Com 2 bilhões de usuários ativos mensais em 2025, o Instagram segue como um dos principais canais para marcas se conectarem com o público. E tem mais: 61% dos usuários usam a rede social para encontrar sua próxima compra. Nesse cenário, causar uma boa primeira impressão não é apenas um detalhe — é uma oportunidade valiosa. E é aí que entra a mensagem de boas-vindas no Instagram.
Você já pensou no impacto que esse primeiro contato pode causar? Esse recado, que muitas vezes passa despercebido, pode ser um ótimo recurso para quem quer ter um perfil mais organizado e profissional.
Neste artigo, vamos mostrar tudo o que você precisa saber sobre o assunto: o que é uma mensagem de boas-vindas no Instagram, benefícios de usá-la e como criar uma. Além disso, você vai explorar exemplos prontos, cases de sucesso com chatbots e um passo a passo completo para configurar o seu recado com a SendPulse.
Bora deixar seu perfil ainda mais estratégico? Então, venha com a gente nessa leitura!
Sumário:
- O que é uma mensagem de boas-vindas para Instagram?
- Vantagens do uso de mensagem de boas-vindas no Instagram
- Como criar uma mensagem de boas-vindas eficiente no Instagram?
- Escreva um texto curto e acessível
- Personalize o conteúdo
- Mantenha um tom de voz autêntico
- Inclua um próximo passo com CTA claro
- Utilize emojis
- Ofereça algo valioso
- Teste e otimize
- Exemplos de mensagem de boas-vindas no Instagram prontas para usar
- Mensagens para suporte
- Mensagens para geração de leads
- Mensagens para vendas
- Mensagens para promoção de eventos
- Mensagens para acompanhamento do usuário pela jornada de compra
- Mensagens para construção de comunidade
- Cases de mensagem de boas-vindas no Instagram com chatbots
- Dailus
- Festival Rock The Mountain
- Allegrini
- Como configurar mensagem de boas-vindas no Instagram com a SendPulse?
- Automatize suas mensagens no Instagram com a SendPulse e venda mais
O que é uma mensagem de boas-vindas para Instagram?
Uma mensagem de boas-vindas no Instagram é uma resposta automatizada que recepciona usuários de forma rápida e personalizada. Ela pode ser usada para cumprimentar novos contatos, confirmar que um recado foi recebido, apresentar produtos e serviços ou guiar o seguidor na jornada de compra. Existem dois tipos principais:
- Mensagem de boas-vindas na DM: enviada automaticamente quando alguém inicia uma conversa via Direct Message;
- Mensagem de boas-vindas em comentários: disparada de forma automatizada em resposta aos comentários dos usuários em postagens.
Pelo próprio aplicativo do Instagram, é possível configurar uma mensagem de boas-vindas simples, que aparece para novos usuários assim que eles abrem o chat pela primeira vez — mas ela some assim que a pessoa envia um recado. Para automações mais completas, com recursos como botões interativos, captação de leads ou roteamento inteligente, o ideal é usar uma plataforma especializada, que ofereça mais possibilidades e flexibilidade.
Vantagens do uso de mensagem de boas-vindas no Instagram
Incluir uma mensagem de boas-vindas no Instagram pode transformar a forma como você se comunica com seus seguidores. Quer saber por que vale a pena usar esse recurso? A gente te conta a seguir:
- Atendimento mais rápido: o seguidor recebe uma resposta imediata, sem precisar esperar;
- Melhora da experiência do usuário: mostra atenção e cuidado logo no primeiro contato;
- Disponibilidade contínua: mesmo fora do horário comercial ou em fusos horários diferentes, sua marca continua respondendo automaticamente;
- Maior engajamento: incentiva o seguidor a continuar a conversa ou realizar uma ação desejada pela marca;
- Profissionalismo e organização: passa uma imagem mais estruturada e confiável do seu perfil e, portanto, do negócio como um todo;
- Aumento nas conversões: pode conduzir o usuário pelo funil de vendas, conduzindo-o para etapas mais avançadas rumo à compra;
- Redução de perguntas repetidas: diminui o trabalho repetitivo de resolução de perguntas frequentes, já que pode responder dúvidas comuns de forma automática.
Como criar uma mensagem de boas-vindas eficiente no Instagram?
Agora que você já sabe o que é e quais são as vantagens da mensagem de boas-vindas no Instagram, está na hora de descobrir como criar um texto ideal para ela. Confira as nossas dicas abaixo!
Escreva um texto curto e acessível
Textos longos logo no início da conversa podem ser cansativos para o leitor. Prefira mensagens objetivas, fáceis de entender e diretas ao ponto. Um recado curto evita confusão e mostra que você respeita o tempo do seguidor. Lembre-se: menos é mais — especialmente no primeiro contato!
Aproveite para ver nosso vídeo com 5 dicas para ter uma boa escrita.
Personalize o conteúdo
Evite mensagens genéricas que parecem enviadas por um robô. Usar o nome da pessoa (quando possível) ou mencionar de onde ela veio (como um comentário ou post específico) já faz toda a diferença. Personalização cria conexão e mostra que você realmente se importa com quem está do outro lado da tela.
Mantenha um tom de voz autêntico
Fale como a sua marca fala. Se você costuma usar um tom descontraído nas postagens, mantenha o mesmo estilo no recado de boas-vindas. Isso ajuda a criar consistência na comunicação e faz o seguidor se sentir mais à vontade. Seja você mesmo — ou, melhor, seja sua marca em sua melhor versão!
Inclua um próximo passo com CTA claro
Quer que o seguidor faça algo? Diga exatamente o quê! Seja clicar em um link, responder uma pergunta ou conhecer um produto. Inclua uma chamada para ação (CTA) clara e convidativa. Um simples “Clique aqui”, “Me conte o que você procura!” ou “Siga a gente para mais conteúdos” já pode abrir caminho para o desenvolvimento de um relacionamento ou até o fechamento de uma venda.
Descubra como criar CTAs de sucesso.
Utilize emojis
Eles ajudam a transmitir emoção, deixar o texto mais leve e até guiar o olhar do leitor. Mas cuidado para não exagerar: a ideia é usar emojis com propósito, destacando pontos importantes ou adicionando personalidade à mensagem. Emojis como o de balão de fala, dedo apontando, aceno, anexo ou rosto feliz, por exemplo, fazem toda a diferença quando bem aplicados!
Ofereça algo valioso
Aproveite o primeiro contato para entregar algo interessante para o seguidor: um cupom, um e-book, um link útil ou uma dica exclusiva. Isso mostra que a sua marca está ali para ajudar e não só para vender. Quem recebe valor desde o início tem muito mais chances de continuar a conversa — e virar cliente!
Teste e otimize
Nem sempre a primeira versão será a ideal — e está tudo bem! Teste diferentes abordagens, palavras, CTAs e formatos. Acompanhe o que dá mais resultado e ajuste sempre que necessário. Com o tempo, você vai encontrar a mensagem perfeita para encantar seu público-alvo logo de cara.
Exemplos de mensagem de boas-vindas no Instagram prontas para usar
Neste tópico, você vai encontrar exemplos prontos de mensagem de boas-vindas para Instagram. Elas foram divididas por objetivos, como suporte ao cliente, geração de leads, vendas, promoção de eventos, acompanhamento do usuário pela jornada de compra e construção de comunidade. Continue para encontrar ótimas inspirações!
Mensagens para suporte
São mensagens que acolhem o usuário e indicam que a equipe está pronta para ajudar. Podem incluir opções de dúvidas frequentes, horário de atendimento ou direcionamento para um atendente, oferecendo um primeiro contato eficiente.
- Olá! Que bom ter você aqui. Me conta como posso te ajudar hoje?
- Oi! Precisa de ajuda? Nosso suporte está disponível das 9h às 18h para tirar suas dúvidas e te orientar no que for preciso. Nos conte o que está acontecendo.
- Bem-vindo(a)! Se estiver com alguma dúvida, é só clicar aqui que nosso time de suporte responde rapidinho.
Mensagens para geração de leads
Essas mensagens incentivam o usuário a fornecer dados, como e-mail ou telefone, em troca de algo de valor — como um e-book, desconto ou acesso a um conteúdo exclusivo. Ideais para iniciar relacionamentos de forma leve e estratégica.
- Oi! Que tal receber um e-book exclusivo com dicas valiosas? É só me dizer seu e-mail!
- Seja bem-vindo(a)! Temos um cupom especial pra você. Me envie seu WhatsApp para receber.
- Que bom te ver por aqui! Deixa seu e-mail e receba conteúdos incríveis direto na sua caixa de entrada.
Mensagens para vendas
Apresentam produtos, ofertas ou lançamentos logo no primeiro contato. São diretas, mas devem manter um tom amigável e consultivo, convidando o usuário a explorar o catálogo, tirar dúvidas ou ir para um link com condições especiais de compra.
- Oi! Está em busca de novidades? Confira nossos lançamentos. Tem muita coisa boa esperando por você!
- Bem-vindo(a)! Podemos te ajudar a encontrar o produto ideal. Me conta o que você procura?
- Que legal ter você aqui! Dê uma olhada nas nossas ofertas do mês. Aproveite descontos exclusivos neste link!
Mensagens para promoção de eventos
Indicadas para convidar o usuário a se inscrever ou participar de webinars, workshops ou lançamentos. Incluem data, tema e benefícios do evento, além de um link ou botão para facilitar a inscrição e reforçar o senso de exclusividade.
- Oi! Já viu nosso próximo evento? Vai rolar muita dica boa! Clique aqui e garanta sua vaga.
- Seja bem-vindo(a)! Em breve temos um webinar imperdível. Quer participar? Responde aqui e te envio o link!
- Que bom que chegou! Estamos preparando um super evento e você é nosso(a) convidado(a). Quer o convite? É só chamar aqui!
Mensagens para acompanhamento do usuário pela jornada de compra
Ajudam a guiar o usuário com base em seu interesse ou estágio no funil de vendas. Podem sugerir conteúdos, tirar dúvidas ou encaminhar para uma conversa com o time comercial, contribuindo para uma experiência de compra mais fluida e personalizada.
- Olá! Está em dúvida sobre qual produto escolher? Me conta o que você precisa e eu te ajudo!
- Bem-vindo(a)! Vi que você se interessou por nossos serviços. Quer saber como funciona?
- Que bom que você chegou até aqui! Posso te mostrar os próximos passos para aproveitar nossa oferta?
Mensagens para construção de comunidade
Focam em criar conexão com o público, reforçando os valores da marca e convidando o seguidor a interagir, participar de grupos ou acompanhar conteúdos. Mostram que aquele espaço vai além das vendas, sendo uma rede de troca e pertencimento.
- Oba, que bom ter você por aqui! Nossa comunidade é feita para trocar ideias e crescer junto. Vem participar: [link]!
- Seja bem-vindo(a)! Aqui a gente compartilha experiências e boas conversas. Sinta-se em casa e interaja com a gente!
- Que alegria te ver aqui! Já segue nossos conteúdos? Fique por dentro, comente e faça parte da nossa comunidade!
Cases de mensagem de boas-vindas no Instagram com chatbots
Nesse tópico, vamos explorar como diferentes marcas usam mensagens automatizadas de boas-vindas no Instagram para saudar seus clientes, compartilhar informações, oferecer suporte e construir confiança no primeiro contato. Dê uma olhada abaixo nesses cases de sucesso!
Dailus
A Dailus é um exemplo de empresa que envia mensagem de boas-vindas automatizada para seu público pelo Direct Message do Instagram. Seu foco principal é oferecer suporte, ajudando os usuários a solucionar dúvidas comuns. O diferencial é que seus recados são personalizados, incluindo o nome dos clientes quando há esse tipo de informação. Confira a seguir.
Festival Rock The Mountain
As mensagens iniciais do Festival Rock The Mountain mostram como, em alguns casos, textos objetivos e diretos podem ser eficazes.
No Direct do Instagram, o evento utiliza dois botões estratégicos: “Endereço do Festival?” e “Posso trocar a data do ingresso?”. Essa abordagem resolve as principais questões dos consumidores de forma rápida e descomplicada. Veja a interação abaixo.
Allegrini
A Allegrini mostra como um recado de saudação completo pode fazer a diferença na experiência do cliente. Logo no primeiro contato, a marca se apresenta brevemente, informa os endereços de suas lojas, oferece opções para o usuário mostrar seu interesse e, por fim, tranquiliza o contato avisando que o atendimento será realizado em breve. Essa é uma estratégia eficiente para quem quer transmitir confiança desde o início.
Como configurar mensagem de boas-vindas no Instagram com a SendPulse?
Uma ótima maneira de configurar uma mensagem de boas-vindas no Instagram é usando um chatbot. Com esse tipo de solução, você pode ir além da mensagem de saudação e configurar fluxos completos de conversas automatizadas. Assim, sua empresa oferece atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem sobrecarregar seus times.
Gostou da ideia? Com o nosso criador de chatbots, você cria fluxos de conversa automatizados para o Instagram e outros canais importantes, como WhatsApp, Facebook, Telegram e sites institucionais. Tudo isso trabalhando com um editor de arrastar e soltar amigável, que não exige conhecimentos avançados em programação para utilizá-lo.
Além disso, temos funcionalidades que facilitam ainda mais a construção das conversas. Conte com uma biblioteca de templates de fluxos pré-prontos personalizáveis e uma integração com a inteligência artificial do ChatGPT e da Anthropic, que permitem a criação de conversas a partir de prompts.
Descubra, a seguir, como é fácil criar uma mensagem de boas-vindas para seus seguidores automaticamente com a nossa ferramenta.
Primeiro, conecte sua conta do Instagram à SendPulse. Comece abrindo a seção “Chatbots” e clicando em “Gerencie bots”. Em seguida, selecione “Adicionar bot” e escolha o Instagram na lista de canais disponíveis. Você pode conectar um chatbot usando sua conta comercial do Instagram ou sua página comercial do Facebook — a opção que for melhor para você.
Depois que seu canal estiver conectado, é hora de configurar sua mensagem de boas-vindas para o Instagram. Para isso, vá para “Meus bots” no menu lateral, clique no bot criado e, na sequência, selecione o gatilho “Mensagem de boas-vindas” e o botão “Editar fluxo”.
Chegou o momento de criar um fluxo de chatbot. Em nosso editor visual, arraste e solte os blocos, como os de Mensagem, Fluxo, Ação e Pausa, para projetar e moldar sua conversa ideal.
Automatize suas mensagens no Instagram com a SendPulse e venda mais
Durante a leitura, vimos o que é uma mensagem de boas-vindas no Instagram, quais suas vantagens e como criá-la. Além disso, exploramos exemplos de recados prontos, cases de sucesso e como configurar um utilizando a SendPulse.
Então, lembre-se de contar com as nossas soluções de marketing digital para impulsionar suas estratégias de vendas online. Experimente nossos chatbots automatizados para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites institucionais. Crie uma conta agora mesmo e comece a usar os serviços gratuitamente!
