O elemento Texto em chatbots
Este elemento é usado para se comunicar com os usuários, informando-os ou orientando-os.
Vamos falar sobre como adicionar e personalizar o elemento Texto.
Como adicionar uma mensagem
Por padrão, ao adicionar o elemento de Mensagem, ele já vem com o elemento de Texto. Você pode excluí-lo, editá-lo ou adicionar mais elementos a ele.
Para adicionar um novo elemento, no elemento Mensagem, clique em Adicionar e selecione o elemento de Texto.
Digite o texto da sua mensagem. Para aprimorar e estruturar o texto, você também pode adicionar emojis.
O limite de caracteres é determinado pela plataforma de mensagens ou canal de comunicação onde o bot está hospedado. O Telegram, Viber e chat ao vivo permitem até 2.000 caracteres. Instagram, Facebook e WhatsApp permitem até 512 caracteres.
Personalize sua mensagem
Você também pode adicionar variáveis para personalizar mensagens, permitindo, por exemplo, que se dirija aos usuários pelo nome ou esclareça os dados de um pedido.
Use valores de variáveis existentes ou os recuperados de outros elementos.
Para selecionar variáveis, clique em {} no canto superior direito do campo de texto.
Para adicionar variáveis temporárias, copie as variáveis do elemento de Solicitação de API e Pagamento como expressões de JSONPath — elas só podem ser usadas na próxima mensagem uma vez.
Saiba mais: Usando dados como uma expressão de JSONPath e Como continuar o fluxo: o ramo de pagamento bem-sucedido.
Adicionar mais elementos
Você também pode adicionar o elemento de Botão para ajudar os usuários a navegar, arquivos de mídia (Imagem, Arquivo, Áudio e Vídeo), e o elemento Esperar pela resposta do assinante para coletar dados dos usuários.
Saiba mais: Lista de elementos suportados.
Para adicionar outro elemento, clique em + Adicionar e selecione um elemento. Para adicionar um botão, clique em + Adicionar botão e selecione um tipo de botão.
Se precisar adicionar muito texto, é melhor dividi-lo em vários elementos de texto. Adicione o elemento de Atraso entre eles para dar tempo aos usuários de lerem sua mensagem antes de receberem a próxima.
Adicione os elementos de Botão ou Respostas rápidas e ramifique seu cenário com base nas escolhas dos usuários para melhorar o engajamento dos assinantes e personalizar sua experiência.
Uma vez personalizado o elemento, clique em Aplicar e comece a adicionar outros elementos e a vinculá-los.
Última Atualização: 12.06.2024
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