Todos os anos, o final de novembro tradicionalmente inicia a época mais movimentada do mercado mundial 一 as vendas da Black Friday. Durante esse período, a comunidade comercial aproveita para atrair um novo público, despertar assinantes inativos e, claro, lucrar.
Neste post, impulsionaremos sua estratégia de marketing com algumas diretrizes para suas campanhas de e-mail, SMS, web push e messenger. Vamos mergulhar.
Sumário:
- Como planejar uma campanha de e-mail
- Analise sua campanha anterior
- Limpe sua base de dados
- Segmente sua lista de endereçamento
- Crie linhas de assunto temáticas
- Pense em seus CTAs
- Como criar uma série de e-mails
- 1. Crie um e-mail de aquecimento para alimentar a empolgação dos assinantes e deixe seu público dar uma espiada em suas ofertas quentes
- 2. Envie o segundo e-mail no meio de suas promoções para o segmento principal de seus assinantes.
- 3. Prepare um e-mail adicional com ofertas especiais para assinantes ativos.
- Transforme em humor
- Gere antecipação
- Como planejar uma campanha de SMS
- Como planejar uma campanha web push
- Como automatizar sua campanha de marketing com a SendPulse
- Como planejar uma campanha de messengers
- Como garantir mais compras com a automação de marketing
Como planejar uma campanha de e-mail
Aqui está um resumo dos principais pontos a serem observados antes de lançar sua campanha de e-mail:
Analise sua campanha anterior
Confira a campanha do ano passado. Quais linhas de assunto funcionaram melhor? Seus assinantes se apaixonaram pelas ofertas de frete grátis ou descontos? Sua campanha anterior conseguiu melhorar seus resultados? Com essas informações em mãos, você poderá escolher táticas vencedoras para sua próxima campanha de e-mail.
Limpe sua base de dados
Atente-se a limpar regularmente sua lista de endereçamento para não cair na caixa de spam:
- detecte e remova endereços onde os e-mails voltam;
- envie campanhas de reengajamento;
- facilite o cancelamento da inscrição;
- e diga adeus aos usuários inativos.
Dessa forma, você não apenas fará com que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal de seus assinantes engajados, mas também melhorará sua reputação de remetente.
Segmente sua lista de endereçamento
Você não vai trazer vantagens idênticas para todos em sua lista de endereçamento, certo? Segmente seu público primeiro para enviar ofertas que correspondam aos seus planos de compras e interesses.
Crie linhas de assunto temáticas
Durante este período de compras, as caixas de entrada de seus assinantes estarão repletas de ofertas especiais, descontos e bônus. Para se destacar entre outras marcas, pense em criar linhas de assunto personalizadas, apelar para a urgência, recorrer a emojis ou apenas criar uma copy criativa para elas,
Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto de e-mail da nossa caixa de entrada:
Pense em seus CTAs
Como uma campanha de marketing deve aumentar suas vendas, todos os e-mails que você enviar devem ser direto ao ponto e conter um call to action proeminente. Pense em vários CTAs para aliviar e agilizar a rotina de compras dos usuários ou use uma abordagem criativa, por exemplo, adicionando um call to action que reflita o assunto do seu e-mail.
Contudo, um e-mail pode não ser suficiente para garantir a presença da sua marca na caixa de entrada. Esse número aumenta durante o alvoroço da Black Friday, então seu e-mail pode facilmente se perder em meio a um fluxo tão grande de mensagens. É por isso que é melhor alcançar seus assinantes por meio de uma série de e-mails.
Como criar uma série de e-mails
Ela deve introduzir aos poucos suas ofertas e fazer com que o cliente se interesse por elas. Dê uma olhada em uma possível série de e-mails composta por quatro mensagens:
1. Crie um e-mail de aquecimento para alimentar a empolgação dos assinantes e deixe seu público dar uma espiada em suas ofertas quentes
Envie o primeiro e-mail dois dias antes de começar as promoções. Use variáveis inteligentes em toda a sua série: abordando o assinante pelo nome, se disponível, ou com uma saudação geral, se o nome não for especificado. Certifique-se de explicar por que está enviando este e-mail e o que os assinantes devem esperar a seguir.
2. Envie o segundo e-mail no meio de suas promoções para o segmento principal de seus assinantes.
Preencha seu segundo e-mail com ofertas tentadoras e lance a campanha na manhã do grande dia. Crie um senso de urgência, especificando que o número de ofertas especiais é limitado para motivar os assinantes a realizar uma ação. Enquanto isso, prepare-se para baixas taxas de abertura — a briga promocional nas caixas de entrada dos assinantes não vai ser brincadeira!
3. Prepare um e-mail adicional com ofertas especiais para assinantes ativos.
Acompanhe a taxa de abertura de sua campanha anterior, crie um e-mail com grandes descontos e envie-o para seu segmento mais ativo.
Transforme em humor
Não é preciso dizer o quão maravilhoso / útil / delicioso / indispensável / “ qualquer adjetivo qualitativo” é o seu produto. Mostrar é muito mais eficaz.
O e-mail abaixo da Chubbies se destaca entre outras campanhas da Black Friday. Ele está concentrado em apenas um produto 一 shorts. Ou, mais precisamente, em schworts, shorts de algodão confortáveis. Ao focar em um produto, a empresa evita sobrecarregar os assinantes com o paradoxo da escolha.
No anúncio, um homem está sentado no sofá, enquanto come as sobras da Ação de Graças. Parece engraçado. Não é necessário usar palavras porque a imagem mostra claramente para o quê os schworts são necessários e o porquê são tão confortáveis.
Gere antecipação
Depois de planejar suas ofertas, você pode agendar seus e-mails. Comece a enviá-los uma vez por semana para despertar o interesse do assinante e criar hype para a futura promoção.
A Mud Pie incorporou um cronômetro, contando o tempo para o grande dia, impulsionando a antecipação dos assinantes pela promoção. A empresa também lançou uma promoção antecipada, quase três semanas antes do grande evento.
Aproveite ao máximo esta temporada de compras e crie canais de comunicação adicionais, como notificações web push ou SMS.
Alcançar seu público por meio de mensagens de texto é uma maneira infalível de manter sua marca na vanguarda da atenção dos consumidores. Por que não apresentar as suas ofertas e promoções aos seus clientes através do dispositivo que eles vão levar consigo enquanto procuram as melhores pechinchas?
Como planejar uma campanha de SMS
Uma campanha de SMS inteligente pode aliviar e apoiar os e-mails, pois enviando uma mensagem de texto para seus assinantes você pode agradecê-los pela compra, informá-los sobre o status do pedido e da entrega ou lembrá-los sobre suas próximas ofertas e promoções.
Siga os seguintes passos ao criar uma campanha de SMS:
- Integre sua campanha de SMS com outras formas de comunicação online, como e-mail marketing ou redes sociais;
- Pense no conteúdo da sua mensagem de texto. Agregue valor com o seu SMS e ofereça aos assinantes um desconto por indicar amigos para o seu site, agradeça pela encomenda, peça feedback sobre o processo de compra ou simplesmente relembre os detalhes da sua campanha. Lembre-se de limitar seu SMS a 160 caracteres se quiser criar uma copy que converta e não entedie o leitor;
- Defina o horário e a frequência da sua campanha usando as informações sobre os assinantes que você tem em mãos. Não envie mensagens de texto com muita frequência e envie SMS dentro do horário comercial razoável, para que seus clientes possam reagir à sua oferta;
- Adicione um link encurtado à sua landing page para incentivar seus assinantes a visitá-la e direcionar mais tráfego para seu site.
Para um marketing por SMS eficaz, você também pode enviar uma série de SMS em vez de uma única mensagem. Aqui está uma possível série:
1. No seu primeiro SMS, indique quando começam as ofertas. Aumente o interesse dos usuários em suas promoções, indicando o desconto que eles estão prestes a obter.
2. Lembre seu público sobre suas vantagens especiais com o segundo SMS no dia da promoção. Incentive os usuários a se apressarem com seus pedidos, oferecendo uma isca digital 一 frete grátis ou um produto complementar.
Implementar notificações web push em sua estratégia de marketing é outra maneira de envolver um público mais amplo em sua campanha digital.
Como planejar uma campanha web push
Convide seu público a se inscrever em suas notificações web push, arregace as mangas e ocupe-se criando seus pushes.
Leve em consideração as seguintes etapas ao decidir sobre sua campanha de notificação web push:
- Use informações de sua rotina de segmentação para identificar o momento ideal para lançar sua campanha, local para encontrar opções de frete relevantes ou histórico de navegação para vincular sua oferta aos interesses de compra dos assinantes;
- Redija o texto de sua notificação web push. Mantenha entre 30 e 120 caracteres para que ela seja exibida corretamente em diferentes navegadores;
- Escolha onde seu web push ficará voltado para o usuário 一 na página inicial do seu site ou em qualquer outra página de produto 一 e insira a URL correspondente nas configurações;
- Programe sua campanha de web push de acordo com os fusos horários de cada um de seus segmentos;
- Lembre-se de ver uma prévia da sua notificação web push e executar testes A/B para escolher a variante com melhor desempenho.
Dê uma olhada em uma possível série de web push composta por três notificações:
1. Comece sua campanha web push revelando suas ofertas e lembrando os usuários de quando sua promoção começará.
2. Em seguida, envie um web push no início de sua campanha e especifique a duração das promoções.
3. Por fim, lembre seu público de que as vendas serão encerradas em breve para motivá-los a aproveitar as pechinchas.
Como automatizar sua campanha de marketing com a SendPulse
Una os canais de entrega listados acima em uma campanha digital coesa usando a Automação 360:
1. Escolha a opção Automações na barra lateral e clique em “Criar nova automação”.
2. Preencha os dados básicos da sua campanha e clique em “Aplicar”.
3. Escolha as condições e variáveis adequadas à sua campanha e especifique os canais de comunicação a serem utilizados. Nesta fase, você pode usar modelos de e-mail gratuitos que nossa equipe preparou para você.
4. Agora, clique em “Salvar e iniciar” e pronto!
Outro canal proveitoso para reforçar sua estratégia de marketing é o Messenger, ou melhor, messengers.
Como planejar uma campanha de messengers
Chatbots e campanhas para messengers populares ajudarão você a informar os assinantes de maneira rápida e eficaz sobre suas ofertas.
Siga estas quatro etapas para lançar uma campanha de messenger:
Etapa 1. Crie chatbots para os messengers de que precisa e conecte-os às suas contas. Com a SendPulse, você pode criar um chatbot para Facebook Messenger e Telegram.
Aqui estão alguns guias de instruções para ajudá-lo a começar:
- Como criar um chatbot e conectá-lo a uma página do Facebook
- Como criar e conectar um chatbot para Telegram
Etapa 2. Configure fluxos básicos para seus chatbots.
Abaixo estão algumas instruções que pode precisar:
- Como criar um fluxo de chatbot automatizado do Facebook
- Como criar um fluxo automatizado para um chatbot do Telegram
Etapa 3. Crie e coloque um widget de inscrição em seu site para trazer usuários ao seu chatbot.
Aqui estão algumas fontes úteis:
- Como criar um widget de chat para um website
- Como adicionar um código de widget ao site com a ajuda do gerenciador de tags
Etapa 4. Pense em uma campanha temática. Você pode criar um fluxo de chatbot automatizado, lançar campanhas separadas no Facebook Messenger ou Telegram para assinantes, ou realizar ambos.
Usando um fluxo de chatbot automatizado, você pode criar um quizz ou pesquisa temática para seus assinantes. Adicione cupons promocionais ao seu cenário de chatbot e ofereça-os aos usuários que fornecerem respostas corretas. Isso não apenas aumentará o engajamento, mas também ajudará a aumentar o tráfego para sua landing page direcionada e, como resultado, melhorar as vendas.
Separamos este post que pode te ajudar:
Por outro lado, você pode enviar uma campanha promocional de chatbot anunciando o início de sua promoção ou seu horário final. Você pode criá-lo tendo em mente as oportunidades de upselling, sugerindo itens relacionados que os clientes possam gostar. Descontos temporários para um segmento específico, com base em seu comportamento anterior, também podem funcionar. Eles irão ajudá-lo a mover os usuários hesitantes através de seu funil de vendas.
Além disso, uma boa alternativa é criar mini landing pages específicas para as promoções e colocá-las na bio das redes sociais. Assim, os usuários que seguem suas redes podem ter acesso a uma página descrevendo melhor suas ofertas, botões de CTA e até links para seus outros canais.
E o melhor é que você pode criar uma facilmente com a SendPulse: basta clicar em “Landing Pages”> “Criar um site”>”Link da página da bio”. Em seguida, escolha se deseja usar um dos nossos modelos pré-prontos ou criar um do zero. Por fim, basta criar ou personalizar sua página, clicar em “Salvar e publicar” e pronto!
Você pode conectar sua campanha de chatbot com um fluxo automatizado 一 basta adicionar um botão que transferirá um usuário para um fluxo de chatbot dedicado assim que ele clicar.
Considere as seguintes dicas para lançar uma campanha de messenger eficaz:
- Torne suas mensagens curtas. As pessoas não estão acostumadas a receber mensagens longas em chats;
- Dê uma persona ao seu chatbot e mantenha o mesmo tom de voz em todos os seus fluxos e campanhas;
- Construa e atualize seu chatbot com base no feedback do cliente;
- Enriqueça seus fluxos e campanhas com dados e personalização.
Como garantir mais compras com a automação de marketing
Com nossas dicas em mente, você está pronto para aproveitar ao máximo sua campanha. Certifique-se de que você:
- se prepare para sua campanha, analisando os resultados do ano passado e limpando a lista de endereçamento;
- segmente seu público e crie linhas de assunto de e-mail cativantes;
- crie uma série de e-mails inteligentes;
- planeje SMS, notificações web push e campanhas de messengers para complementar sua estratégia de marketing;
- automatize sua campanha e agregue vários canais de comunicação para atingir um público mais amplo.
Inspire-se com os exemplos mencionados, economize seu tempo e crie campanhas digitais com a SendPulse!
Loading...
