Assista à gravação do webinar “O poder dos chatbots: aprendendo a trabalhar com mais atendentes no chatbot”
Host: Bianca Coscia, gestora de marketing da SendPulse.
Convidado: Igor Navarro, gestor de suporte da SendPulse.
Tópicos do webinar
Nesse webinar da SendPulse, os participantes apresentaram nosso criador de chatbot e sua funcionalidade de atribuição das conversas a atendentes humanos quando necessário. Você não quer ficar de fora de todo esse conteúdo, então confira o que foi discutido no evento online para ter uma visão geral:
- Como acessar a aba “Equipe” para convidar novos usuários a usarem a plataforma;
- Como incluir os dados dos novos usuários: nome, sobrenome, e-mail, função e senha;
- Explicação sobre quais são as funções padrões disponíveis: designer, contador, especialista analítico, editor, gerente, super-homem, gerente de CRM/EDU (convidador);
- Como determinar quais listas de endereçamento de e-mail marketing que o novo usuário terá acesso;
- Como determinar os bots que o novo usuário terá acesso;
- Criação de uma nova função personalizada na aba “Funções do usuário”;
- Exemplo de automação desenvolvida pela SendPulse para atribuir usuários que entram em contato com a nossa empresa para os nossos atendentes humanos;
- Como criar um fluxo automatizado para atribuição de atendente no editor de arrastar e soltar do chatbot utilizando o bloco “ação”;
- Como ver conversas com os clientes em “Bate-papos”;
- Para quê serve a aba “Meus” em “Bate-papos”;
- Como criar um fluxo automatizado para atribuição aleatória de atendente incluindo o bloco “Aleatório” ao editor de arrastar e soltar;
- Explicação sobre tipos de notificações enviadas pela plataforma ao receber nova mensagem de usuário no chatbot.
Se você ficou interessado pelos assuntos, assista ao webinar completo. Não deixe também de ver outras lives imperdíveis em nosso canal no YouTube. Para descobrir os futuros eventos e participar ao vivo, basta acessar nosso site e fazer sua inscrição.
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