Como monitorar suas estatísticas de campanhas de e-mail na SendPulse

Com a SendPulse, você pode monitorar os resultados da sua campanha de e-mail para compreender melhor seu público-alvo e adaptar sua estratégia de marketing. Monitore seus e-mails entregues e abertos, taxa de cliques, taxa de abertura de e-mail, localização do usuário e tipos de dispositivo.

Neste artigo, nós iremos conversar sobre como ativar a coleta e o monitoramento de estatísticas nas suas contas da SendPulse e do Google Analytics 4.

Crie uma campanha de e-mail

Comece a criar uma campanha. Preencha os campos em Informações sobre a campanha durante a primeira etapa (nome da campanha, lista de endereçamento, endereço de e-mail do remetente, nome do remetente e linha de assunto).

Durante a segunda etapa, em Conteúdo da mensagem, selecione, carregue ou crie um modelo e insira seu texto.

Saiba mais: Como enviar uma campanha de e-mail e Como criar seu próprio modelo.

Habilitar a coleta das estatísticas de e-mail

Durante o terceiro passo de criação da sua campanha, em Parâmetros da campanha > Coletar estatísticas, você pode selecionar as caixas de seleção Aberturas e Cliques.

Com o recurso de Detecção de bots, é possível rastrear e-mails que foram possivelmente abertos e clicados automaticamente por bots.

Para ativar a detecção de bots, acesse as Configurações de serviço > Outras configurações e selecione a opção Detectar automaticamente aberturas e cliques de bots em seus e-mails.

Para monitorar estatísticas no Google Analytics, selecione a caixa de seleção Adicionar tags do Google Analytics e insira um nome de campanha.

A tag utm_campaign é o nome da sua campanha e você pode usá-la para encontrar os detalhes da sua campanha no Google Analytics. As tags utm_source e utm_medium são adicionadas automaticamente.

Monitore suas estatísticas

Na sua conta SendPulse

Atividade dos clientes

Vá para E-mails > Minhas campanhas.

No topo da lista, você verá o número total de e-mails enviados, entregues e lidos, cliques, cancelamentos de assinatura e erros de entrega pelo tempo selecionado no filtro.

Você também pode visualizar seu número de e-mails entregues, abertos e taxas de cliques para cada campanha.

Abra uma campanha a partir da lista para visualizar suas estatísticas detalhadas.

Em Estatísticas da campanha > na guia Estatísticas da campanha, você pode visualizar suas estatísticas gerais nos e-mails enviados, entregues e lidos, bem como o número da taxa de cliques e erros de entrega de qualquer tempo especificado.

Abaixo está o gráfico da atividade do assinante. Ao passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico, você pode ver o número de e-mails lidos e clicados pelo tempo especificado.

Você também pode exportar as estatísticas em formato PDF ou CSV.

Na guia Abrir por localização, você pode monitorar os países e as cidades onde os usuários abriram sua campanha. Passe o mouse e role para reduzir o zoom.

Na guia Mapa de cliques, você pode visualizar quais links os usuários clicaram e quantas vezes, por exemplo, pode ser um link no texto ou um botão de rede social.

Abaixo está a tabela com os links seguidos pelos usuários e o número de cliques (total e único).

Na guia Dispositivos, você pode ver quais dispositivos e navegadores os destinatários usaram para abrir seu e-mail.

Na guia Estatísticas de erro, você pode visualizar o número de endereços de e-mail para os quais seu e-mail não foi enviado e por quê.

Saiba mais sobre erros: Explicação sobre os status dos e-mails.

Para visualizar a lista de endereços de e-mail para os quais a sua campanha não foi entregue, clique em um nome de erro ou vá para a guia Lista de destinatários e selecione o status correspondente no filtro.

Detecção de bots

O recurso de Detecção de bots permite rastrear o número de e-mails potencialmente abertos e clicados automaticamente (por exemplo, por um bot anti-spam) nas abas de Estatísticas da campanha e Domínios.

Esse monitoramento não afeta o total de e-mails lidos, mas ajuda a obter estatísticas mais precisas. Assim, você pode segmentar os contatos para enviar e-mails com maior chance de serem abertos por clientes reais.

No Google Analytics

Em 1º de julho de 2023, as propriedades padrão do Universal Analytics deixarão de processar dados, e o suporte para as propriedades do Analytics 360 continuará apenas até 1º de julho de 2024. A versão suportada e recomendada é o Google Analytics 4.

Se você tiver um contador do Google Analytics instalado no seu site, também poderá monitorar os seus usuários e aquisições de tráfego no Google Analytics.

Faça login na sua conta do Google Analytics.

Para ver estatísticas detalhadas sobre cliques e sessões de usuários, vá em Relatórios > Ciclo de vida > Aquisição > Aquisição de tráfego.

Em Aquisição > Aquisição de Usuários, você pode visualizar os dados demográficos dos seus usuários.

As métricas em ambas as seções são construídas com base em princípios semelhantes. Para avaliar os cliques nos seus e-mails, defina Grupo padrão de canais de sessão como seu parâmetro principal e analise os dados da seção E-mail.

Se você utiliza várias ferramentas de campanha e deseja destacar apenas as campanhas geradas pela SendPulse, defina Origem/Mídia da Sessão como sendpulse/email.

Selecione Campanha da sessão como seu parâmetro principal e encontre o nome que corresponda à sua etiqueta utm_campaign especificada para visualizar as estatísticas da campanha.

Você pode adicionar outra coluna de parâmetros para análise. Por exemplo, para determinar os tipos de dispositivos pelos quais os usuários leem os seus e-mails e navegam no seu site, clique no ícone + no cabeçalho da tabela e selecione Categoria de Dispositivo.

Você também pode personalizar a exibição de todas as métricas desejadas na página "Instantâneo de Relatórios". Por exemplo, você pode exibir métricas com dados sobre fontes de tráfego, tags de campanha e geolocalização do usuário e, em seguida, avançar para análises detalhadas nas seções relevantes.

Para personalizar as métricas a serem exibidas, clique no ícone de lápis no canto superior direito.

As métricas do Google Analytics podem exibir dados diferentes dependendo das configurações. Consulte a documentação do Google Analytics 4 para navegar melhor pelas configurações do serviço.

Última Atualização: 30.10.2024