Como cancelar pagamentos recorrentes usando um código curto

A SendPulse disponibiliza um link de cancelamento como código curto (shortcode), que pode ser adicionado a uma mensagem do chatbot. Por exemplo, você pode incluí-lo em uma mensagem do WhatsApp que confirma a assinatura para permitir que os assinantes a cancelem quando desejarem.

Vamos mostrar como adicionar um link de cancelamento ao seu fluxo.

Como alternativa, você também pode adicionar uma ação de cancelamento da assinatura. Saiba mais em: Como cancelar pagamento recorrente no elemento Ação.

Salve o código curto em uma variável

Depois que um assinante pagar por uma assinatura usando o elemento Produto do CRM, os dados do pedido incluirão um link de cancelamento.

Para salvar esse shortcode em uma variável, adicione o elemento Ação, selecione a ação Definir variável e insira o seguinte valor: {{$['order']['subscription']['cancelLink']}}.

Recomendamos salvar o link de cancelamento em uma variável. Os valores JSONPath são temporários e deixam de estar disponíveis após o processamento da mensagem, enquanto as variáveis de contato permanecem disponíveis para mensagens futuras. Saiba mais em: Como adicionar uma variável no elemento Ação.

Adicione o link de cancelamento

No próximo elemento Texto, adicione o link como um link incorporado usando o shortcode ou a variável.

Quando o assinante clicar no link, o provedor de pagamento cancelará a assinatura, e o status dela será alterado para Cancelada em eCommerce > Pagamentos > Assinantes.

Depois que o usuário acessar o link, a SendPulse cancelará a assinatura ativa e alterará seu status para Cancelada no CRM.

Para visualizar todas as assinaturas, acesse eCommerce > Pagamentos > Assinantes.

Última Atualização: 24.07.2026