Você já colocou suas campanhas de marketing para rodar, mas ainda não sabe se elas estão gerando o retorno esperado? Caso sua resposta tenha sido sim, chegou o momento de conhecer a mensuração de resultados!
Essa prática é fundamental para avaliar o impacto das suas estratégias, otimizar investimentos e garantir o sucesso de suas ações. Então, continue a leitura e explore mais sobre o tema, para descobrir como a mensuração de resultados vai transformar seu negócio, a partir de agora.
Por que a mensuração de resultados é vital para o seu negócio?
A mensuração de resultados tem se provado vital para empresas dos mais diferentes portes. Afinal, sem medir os resultados, fica difícil saber o que está funcionando e onde melhorar, o que pode levar ao desperdício de recursos e oportunidades perdidas.
Veja a seguir os benefícios pelos quais você também deve adicionar essa prática aos processos do seu negócio:
- Otimização de recursos: permite direcionar investimentos para as estratégias que realmente geram retorno;
- Decisões mais assertivas: com dados concretos em mãos, você pode tomar decisões baseadas em fatos, evitando suposições;
- Identificação de pontos de melhoria: através da análise, é possível entender onde suas campanhas precisam de ajustes;
- Aumento do retorno sobre investimento (ROI): ao medir e ajustar suas ações, você consegue maximizar os resultados obtidos;
- Maior controle sobre as campanhas: monitorando os resultados em tempo real, você mantém um controle constante sobre o desempenho das suas ações;
- Melhoria contínua: a mensuração também proporciona um ciclo de feedback constante, permitindo que suas estratégias evoluam e se adaptem ao longo do tempo.
Como fazer a mensuração de resultados de marketing e vendas?
Agora que você já sabe a importância da mensuração de resultados, vamos apresentar os elementos necessários para que você aprenda a realizar a prática, utilizando as ferramentas certas e interpretando os dados para que suas campanhas perfomem da melhor maneira e tragam o resultado esperado.
Defina objetivos claros
Antes de começar a mensurar os resultados, tenha clareza sobre os objetivos da sua campanha. Para isso, pense no que você realmente espera alcançar.
Seja aumentar as vendas, gerar leads, aumentar o tráfego no site ou melhorar a visibilidade da marca, estabelecer objetivos claros facilitará muito a escolha das métricas adequadas para acompanhar o progresso.
Selecione as métricas de desempenho (KPIs)
Tendo definido os objetivos, chega o momento de selecionar as melhores KPIs que irão refletir o sucesso da sua campanha. Alguns exemplos são a taxa de conversão, retorno sobre investimento (ROI), custo por clique (CPC), custo por lead (CPL), engajamento nas redes sociais, entre outros.
Use ferramentas de análise
Utilizar ferramentas adequadas é fundamental para coletar, analisar e interpretar os dados. Existem diversas opções no mercado que oferecem recursos poderosos para mensuração de resultados em diferentes plataformas e ferramentas. Veja, a seguir, alguns exemplos.
Para sites
Quando se trata de monitorar o desempenho de um site, utilizar ferramentas de análise adequadas é essencial na hora de tomar decisões informadas.
Entre as diversas opções disponíveis para quem está criando landing pages ou sites, a SendPulse é uma excelente alternativa, pois oferece relatórios completos para quem utiliza seu criador de sites e landing pages.
Com a ferramenta você pode acompanhar dados como o número de inscrições e pagamentos, entender de qual dispositivo seus visitantes estão acessando o site, analisar a fonte de tráfego, e até descobrir em quais países seu site está sendo acessado. Veja, a seguir, a interface da plataforma.
Estatísticas de uma landing page criada com a SendPulse
Outra ferramenta que se destaca é o Google Analytics, ferramenta de análise do Google. Ele permite que empresas acompanhem o tráfego de seus sites, monitorem o comportamento dos usuários e entendam de onde vêm os visitantes, oferecendo um panorama detalhado para melhorar a performance online. Observe, abaixo, o serviço em funcionamento.
No entanto, se você utiliza anúncios no Facebook ou Instagram, o Facebook Ads Manager pode ser uma ótima opção. A ferramenta oferece relatórios detalhados sobre o desempenho de cada campanha, ajudando a identificar quais anúncios estão gerando mais engajamento ou conversões, por exemplo.
Interface do Facebook Ads Manager (Reprodução: MetriCool)
Mas, se seu trabalho for feito com chatbots no WhatsApp, você também pode ter acesso a relatórios para realizar a mensuração de resultados e melhorar a comunicação com seus usuários.
Através do criador de chatbots da SendPulse é possível monitorar quando suas mensagens enviadas foram entregues, rejeitadas ou lidas pelos usuários, entre outros dados importantes. Essa análise detalhada ajuda a ajustar a abordagem, entender o comportamento do público e melhorar a experiência de cada interação.
Interface do relatório de chatbots da SendPulse
Para e-mail marketing
Quando o assunto é e-mail marketing, a análise de desempenho das campanhas é essencial para ajustar estratégias e alcançar melhores resultados. Contar com ferramentas que oferecem relatórios detalhados pode ser um grande diferencial.
Com a ferramenta de envio de e-mail da SendPulse, também é possível monitorar métricas importantes como taxas de abertura, cliques, quantidade de destinatários e até identificar erros nas campanhas enviadas.
Essas informações ajudam a entender melhor o impacto das suas ações e a otimizar suas próximas campanhas. Confira como a plataforma pode facilitar o seu trabalho.
Relatório de campanha de e-mail da SendPulse
Acompanhe os resultados em tempo real
Acompanhar os dados em tempo real é essencial para ajustar rapidamente as campanhas. Ferramentas de automação de marketing e de gestão de anúncios, como as mostradas anteriormente, permitem que você monitore os KPIs de forma contínua e faça ajustes instantâneos, se necessário.
Analise e ajuste suas estratégias
Depois de coletar e analisar os dados, não se esqueça de avaliar o que deu certo e o que precisa ser melhorado. Com essas informações em mãos, você poderá ajustar suas estratégias para otimizar os resultados futuros.
Mensuração de resultados: exemplos práticos
Para te ajudar em todo o processo que estudamos até agora, preparamos alguns exemplos que mostram na prática como você pode mensurar o sucesso das suas campanhas e ações em diversas áreas do seu negócio.
Aumentando a conversão de leads com landing pages
Objetivo: gerar mais leads qualificados por meio de landing pages otimizadas.
Métricas importantes:
- Taxa de conversão: mede o número de leads gerados em comparação com o número de visitantes da página;
- Tempo médio na página: indica o nível de interesse e engajamento dos visitantes;
- Fonte de tráfego: identifica de onde estão vindo os visitantes (Google, anúncios pagos, redes sociais, entre outros).
Ação a ser tomada: realize testes A/B para experimentar diferentes versões da landing page e ajustar os CTAs. Acompanhe as métricas para verificar se as alterações aumentam a conversão.
Aprimorando resultados de e-mail marketing
Objetivo: melhorar a taxa de conversão das campanhas de e-mail marketing enviadas.
Métricas importantes:
- Taxa de abertura: percentual de e-mails abertos em relação ao total enviado;
- Taxa de clique: mede quantos destinatários clicaram nos links dentro do e-mail;
- Taxa de cancelamento de inscrição: percentual de pessoas que optaram por cancelar a inscrição após o recebimento do e-mail.
Ação a ser tomada: teste diferentes títulos de e-mail e adicione ofertas especiais ou chamadas para ação mais fortes para aumentar o engajamento. Acompanhe os dados para otimizar continuamente.
Um template de e-mail bem feito também pode ser muito útil na hora da conversão de suas campanhas de e-mail. Por isso, no vídeo a seguir, descubra como desenvolver e-mails profissionais.
Maximizando o ROI de anúncios pagos
Objetivo: aumentar o retorno sobre o investimento em campanhas de anúncios pagos.
Métricas importantes:
- Custo por clique (CPC): avalia quanto você está pagando por cada clique gerado pelos anúncios;
- Custo por aquisição (CPA): mostra quanto custa, em média, para adquirir um cliente através da campanha;
- Taxa de conversão: mede quantos cliques resultam em ações, como compras ou inscrições.
Ação a ser tomada: ajuste a segmentação dos anúncios, experimente diferentes criativos e canais para encontrar a combinação mais eficaz. Acompanhe de perto as métricas para melhorar o desempenho dos anúncios.
E para melhorar ainda mais seu processo, conheça 5 práticas que podem te ajudar na hora de criar anúncios online.
Fidelizando clientes e aumentando a retenção
Objetivo: aumentar a retenção de clientes e promover a fidelidade à marca.
Métricas importantes:
- Taxa de retenção: percentual de clientes que continuam a utilizar seu produto ou serviço após um determinado período;
- Net promoter score (NPS): Mede a satisfação dos clientes e a probabilidade de recomendação;
- Churn rate: percentual de clientes que abandonam seus serviços durante um período.
Ação a ser tomada: ofereça programas de fidelidade, descontos exclusivos ou benefícios para clientes que continuam utilizando seus produtos ou serviços. Acompanhe as métricas para avaliar o impacto nas taxas de retenção.
Boas práticas para a mensuração de dados
Explore agora as boas práticas que te ajudarão a realizar uma boa mensuração de dados, e, assim, otimizar seus processos e tomar decisões mais inteligentes, baseadas em dados concretos.
- Faça a segmentação dos dados: analise os dados segmentados para obter informações mais detalhadas sobre diferentes grupos de clientes, canais de marketing e comportamentos de compra.
- Não dependa de um único indicador: dependendo de um único KPI, você pode ter uma visão distorcida dos resultados. Utilize uma combinação de métricas para obter uma visão completa e equilibrada da performance.
- Analise as métricas qualitativas e quantitativas: combine dados quantitativos (como taxas de conversão e ROI) com dados qualitativos (como feedbacks de clientes) para ter uma visão mais completa do desempenho das suas campanhas.
- Realize testes A/B: teste diferentes versões de uma campanha para identificar o que gera melhores resultados. Realize testes A/B para otimizar continuamente suas estratégias.
- Documente os resultados e aprendizados: guarde um histórico das campanhas e dos resultados obtidos. Isso facilita a análise de tendências e ajuda a tomar decisões.
- Foque na melhoria contínua: a mensuração de resultados deve ser vista como um processo contínuo. Sempre busque entender como os dados podem aprimorar suas campanhas e ajustar o que for necessário para otimizar os resultados.
Ao longo deste conteúdo, vimos como estabelecer objetivos claros, escolher os KPIs certos, utilizar ferramentas de análise adequadas e monitorar os resultados em tempo real são passos fundamentais para garantir o sucesso de suas estratégias.
E para colocar tudo o que você aprendeu em prática, conte com os serviços da SendPulse! Com ferramentas como chatbots automatizados, e-mail marketing, campanhas de SMS, criador de landing pages e CRM, todas acompanhadas de relatórios e dados de performance, você verá como a mensuração de resultados pode transformar seus processos e acelerar o crescimento da sua empresa. Inscreva-se agora mesmo em nossa plataforma e comece a aproveitar.