Um dos conceitos mais necessários para o Marketing Digital é o funil de vendas. É exatamente ele que possibilita que seus clientes sejam acompanhados em cada passo de uma compra. Por esse motivo, preparamos um artigo para que você possa entender muito mais sobre como criar um funil de vendas eficaz para o seu negócio. Vamos acompanhar?
Entenda o que é um funil de vendas
O funil de vendas nada mais é do que uma estratégia em forma de representação da jornada percorrida por um cliente desde o primeiro contato com a empresa até a finalização do negócio.
Dessa forma, um funil de vendas eficaz objetiva alcançar o possível cliente e convencê-lo de que a sua empresa tem exatamente aquilo que ele procura. Em outras palavras, a ferramenta é fundamental para melhorar as conversões e organizar a trajetória para efetuar a compra.
Vários profissionais sequer sabem da existência do funil de vendas e acabam perdendo a oportunidade de conquistar autoridade e referência nos seus negócios. Mas, calma! Vamos explicar tudo com detalhes para que a sua empresa possa evoluir positivamente.
Outro ponto importante de ser ressaltado é que a compra faz parte de um processo menos instantâneo e que a decisão para chegar até ela passa por etapas. Nesse sentido, um funil de vendas eficaz contribui para que o consumidor conclua todos esses passos. Mas como isso funciona na prática? Vejamos em seguida.
Como funciona, na prática, o funil de vendas?
Imagina só uma pessoa fazendo compras no supermercado e, ao chegar no caixa, ouve alguém falando muito bem de um determinado produto. A ação do consumidor é procurar mais informações sobre o produto, efetuar a compra caso se agrade do oferecido e, ainda, recomendar para familiares e amigos o consumo do produto após verificar que ele realmente é de qualidade.
Percebeu? É como se fosse um ciclo que sempre recomeça e pode ser muito benéfico para o seu negócio. Dessa forma, consideramos que para criar um funil de vendas eficaz, é preciso ficar atento para cada uma dessas “camadas”.
Portanto, vamos conhecer um pouco sobre as etapas do funil de vendas para entender como você pode sair na frente dos concorrentes.
Entenda como criar um funil de vendas eficaz
Em suma, podemos dizer que o funil de vendas possui três etapas: topo, meio e fundo. Elas podem ser identificadas também pelos seus nomes em inglês: Top of funnel (ToFu), Middle of funnel (MoFu) e Bottom of funnel (BoFu).
Cada uma dessas etapas representa a uma evolução rumo à finalização da compra. Vamos falar agora de cada uma delas de forma detalhada.
O início: topo do funil
Essa etapa representa o início do despertar do consumidor. É exatamente nela que a sua empresa começa a ser reconhecida como uma possibilidade de solução de uma determinada necessidade do consumidor. Assim, é como se a sua marca começasse a existir para alguém que nunca havia pensado em consumi-la.
A princípio, esse despertar não é acompanhado de uma compra imediata. É como se o consumidor estivesse “namorando” com o produto ou serviço e avaliando se vale a pena o investimento. Com a constatação da necessidade, o consumidor vai aprofundando o interesse na marca.
Portanto, esse é um bom momento para mostrar o melhor do que você oferece. Assim, deixar bem claro que o seu produto ou serviço vai atender às necessidades daquele consumidor é fundamental.
Tenha em mente que os futuros consumidores ainda não conhecem a qualidade dos seus produtos. Nesse sentido, use a praticidade para que as pessoas sejam informadas da maneira correta e possam seguir o fluxo do funil.
O meio: reconhecimento
Após o reconhecimento da necessidade, as pessoas tendem a lembrar que determinada empresa pode resolver o seu problema e tem exatamente o perfil desejado. Nessa etapa do funil, geralmente o cliente já sabe algumas coisas sobre a sua marca.
O papel do empreendimento agora é mostrar que pode não somente ajudar o possível cliente nos seus problemas, mas também que sua solução e suas técnicas são as mais diferenciadas, portanto, apresentam muito benefícios.
Um conceito muito usado nessa etapa do funil de venda é o de leads. São os visitantes que já conhecem o conteúdo do seu empreendimento e até mesmo já tiveram algum tipo de interação com ele.
Esse tipo de possível consumidor ainda não sabe se a escolha pelo seu negócio é realmente satisfatória, mas procura alguns conteúdos mais aprofundados para se basear. Nesse momento é hora do empreendedor ser sincero e assertivo, mostrando como a sua marca pode ajudar a solucionar o problema do lead.
Em resumo, o lucro não é exatamente o ponto focal desta etapa do funil de vendas. A construção de confiança e fidelidade é o grande objetivo desta etapa.
Fundo do funil: a decisão
Nesta etapa do funil de vendas, os leads já estão devidamente informados e seguem rumo à efetivação da compra ou contratação do serviço. As pessoas já identificaram a sua necessidade e já entenderam também que precisam de ajuda para solucioná-la.
Nesse momento, se a sua marca for vista como confiável e você executou com maestria a conquista do cliente, é hora de colher os bons frutos do trabalho feito nas etapas anteriores.
Com um estímulo, o lead acaba fazendo uma pesquisa final sobre os seus serviços e termina decidindo optar pela sua empresa após constatar que ela oferece a opção mais viável.
Por fim, a pessoa decide e o funil de vendas chega em sua última camada. Assim, o lead vira efetivamente o seu cliente.
Mas… e depois?
Alguns empreendimentos fazem a inserção de uma camada adicional. É o chamado pós-venda, para desenvolver uma fidelização do cliente. Essa estratégia é uma boa alternativa já que é mais barata que a atração de novos clientes e também ajuda na manutenção da reputação do negócio.
Em outras palavras, criar um funil de vendas eficaz é uma estratégia que pode trazer bons resultados. Para isso, precisamos pensar em conteúdos qualificados para cada uma das etapas do processo.
Contar com uma plataforma de qualidade é fundamental para o sucesso da sua empresa e aumentar os seus lucros. Aqui na SendPulse, temos as melhores alternativas.
Como usar a SendPulse para criar um funil de vendas eficaz?
Caso a sua empresa ainda não tenha utilizado estratégias de funil de vendas, é hora de começar a pensar o quanto ela pode ajudar no desempenho do seu negócio. Separamos algumas dicas de como utilizar a SendPulse para criar um funil de vendas eficaz. Confira!
Invista nos formulários de inscrição
Utilize a SendPulse para criar formulários práticos e fáceis para colocar no seu site.
Mas, como isso ajuda nas minhas vendas?
Já parou para pensar que essa pode ser uma excelente forma de atrair pessoas para receber conteúdos relevantes sobre a sua empresa? Com o formulário, é possível captar informações de contato com os possíveis clientes e, assim, intensificar cada vez mais a interação do cliente com a marca.
Envio de campanhas gota a gota
Também conhecidas como drip campaigns, elas são campanhas feitas por meio do envio de e-mails automatizados para a sua base de clientes. Com o registro na SendPulse, você pode iniciar o envio de e-mails promocionais e otimizar o contato com os seus clientes.
Estratégias para cada público
Não basta somente captar inscritos. É necessário entender as necessidades de cada grupo do seu público e segmentar ações para cada um deles.
Com a SendPulse, você poderá enviar campanhas apenas para determinados grupos e, assim, formar novas ações do funil de vendas a partir da separação dos seus clientes por diversos critérios como idade, localidade, idade, sexo, dentre outros.
Acompanhe a movimentação dos assinantes
Com o uso de estatísticas, a SendPulse ajuda a sua empresa a analisar a movimentação dos assinantes. Dados como número de cliques e abertura do e-mail podem otimizar as suas ações.
Afinal, não basta apenas mandar conteúdos e informações para os clientes, mas também avaliar o impacto desses conteúdos e saber quais deles nem chegaram a receber o e-mail.
Tratamento diferenciado para clientes que efetuam compra
Ao ter um dos assinantes convertendo uma compra, você poderá fazer diversas ações diferenciadas para esse público em específico. Você poderá, inclusive, pensar no envio de e-mails promocionais direcionados para esse público.
Em suma, o primeiro passo para criar com sucesso um funil de vendas é saber muito bem quem é o seu público. Precisamos direcionar todo o funcionamento da ferramenta para esse alvo com a intenção de concretizar a contratação do seu serviço ou a compra do seu produto. Afinal, de que adianta tentar vender para alguém que não está interessado naquilo de melhor que o seu empreendimento pode oferecer, concorda?
Quer aprender como criar um funil de vendas eficaz com a SendPulse? Então, confira o nosso webinar com o nosso convidade especial Igor Navarro, representante de suporte e especialista em ferramentas de Marketing Digital da SendPulse. O webinar completo está no nosso canal do YouTube.
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