Elementos de mídia em chatbots
Você pode adicionar vários elementos de mídia para tornar sua comunicação de chatbot mais envolvente. Isso pode melhorar a experiência do usuário e ajudar a transmitir sua mensagem por meio de conteúdo de áudio e visual.
Para adicionar um elemento, no elemento Mensagem, clique em Adicionar e selecione um elemento. Você também pode adicionar um botão.
Imagem
Este elemento é suportado por todas as plataformas de mensagens e canais de comunicação.
O elemento de Imagem é usado para adicionar dados visuais. Por exemplo, você pode mostrar como seu produto se parece ou adicionar ilustrações ao seu texto.
Recomendamos usar imagens com uma resolução de 200x500.
Após adicionar este elemento, selecione como fazer upload do seu arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste e solte seu arquivo no campo de upload. Você pode fazer upload de um arquivo de até 2 MB nos formatos PNG ou JPG.
O nome do arquivo deve conter até 40 caracteres. |
| URL da imagem | Adicione um link para um arquivo adicionado em um recurso externo.
Recomendamos adicionar links seguros no formato Para especificar um caminho dinâmico para uma imagem, selecione uma variável ou especifique um JSONPath no campo. Por exemplo, usando o elemento de Solicitação de API ou Evento A360, você pode passar um caminho de imagem em um valor de variável. Desta forma, cada cliente receberá uma imagem adaptada ao seu pedido. |
Você também pode adicionar uma legenda à imagem para criar um único cartão de mensagem. Após fazer upload da imagem, clique no campo Adicionar uma legenda. Sua legenda pode conter até 1.024 caracteres e incluir emojis.
Você também pode adicionar imagens ao elemento Carrossel. Cada Carrossel pode incluir até 10 imagens com legendas e botões que os usuários podem rolar.
Arquivo
Este elemento é suportado pelo Telegram, Facebook e WhatsApp.
O elemento de Arquivo é usado para anexar documentos em qualquer formato de arquivo. Por exemplo, você pode adicionar recibos, ingressos, programas de eventos etc.
Após adicionar este elemento, escolha como deseja fazer o upload do arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste-o para o campo de upload. É possível subir arquivos de até 5 MB nos formatos ZIP, PDF, GIF, WEBP, WEBM ou TGS.
O nome do arquivo deve conter no máximo 40 caracteres. Os chatbots do Telegram enviam arquivos WEBP, WEBM e TGS como adesivos. Opcionalmente, você pode enviar arquivos WEBM e TGS como adesivos animados. |
| URL | Adicione um link para um arquivo hospedado em um recurso externo.
Recomendamos usar links seguros no formato Para especificar um caminho dinâmico para um arquivo, selecione uma variável ou insira um JSON path no campo. Por exemplo, usando o elemento Solicitação de API ou Evento A360, você pode passar um caminho de imagem no valor de uma variável. Dessa forma, cada cliente receberá uma imagem personalizada com base no pedido. |
Áudio
Este elemento é suportado pelo Telegram, Facebook e WhatsApp.
O elemento de Áudio é usado para enviar mensagens de áudio que serão reproduzidas no aplicativo de mensagens onde seu chatbot está hospedado.
Após adicionar este elemento, selecione como fazer upload do seu arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste e solte seu arquivo no campo de upload.
Você pode fazer upload de um arquivo de até 5 MB nos formatos MP3, M4A, OGG. O nome do arquivo deve conter até 40 caracteres. |
| URL | Adicione um link para um arquivo adicionado em um recurso externo.
Recomendamos adicionar links seguros no formato |
Você também pode exibir seu arquivo como uma mensagem de voz.
Vídeo
Este elemento é suportado pelo Telegram, Facebook e WhatsApp.
O elemento de Vídeo é usado para enviar mensagens de vídeo que serão reproduzidas no aplicativo de mensagens onde seu chatbot está hospedado.
Após adicionar este elemento, selecione como fazer upload do seu arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste e solte seu arquivo no campo de upload.
Você pode fazer upload de um arquivo de até 5 MB no formato MP4. O nome do arquivo deve conter até 40 caracteres. |
| URL | Adicione um link para um arquivo adicionado em um recurso externo.
Recomendamos adicionar links seguros no formato Você pode enviar arquivos maiores anexando-os via link de um grupo no Telegram. Saiba mais: Como adicionar um vídeo de 2 GB do Telegram a uma mensagem de chatbot. |
Nota de vídeo
Este elemento é suportado pelo Telegram, Facebook e WhatsApp.
O elemento de Nota de vídeo é usado para enviar mensagens de vídeo curtas. Para que pareça mais realista, recomendamos gravar esses vídeos com a câmera frontal. Seu vídeo enviado será reduzido a 1 minuto e exibido como um círculo. Você pode adicionar um arquivo com até 20 MB de tamanho no formato MP4.
Após adicionar este elemento, clique em Escolher arquivo ou arraste e solte-o do seu dispositivo. Você pode adicionar um arquivo de até 20 MB no formato MP4.
Grupo de mídia
Suportado apenas pelo Telegram.
O elemento Grupo de mídia permite enviar várias imagens ou vídeos em uma única mensagem. Por exemplo, você pode usar esse elemento para criar um portfólio, adicionar capturas de tela de depoimentos ou exibir produtos.
Após adicionar esse elemento, faça o upload de um arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste e solte-o. É possível enviar arquivos com no máximo 2 MB nos formatos PNG ou JPG. O nome do arquivo pode ter até 40 caracteres. |
| URL | Adicione o link para um arquivo hospedado em um recurso de terceiros.
Recomendamos adicionar links seguros ( Para especificar um caminho dinâmico para a imagem, selecione uma variável ou insira um JSONPath no campo. Por exemplo, é possível passar um caminho de imagem utilizando o elemento de solicitação API ou eventos de automação em um valor de variável, para que cada cliente receba uma imagem específica para seu pedido. |
Para carregar mais arquivos de mídia, clique em Adicionar item e selecione Imagem ou Vídeo.
Mídia paga
Suportado apenas pelo Telegram.
O elemento Mídia paga é usado para enviar conteúdo que será disponibilizado aos assinantes após realizarem um pagamento utilizando Telegram Stars. Você pode adicionar várias imagens ou vídeos em uma única mensagem.
Você pode visualizar as Stars recebidas dos assinantes no perfil do seu chatbot.
Após adicionar esse elemento, no campo Preço, insira o número de Stars necessário para pagar pelo conteúdo e faça o upload de um arquivo:
| Arquivo | Selecione um arquivo do seu dispositivo ou arraste e solte-o. É possível enviar arquivos com no máximo 2 MB nos formatos PNG ou JPG. O nome do arquivo pode ter até 40 caracteres. |
| URL | Adicione o link para um arquivo hospedado em um recurso de terceiros.
Recomendamos adicionar links seguros ( Para especificar um caminho dinâmico para o arquivo, selecione uma variável ou insira um JSONPath no campo. Por exemplo, é possível passar um caminho de arquivo utilizando o elemento de solicitação API ou eventos de automação em um valor de variável, para que cada cliente receba um arquivo específico para seu pedido. Você também pode enviar arquivos maiores anexando um link do seu canal do Telegram. Saiba mais: Como anexar um vídeo de até 2 GB no Telegram a um chatbot. |
Para carregar mais arquivos de mídia, clique em Adicionar item e selecione Imagem ou Vídeo.
Última Atualização: 20.02.2025
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