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Landing page conversacional: dicas de design e exemplos

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Landing page conversacional: dicas de design e exemplos

Conquistar e converter visitantes é a missão fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital. E em meio a tantos anúncios e conteúdos disponíveis na internet, as landing pages são uma ótima maneira de levar os leads de simples cliques a ações concretas, como a compra de um produto, o preenchimento de um formulário ou a assinatura de uma newsletter.

Neste artigo, vamos conhecer mais a fundo as “landing pages conversacionais”, explorando suas características e benefícios no mundo digital. Além disso, veremos como essa abordagem inovadora está redefinindo a maneira como as empresas se conectam com seu público-alvo, e compartilharemos valiosas dicas de design e exemplos inspiradores para otimizar sua estratégia de marketing online. Não perca!

O que é uma landing page conversacional?

Antes de mais nada, precisamos entender de fato o que é uma landing page conversacional. Elas são páginas que envolvem os visitantes por meio de uma interação orientada por chatbot ou chat ao vivo. Isso significa que os usuários são incentivados a iniciar uma conversa com um chatbot, em vez de apenas ler uma copy de vendas padrão, seguida de um CTA repetitivo.

Confira o nosso passo a passo para criar uma copy de vendas poderosa!

O principal objetivo desse tipo de página é atrair os visitantes do site diretamente para uma conversa por meio de um chatbot interativo. Por exemplo, seu chatbot pode recebê-los, incentivá-los a fazer perguntas ou direcionar para uma determinada ação — inscrição em newsletters, compartilhamento de conteúdo, transações e muito mais.

As landing pages com chatbot também podem ser úteis para responder às dúvidas dos visitantes, solucionar problemas, compartilhar ofertas e negócios especiais, ou orientar os clientes em demais questões.

Se o chatbot ou chat ao vivo não trouxer os resultados que o cliente deseja, ou se o usuário tiver um problema complexo que exija suporte humano, os bots são capazes de redirecioná-los para um atendente.

Benefícios das landing pages conversacionais

Ao contrário da comunicação tradicional, normalmente usada em e-mails e anúncios, as landing pages conversacionais permitem uma conexão mais forte, confiável e eficiente entre um site e seus visitantes. Um chatbot interativo ou chat ao vivo adaptado a um site pode impulsionar drasticamente as taxas de conversão, aumentar as vendas e melhorar o desempenho do seu negócio.

Ainda não entendeu bem como isso é possível? Não se preocupe! A seguir, vamos compreender mais a fundo os principais benefícios ​​das landing pages conversacionais.

  1. Maior confiança e credibilidade: ao adotar uma abordagem de conversação, as landing pages criam uma sensação de interação genuína com os visitantes. A comunicação direta e relevante por meio de chatbots ou assistentes virtuais pode gerar uma maior confiança, pois os usuários sentem que estão sendo ouvidos e atendidos de forma personalizada.
  2. Experiência personalizada: a personalização é uma das características essenciais do marketing nos dias de hoje. As landing pages conversacionais têm a capacidade de adaptar a conversa de acordo com as preferências e comportamentos do visitante. Isso resulta em uma experiência mais relevante e significativa, aumentando as chances de conversão.
  3. Aumento de engajamento e geração de leads: a interatividade dessas páginas mantém os visitantes envolvidos por mais tempo. Além disso, a coleta de informações por meio de conversas pode ajudar a identificar leads qualificados, fornecendo aos profissionais de marketing insights valiosos para futuras interações.
  4. Aumento de taxas de conversão: a comunicação direta e orientada para a ação, aliada à personalização, torna mais fácil para os visitantes tomar a decisão desejada, seja ela comprar um produto, preencher um formulário ou realizar outra ação específica.
  5. Redução de atritos: ao fornecer respostas imediatas às perguntas dos visitantes, as landing pages conversacionais reduzem a fricção no processo de conversão. Como resultado, você tem visitantes mais satisfeitos e menos propensos a abandonar a página antes de concluir a ação desejada.

Para aproveitar todas essas vantagens, você pode criar suas landing pages agora mesmo com a SendPulse! Nosso editor visual de arrastar e soltar garante uma experiência tranquila e ágil, para que você possa criar páginas atraentes e profissionais em minutos, personalizando elementos para deixar tudo com a cara e a identidade da sua marca.

No vídeo a seguir, Bianca, Gerente de Marketing aqui na SendPulse Brasil, vai mostrar como criar uma landing page na nossa plataforma. Confira!

Quais são os modelos de landing page?

Até agora, focamos no modelo de landing page conversacional com chatbots. Mas, além dele, existem as landing pages tradicionais e as híbridas. Vamos conhecer melhor agora esses dois últimos tipos de página!

Landing page tradicional

Uma landing page tradicional tem como foco envolver os usuários do site por meio de um formulário padrão de geração de leads. Normalmente, ele é integrado a outro conteúdo da página e solicita que os visitantes compartilhem informações específicas em troca de alguns benefícios.

Por exemplo, você pode pedir aos visitantes que insiram seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, oferecendo descontos, entrega gratuita, e-books exclusivos e assim por diante. A Hotmart soube muito bem como fazer isso ao oferecer um e-book para garantir o cadastro de seus visitantes.

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Exemplo de landing page tradicional

Landing page híbrida

Uma landing page híbrida combina os recursos das landing pages conversacionais e tradicionais. Este modelo possui janelas de chatbot incorporadas, geralmente localizadas no lado esquerdo ou direito da tela, que não interrompem o conteúdo de estilo tradicional.

No entanto, fazer com que um chatbot apareça de repente na sua página pode melhorar ou prejudicar a experiência do usuário. Nos casos em que os visitantes buscam informações específicas e não estão comprometidos com a conversão, é importante garantir que eles possam fechar a janela do bot e continuar navegando no site.

Infelizmente, algumas empresas ainda implementam um sistema de chatbot simples com UX pobre e sem valor para os usuários finais, fazendo com que o bot se torne um incômodo, em vez de uma possibilidade dinâmica de interação.

A seguir, temos um modelo de landing page híbrida da empresa Blip.

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Exemplo de landing page híbrida

E, para implementar chatbots e chat ao vivo na sua página, você também pode contar com a gente! A SendPulse oferece um serviço de ponta para chatbots automatizados que podem ser incorporados à sua landing page. E o melhor: o editor visual facilita todo o processo. Com ele, você não precisa de conhecimentos avançados em programação.

Programe com facilidade seu bot para responder perguntas frequentes, conduzir leads pelo funil de vendas, resolver problemas e coletar informações de visitantes. Além disso, você pode integrar os chatbots ao ChatGPT, tornando-os ainda mais capazes de responder perguntas complexas e entender contextos de conversação.

Aprenda com a Maria, do Time de Suporte da SendPulse, a usar um chat ao vivo no seu chatbot!

5 etapas para criar uma landing page conversacional personalizada

Agora que já sabemos quais são os diversos benefícios das landing pages conversacionais, precisamos aprender a criar uma, não é mesmo? Esse processo é mais simples do que parece. Confira, abaixo, os 5 passos para criar a sua landing page de sucesso!

Defina a meta da sua landing page

Para criar a sua landing page, você deve ter em mente qual será o papel dela, estabelecendo uma meta específica de engajamento. Os principais objetivos de landing pages conversacionais são:

  • Compartilhar promoções e ofertas especiais;
  • Fornecer um atendimento acessível e relevante ao cliente;
  • Gerar mais leads de alta qualidade.
  • Coletar feedback para melhorar a experiência do cliente, produtos, serviços e demais características do negócio.

Personalize chatbots para atingir diferentes públicos

Hoje em dia, uma abordagem personalizada de marketing não é mais uma opção, mas uma necessidade. Isso ajuda a garantir que você esteja se comunicando com o público de forma adequada e eficiente. Configure seu chatbot para aprimorar a qualidade dos leads, fornecer suporte relevante e incluir respostas rápidas a perguntas frequentes.

Também é muito importante conectar seu chatbot e sua equipe de suporte para que os clientes possam sempre ter suas dúvidas respondidas de maneira rápida e útil. Além disso, essa abordagem permite otimizar significativamente o fluxo de trabalho do serviço de suporte ao cliente, ao mesmo tempo que economiza custos e recursos.

Use linguagem direta e que incentive a ação

Para criar uma landing page eficiente e conversacional, você deve torná-la intuitiva e bem direcionada para seus usuários finais. Os pontos principais a se considerar são: engajamento, interação e resolução de problemas.

Lembre-se, menos é mais: a linguagem do seu chatbot deve ser direta e simples, focando nas necessidades, desafios e objetivos do seu cliente. A partir disso, é possível configurar interações claras, eficientes e agradáveis.

Considere os aspectos de UX e UI da sua landing page

Além da linguagem do chatbot, sua landing page deve refletir a identidade da sua marca e apresentar design e estrutura correspondentes. Esses aspectos agregam significativamente não apenas ao engajamento, mas também à experiência do usuário em geral.

Certifique-se de que sua página sempre abra em uma nova aba, com o chat ocupando toda a tela. Dessa forma, não há uma interrupção da interação inicial do usuário com o site, o que garante uma experiência mais personalizada e proveitosa aos usuários.

Alguns elementos que podem melhorar o design conversacional da página incluem: fontes, cores, animações, elementos multimídia, botões de CTA, entre outros.

Garanta que seu chatbot ofereça as soluções necessárias

Por fim, quando sua landing page conversacional estiver pronta para ser lançada, realize testes completos e garanta que ela resolva as dúvidas dos clientes, orientando os usuários para as soluções de que precisam. Por exemplo, você pode experimentar diferentes modelos de interação para compreender a eficácia de cada um em seus chatbots.

Além de oferecer uma experiência satisfatória ao usuário, os testes de chatbot podem fornecer mais insights sobre como adicionar novos elementos de design, criar funis de interação e avaliar o envolvimento do usuário para cada modelo. Como resultado, você terá um patamar de conversação mais eficiente para o seu negócio, sabendo exatamente como conduzir interações entre seus bots e clientes.

Exemplos de landing pages conversacionais

Já sabemos como criar páginas incríveis e conversacionais para oferecer a melhor experiência aos clientes! Chegou o momento de nos inspirarmos ainda mais, vendo ótimos exemplos desse modelo de landing page em diferentes segmentos de negócios.

Esportes

No setor de eventos esportivos, um destaque é a plataforma Trifinder, que tem a função de encontrar eventos esportivos no Reino Unido. O chatbot intuitivo que fica na landing page da empresa se tornou muito popular por ser simples e de fácil usabilidade. Com ele, é possível encontrar eventos de diversos esportes, como natação, ciclismo, maratona e muitas outras atividades.

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Exemplo de landing page conversacional para descobrir e localizar eventos esportivos

Marketing digital

Outro grande exemplo é dado pela Artful Science, com seu chatbot Milo. O bot é capaz de oferecer uma experiência personalizada aos visitantes da landing page, capturando a atenção do usuário desde o primeiro contato. A função do Milo é aprofundar a interação com o público e encaminhar visitantes para o funil de vendas.

Ele também fornece conteúdos aos usuários, como e-books e guias sobre sites e marketing digital, fazendo isso enquanto promove a marca Artful Science.

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Exemplo de landing page conversacional de atração de leads

Viagens

A companhia aérea GOL também nos dá um exemplo eficiente de landing page conversacional. Ainda que seu chat ao vivo não ocupe a tela inteira, ele pode ser acionado apenas pelo cliente, o que garante uma navegação limpa e sem interrupções abruptas. Assim, caso o usuário não encontre o que procura, terá a segurança de um chatbot que pode conduzi-lo sem atritos até a opção desejada.

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Landing page conversacional que apresenta os recursos online da companhia aérea

Crie as suas landing pages conversacionais com a SendPulse

Parabéns, você chegou ao final do artigo e agora deve estar cheio de ideias empolgantes para incorporar landing pages conversacionais em suas estratégias de marketing. A essência desse modelo de página é a interação direta e personalizada, que não apenas conquista a confiança do público, mas também impulsiona taxas de conversão e geração de leads.

Esteja à frente da concorrência com as ferramentas oferecidas pela SendPulse! Nosso criador intuitivo de landing pages permite elaborar páginas cativantes e profissionais em minutos. E, para torná-las conversacionais, você tem nosso excelente serviço de chatbots automatizados e chat ao vivo. Combinando esses recursos, você terá páginas que convertem e tornam a experiência do usuário muito mais agradável.

Venha revolucionar o seu marketing digital com a gente!

Data da publicação:

27 out. 2023

Fernando Santos

Copywriter e jornalista apaixonado por comunicação

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