Como gerenciar assinaturas de produtos digitais
Cada assinatura tem um status que indica seu estado atual. Combinado com as datas associadas, os status de assinatura ajudam você a ver quem tem acesso ativo, quem deve ser renovado e cujo acesso expirou.
Vamos falar sobre como visualizar o status de uma assinatura, como funcionam as cobranças e tentativas recorrentes, o que significa cada data de assinatura e como gerenciar uma assinatura.
Saiba mais: Como visualizar as assinaturas de produtos digitais.
Para gerenciar uma assinatura, acesse eCommerce > Pagamentos > Assinantes. Selecione o assinante, clique nos três pontos e escolha uma ação:
| Pausar assinatura | Revoga o acesso ao produto digital e para de cobrar do cliente. A assinatura fica Suspensa. Você só pode pausar assinaturas ativas. |
| Retomar assinatura | Restaura o acesso ao produto digital e começa a cobrar do cliente novamente. Você pode retomar apenas as assinaturas suspensas. |
| Assinatura Synth com sistema de pagamento | Sincroniza os dados da assinatura com o provedor de pagamento. Use esta opção depois de cancelar, suspender ou renovar uma assinatura fora da SendPulse. |
| Cancelar assinatura |
Revoga o acesso ao produto digital e para de cobrar do cliente. Você não pode retomar uma assinatura cancelada. A assinatura do cliente permanece ativa até o final do período atual e não será cobrada após o término. Você também pode criar um fluxo de chatbot para cancelar assinaturas. Saiba mais: A ação Cancelar assinatura. |
Última Atualização: 21.07.2026
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