canais no Telegram são gratuitas, proporcionando uma plataforma de comunicação econômica para as empresas;
• Link permanente: os canais têm links permanentes, facilitando a promoção e o compartilhamento da URL em diversos meios, como e-commerces e redes sociais;
• Automação com bots: é possível integrar bots para automatizar algumas interações, enviar respostas automáticas e melhorar a experiência do usuário.

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Diferença entre grupo, canal privado e canal público no Telegram

Agora você já sabe da importância da criação de um canal de comunicação com os seus clientes no app Telegram. Então, vamos dar um passo à frente e desvendar alguns recursos fundamentais dessa ferramenta para a divulgação do seu negócio.

A plataforma possui três tipos de espaços para transmissão de mensagens em massa: os grupos, os canais privados e os canais públicos. Cada um deles possui uma funcionalidade e um propósito próprio. Entenda as diferenças a seguir:

• Grupos: segundo o Telegram, são espaços ideais para compartilhar mensagens com a família, os amigos e as equipes. Apesar disso, os grupos podem crescer e se tornar comunidades de até 200.000 membros. Eles permitem que todos os participantes enviem mensagens, compartilhem arquivos e interajam entre si. Mas, as configurações podem ser alteradas, permitindo ou não que todos os membros enviem mensagens;
• Canais privados: são como feeds de transmissão, ideais para compartilhar mensagens com um público maior, pois não há limite de membros. Aqui apenas os administradores podem enviar conteúdos, então os inscritos não podem interagir entre si. Para um usuário ingressar nesse tipo de canal, é necessário que seja adicionado por um administrador ou que receba um link de convite, já que é uma comunidade particular;
• Canais públicos: esse tipo de canal compartilha a maioria das características do canal privado. A diferença está na forma de acesso pelo usuário. Nesse caso, qualquer pessoa pode pesquisar o nome da comunidade na busca do Telegram e entrar, já que o canal possui um nome de usuário.

Passo a passo para criar um canal no Telegram

Confira com a gente a seguir, por meio de um guia detalhado e ilustrado, como criar um canal para sua empresa no Telegram.

Acesse o app

O primeiro passo é encontrar o ícone do Telegram na área de trabalho do seu smartphone. Clique para abrir o aplicativo. O ícone está indicado com um quadrado vermelho na imagem a seguir.

Selecione o ícone de lápis

Em seguida, a página inicial do app abrirá na tela do seu celular, mostrando suas conversas com os contatos mais recentes. No canto inferior direito, aparecerá um ícone com o desenho de um lápis. Clique neste botão para continuar para a próxima etapa.

Selecione novo canal

No topo da tela do Telegram, aparecerão três opções de botões: “Novo Grupo”, “Novo Chat Secreto” e “Novo Canal”. Clique em “Novo Canal”.

Personalize o canal

Em seguida, você deve personalizar o canal com o nome, informações da sua empresa e uma breve descrição. Fique ligado, não esqueça que você pode incluir emojis para ilustrar sua comunicação! Ao final, clique no “V” no canto superior direito da tela para ir para o próximo passo.

Defina o tipo de canal e o link

Nessa etapa, você deve escolher o tipo de canal: “Canal Público” ou “Canal Privado”. Recomendamos que você selecione a opção “público”, dessa forma os clientes terão acesso ao canal ao pesquisar o nome de sua marca no Telegram. Caso contrário, a empresa só será encontrada pelas pessoas que tiverem acesso ao link de convite.

Adicione os membros

O próximo passo é adicionar os primeiros membros do seu canal no aplicativo. Você pode começar inserindo seus familiares e amigos para conhecer o novo ambiente do seu negócio. Clique nos nomes dos seus contatos para selecionar as pessoas. Ao final, clique no ícone da seta no canto inferior direito da página.

Veja a página inicial do canal

Agora você pode conferir o canal de sua empresa finalizado! Para encontrar o link e o QR Code de compartilhamento, clique no nome no alto da tela.

Compartilhe o canal

Agora, basta você copiar a URL do seu canal, clicando em “Link de convite”, ou o QR Code, selecionando o ícone de QR Code, para divulgar seu novo espaço de comunicação com seus clientes. Recomendamos que você compartilhe o link e o QR Code nas redes sociais e no e-commerce da sua empresa.

Então, não perca tempo, já comece a programar e postar o conteúdo que será divulgado no seu novo canal com o público!

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Exemplos de canais no Telegram

Para você entender mais sobre como administrar um canal de sucesso no Telegram para seu negócio, nada melhor do que buscar inspirações em canais bem-sucedidos na plataforma. Então, venha com a gente e confira três marcas que arrasam nos conteúdos publicados nessa rede!

InfoMoney

O InfoMoney é um site especializado em mercados, investimentos e negócios no Brasil. A página produz conteúdo informativo para ajudar o leitor a entender o mundo dos negócios e tomar as melhores decisões financeiras. A empresa publica diversos tipos de conteúdos, como reportagens, análises, vídeos, podcasts, newsletters e posts em redes sociais.

Com mais de 100.000 inscritos em seu canal no Telegram, o InfoMoney compartilha diariamente conteúdos relevantes publicados em outros meios de comunicação da empresa, como site e redes sociais.

SmallAdvantages with Gavin

O professor americano de inglês para brasileiros, Gavin Roy, já alcançou mais de 79.000 inscritos em seu canal do Telegram. Em “SmallAdvantages with Gavin”, como o canal é chamado, o professor compartilha dicas, fotos, vídeos, quizzes, promoções e lançamentos de turmas. Confira a página e se inspire!

KaBuM

O KaBuM, e-commerce de dispositivos tecnológicos e games, está crescendo e já atingiu mais de 20.000 inscritos em seu canal do Telegram. Por lá, a empresa posta ofertas especiais para os clientes e divulga seus produtos e lançamentos. Ao entrar no canal, os inscritos encontram descontos e cupons exclusivos em hardware e games. Confira a página da marca a seguir.

Otimize seu canal no Telegram com a SendPulse

Mostramos como a criação de um canal no Telegram pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar o relacionamento com seus clientes. Mas, e se contarmos para você que é possível otimizar e personalizar ainda mais a comunicação da sua empresa e impulsionar suas vendas?

Para ser lembrado, é necessário enviar conteúdos de forma consistente para a base de inscritos. Além disso, manter uma comunicação personalizada para atender às necessidades dos clientes é essencial. Para envolver e criar laços duradouros com seus consumidores, conte com as ferramentas de automação da SendPulse, que são excelentes soluções para seus negócios!

O chatbot para Telegram da SendPulse ajuda você a otimizar sua comunicação com o cliente. Com ele, sua empresa pode criar posts no canal do app, configurar respostas automáticas, lançar campanhas e automatizar seus processos de negócios. Com essa ferramenta, você também consegue gerenciar múltiplos canais no Telegram.

Veja, a seguir, como criar e conectar um chatbot da SendPulse ao Telegram da sua marca:

Crie um canal no Telegram e diversifique a comunicação da sua empresa

Parabéns, agora você sabe da importância e dos benefícios de diversificar a comunicação da sua empresa utilizando os canais do Telegram. Também conhece os recursos do aplicativo para criar sozinho um canal para sua marca!

Garanta sua presença digital e uma ótima comunicação com os clientes com o chatbot para Telegram da SendPulse. Também é muito importante desenvolver uma estratégia multicanal e entrar em contato com o público por diversos meios. Para isso, conte com as nossas soluções de e-mail marketing, chatbots e campanhas de SMS para criação de campanhas personalizadas e atraentes em todos os canais de contato da sua empresa!