Embora poucas empresas saibam como usar o Telegram nas estratégias de marketing, a verdade é que ele pode ser uma poderosa ferramenta. Mesmo que ele não seja o aplicativo de mensagens mais conhecido e usado no mundo, o Telegram tem recursos muito interessantes para as empresas.
Atualmente, o Telegram tem cerca de quatrocentos milhões de usuários ativos mensalmente. Quer saber de que maneira sua empresa pode se beneficiar? Então, veja a seguir como usar o Telegram a favor da sua marca!
O Telegram como ferramenta para sua estratégia de marketing
Originalmente o Telegram não foi feito para ser uma ferramenta de marketing. Contudo, os seus recursos podem ser muitos úteis para criar uma relação mais próxima dos clientes.
A primeira vantagem do Telegram é que ao usá-lo você tem certeza que o seu conteúdo será entregue para todos os seus contatos, diferente das outras redes sociais, em que você depende dos algoritmos das plataformas. Por isso, a taxa de abertura do Telegram é uma das mais altas, sendo maior que o e-mail Marketing.
Outro recurso valioso do Telegram são os canais de transmissão. Neles, somente o administrador fala. Assim, as pessoas que se inscrevem nele não recebem centenas de mensagens de outras pessoas respondendo aos conteúdos.
O diferencial dos canais de transmissão do Telegram é que o número de seguidores é ilimitado e é possível rastrear a fonte dos leads.
Em contrapartida, o Telegram tem a opção de criar grupos de interação. Eles são bons para marcas que querer interagir com seu público. Assim, a empresa pode responder às dúvidas e receber feedbacks do seu produto ou serviço. Porém, cada grupo tem um limite de duzentos mil participantes.
Além disso, o aplicativo permite a integração com chatbots. Dessa forma, mesmo as grandes empresas podem administrar sua conta no Telegram de forma simples e prestar um atendimento personalizado.
Como usar o Telegram a favor do seu negócio?
Como vimos, o Telegram tem diversos recursos interessantes e um alto alcance. Mesmo assim, é possível criar um relacionamento próximo com seu público.
Por exemplo, se você já produz conteúdos em outros canais, você pode criar um grupo ou um canal no aplicativo para que seus leads e clientes possam se comunicar com você.
Por outro lado, você pode organizar os conteúdos disponibilizados nos canais ou grupos do Telegram usando hashtags. Com esse recurso, sempre que a pessoa clicar sobre a tag, ela poderá rever todos os conteúdos relacionados à categoria onde foram postados.
Além disso, você pode direcionar os visitantes do seu site direto para uma conversa com você ou um representante da sua empresa. Para isso, basta atribuir um nome de usuário à conta e criar um link.
Nesse sentido, pode ser interessante fazer a integração do Telegram com o chatbot da SendPulse. Com essa ferramenta, você pode oferecer um atendimento segmentado e eficiente para os seus clientes, com suporte 24 horas.
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