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Marketing digital para pequenos negócios: 15 táticas essenciais

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Marketing digital para pequenos negócios: 15 táticas essenciais

Atualmente, o universo digital é uma realidade na vida de quase todas as pessoas. Isso fez com que o marketing digital deixasse de ser utilizado apenas por grandes empresas. Já que uma imensa parcela do público está no mundo digital, é muito importante que pequenas empresas também desenvolvam estratégias e campanhas de marketing ali.

De acordo com pesquisa da Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores preferem realizar compras online, em vez de ir a lojas físicas. Sendo assim, fica claro que o marketing digital deixou de ser uma opção, tornando-se uma necessidade.

Por isso, se você não quer que o seu negócio fique para trás em termos de marketing digital, este artigo foi feito especialmente para você! Venha descobrir mais a fundo sua importância para pequenas empresas e conhecer as 15 táticas essenciais para aplicar suas estratégias e fidelizar clientes.

Vantagens do marketing digital para pequenos negócios

O marketing digital para pequenas empresas apresenta alguns benefícios. Entre eles:

  • Maior visibilidade e reconhecimento de marca. O marketing digital é uma vantagem para pequenos negócios, pois permite que eles atinjam um público mais amplo e aumentem a visibilidade da marca por meio de diversos canais, como mídias sociais, mecanismos de busca e e-mail marketing. Com isso, é possível criar um reconhecimento da marca entre leads e fidelizar clientes;
  • Marketing direcionado e taxas de conversão mais altas. Com o marketing digital, as empresas podem direcionar seus esforços para públicos específicos, considerando dados demográficos, comportamento, interesses e localização. Essa abordagem direcionada leva a uma maior taxa de conversão, pois a mensagem de marketing é mais relevante e personalizada para o consumidor;
  • Custo-benefício em comparação com os métodos de marketing tradicionais. Comparado a métodos tradicionais de marketing, como anúncios impressos, outdoors e comerciais de TV, o marketing digital pode ser mais econômico, especialmente para pequenas empresas com orçamentos limitados;
  • Maior envolvimento com os clientes. O marketing digital permite que as pequenas empresas se envolvam com os clientes em tempo real, através de canais como mídias sociais e e-mail, o que ajuda a construir relacionamentos mais próximos e aumentar a fidelidade do cliente;
  • Insights orientados por dados. Com o marketing digital, é possível obter dados valiosos sobre o comportamento, engajamento e preferências do cliente. Essas informações podem ser usadas para otimizar campanhas de marketing e melhorar a experiência geral do público;
  • Flexibilidade e agilidade. O marketing digital oferece flexibilidade e agilidade para pequenas empresas se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado e ajustarem suas estratégias. Essa vantagem leva os pequenos negócios a se manterem competitivos e responder às mudanças de necessidades dos clientes.

Por que o marketing digital é importante para pequenas empresas?

O marketing digital é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam expandir seus negócios. Ao contrário do marketing tradicional, que pode ser caro e alcançar um público mais amplo, o marketing digital permite que as empresas segmentem seu público-alvo de maneira mais eficaz.

Isso significa que, em vez de desperdiçar recursos em campanhas amplas e pouco direcionadas, as empresas podem concentrar seus esforços em alcançar as pessoas que são mais propensas a comprar.

O marketing digital também traz a possibilidade de organizar contatos em uma base de dados, permitindo que as empresas se comuniquem com seus consumidores e potenciais clientes de maneira mais eficaz.

Além disso, as empresas podem mantê-los atualizados sobre novos produtos, ofertas e promoções por meio de e-mails cadastrados, newsletters ou redes sociais. E essa comunicação direta pode ajudar a construir relacionamentos mais duradouros com os consumidores, aumentando a fidelidade e a confiança na marca.

Principais estratégias de marketing digital para pequenos negócios

Vamos, agora, conhecer as estratégias de marketing digital que são fundamentais para pequenos negócios. Também veremos exemplos ilustrativos para aguçar a criatividade e nos dar inspiração. Não perca!

Comece desenvolvendo um plano estratégico

Para desenvolver um plano estratégico de marketing digital, considere os pontos abordados abaixo:

  • Defina seus objetivos e público-alvo. Defina objetivos claros e específicos que estejam alinhados com os gerais da empresa e que possam ser mensuráveis para avaliação e ajustes. Além disso, é importante identificar o público-alvo, ou seja, as pessoas que têm mais chances de se interessar pelos produtos ou serviços oferecidos. Conhecer as características desse público-alvo, seus interesses e comportamentos de consumo é essencial para o sucesso do planejamento estratégico de marketing digital;
  • Realizar uma análise competitiva. Uma análise competitiva é importante para identificar as forças e fraquezas da organização em relação à concorrência. É necessário identificar quais são os concorrentes diretos e indiretos, avaliar suas estratégias de marketing e identificar oportunidades para diferenciar a empresa. Com base nessas informações, é possível criar uma estratégia de marketing digital que permita à empresa destacar-se da concorrência e conquistar mais clientes;
  • Identificar os canais de marketing mais eficazes. É fundamental identificar quais são os canais de marketing digital mais eficazes para a empresa, levando em consideração seu público-alvo e objetivos. Isso inclui canais como ferramentas de busca, redes sociais, e-mail marketing, entre outros. É necessário avaliar cada canal com base em sua eficácia em alcançar o público-alvo, custo-benefício e potencial de retorno sobre o investimento.

Para desenvolver um planejamento estratégico de qualidade, é importante conhecer as etapas e métodos desse processo, como a definição de Missão, Visão e Valores, além das técnicas SWOT, PESTEL, SMART, entre outras. Então, não deixe de conferir o nosso artigo sobre etapas do planejamento estratégico!

Coloque sua empresa no Google Meu Negócio

Existe uma série de benefícios na utilização da ferramenta Google Meu Negócio. Ela permite que sua empresa apareça nos resultados de busca do Google, no Google Maps e no Google+. Assim, as pessoas podem ver facilmente informações importantes sobre sua empresa, como endereço, horário de funcionamento e meios de contato.

Além disso, ter uma listagem atualizada e completa no Google Meu Negócio pode fazer com que sua empresa transmita maior profissionalismo e credibilidade para os clientes em potencial.

A ferramenta também oferece dados sobre o desempenho da listagem, como quantas pessoas viram sua empresa nos resultados de busca e quantas entraram em contato com a sua empresa a partir da listagem.

No entanto, ao utilizar o Google Meu Negócio, é necessário saber como configurar e otimizar sua listagem. Para fazer isso, confira os pontos a levar em consideração:

  1. Crie uma conta no Google Meu Negócio e preencha as informações básicas sobre sua empresa.
  2. Verifique-a para garantir que você está identificado como proprietário legítimo.
  3. Adicione informações detalhadas sobre ela, incluindo descrição, fotos, horário de funcionamento, endereço e meios de contato.
  4. Peça avaliações dos clientes para melhorar sua classificação e a credibilidade no Google.
  5. Monitore regularmente a sua listagem, respondendo às perguntas dos clientes e atualizando as informações, se necessário.

Por meio do Google Meu Negócio, sua empresa pode receber avaliações e ser mais facilmente encontrada, como no exemplo do Shopping SP Market.

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Exemplo de Shopping no Google Meu Negócio

Seja encontrado pelo Google

Para que você se destaque nas buscas feitas no Google, é necessário ter sempre em mente as boas práticas de SEO. Vamos vê-las abaixo:

  • Criação de conteúdo relevante;
  • Utilização de palavras-chave adequadas;
  • Uso de metadados;
  • Otimização da página inicial do seu site;
  • Atualização regular de informações de contato e horário de funcionamento;
  • Construção de backlinks relevantes;
  • Criação de páginas responsivas.

E, além disso, é muito importante que haja tráfego qualificado em seu site, para garantir que sua empresa seja encontrada pelos usuários que procuram por produtos ou serviços que você oferece. O tráfego qualificado é gerado através de estratégias de SEO e marketing de conteúdo, que atraem visitantes que estão interessados no que sua empresa tem a oferecer.

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Exemplo de palavra-chave e as principais páginas encontradas pelo Google

Tenha presença ativa nas mídias sociais

A presença ativa nas mídias sociais é outro ponto central para uma estratégia robusta de marketing digital. Entre os benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas, estão:

  • Alcance de público-alvo de modo eficiente e econômico;
  • Aumento de reconhecimento de marca;
  • Maior engajamento;
  • Fidelização de clientes.

E, para garantir um marketing de mídia social eficiente, é necessário definir uma estratégia de conteúdo, escolher as plataformas que se adequam ao seu público-alvo, interagir regularmente com os seguidores, medir os resultados das campanhas e ajustar a estratégia com base nos dados obtidos.

Além disso, é importante manter uma voz autêntica e consistente nas redes sociais para manter a confiança dos seguidores.

E, com o serviço de chatbots automatizados da SendPulse para Instagram, WhatsApp , TelegramFacebook, você pode garantir um atendimento ao cliente eficaz e útil. Automatizando fluxos de conversa e integrando os bots ao ChatGPT, os clientes se sentirão ouvidos e conseguirão resolver seus problemas, o que trará reconhecimento de marca positivo para a sua empresa.

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Plataforma de gerenciamento de chatbots da SendPulse

Invista em Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é mais um aspecto-chave do marketing digital. O termo diz respeito ao marketing que se concentra na criação e distribuição de conteúdo relevante, útil e interessante para atrair e engajar um público-alvo específico.

Os benefícios do marketing de conteúdo incluem a criação de confiança e autoridade na marca, o aumento da visibilidade online e o estabelecimento de relacionamentos mais profundos com os clientes.

Agora, você pode estar se perguntando: como exatamente criar uma estratégia de marketing de conteúdo?

Uma estratégia bem-sucedida começa com a definição clara dos objetivos de marketing e da sua buyer persona. A partir daí, as empresas devem criar um plano de conteúdo que inclua tópicos relevantes e eficazes para o público-alvo de cada nicho, bem como as plataformas de distribuição mais adequadas para alcançar esse público.

A criação de um calendário editorial e a otimização do conteúdo para SEO também são importantes para uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz.

O Sebrae é um excelente exemplo de plataforma que faz marketing de conteúdo, disponibilizando artigos, vídeos e cursos gratuitos para dar dicas e transmitir conhecimento relacionado a empreendedorismo.

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Marketing de conteúdo feito pelo Sebrae

Invista também em anúncios pagos

Os anúncios pagos cumprem papel valioso em estratégias de marketing digital. Existem várias opções, como anúncios de pesquisa do Google, em redes sociais, de vídeo no YouTube e anúncios pop-up em aplicativos.

Cada tipo de anúncio tem suas próprias características e pode ser usado para atingir diferentes objetivos de marketing, desde aumentar a visibilidade da marca até gerar mais conversões e vendas.

Vamos ver, então, quais são as práticas recomendadas para criar anúncios eficazes:

  • Definir claramente os objetivos de marketing;
  • Segmentar o público-alvo;
  • Criar anúncios atraentes;
  • Usar palavras-chave e termos adequados;
  • Testar variações para descobrir quais trazem os melhores resultados;
  • Monitorar seu desempenho e fazer ajustes regulares para maximizar o retorno do investimento.

Em uma pesquisa de produto no Google, por exemplo, vemos que os anúncios pagos aparecem sinalizados como “patrocinado”, no topo da página.

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Resultados de anúncios pagos em pesquisa no Google

Crie sua loja online

Criar uma loja online e fazer marketing de e-commerce também traz muitos benefícios para pequenas empresas, como, por exemplo:

  • Atender qualquer lugar do país e do mundo;
  • Reduzir custos operacionais e de aluguel de espaço físico;
  • Possibilidade de trabalhar com estoque reduzido ou até mesmo sem estoque, por meio de dropshipping;
  • Maior flexibilidade no gerenciamento da loja e dos produtos.

Mas você sabe como configurar uma loja online?

Para fazer isso, você precisa:

  • Escolher uma plataforma de e-commerce adequada às necessidades da empresa;
  • Personalizar a loja com a identidade visual da marca;
  • Cadastrar produtos com fotos e descrições detalhadas;
  • Definir preços e condições de pagamento;
  • Configurar opções de frete e entrega;
  • Gerenciar pedidos, estoque e relacionamento com clientes.

E, para facilitar a divulgação dos seus produtos, conte com o serviço de landing page da SendPulse! Com nosso editor intuitivo de arrastar e soltar, você pode criar páginas atraentes e profissionais sem precisar de conhecimentos de programação. Assim, você confere credibilidade ao seu negócio enquanto poupa energia e tempo.

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Plataforma de criação de landing page da SendPulse

Venha conferir o passo a passo para montar uma loja virtual no Instagram!

Considere ter um site profissional

Possuir um site profissional é crucial para estabelecer sua presença online e dar credibilidade à sua empresa. Ele permite que você mostre seus produtos ou serviços, apresente sua marca e se conecte com seus clientes em potencial. Além disso, é mais facilmente encontrado pelos mecanismos de busca, o que aumenta sua visibilidade na internet.

Para criar um site profissional, é necessário considerar a identidade visual da sua marca e usar uma plataforma de construção de sites fácil de usar.

Além disso, é fundamental garantir que seu site seja responsivo e carregue rapidamente em dispositivos móveis. Também é importante ter um conteúdo relevante e otimizado para SEO. A experiência do usuário deve ser sempre priorizada, buscando facilitar a navegação e a interação com o site.

Um exemplo de empresa que possui site profissional e responsivo é a Amazon. Com um layout agradável e jornada de compra intuitiva, a plataforma torna todo o processo simples e claro.

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Site profissional e responsivo da Amazon

Mensure as visitas do seu site

A análise do site é fundamental para entender o comportamento do usuário em relação ao seu site e, assim, tomar decisões estratégicas para melhorar a experiência do usuário.

Fazendo essas análises, é possível identificar as páginas mais acessadas, o tempo médio de permanência no site, o bounce rate, entre outras informações que ajudam a compreender o desempenho do site.

O Google Analytics é uma ferramenta oferecida pelo Google que permite rastrear as métricas de sites, desde o número de visitas até o comportamento dos usuários. Para utilizá-lo, é preciso criar uma conta e adicionar o código de acompanhamento ao site.

Com a ferramenta configurada, é possível acessar diversos relatórios, como o comportamento do usuário, as fontes de tráfego, entre outros, para avaliar o desempenho do site e identificar oportunidades de aprimoramento.

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Plataforma Google Analytics

Avalie seus principais canais

Também é necessário conhecer os diferentes canais de contato disponíveis para sua empresa, que incluem e-mail, redes sociais, mensagens de texto, chat, entre outros. Cada canal pode ter um público-alvo diferente e é importante avaliar qual é o canal eficaz para alcançar seus clientes em potencial.

Ao definir seus canais de atuação, é hora de se comunicar com os clientes. Uma comunicação clara e eficaz é fundamental para o sucesso da sua empresa.

Além de manter um bom relacionamento com seus clientes atuais, é uma oportunidade de atrair novos clientes. O uso de ferramentas como e-mail marketing e chatbot pode ajudar a manter uma comunicação regular e personalizada, o que aumenta as taxas de fidelização.

Também é essencial fornecer uma maneira fácil para que os clientes em potencial entrem em contato com sua empresa. Incluir um formulário de contato em seu site ou disponibilizar um número de telefone pode ajudar a capturar informações valiosas do público. O uso de ferramentas como o WhatsApp Business pode ser uma maneira apropriada de manter um diálogo com seus consumidores.

Impulsione sua campanha com e-mail marketing

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas do marketing digital para pequenas empresas. Algumas das vantagens e importância do e-mail marketing são:

  • Baixo custo. Em comparação com outras formas de marketing digital, o e-mail marketing é uma das opções mais acessíveis, pois não exige grandes investimentos em publicidade;
  • Segmentação eficaz. As pequenas empresas podem segmentar seus e-mails para diferentes grupos de clientes com base em seus interesses, comportamentos de compra e outras características, o que ajuda a aumentar a relevância e o impacto das campanhas de e-mail marketing;
  • Personalização. Ele permite que as pequenas empresas personalizem o conteúdo e a mensagem para cada destinatário, aumentando assim a probabilidade de engajamento e conversão;
  • Comunicação direta. Ele também oferece uma forma direta de comunicação com os clientes, permitindo que as pequenas empresas compartilhem novidades, promoções, conteúdo útil e informações importantes sobre a empresa;
  • Monitoramento e análise. Seus dados e métricas são facilmente monitoráveis, permitindo que as pequenas empresas identifiquem o desempenho de suas campanhas e otimizem suas estratégias para obter melhores resultados.

Com o serviço de e-mail marketing da SendPulse, você pode estruturar campanhas robustas, com alta taxa de entrega e qualidade profissional! O editor de arrastar e soltar torna todo o processo mais simples e otimizado. Além disso, os templates personalizáveis permitem que você faça campanhas visualmente atraentes, de acordo com a identidade visual da sua marca.

Venha conhecer o serviço de excelência em e-mail marketing da SendPulse.

Verifique o desempenho das suas campanhas

Existem diversas métricas que podem ser utilizadas para medir o desempenho das campanhas de marketing, tais como: taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, ROI, entre outras. Cada métrica apresenta uma visão diferente sobre o desempenho da campanha e pode ser utilizada para avaliar diferentes aspectos da estratégia de marketing.

A escolha das métricas mais adequadas para o seu negócio depende dos objetivos da campanha de marketing e do segmento de atuação do negócio. É importante definir indicadores que estejam de fato relacionados ao seu público-alvo e alinhados com os objetivos da empresa, tais como aumento de vendas, geração de leads etc.

É importante também avaliar se as métricas escolhidas são mensuráveis e se é possível coletar os dados necessários para realizar a análise.

Com o CRM da SendPulse, você pode criar negócios e gerenciar interações com seus clientes em diversos canais. Assim, de modo totalmente gratuito, você analisa o desempenho de suas campanhas, o feedback dos clientes e aperfeiçoa cada vez mais as suas estratégias de marketing.

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Plataforma de CRM da SendPulse

Estabeleça parcerias

A parceria com outras empresas pode trazer diversos benefícios para o marketing digital, incluindo aumento do alcance e visibilidade, acesso a novos públicos, compartilhamento de recursos e conhecimento, entre outros.

Uma das formas mais comuns de parceria é por meio do marketing de influenciadores, que consiste em trabalhar com pessoas ou empresas influentes em determinado nicho, para promover seus produtos ou serviços para seus seguidores.

Para identificar potenciais parceiros, é importante pesquisar empresas que tenham sinergia com a sua, ou seja, que possuam objetivos semelhantes ou que atuem no mesmo segmento. A partir disso, é possível avaliar as possibilidades de parceria, como a criação de conteúdo conjunto, troca de links ou cupons de desconto.

Esse processo consiste em fazer marketing de produtos e serviços durante eventos organizados por empresas em parceria. Trata-se do chamado marketing de eventos.

Ao abordar potenciais parceiros, é importante destacar os benefícios mútuos da parceria e como ela pode agregar valor tanto para a sua empresa quanto para a outra parte envolvida.

Conheça as 5 etapas para aplicar o marketing de eventos no seu negócio.

A SendPulse também pode ajudar você a encontrar as melhores agências brasileiras para fazer parcerias. Não deixe de conferir o nosso artigo!

Marketing boca a boca

O marketing boca a boca é a prática de promover produtos ou serviços por meio da recomendação espontânea de clientes satisfeitos. É uma forma de propaganda orgânica e gratuita que tem grande impacto na decisão de compra do consumidor.

Seus benefícios incluem maior credibilidade e confiança na marca, aumento do alcance da mensagem e, por consequência, aumento das vendas.

Essa prática é muito proveitosa para o marketing digital. Para incentivá-la, as empresas devem oferecer produtos ou serviços de excelência, que superem as expectativas dos clientes.

Além disso, é importante incentivar e facilitar o compartilhamento de experiências positivas, como por meio de programas de indicação, incentivos de fidelidade e avaliações online. As redes sociais também podem ser uma ferramenta poderosa para amplificar o alcance do marketing boca a boca, por meio de compartilhamentos e comentários.

Podemos ver um exemplo de marketing boca a boca na seção de avaliação de produtos da plataforma Netshoes. As avaliações positivas de usuários já funcionam como propaganda do produto em questão.

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Seção de comentários de um produto no site da Netshoes

Contrate uma equipe especializada

Uma equipe de marketing digital deve ser composta por profissionais especializados em diferentes áreas do marketing, como SEO, mídias sociais, anúncios pagos, marketing de conteúdo, entre outros. Isso garante que a empresa tenha uma estratégia de marketing completa e eficiente.

Com uma equipe de marketing digital competente e organizada, você garante uma promoção robusta da sua marca, que gere engajamento, criação de vínculos duradouros com os clientes e aumento de taxas de conversão.

E, para contratar os profissionais certos, é necessário definir quais habilidades são necessárias para atender às necessidades da empresa. Por exemplo: se a empresa precisa de uma estratégia de SEO, deve procurar um(a) profissional especializado(a) em SEO.

Após isso, chega o momento de avaliar candidatos. A pesquisa de profissionais pode ser feita em várias plataformas, como LinkedIn, Workana, Upwork e muitas outras. Além disso, é importante avaliar o portfólio do candidato e a experiência anterior em trabalhos semelhantes.

Uma entrevista com os candidatos selecionados pode ajudar a determinar se eles têm as habilidades e experiência necessárias. Também pode ser importante avaliar a personalidade e se o candidato tem fit com a cultura da empresa.

Antes de tomar uma decisão final, é importante realizar um teste de habilidades para garantir que o candidato tenha as competências necessárias para a função. Isso pode ser feito por meio de um teste de habilidades ou um pequeno projeto-teste.

Use as táticas adequadas de marketing digital para pequenas empresas

Agora, você conhece as estratégias de marketing digital essenciais para alavancar o seu negócio e alcançar o sucesso!

Impulsione suas estratégias de marketing digital com a SendPulse! A nossa plataforma permite que você automatize campanhas de e-mail marketing, notificações web push e SMS.

É possível também utilizar o nosso criador de landing page intuitivo para atrair seu público e conquistá-lo com um visual cativante.

Também contamos com o excelente serviço de chatbots automatizados para Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.

Outros recursos são: o mecanismo de CRM, onde você pode analisar o desempenho de suas campanhas e gerir os canais de atuação de modo simultâneo, o criador de cursos online e a Automação 360. Com tantos recursos disponíveis, você tornará o seu negócio mais eficiente e otimizado, levando-o a outro patamar!

Data da publicação:

16 de maio de 2023

Fernando Santos

Copywriter e jornalista apaixonado por comunicação

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