Você já parou para pensar no que torna algumas lojas de e-commerce mais atraentes e memoráveis do que outras? Às vezes, a diferença entre uma experiência comum e uma incrível está na interatividade.
Todos nós já navegamos no site de uma loja online, respondemos enquetes ou participamos de quizzes. Bem, isso é o que chamamos de “conteúdo interativo”, e essa é uma ferramenta poderosa que está mudando as possibilidades do universo de e-commerces. Segundo a Statista, 47% dos profissionais de marketing dizem ser vídeos interativos e livestreams as formas mais eficazes de marketing de conteúdo.
Mas o que exatamente é conteúdo interativo? São elementos em um site que permitem aos visitantes participar ativamente da experiência online. Isso pode incluir enquetes que solicitam sua opinião, sessões de perguntas e respostas ao vivo com especialistas, vídeos que permitem escolher seu próprio caminho na história e outras ferramentas.
E, se você ainda está pensando sobre o que o conteúdo interativo pode fazer pelo seu e-commerce, vamos descobrir quais são esses benefícios agora mesmo:
- Engajamento do cliente: o conteúdo interativo cativa os visitantes, mantendo-os envolvidos e prolongando sua permanência no site. Isso reduz a taxa de rejeição e aumenta as chances de conversão;
- Melhor compreensão do produto: ferramentas interativas, como vídeos explicativos e simuladores, permitem que os clientes entendam melhor como os produtos funcionam, o que pode aumentar a confiança e a probabilidade de compra;
- Tomada de decisão informada: enquetes, minigames e quizzes auxiliam os clientes na tomada de decisões informadas, resultando em compras mais satisfatórias e redução das devoluções;
- Personalização: a personalização de produtos por meio de ferramentas interativas atende às preferências individuais dos clientes, tornando a experiência de compra mais relevante e pessoal;
- Aumento nas taxas de conversão: o engajamento e a informação resultantes do conteúdo interativo podem aumentar as taxas de conversão, transformando visitantes em clientes;
- Compartilhamento social: conteúdo interativo é frequentemente compartilhado em redes sociais, ampliando sua visibilidade e alcance para novos públicos;
- Construção de marca: oferecer experiências únicas e memoráveis por meio de conteúdo interativo pode ajudar a construir uma marca forte e positiva.
Agora que você já sabe o quanto pode se beneficiar ao oferecer conteúdo interativo em sua loja online, vamos seguir em frente! Chegou a hora de conhecer 6 ideias de conteúdo interativo para aumentar a visibilidade do seu e-commerce.
Use chatbots no atendimento ao cliente
Os chatbots automatizados são uma excelente maneira de oferecer experiência interativa aos seus clientes! Eles são programas capazes de orientar consumidores, responder perguntas, fechar uma venda e realizar outras tarefas, entregando ao público uma jornada de compra ativa e sem complicações.
Outra vantagem dos chatbots é sua disponibilidade constante, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com eles, é possível reduzir custos, otimizar o atendimento e garantir que nenhum consumidor fique sem resposta em um chat online.
Diferentes chatbots estão disponíveis e podem ser modificados para atender às necessidades da sua loja online. Eles podem ser usados em seu site ou em plataformas de mídia social como WhatsApp, Facebook, Instagram e até mesmo Telegram.
Abaixo temos como exemplo o chatbot da Cloudiabot, desenvolvido para Instagram, permitindo dar continuidade à reação do público nos comentários.
A SendPulse é uma excelente plataforma para criar chatbots de maneira prática e fornecer ao público da sua loja online um ótimo atendimento. A ferramenta visual permite construir fluxos de conversa sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação, permitindo que seus clientes tirem dúvidas, resolvam problemas e façam compras diretamente na conversa.
Além disso, nossos bots podem ser integrados ao ChatGPT, o que os torna ainda mais incríveis e capazes de manter diálogos complexos, responder a perguntas abertas e aprender com o históricos de interações.
Confira na imagem a seguir o processo de criação do fluxo de conversa na nossa plataforma!
Crie vídeos interativos
Os vídeos interativos permitem que os espectadores interajam com o conteúdo em tempo real. Isso pode ser feito clicando em diferentes partes do vídeo para ver conteúdo adicional ou digitando comandos para ver partes específicas.
Eles são uma das melhores ideias de conteúdo visual para chamar a atenção das pessoas e gerar conversões.
Você pode criar vídeos brilhantes e envolventes usando uma ferramenta de criação de vídeo interativa como o Edpuzzle. Adicione elementos como pontos de acesso ou questionários que permitem ao público interagir diretamente com o conteúdo do vídeo.
Você pode ver um exemplo do trabalho da Smartzer abaixo, que incluiu em seu vídeo uma lista interativa com links que direcionariam os usuários diretamente para a página de cada produto.
Além disso, lembre-se de usar técnicas de storytelling. Isso pode ser feito criando vários cenários e desfechos possíveis, permitindo assim aos clientes fazer escolhas que afetam o resultado do conteúdo do vídeo interativo.
Você também pode criar vídeos de produtos e adicioná-los à sua loja online. Com isso, é possível ajudar os clientes em potencial a entender melhor a aparência do produto e como ele funciona. Dessa forma, você conseguirá impulsionar suas vendas, porque é mais provável que os consumidores comprem um produto se confiarem em sua qualidade e funcionalidade.
Gamifique sua campanha
O conceito de “gamificação” se tornou muito popular nos últimos anos, sendo hoje uma tendência. Mas o que isso significa exatamente?
A gamificação é uma forma de adicionar diversão e interatividade a uma situação “não relacionada a jogo”. O objetivo é torná-la mais envolvente para gerar melhores resultados. Essa abordagem é usada em muitos contextos para aumentar o envolvimento, motivar os usuários e melhorar a retenção.
Questionários, jogos interativos e acúmulo de recompensas são uma ótima maneira de atrair tráfego para seu e-commerce e gerar vendas. A Shopee, por exemplo, oferece um modelo de gamificação que permite acumular pontos e trocá-los por produtos. Confira abaixo!
Você também pode hospedar concursos em seu blog ou site, colocando seus produtos como prêmio. A loja Born, por exemplo, organizou um concurso em que dez vencedores ganhariam sapatos.
Para aumentar ainda mais o alcance do seu conteúdo, considere fazer parceria com outras marcas, precisamente as que mais vendem na sua loja.
Mas isso não significa que você deva colaborar apenas com os parceiros que já possui. Você também pode usar ferramentas gratuitas para encontrar e-mails de colaboradores importantes de outras empresas e apresentar suas ideias de parceria. Em seguida, crie um concurso envolvente que beneficie você e a marca parceira.
Dependendo de seus canais de mídia social, os concursos podem ser uma forma eficaz de chamar mais atenção para sua loja online e, ao mesmo tempo, aumentar o engajamento nas redes sociais. Mas tenha cuidado: se você realizar um concurso de forma antiética, o tiro pode sair pela culatra e prejudicar sua marca e suas vendas.
Aproveite ao máximo o UGC
O “conteúdo gerado pelo usuário” (UGC) é um conteúdo criado por clientes, fãs ou seguidores. Pode ser qualquer coisa, como resenhas ou depoimentos publicados em forma de fotos, vídeos ou texto. Você pode usar o UGC para aumentar o reconhecimento da marca e converter leads em clientes fiéis e defensores da marca.
Não basta publicar um produto no site do seu e-commerce. É necessário ter em mente que seus clientes em potencial estão pesquisando ativamente informações e avaliações em mecanismos de busca como o Google e sites de comparação de produtos.
De acordo com a Brightlocal, 49% dos consumidores confiam tanto nas avaliações quanto nas recomendações pessoais. Portanto, como uma das ideias de conteúdo interativo, você deve usar o UGC para conquistar a confiança dos clientes e aumentar suas vendas e taxas de engajamento.
Use uma hashtag de marca para coletar avaliações de consumidores ou faça com que clientes satisfeitos forneçam resenhas de qualidade diretamente para você.
A Natura, por exemplo, incentiva testes e avaliações de seus produtos nas redes sociais. Com isso, a marca expande seu alcance a partir de vídeos feitos pelo público. Abaixo, vemos um UGC de análise de produto da Natura feito para o TikTok.
Crie enquetes ao vivo
A enquete é uma ferramenta simples, mas poderosa, que os profissionais de marketing usam há anos. Você pode usá-la para diversos fins, incluindo pesquisa de mercado, coleta de feedback de usuários e para interações divertidas com seu público por meio de testes de personalidade e outras pesquisas aleatórias.
Incluir uma enquete em seu site ou postá-la nas redes sociais é uma abordagem eficaz para envolver seus seguidores e melhorar sua interação com eles.
As enquetes podem ser usadas de várias maneiras em um site de e-commerce. Usá-las como uma breve pesquisa de satisfação do cliente é um método padrão. Os consumidores adoram se sentir ouvidos, portanto, pedir feedback é uma maneira fantástica de interagir com os usuários.
Aqui está um exemplo de enquete de Instagram elaborada pela Escola de E-commerce By Tray.
Existem várias ferramentas de enquete disponíveis nas redes, incluindo Mentimeter e Typeform. Elas permitem que você colete dados do seu público-alvo de forma rápida e fácil, então não deixe de conferi-las!
Faça infográficos interativos
Um infográfico é uma representação visual de conteúdo baseado em texto ou informações sobre um tópico específico. Visualizar informações relevantes para seus produtos ou serviços é uma ótima maneira de aumentar o engajamento. Você pode compartilhar seu infográfico em posts no Instagram, Facebook, Twitter ou em seu site.
Infográficos bem feitos também podem impulsionar o seu SEO, pois tendem a atrair backlinks de outros sites.
O modelo abaixo é um exemplo de infográfico interativo. As animações são usadas para destacar os vários recursos de um produto. É uma ideia que qualquer loja online pode usar em seu benefício!
Informações visuais como imagens e GIFs têm um efeito duradouro na mente do cliente. Usar esse efeito pode ajudar a aumentar o alcance da sua marca. Fazendo isso, também é possível impulsionar o tráfego do seu site e as vendas gerais de produtos.
Usar infográficos inovadores e divertidos para comunicar a mensagem ao cliente é uma excelente maneira de expandir a visibilidade do seu e-commerce. A representação visual gráfica pode chamar imediatamente a atenção do consumidor e despertar seu interesse em qualquer coisa, desde um convite ou cupom de descontos até um post no seu blog.
Transforme o seu e-commerce com o poder dos conteúdos interativos
À medida que as compras online crescem, aumenta também a importância de criar conteúdo envolvente, de qualidade e com alta visibilidade. O conteúdo interativo é uma estratégia comprovada para aumentar o número de seguidores nas redes sociais, impulsionar o tráfego do site e aprimorar a experiência dos seus clientes.
Esse tipo de conteúdo é fácil de criar e não requer um grande orçamento. Você também pode fazer isso sozinho usando ferramentas de criação de conteúdo interativo.
Qualquer proprietário de e-commerce pode se beneficiar do uso de conteúdo interativo para promover sua marca. Quer você organize um concurso ou crie um formato de conteúdo como infográficos, essas estratégias são capazes de atrair mais atenção para o seu negócio online e gerar mais vendas.
E não se esqueça de usar os chatbots automatizados da SendPulse! Assim, você pode garantir uma experiência interativa e dinâmica via WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Registre-se na nossa plataforma e comece a revolucionar o seu e-commerce agora mesmo!
Loading...
