Chatbots na prática: configurando um atendimento eficiente no início do ano

Webinars

Host: Camilla Falarini, assessora de comunicação. Participante: Vanessa Almeida, profissional de Customer Success (CS). Tópicos do webinar No primeiro webinar de 2026, a SendPulse abriu o ano com um tema essencial para quem atende, vende ...

9 melhores alternativas à Zendesk para seu atendimento ao cliente

Marketing e vendas

Escolher a plataforma certa de atendimento ao cliente nunca foi tão estratégico. Com consumidores cada vez mais exigentes e canais de comunicação se multiplicando, contar com uma ferramenta eficiente deixou de ser diferencial e virou ...

9 campanhas de Carnaval para aumentar as vendas

Marketing e vendas

O Carnaval, além de ser a maior festa popular do país, também é uma das datas mais promissoras do calendário comercial brasileiro — e a tendência é de alta em 2026. De acordo com estimativa ...

Gerenciador de WhatsApp: o que é e como aplicar com chatbots automatizados

Chatbot

O WhatsApp já faz parte da rotina dos brasileiros — e dos negócios também. Para você ter uma ideia, em 2026, o aplicativo possui cerca de 148 milhões de usuários no Brasil, o que transforma ...

Atendimento pós-venda: definição, como funciona e melhores práticas

Marketing e vendas

Conquistar um cliente é apenas o começo do relacionamento. O atendimento pós-venda se tornou um fator decisivo para fidelização, recompra e fortalecimento da marca. E as empresas que investem nessa etapa conseguem não apenas aumentar ...

Tipos de clientes: os 10 perfis mais comuns e as melhores formas de atendimento

Marketing e vendas

O mercado de atendimento ao cliente não para de crescer. Para você ter uma ideia, ele foi estimado em 470,88 bilhões de dólares em 2024 e deve chegar a impressionantes 800,32 bilhões até 2035. Com ...

Agilidade no atendimento: dicas e ferramentas para otimizar sua operação

Marketing e vendas

A agilidade no atendimento deixou de ser apenas um diferencial — hoje, é uma necessidade urgente para qualquer negócio que queira competir em um mercado cada vez mais veloz. E não é à toa: o ...

Como automatizar o WhatsApp: ganhe tempo no atendimento e aumente suas vendas

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Se você sente que passa boa parte do dia respondendo mensagens no WhatsApp, saiba que não está sozinho — e também não precisa continuar nessa rotina. Com cerca de 148 milhões de usuários no Brasil ...

10 melhores chatbots e agentes de IA para atendimento ao cliente

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Você sabia que o mercado de chatbots com IA está em plena expansão? Em 2024, ele foi avaliado em 6,85 bilhões de dólares, e as projeções indicam que pode chegar a 136,29 bilhões até 2035. ...

Comércio conversacional: principais ferramentas, exemplos e vantagens

Marketing e vendas

O comércio conversacional está mudando como as marcas vendem e se conectam com seus clientes. Cada interação passa a ser uma oportunidade para entender o consumidor, oferecer soluções personalizadas e concluir negócios em poucos cliques. ...