Lead

Um lead é uma pessoa que demonstrou interesse em seu produto ou serviço. A geração de leads é uma etapa importante do funil de marketing, pois é a partir dele que serão nutridos os clientes potenciais até que eles sejam convertidos em clientes.

Neste artigo, você irá entender porquê o lead é importante, os principais tipos de leads, o processo de geração de leads, além de saber como gerar leads e convertê-los em clientes.

Vamos entender a importância de gerar leads para sua empresa e buscar as melhorias de conversão.

Por que gerar leads é importante?

Gerar leads é importante por vários motivos. Em primeiro lugar, os leads são a força vital de qualquer negócio. Sem leads, uma empresa não pode crescer ou fazer vendas. O interesse dos leads pode ser demonstrado por meio de várias ações, como preencher um formulário de contato em um site, baixar um white paper ou assistir a um webinar.

Em segundo lugar, os leads podem ajudar a construir a base de clientes de uma empresa. Ao ter um fluxo constante de leads, uma empresa pode atrair continuamente novos clientes e expandir seu alcance. Isso é especialmente importante para empresas que dependem de clientes recorrentes ou têm um longo ciclo de vendas.

Em terceiro lugar, os leads podem ajudar a aumentar a receita. Ao se concentrar na geração de leads, uma empresa pode aumentar o número de clientes em potencial que está alcançando. Isso, por sua vez, pode levar a um aumento nas vendas e na receita.

Por fim, os leads também podem ajudar uma empresa a identificar e atingir seu cliente ideal. Ao analisar as características de seus leads, uma empresa pode entender melhor quem são seus clientes e o que eles procuram. Segundo o Google, os consumidores estão mais impacientes, mais exigentes e curiosos sobre aquilo que consomem, logo é necessário não só atrair o lead, mas conquistá-lo. A mesma pesquisa observa que pesquisas como “x marca vale a pena” cresceram mais de 80%. O consumidor que sentir confiança a respeito do produto, assim, é uma ótima estratégia utilizar das informações dos seus leads para criar campanhas de marketing mais eficazes e adaptar produtos ou serviços para melhor atender às necessidades de seus clientes.

Em resumo, gerar leads é importante para o crescimento de uma empresa, base de clientes, receita e compreensão de seu cliente ideal.

Agora é hora de entender quais são os tipos de leads e como cada um se comporta.

Tipos de leads

Existem basicamente dois tipos de leads: leads qualificados e não qualificados. A seguir, a definição de cada um:

Lead qualificado

É um cliente em potencial que foi examinado e determinado a ter uma alta probabilidade de se tornar um cliente pagante. Isso normalmente inclui indivíduos ou empresas que têm uma necessidade ou problema específico que os produtos ou serviços da empresa podem resolver. Se enquadra como prospect gerado pela equipe de marketing, avaliado pela equipe de vendas e que se enquadra no perfil de um cliente ideal com intenção de compra.

Lead não qualificado

Por outro lado, é um cliente em potencial que não atende aos critérios para um lead qualificado. Eles podem não ter uma necessidade atual dos produtos ou serviços da empresa ou podem não ter orçamento ou autoridade para fazer uma compra. Esses leads ainda não estão prontos para acompanhamento de vendas.

Esses tipos de leads não foram nutridos o suficiente para fechar seu ciclo de vendas. Muitas vezes não tem certeza do que sua empresa oferece ou ainda não sabem o que eles estão procurando em uma solução. Há ainda outras objeções por parte deste grupo de leads que podem ser estudadas pelos estrategistas para elaborar conteúdo direcionado e assim driblar as desculpas. Por isso, a nutrição de leads para cada leads dentro do funil de vendas precisa ser personalizada: alguns precisam ser educados sobre os produtos, se tornar mais engajados; outros estão prontos para convertê-los.

Podemos também estudar por uma outra classificação: cold leads, warm leads e hot leads.

Cold leads

Leads frios ou cold leads são indivíduos ou empresas que tiveram pouco ou nenhum envolvimento anterior com uma empresa. Eles geralmente estão no topo do funil de vendas e demonstraram apenas um nível mínimo de interesse nos produtos ou serviços da empresa. As características dos leads frios incluem falta de informações de contato, nenhum envolvimento ou interação anterior e pouco ou nenhum conhecimento da empresa.

Warm leads

Leads mornos ou warm leads são indivíduos ou empresas que demonstram um nível moderado de interesse nos produtos ou serviços de uma empresa. Eles podem ter se envolvido com a empresa por meio de visitas ao site, assinaturas de e-mail ou outras formas de engajamento digital. As características dos leads quentes incluem algumas informações de contato, conhecimento básico da empresa e suas ofertas e um nível moderado de interesse.

Hot leads

Leads quentes ou hot leads são indivíduos ou empresas que demonstram um forte nível de interesse nos produtos ou serviços de uma empresa. Eles geralmente estão na parte inferior do funil de vendas e são considerados altamente propensos a se converter em clientes pagantes. As características dos leads quentes incluem informações de contato detalhadas, uma compreensão completa da empresa e suas ofertas e um forte nível de interesse em fazer uma compra.

É importante observar que eles não são mutuamente exclusivos e pode haver muita sobreposição entre eles, dependendo do setor e da empresa. Por isso, é importante escolher os melhores leads para o seu negócio. Veja como é o processo de geração de leads a seguir para entender melhor a seleção dos mesmos.

Processo de geração de leads

O processo de geração de leads está intimamente ligado com a sua definição de objetivos de marketing e também com as escolhas de ferramentas e táticas de marketing que vão ajudá-lo a alcançá-los. Para isso, há as seguintes etapas:

1. Identifique seu público-alvo: Defina os dados demográficos, psicográficos e padrões de comportamento de seu cliente ideal.
2. Crie conteúdo valioso: Desenvolva conteúdo como postagens de blog, whitepapers, e-books e webinars que agregam valor ao seu público-alvo e posicionam sua marca como especialista em seu setor.
3. Otimize para mecanismos de pesquisa: Use técnicas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para garantir que seu conteúdo seja facilmente encontrado por seu público-alvo.
4. Promova seu conteúdo: Compartilhe seu conteúdo por meio de mídias sociais, marketing por e-mail e outros canais para atrair visitantes ao seu site.
5. Capturar leads: Use formulários, páginas de destino e iscas digitais para capturar informações de contato de visitantes interessados ​​em seu conteúdo.
6. Nutrir leads: Use marketing por e-mail, remarketing e outras táticas para nutrir leads e criar confiança com eles ao longo do tempo.
7. Qualificar leads: Use sistemas de pontuação e classificação para determinar quais leads têm maior probabilidade de se converter em clientes pagantes.
8. Passe para as vendas: Passe leads qualificados para a equipe de vendas para acompanhamento e fechamento, ou mesmo o pós-venda.
9. Avalie e otimize: Use análises e testes para medir o desempenho de seus esforços de geração de leads e tome decisões baseadas em dados para otimizar o processo.

É importante observar que, dependendo do setor, do tamanho da empresa e da complexidade do produto ou serviço, o processo de geração de leads pode ser mais complexo e envolver etapas adicionais, por exemplo, envolvendo táticas de vendas externas ou geração de leads por meio de publicidade paga.

Através do construtor de landing page da SendPulse, você consegue captar seus leads sem precisar ter conhecimento profundo sobre programação. Em menos de 15 minutos, você escolhe o layout e consegue fazer um site para link da bio. É bem simples.

Veja como construir sua landing page pela SendPulse.

Falamos sobre o processo de geração de leads. Agora, vamos entender como gerar leads para o seu negócio.

Como gerar leads?

Existem uma variedade de técnicas e ferramentas para auxiliar na geração de leads para seu negócio. A escolha irá depender dos projetos que você tem a curto, médio e longo prazo, do comportamento do seu cliente ideal e do investimento inicial. Abaixo, confira 10 maneiras de como gerar leads.

1. Cold Calling

Envolve entrar em contato com clientes em potencial por meio de ligações telefônicas para apresentar seu produto ou serviço. A cold calling ou ligação fria se difere por se tratar de uma comunicação direta e personalizada.

Vantagens: Permite engajamento imediato e qualificação de leads.
Desvantagens: Demorado e pode ser enfrentado com resistência ou rejeição.

2. Networking

Construir relacionamentos com clientes em potencial por meio de eventos de networking, conferências do setor e outras reuniões pessoais ou online. Esse método trabalha bastante a comunicação personalizada face a face.

Vantagens: Pode levar a relacionamentos valiosos e de longo prazo.
Desvantagens: Demorado e pode ser caro para participar de eventos.

3. Marketing de relacionamento

Pedir a clientes satisfeitos que indiquem seus amigos, familiares e colegas para sua empresa. Este tipo de marketing de relacionamento baseia-se principalmente na confiança e nas relações pessoais.

Vantagens: Pode ser altamente eficaz e econômico.
Desvantagens: Confiança em clientes satisfeitos e controle limitado sobre o processo de referência.

4. Marketing de conteúdo

Criar e compartilhar conteúdo valioso (como postagens em blogs, vídeos e e-books) para atrair e envolver clientes em potencial. O intuito do marketing de conteúdo é não ser intrusivo, mas sim informativo para educar o público sobre a sua solução.

Vantagens: Pode estabelecer seu negócio como um líder de pensamento em seu setor.
Desvantagens: Leva tempo e recursos para criar conteúdo eficaz.

5. Search Engine Optimization (SEO)

Melhorando a visibilidade do seu site e a classificação do mecanismo de pesquisa por meio de palavras-chave e frases direcionadas. As técnicas de SEO atuam para atrair tráfego orgânico de longa duração para sua página, site, blog e etc.

Vantagens: Custo-benefício e pode gerar um fluxo constante de leads.
Desvantagens: Pode ser complexo e demorado para implementar.

6. Publicidade paga

Usando plataformas como Google AdWords ou Facebook Ads para alcançar clientes em potencial por meio de anúncios direcionados. Esta publicidade paga é imediata, mensurável.

Vantagens: Pode direcionar rapidamente o tráfego e os leads para o seu site.
Desvantagens: Pode ser caro e requer gerenciamento e otimização contínuos.

7. Marketing de mídia social

Usando plataformas de mídia social para se envolver com clientes em potencial e gerar leads. O marketing de mídia social é bem Interativo, personalizado.

Vantagens: Pode ser altamente direcionado e econômico.
Desvantagens: Pode exigir um investimento de tempo significativo.

8. Marketing de influenciadores

Consiste na parceria com influenciadores do setor para alcançar seu público e gerar leads. O marketing de influenciadores pode ser altamente eficaz em nichos específicos.

Vantagens: Pode rapidamente construir credibilidade e confiança.
Desvantagens: Pode ser caro.

9. Chatbots

Os chatbots podem ajudar a gerar leads interagindo com clientes em potencial e reunindo informações sobre suas necessidades e interesses. Isso pode ser feito por meio do processamento de linguagem natural, que permite que o chatbot entenda e responda às entradas do usuário de maneira humana. Além disso, A Botco AI em sua pesquisa demonstrou que 85% das empresas tendem a usar chatbots para geração de demanda. Os benefícios de usar um chatbot para gerar leads incluem:

1. Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Chatbots podem estar disponíveis para interagir com clientes em potencial o tempo todo, o que pode ajudar a aumentar o número de leads gerados.
2. Geração automatizada de leads: Os chatbots podem coletar automaticamente informações de clientes em potencial, como detalhes de contato e necessidades, o que pode ajudar a agilizar o processo de geração de leads.
3. Interações personalizadas: Chatbots podem usar informações sobre um cliente em potencial para personalizar suas interações, o que pode ajudar a criar confiança e aumentar a probabilidade de um lead se converter em um cliente.
4. Custo-benefício: Os chatbots podem ajudar a reduzir o custo da geração de leads, pois podem lidar com muitas interações simultaneamente e não exigem recursos humanos.
5. Escalabilidade: Chatbots podem lidar com um grande número de interações e leads, o que os torna adequados para empresas que buscam escalar seus esforços de geração de leads.

Desvantagens: Compreensão limitada - os chatbots podem ter dificuldade em entender e responder a perguntas complexas ou sutis, o que pode levar à frustração de clientes em potencial.

Através dos chatbots da SendPulse, você pode engajar seus clientes em qualquer momento do dia nas principais redes sociais: WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram. Assim, o lead entra em contato e recebe a mensagem apropriada para aquele momento. O chatbot permite responder às principais perguntas levantadas pelos clientes e contribuir na decisão de compra dentro da jornada de compra.

10. E-mail marketing

Essa ferramenta consiste no envio de campanhas de e-mail direcionadas a clientes em potencial para gerar leads. O e-mail marketing é personalizado, mensurável.

Vantagens: Pode ser altamente direcionado e econômico.
Desvantagens: Pode ser facilmente ignorado ou marcado como spam.

Com a SendPulse, você consegue mandar e-mails gratuitos para seus clientes. Com modelos fáceis de manusear, a sua campanha é lançada e pode ser mensurada, além de adicionar e-mails transacionais, como o do carrinho abandonado, datas comemorativas, para garantir mais resultados com os leads.

A captura de tela corresponde a uma campanha de e-mail marketing feita na plataforma da SendPulse

Sabendo dessas possibilidades para gerar leads e as inúmeras formas que apresentamos, há ainda algo importante para se preocupar. Nada adianta atrair os leads se não puder retê-los. Portanto, veja como converter os leads em clientes.

Como converter leads em clientes?

Exploramos como gerar leads, mas como torná-los clientes fiéis e embaixadores da marca? É preciso ser uma troca proveitosa para ambas as partes, para isso, não se esqueça de saber com quem está se dirigindo na hora de gerar leads. Agora, entenda como conquistar os clientes.

1. Personalize sua abordagem: Adapte sua comunicação e mensagens às necessidades e interesses específicos de cada lead.
2. Faça um acompanhamento consistente: Entre em contato com os leads de maneira consistente, seja por e-mail, telefone ou reuniões pessoais, para manter sua empresa em mente.
3. Valor da oferta: Forneça aos leads informações valiosas, como whitepapers, e-books ou webinars, que podem ajudá-los a tomar decisões informadas sobre seu produto ou serviço.
4. Construa confiança: Mostre aos leads que você é um negócio confiável e confiável, compartilhando depoimentos de clientes, estudos de caso ou estatísticas sobre seu produto ou serviço.
5. Use a prova social: Aproveite o poder da prova social compartilhando o número de clientes que você tem, o tamanho do seu negócio ou o número de avaliações positivas que você recebeu.
6. Lide com as objeções: Antecipe e resolva quaisquer objeções ou preocupações que os leads possam ter sobre seu produto ou serviço.
7. Crie urgência: Use ofertas por tempo limitado, promoções especiais ou ofertas exclusivas para criar um senso de urgência e incentivar os leads a agir.
8. Facilite a compra: Facilite a compra de seu produto ou serviço para os leads, fornecendo informações claras sobre preços, um processo de pagamento simples e várias opções de pagamento.
9. Acompanhe os leads anteriores: Não desista dos leads que não convertem imediatamente. Acompanhe-os periodicamente para ver se suas circunstâncias mudaram. A partir disso, há oportunidade de fazer o remarketing ou tirar ideias para fortalecer o relacionamento com os clientes.
10. Use redirecionamento: Use anúncios de redirecionamento para lembrar os leads sobre seu produto ou serviço e incentivá-los a agir.

Enfim, a SendPulse é uma plataforma de marketing essencial para as empresas que desejam converter leads em clientes. Com o uso das ferramentas da SendPulse, as empresas podem criar campanhas eficazes de e-mail, segmentar seu público-alvo e usar análises avançadas para obter insights valiosos. Assim, as empresas podem converter leads em clientes de maneira segura e eficaz.

Enfim, chegamos ao fim desse artigo, parabéns, hora de colocar tudo que aprendeu em prática.

Última Atualização: 13.09.2024