Como gerenciar assinaturas de produtos digitais
Cada assinatura tem um status que indica seu estado atual. Combinado com as datas associadas, os status de assinatura ajudam você a ver quem tem acesso ativo, quem deve ser renovado e cujo acesso expirou.
Vamos falar sobre como visualizar o status de uma assinatura, como funcionam as cobranças e tentativas recorrentes, o que significa cada data de assinatura e como gerenciar uma assinatura.
Saiba mais: Como visualizar as assinaturas de produtos digitais.
Para gerenciar uma assinatura, acesse eCommerce > Pagamentos > Assinantes. Selecione o assinante, clique nos três pontos e escolha uma ação:
| Pausar assinatura |
Revoga o acesso ao produto digital e para de cobrar do cliente. A assinatura fica O cliente mantém o acesso ao produto digital até o fim do período já pago. Depois disso, o acesso é encerrado. |
| Retomar assinatura | Restaura o acesso ao produto digital e começa a cobrar do cliente novamente. Você pode retomar apenas as assinaturas suspensas. |
| Assinatura Synth com sistema de pagamento | Sincroniza os dados da assinatura com o provedor de pagamento. Use esta opção depois de cancelar, suspender ou renovar uma assinatura fora da SendPulse. |
| Cancelar assinatura |
Revoga o acesso ao produto digital e para de cobrar do cliente. Você não pode retomar uma assinatura cancelada. A assinatura do cliente permanece ativa até o final do período atual e não será cobrada após o término. Você também pode criar um fluxo de chatbot para cancelar assinaturas. Saiba mais: A ação Cancelar assinatura.Você só pode cancelar uma assinatura na lista de assinantes se o WayForPay continuar conectado. Se você remover ou substituir o WayForPay nas configurações de pagamento, não poderá cancelar a assinatura. As assinaturas canceladas diretamente no WayForPay não são sincronizadas com a SendPulse e permanecem ativas. Para cancelar uma assinatura, reconecte o WayForPay e cancele-a na lista de assinantes. |
Última Atualização: 05.08.2026
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