Como salvar automaticamente dados de assinantes do chatbot em sua lista de endereçamento e configurar uma automação

Quando um assinante compartilha seu endereço de e-mail ou número de telefone por meio do seu chatbot, essa informação é automaticamente salva em sua lista de endereçamento na seção de E-mail. Você pode aumentar seu público e manter contato com eles usando os soluções da SendPulse tools. Por exemplo, você pode criar um fluxo a seção Automação e automaticamente enviar e-mails, SMS, e mais.

Neste artigo, vamos falar sobre como submeter dados dos assinantes na seção E-mail para processá-los automaticamente.

Configure as opções de salvamento de dados

Você pode colecionar os dados automaticamente usando o elemento Esperar pela resposta do usuário ou um formulário de inscrição que transfere parâmetros adicionais. De maneira alternativa, você também pode adicionar dados de assinatura de chatbot manualmente.

Saiba mais: Adicionando ou atualizando seu valor de variável.

Via fluxo

Acesse o fluxo do seu chatbot e clique em Editar fluxo.

Em seu cenário, adicione o elemento Mensagem e uma solicitação pedindo aos assinantes que informem seu endereço de e-mail e número de telefone. Ative o botão Aguardar pela resposta do assinante e selecione uma variável para salvar a resposta.

Os assinantes do chatbot serão automaticamente adicionados à sua lista de endereçamento se tiverem a variável de email ou phone atribuída. Para serem salvos em sua lista de endereçamento, eles precisam compartilhar seu endereço de e-mail ou número de telefone.

Via widget de inscrição

Vá para a guia Widgets de inscrição e clique em Adicionar widget.

Selecione um tipo de formulário e adicione um aplicativo de mensagem (Facebook, Telegram, WhatsApp ou Instagram). Selecione um fluxo que será lançado em um clique para cada aplicativo de mensagem que você adicionar.

Assim que você adicionar um formulário, você receberá o código que permite incorporá-lo no seu site. Esse código permite que você inclua as variáveis phone ou email para mover mais dados para o público do seu chatbot.

Saiba mais sobre outras maneiras de adicionar dados: Como adicionar ou atualizar o valor da sua variável.

Visualize os contatos da lista de endereçamento

Quando você recebe dados de um assinante pela primeira vez, uma lista de endereçamento com o nome do seu chatbot é automaticamente criada na seção de E-mail.

Acesse E-mail > Listas de endereçamento e encontre a lista de endereçamento pelo nome do seu chatbot. Ela armazenará todos os assinantes que compartilharam seus endereços de e-mail ou números de telefone por meio do seu chatbot.

Se o seu chatbot tiver o mesmo nome em diferentes aplicativos de mensagens, os endereços de e-mail e números de telefone dos assinantes serão adicionados à mesma lista de endereçamento.

Além dos endereços de e-mail e números de telefone, os seguintes pontos de dados são salvos em sua lista de endereçamento:

Nome Nome do assinante especificado no aplicativo de mensagens.
Origem (sp_bots_source) O nome do aplicativo de mensagens onde seu chatbot está hospedado, por exemplo, chat ao vivo. Se o seu chatbot tiver o mesmo nome em diferentes aplicativos de mensagens, esta opção ajudará você a entender de onde o assinante veio.
Atividade recente Data e hora da última interação do assinante com seu chatbot.
Data de adição Data e hora em que o assinante compartilhou seu número de telefone ou endereço de e-mail e foi automaticamente adicionado à sua lista de endereçamento.

Todas as variáveis não vazias também são adicionadas aos contatos.

Automatize o gerenciamento de contato

Na seção Automação, você pode enviar SMS e campanhas de e-mail acionadas para os contatos da lista de endereçamento automaticamente. Quando um contato é adicionado à sua lista de endereçamento, um fluxo será acionado para enviar uma mensagem ou aplicar outras ações aos seus dados.

Vá para a seção Automação e clique em Criar um fluxo. No elemento Início de Fluxo, selecione o gatilho Adicionar assinante e selecione a lista de endereçamento na qual você deseja salvar seus contatos de chatbot.

Saiba mais: Como criar uma automação que inicia quando um assinante é adicionado a uma lista de endereçamento.

Depois, você pode adicionar quaisquer elementos baseados no seu cenário. Por exemplo, o elemento Ação pode te ajudar a atribuir uma tag para o seu assinante e, com o elemento Filtro, você pode separar os assinantes pelos sus códigos de números de telefone. Você também pode adicionar vários canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS e Viber.

Saiba mais: Elementos de Automação 360.

Um exemplo de automação

Vamos dizer que você deseja adicionar um chat ao vivo ao seu site criado na SendPulse para interagir com os clientes.

Para obter mais dados de leads, adicione a opção de salvar dados ao fluxo do seu chat ao vivo.

Você pode obter os endereços de e-mail de visitantes se vocẽ oferecer algo em troca. Para fazer isso, crie um fluxo que será acionado quando um assinante é adicionado à sua lista de endereçamento e crie um e-mail na seção Automação.

Depois disso, quando um assinante inserir seu endereço de e-mail no chat ao vivo, eles receberão automaticamente o e-mail nesse endereço de e-mail.

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