Estratégia de vendas: passo a passo e exemplos inspiradores

Vender não é só oferecer um produto e esperar que o cliente diga “sim”. Para fechar negócios de verdade, é preciso ter um plano estruturado. E é aí que entra a estratégia de vendas. Com ela, você define o caminho certo para a conversão, sem depender da sorte.

Se você já tentou de tudo e ainda sente que seus resultados poderiam ser melhores, este artigo é para você. Vamos explicar o que é uma estratégia de vendas, como criá-la em quatro fases e quais etapas seguir para colocá-la em prática. Além disso, veremos exemplos inspiradores de empresas que aplicaram estratégias vencedoras. Então, venha com a gente!

O que é estratégia de vendas?

Uma estratégia de vendas é um plano estruturado que orienta como uma empresa deve atrair, converter e fidelizar clientes para atingir suas metas comerciais. Ela envolve táticas personalizadas, processos bem-definidos, ferramentas apropriadas e análise contínua de resultados para aplicação de melhorias.

Esse tipo de abordagem é essencial para evitar improvisos e garantir um crescimento sustentável do negócio. Entre os seus benefícios estão: aumentar a previsibilidade da receita, melhorar o aproveitamento de oportunidades, aprimorar o relacionamento com o cliente, ampliar a taxa de conversão e diferenciar a marca da concorrência.

4 fases para criar uma estratégia de vendas eficaz

Agora que você já sabe o que é uma estratégia de vendas, é hora de conhecer as 4 fases essenciais para criar um plano realmente eficaz. Vamos explorá-las a seguir!

Prospecção

A prospecção é a primeira fase que você deve considerar para a criação da sua estratégia. Nesse momento, o objetivo é identificar, por meio de pesquisas de mercado, clientes em potencial que possam se interessar pelo produto ou serviço.

Uma prospecção bem-feita, com captação de leads qualificados, evita desperdício de tempo com contatos pouco promissores e aumenta as chances de conversão. Essa etapa é essencial para alimentar o funil de vendas com oportunidades reais e sustentáveis.

Qualificação

Na qualificação, os leads identificados são analisados para verificar seu nível de interesse e capacidade real de compra. Por meio de perguntas e investigação, é possível determinar se eles têm um problema que seu produto pode resolver e se estão no momento certo para comprar. Isso ajuda a priorizar os leads mais promissores e aumentar as conversões.

Negociação

A negociação envolve a apresentação da solução ao cliente em potencial, destacando os benefícios e ajustando a oferta às suas necessidades. Essa fase exige habilidades de comunicação, como escuta ativa, para lidar com objeções, esclarecer dúvidas e negociar condições. O objetivo é encontrar um meio-termo que satisfaça ambas as partes e leve ao fechamento da venda.

Fidelização

Após a venda, a fidelização busca transformar o cliente em um defensor da marca, garantindo que ele continue satisfeito e volte para novas compras. Isso envolve o acompanhamento pós-venda, suporte contínuo e ações para manter o relacionamento.

A fidelização também pode resultar em indicações, por meio do marketing boca a boca para familiares, amigos e conhecidos. Isso pode ampliar o alcance da empresa e construir uma base de clientes leais.

Etapas para montar sua estratégia de vendas

Neste tópico, vamos apresentar um guia prático com as etapas para a sua empresa montar uma estratégia de vendas. Para saber tudo, basta acompanhar o passo a passo abaixo!

Defina seu público-alvo

Entender qual é o perfil do seu cliente ideal é fundamental para direcionar ações de vendas de forma eficaz. Analise características como idade, localização, interesses, desafios e comportamentos de compra. Quanto mais detalhado for esse perfil, mais assertivas serão as estratégias para atrair e converter o público.

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Estabeleça metas claras

Defina objetivos claros para orientar suas equipes em relação à estratégia de vendas. Metas como aumento de conversão, crescimento do ticket médio ou redução do ciclo de vendas ajudam a monitorar o progresso e identificar melhorias.

Use metodologias como a SMART para definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais, garantindo mais eficiência.

Analise a concorrência

Estudar a concorrência, por meio da prática de benchmarking, permite identificar oportunidades e ameaças no mercado. Avalie preços, produtos, canais de comunicação e estratégias utilizadas por empresas do mesmo segmento que o seu. Essa análise ajuda a posicionar sua marca de forma mais competitiva e a desenvolver abordagens inovadoras.

Saiba mais sobre benchmarking assistindo ao vídeo a seguir.

Faça uma análise SWOT

A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças ao seu negócio. Ela é essencial para entender os pontos positivos que podem ser explorados, os desafios que precisam ser superados e as tendências externas que podem impactar as vendas. Então, é essencial fazer esse tipo de análise panorâmica antes de passar para as próximas etapas.

Construa um funil de vendas

O funil de vendas é uma estrutura que representa a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão e fidelização. Ter um funil bem-definido e adaptado às necessidades do seu negócio ajuda a criar estratégias específicas para cada fase e aumentar as chances de fechamento.

Ficou interessado em montar um funil de vendas para a sua empresa? Para isso, a SendPulse oferece um serviço de CRM completo.

Com ele, você cria etapas personalizadas para o seu pipeline e insere cartões das negociações em andamento, incluindo informações importantes sobre cada negócio, como nome e contato do cliente, item negociado, valor da compra e muito mais. Isso deixa sua equipe informada para dar andamento no processo rumo ao fechamento.

Confira a interface da nossa solução, que possui um quadro kanban visual e amigável.

Crie um script de vendas

Um bom script de vendas garante que os vendedores sigam uma abordagem consistente e eficaz ao abordar clientes. Ele pode incluir perguntas-chave, formas de contornar objeções e técnicas de persuasão. Isso melhora a argumentação, evita improvisos e aumenta as taxas de conversão.

Tenha um site institucional

Um site bem estruturado funciona como um cartão de visitas digital, um canal essencial para geração de leads e uma plataforma para vendas online. Nele, você pode incluir informações gerais sobre a empresa, depoimentos de clientes satisfeitos e páginas para venda de produtos e serviços.

Para desenvolver um site institucional de forma rápida e descomplicada, use nosso criador de landing page. Esse serviço permite a criação de ambientes digitais a partir de modelos pré-prontos em nossa biblioteca ou do zero. Tudo isso em um editor amigável, então você não precisa ser programador para utilizá-lo.

Além disso, nossa solução possui funcionalidades como otimização para dispositivos móveis, integração com a IA do ChatGPT ou Anthropic, para desenvolvimentos de conteúdos mais assertivos, e muito mais.

No vídeo abaixo, apresentamos o serviço com mais detalhes.

Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais são canais poderosos para fortalecer o relacionamento com o público e impulsionar sua estratégia de vendas. Então, compartilhe conteúdos relevantes, interaja com seguidores e utilize anúncios pagos para atrair e converter clientes com mais eficiência.

Além disso, é fundamental ter um atendimento de qualidade nesses canais. Veja, a seguir, 5 dicas sobre o assunto que vão ajudar você na sua estratégia.

Para oferecer respostas rápidas e assertivas para os usuários que entram em contato com a sua marca nos chats das redes sociais, os chatbots são aliados importantes. Com eles, você disponibiliza suporte personalizado 24 horas por, 7 dias por semana, sem sobrecarregar suas equipes.

Quer implementar essa tecnologia na sua empresa, mas ainda não sabe como? Não se preocupe, é para isso que a gente disponibiliza um criador de chatbots automatizados. O serviço permite que você crie fluxos automatizados de conversas para as principais redes sociais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Basta usar um editor de arrastar e soltar intuitivo.

E tem mais: entre os recursos disponíveis está a integração com a inteligência artificial do ChatGPT ou Anthropic, que permite oferecer respostas mais humanas e personalizadas para os clientes e ainda facilita a construção de fluxos, que pode ser realizada por meio de prompts.

Dê uma olhada na interface prática da nossa solução.

Envie newsletters

O e-mail marketing é uma estratégia de vendas eficaz para manter o contato com a audiência. Enviar newsletters com promoções, novidades e conteúdos relevantes ajuda a nutrir o relacionamento e aumentar as chances de conversão. Ao adotar essa abordagem, lembre-se de segmentar seu público e personalizar os envios com base no comportamento do usuário, melhorando ainda mais os resultados.

Envie suas mensagens com a nossa solução de e-mail marketing e aproveite todas as vantagens de recursos avançados. Com o serviço, você consegue criar e-mails a partir de templates pré-prontos ou do zero usando um editor prático.

Além disso, pode fazer testes A/B, incluir formulários de inscrição em seu site, verificar endereços com um validador de e-mail, evitar spam e muito mais.

Assista nosso vídeo e descubra como criar um template de e-mail com a SendPulse.

Treine suas equipes

Investir na capacitação da equipe de vendas garante uma abordagem mais qualificada e melhora as taxas de conversão. O treinamento deve incluir técnicas de persuasão, conhecimento sobre o produto e estratégias para lidar com objeções. Equipes bem treinadas transmitem mais segurança e confiança ao cliente.

Os cursos online são uma ótima ferramenta para disponibilizar treinamentos de qualidade e de fácil acesso para seus times. Você ainda não sabe como criá-los? Sem problemas! Nosso criador de cursos online pode ajudar você nessa missão. Com esse serviço, você desenvolve aulas online completas, com materiais como textos, imagens, vídeos, PDFs, trilhas de aprendizagem e provas.

Veja como criar suas aulas com a nossa solução.

Monitore e ajuste

Nenhuma estratégia de vendas é eficaz sem um acompanhamento constante. Monitorar métricas como taxa de conversão, ticket médio, tempo de fechamento de vendas e retorno sobre investimento (ROI) permite identificar o que está funcionando e ajustar pontos que precisam de melhorias. A análise contínua garante o aprimoramento do processo e um crescimento empresarial sustentável.

Exemplos de estratégia de vendas: cases de sucesso

Gostou das estratégias de vendas que mostramos até agora e está tentando imaginá-las em ação? Então, continue com a gente, pois, nesta seção, vamos apresentar cases de sucesso inspiradores para você. Vamos lá?

Cacau Show

A Cacau Show é um dos nossos exemplos de ótimas estratégias para vendas. Para impulsionar seus resultados, a empresa envia e-mails com novidades e atualizações para os inscritos em sua newsletter, divulgando promoções e lançamentos. Além disso, o conteúdo compartilhado possui design atraente e profissional, incluindo CTAs claros. Todas essas táticas associadas ajudam a empresa a atingir suas metas comerciais.

Dailus

Quando o assunto é atendimento de qualidade para impulsionar as vendas, a Dailus se destaca como referência. A marca oferece suporte automatizado e personalizado por meio de uma assistente virtual no WhatsApp, proporcionando respostas rápidas e eficientes aos usuários.

Com essa solução, a empresa consegue resolver dúvidas sobre diversos temas, como compras no site, localização de produtos, disponibilidade de itens e muito mais, garantindo uma experiência de atendimento ágil e eficiente.

Tok&Stok

A estratégia de vendas nas redes sociais da Tok&Stok é uma ótima fonte de inspiração para quem está começando a adotar essa abordagem. No Instagram, a marca compartilha conteúdos interessantes sobre casa e bem-estar, como tutoriais de organização, inspirações de ambientes encantadores e receitas deliciosas, temas que atraem e engajam seu público-alvo.

Esse tipo de material não só fortalece o relacionamento com os seguidores, mas também contribui para a aquisição clientes.

Livraria da Travessa

O site da Livraria da Travessa é um excelente exemplo de ambiente digital otimizado para vendas. Com um layout claro e intuitivo, os usuários conseguem encontrar facilmente os produtos desejados.

A organização do site facilita a navegação, com categorias bem-definidas logo na página inicial, como “Nacionais”, “Importados”, “Didáticos”, “Vinil”, “DVDs” e outros. Essa estrutura inteligente oferece uma experiência de compra agradável, ampliando a taxa de conversão.

Impulsione sua estratégia de vendas com a SendPulse

Muito bem, você está no final do nosso artigo. Durante a leitura, viu o que é uma estratégia de vendas e quais são suas 4 etapas fundamentais. Também conferiu um guia prático com passo a passo para montar seu plano e exemplos de cases de sucesso para inspiração.

Use as soluções da SendPulse, como chatbots automatizados, e-mail marketing, CRM, criador de landing pages e criador de cursos online, e coloque sua estratégia de vendas em prática. Não deixe para depois, registre-se em nossa plataforma agora mesmo e aproveite os serviços gratuitamente!