Se você quer ver suas vendas decolarem, saiba que a captação de leads é o primeiro passo, já que é ela que constrói uma base sólida de clientes para uma empresa. Entendemos que essa primeira etapa pode ser desafiadora. E é por isso que, neste artigo, vamos guiar você por esse assunto complexo.
Então, fique com a gente para descobrir os conceitos de lead e captação de lead e entender como coletar leads qualificados. Também vamos revelar estratégias e ferramentas para colocar suas ações em prática e dicas para otimização da sua página de captura. Pronto para maximizar seus resultados? Vamos lá!
Sumário:
- O que é lead?
- O que é captação de leads?
- Passos para a gestão de leads
- Como promover captação de leads qualificados?
- Estratégias e ferramentas para captação de leads
- Marketing de conteúdo
- Formulário de inscrição em site
- Webinars e eventos presenciais
- Landing pages
- Indicações de clientes
- Fluxo de chatbot
- Parcerias com empresas não concorrentes
- Prospecção fria
- Dicas para otimizar sua página de captação de leads
- Gere leads qualificados e aumente as vendas do seu negócio
O que é lead?
Um lead é uma pessoa ou negócio que demonstrou interesse em um produto ou serviço de uma empresa, geralmente fornecendo informações de contato, como endereço de e-mail ou telefone. Eles são, portanto, clientes em potencial que podem ser nutridos ao longo do tempo até se tornarem compradores.
Para ficar mais claro, vamos dar um exemplo: imagine um visitante que está navegando por um e-commerce de livros. Em determinando momento, ele se depara com uma oferta para baixar gratuitamente um e-book exclusivo sobre dicas de leitura. Porém, para acessar o material, o usuário precisa fornecer seu endereço de e-mail.
Ao fazer isso, ele se torna um lead para o e-commerce, pois indicou interesse em assuntos relacionados aos produtos oferecidos e disponibilizou seus dados. Assim, a marca pode continuar a interação e nutrir o relacionamento.
O que é captação de leads?
A captação de leads é o processo de atrair e reunir informações de contato de pessoas ou empresas que sinalizaram interesse nos produtos ou serviços de uma marca. O objetivo aqui é transformar os visitantes casuais de canais online em contatos de um negócio, visando iniciar um relacionamento que pode evoluir para uma venda.
Passos para a gestão de leads
Após a captação, é necessário fazer a gestão dos contatos coletados para eles progredirem pelo funil de vendas, chegando às etapas finais de conversão e fidelização. Uma ótima forma de gerenciar seus leads para atingir esse objetivo é seguindo os passos a seguir:
- Rastreie os leads: monitore o comportamento dos contatos coletados, como páginas visitadas e e-mails abertos. Isso ajuda a entender seus interesses e a personalizar a comunicação.
- Qualifique os leads: avalie quais desses clientes em potencial têm maior chance de conversão com base em critérios demográficos e comportamentais. Ao fazer a qualificação, é dada uma pontuação para cada um dos contatos.
- Distribua os leads: aloque os leads qualificados para as equipes de vendas apropriadas, garantindo atenção imediata. É interessante fazer a distribuição combinando o perfil do vendedor com o do contato.
- Nutra os leads: forneça conteúdo relevante e útil para manter as pessoas engajadas. Isso inclui e-mails, publicações em redes sociais e materiais educativos em blogs que ajudam a construir confiança.
- Converta os leads em clientes: ocorre quando um contato teve uma boa experiência ao longo do funil de vendas e, por fim, decide comprar.
- Fidelize os consumidores: implemente estratégias para manter os clientes satisfeitos, como programas de fidelidade e bom atendimento. Isso ajuda a gerar compras repetidas e defensores da marca.
Como promover captação de leads qualificados?
Agora, vamos explicar mais a qualificação de leads, que pudemos ter uma visão geral no tópico anterior. Como vimos, ela é o processo de identificar e avaliar quais potenciais clientes têm maior chance de realizar uma compra.
Sua importância está em otimizar o trabalho dos vendedores, que podem priorizar contatos com maior potencial. Isso não só aumenta a eficiência do processo de vendas como também o retorno sobre o investimento.
Para promover a captação de leads qualificados, é essencial atrair pessoas que tenham interesse genuíno nos produtos ou serviços oferecidos. Isso envolve estabelecer pontos de contato que incentivem esses usuários a fornecerem suas informações de maneira voluntária.
Estratégias e ferramentas para captação de leads
Chegou o momento de revelarmos estratégias e ferramentas para colocar a captação de leads em prática. Então, continue com a gente para descobrir todas essas informações valiosas para o seu negócio!
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das excelentes estratégias para a captação de leads. Ele envolve a criação e compartilhamento de materiais relevantes e relativos a sua área de atuação para o público-alvo, como artigos de blogs, publicações em redes sociais e e-books. O objetivo é atrair, engajar e criar um relacionamento com potenciais compradores.
Essa estratégia ajuda a posicionar a empresa como uma autoridade no setor, gerando confiança e incentivando os visitantes a fornecerem suas informações de contato em troca de mais conteúdo exclusivo.
Um exemplo de empresa com uma estratégia estruturada para captar leads por meio de conteúdo valioso é a Nike. A marca oferece um app com aulas exclusivas de exercícios físicos, atraindo pessoas interessadas no universo esportivo e de roupas para atividades físicas.
Para acessar as aulas, os usuários precisam fornecer informações como nome e e-mail, o que permite à Nike criar um canal direto para engajamento e futuras interações personalizadas.
Veja um pouco do material oferecido pela marca.
Formulário de inscrição em site
Os formulários de inscrição em sites são ferramentas simples, mas eficazes, para a captação de leads. Eles permitem que os visitantes deixem seus dados de forma prática. Geralmente, as marcas oferecem algum benefício em troca das informações, como envio de newsletters, cupons de descontos exclusivos ou e-books gratuitos.
Esses formulários costumam ser integrados a plataformas de e-mail marketing, permitindo a comunicação automática e personalizada com os inscritos, facilitando a nutrição ao longo do funil de vendas e aumentando as chances de vendas futuras.
Para você colocar essa estratégia em prática, a SendPulse disponibiliza o serviço de formulário de inscrição. Com ele, você cria um formulário de assinatura para o seu site a partir de modelos pré-prontos ou do zero. Em um editor amigável, é possível editar textos, imagens, cores e campos para combinar o projeto com a identidade visual da sua marca.
Assista ao vídeo abaixo para entender mais sobre o nosso serviço.
Webinars e eventos presenciais
Os webinars e eventos presenciais são estratégias eficazes para a captação de leads qualificados, pois envolvem uma interação direta com o público interessado em assuntos relacionados a sua área de expertise. Durante esses eventos, a empresa tem a oportunidade de demonstrar conhecimento, solucionar dúvidas e fornecer conteúdo relevante.
Além disso, o processo de inscrição para participação costuma requerer o fornecimento de dados de contato, o que facilita a geração de leads. Após o evento, os participantes podem ser nutridos com informações adicionais ou ofertas especiais.
Landing pages
As landing pages são ferramentas eficazes para captar leads. Para atingir esse objetivo, elas costumam oferecer algo em troca ao fornecedor dos dados, como um curso gratuito ou a inscrição em um evento.
Essas páginas são projetadas para obter as informações de contato dos visitantes de forma simples e direta, sem distrações. Elas contêm informações claras sobre a oferta em questão e um formulário simples para captação de dados. Uma boa landing page minimiza distrações e incentiva o usuário a realizar a ação esperada.
O nosso criador de landing pages é a solução certa para sua empresa criar páginas profissionais e otimizadas para a captação de leads. Em nosso serviço, você pode escolher um dos modelos de landing pages pré-prontos personalizáveis em uma vasta biblioteca ou começar sua criação do zero.
A ferramenta é simples e intuitiva, então não são necessários conhecimentos avançados em programação ou design para utilizá-la. Incrível, não é mesmo? Confira o vídeo a seguir para saber mais sobre o serviço com os nossos especialistas.
Indicações de clientes
As indicações de clientes tratam-se do famoso marketing boca a boca, que nada mais é do que a recomendação espontânea de produtos ou serviços por consumidores a familiares, amigos e colegas. Quando um cliente satisfeito faz uma indicação, a confiança já estabelecida entre ele e seus conhecidos aumenta as chances de venda.
Visando impulsionar as recomendações, muitas empresas incentivam indicações por meio de programas de recompensa, com descontos ou benefícios tanto para o cliente antigo que indicou quanto para o novo.
Fluxo de chatbot
Um chatbot é uma ótima ferramenta para a geração de leads. Com ele, sua empresa se comunica de forma automatizada e personalizada com os usuários que interagem com os seus canais de contato, como os chats das redes sociais. O interessante é que, durante essas interações, é possível fazer a coleta de dados.
Para colocar essa estratégia em prática, o criador de chatbot da SendPulse é um ótimo serviço. Ele permite desenvolver fluxos de conversas automatizados nos chats das principais redes sociais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. O melhor de tudo é que essa ferramenta é prática, já que ela possui um editor de arrastar e soltar descomplicado.
Dê uma olhada na interface intuitiva do nosso serviço na imagem abaixo.
Parcerias com empresas não concorrentes
A formação de parcerias com empresas que não competem diretamente, mas compartilham um público-alvo semelhante, é uma estratégia eficaz de captação de leads. Essas colaborações podem incluir campanhas conjuntas, como promoções cruzadas ou co-criação de conteúdo, permitindo que ambos os negócios ampliem seu alcance.
Ao compartilhar clientes em potencial, cada empresa beneficia-se do público já engajado da outra, gerando novos contatos qualificados que já possuem um certo nível de confiança e interesse nos serviços oferecidos.
A SendPulse é um ótimo exemplo de empresa que estabelece colaborações incríveis com o seu programa de parcerias. Nele, nossos parceiros, como agências e profissionais de marketing, desenvolvedores de software, criadores de conteúdos, donos de sites e muitos outros, podem receber comissões e recompensas por clientes captados ou por trabalhos realizados com a gente.
Assista ao vídeo para saber mais!
Prospecção fria
A prospecção fria é a abordagem de prospects que ainda não demonstraram interesse ou tiveram uma interação prévia com a empresa. Isso é feito por meio de e-mails, ligações ou mensagens em redes sociais. Embora desafiadora, essa tática pode ser eficaz ao atingir o público certo com uma mensagem personalizada.
Dicas para otimizar sua página de captação de leads
Antes de irmos para o final do nosso artigo, vamos mostrar algumas dicas interessantes para tornar a sua página de captação de leads poderosa. Confira-as a seguir:
- Ofereça um valor claro: destaque o benefício que o lead receberá ao fornecer suas informações, como um e-book, um desconto exclusivo ou a participação em um evento;
- Crie um formulário simples: peça apenas informações essenciais, como nome e e-mail, para reduzir as chances de desistência do preenchimento;
- Use um call to action (CTA) forte: a chamada para ação deve ser clara e chamativa, incentivando o visitante a agir imediatamente;
- Tenha um design limpo e visual atraente: evite distrações visuais. Mantenha o foco no conteúdo e no CTA, com um design agradável e útil;
- Disponibilize provas sociais: inclua depoimentos ou logos de clientes satisfeitos para aumentar a credibilidade;
- Garanta alta velocidade de carregamento: certifique-se de que a página carregue rapidamente para evitar a perda de leads;
- Realize testes A/B: desenvolva diferentes versões da página com testes A/B para descobrir o que funciona melhor;
- Desenvolva um design responsivo: garanta que a página funcione bem em dispositivos móveis, já que muitos usuários acessam via smartphones.
Gere leads qualificados e aumente as vendas do seu negócio
Parabéns, você está no final do nosso post. Nesse momento, você viu o conceito de lead e captação de leads, e descobriu como coletar esses clientes em potencial. Também mostramos estratégias e ferramentas para suas ações e dicas para otimização da sua página de captura.
Agora, lembre-se de contar com as soluções da SendPulse para aumentar as vendas do seu negócio. Experimente nossos serviços de chatbots automatizados para WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram, formulário de inscrição e criador de landing pages. Não perca tempo, registre-se em nosso site.
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