Email marketing é uma das formas mais antigas de comunicação entre empresa e consumidor/potencial consumidor. Considerado um dos meios mais importantes para aquisição e retenção de clientes, pode abrigar as mais diversas mensagens, como emails promocionais, oferta de serviços, felicitações e etc.

Para que serve o email marketing?

São muitas as utilidades do email marketing. Com ele, é possível construir um relacionamento direto através de contatos previamente cadastrados em suas listas. Com o email marketing, muitos objetivos da sua empresa podem ser alcançados. É o caso, por exemplo, do aumento de conversão e melhora no relacionamento empresa-cliente.

 Além disso, você pode usar o email marketing para ações como:

  • Divulgar promoções e ofertas especiais;
  • Lançamento de novos serviços ou produtos;
  • Convite para eventos;
  • Trabalhar na retenção de clientes;
  • Realizar campanhas para aumentar os cadastros em sua lista de endereçamento;
  • Fortalecer a presença da sua marca;
  • Fazer pesquisas de satisfação do cliente.

Com SendPulse você pode disparar mensagens para as mais diversas finalidades. Utilizando as campanhas de emails simples, pode-se enviar mensagens pontuais aos seus contatos. Já com a Automação 360, é possível enviar sequências de emails pré programados e acionados automaticamente a partir de alguma ação do lead (como uma confirmação de compra, por exemplo).

Quais as vantagens do email marketing?

O email marketing é uma das ferramentas mais usadas no marketing digital. São muitas as vantagens de utilizar o canal de mensagens eletrônicas como a forma principal de se relacionar com leads e clientes.

  1. Possui o melhor ROI (return of investment, em português retorno por investimento);
  2. Possibilita a segmentação de público;
  3. Educa e mantém um relacionamento;
  4. Ajuda nas vendas;
  5. É um ótimo meio de acelerar a automação de marketing;
  6. Possui alcance em larga escala;
  7. Fácil de medir resultados;
  8. Permite testes A/B;
  9. Aumenta o reconhecimento da sua marca.

Como construir uma campanha de email marketing?

Para que a ferramenta funcione e alcance o resultado esperado, é importante que seja usada da maneira correta. Então, aprenda como fazer uma campanha de email marketing de sucesso.

1º passo: defina seus objetivos

Nenhuma estratégia é sólida sem a definição de objetivos. Para obter sucesso, é muito importante saber para que a sua campanha de email marketing está sendo criada.

Faça um balanço do cenário atual da sua empresa, verifique o que precisa ser mantido e o que precisa de aprimoramento e veja o que o seu negócio mais precisa no momento. Assim, fica muito mais fácil traçar metas e objetivos para sua estratégia de email e saber exatamente como agir em cada fase do processo.

Para criar um bom planejamento, você pode seguir os seguintes passos

  1. Definição de persona
  2. Definição de conteúdo a ser enviado
  3. Definição de frequência de envios
  4. Definição de métricas e KPI’s

2º passo: crie listas de endereçamento próprias

Não compre listas já prontas. Construa sua própria base de cadastros. Afinal, se alguém forneceu dados de contato para você, significa que as chances de interesse no seu trabalho são muito grandes.

Uma lista de emails extensa e de qualidade é um dos maiores fatores para o sucesso de uma campanha de email marketing. Portanto, siga essas dicas de como coletar informações de acordo com a lei de proteção de dados

  1. Crie formulários de inscrição: solicite as informações e contato importantes para a sua empresa e instale esses formulários em seu blog, páginas de captura, popups e etc. Lembre-se sempre de que pedir muitas informações pode desestimular os cadastros. Com SendPulse, você pode criar formulários personalizáveis, que te ajudarão a conseguir um número grande de leads.
  2. Ofereça conteúdos ricos: conteúdos ricos são materiais de educação que você pode fornecer ao seu lead em troca do preenchimento dos formulários. Você pode oferecer, por exemplo, ebooks, whitepapers, infográficos e checklists.
  3. Faça páginas de captura: páginas de captura, ou landing pages, são webpáginas especiais para divulgação de sua oferta, material rico, demonstração de produto e etc, ficam disponíveis para serem adquiridos depois da coleta de dados com o formulário.
  4. Invista em promoções e demonstrações: você pode oferecer descontos e outras promoções, ou até mesmo uma demo do seu serviço ou produto, em troca de dados de contato. 

3º passo: Como montar uma campanha

Depois de criada a lista de endereçamento, é hora de começar a sua campanha. Preste atenção no passo a passo para montar corretamente o envio do seu email marketing. 

  1. Selecione a sua lista de endereçamento. Caso preciso, segmente sua lista de acordo com o objetivo;
  2. Escolha um layout adequado. Você pode selecionar dentre um dos templates predefinidos que nós do SendPulse oferecemos ou criar o seu próprio;
  3. Escreva o seu conteúdo;
  4. Selecione as opções de configuração e rastreamento de informações;
  5. Envie ou programe para uma data futura. Com SendPulse, você ainda pode enviar um email teste, para uma conta cadastrada, evitando surpresas. Garantimos o uso da inteligência artificial para detectar qual o melhor momento de envio para cada um de seus contatos.

Para utilizar os recursos de envio Sendpulse é muito simples, bastar estar cadastrado em nossa plataforma e escolher o plano que mais se adequa às necessidades da sua empresa.

4º passo: escreva o conteúdo do seu email

Um conteúdo bem escrito, não importa qual o objetivo do email, com certeza vai fazer com que o leitor conecte-se com a sua empresa e com a sua mensagem. Uma mensagem clara, bem estruturada e envolvente faz com que ele continue ativo na sua lista, clique nos seus links e calls to actions e se torne, ou se mantenha, cliente.

Dicas para montar um bom conteúdo:

  1. Liste todas as suas ideias, mesmo que não pareçam tão atraentes de início podem ser relevantes ao seu público-alvo;
  2. Faça uma linha de assunto bem interessante;
  3. Faça um texto conciso;
  4. Entenda a linguagem do seu público;
  5. Personalize o seu texto;
  6. Atenção aos Calls to Action.

5º passo: analise os seus resultados

Todo dado relevante deve ser medido. A partir do momento em que se torna importante para o negócio e começa a ser acompanhado constantemente, se torna um KPI (key performance indicator, ou indicador chave de performance em tradução livre). Os KPIs são a melhor forma de verificar se sua campanha está sendo bem sucedida.

Conheça alguns dos números que devem ser medidos na hora da análise de resultados de um envio.

  1. Taxa de entrega
  2. Taxa de abertura
  3. Taxa de clique
  4. Taxa de descadastramento
  5. Emails não enviados
  6. Taxa de spam

Os relatórios oferecidos pelo SendPulse contêm as informações mais importantes para a verificação dos seus envios, de forma bem simples de entender.

Tipos de email marketing

São várias as possibilidades dentro do universo do email marketing. Com ele, você pode aproveitar as mais diversas formas de se manter sempre em contato com o seu cliente/cliente em potencial. Conheça algumas:

  1. Newsletter
  2. Emails transacionais
  3. Ofertas e promoções
  4. Pré e pós venda
  5. Lançamento de produtos

Boas práticas

Depois de alinhadas todas as etapas, considere algumas boas práticas para turbinar e garantir o sucesso das suas campanhas e evitar o fantasma do SPAM.

  1. Mantenha uma lista de endereçamento própria;
  2. Segmente seus emails de acordo com a etapa de cada lead em sua lista;
  3. Conheça o comportamento do seu público;
  4. Não envie emails em excesso;
  5. Não escreva palavras como “GRATUITO” “OFERTA” ou “DESCONTO” na linha de assunto;
  6. Só prometa aquilo que realmente pode cumprir;
  7. Aproveite datas comemorativas;
  8. Fale na linguagem adequada ao seu público;

Se você já sabe como começar a enviar campanhas de sucesso, confira os benefícios da plataforma SendPulse para email marketing e aproveite!

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