Melhores ferramentas para automação de e-mail em 2023

O aumento das exigências dos clientes, altos níveis de concorrência e as mudanças nas tendências de marketing incentivam os proprietários de negócios a procurar maneiras de otimizar seu trabalho. Eles se esforçam para automatizar processos comerciais que não exigem monitoramento constante.

Essas ferramentas ajudam a configurar determinados processos e tirar proveito deles. Os proprietários de negócios utilizam campanhas de e-mail automatizadas para enviar ofertas especiais, CRM para coletar e gerenciar dados, chatbots para fornecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, notificações web push para promover eventos, entre outros.

De acordo com a Statista, 26% dos profissionais de marketing B2B relatam um aumento no volume de geração de leads após o uso de plataformas de automação de e-mail. Como essa abordagem de marketing mostra resultados positivos nos negócios, é muito importante aprender mais a respeito da automação de e-mails e como ela funciona.

Neste artigo, discutiremos a automação de e-mails e seus benefícios para empresas de diferentes tamanhos com mais detalhes.

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mails é uma sequência de e-mails acionados por ações específicas dos assinantes e enviados automaticamente em um momento pré-definido. Os profissionais de marketing criam uma série de e-mails e configuram a automação para entrar em contato com leads e clientes automaticamente.

Isso ajuda a enviar uma série de mensagens de boas-vindas, confirmação ou agradecimento, notificar sobre carrinhos abandonados e atualizar sobre novos lançamentos, entre outras funções. Isso permite nutrir leads, estabelecer relacionamentos de confiança com o cliente e incentivar sua fidelidade.

Existem muitas coisas que você pode fazer sem precisar da ajuda de seus colegas de equipe. Uma vez que você configura a automação, você pode interagir com os clientes de forma passiva. Isso resulta em melhor desempenho, menos erros, mais tempo para tarefas importantes e maior eficiência.

Vamos abordar, a seguir, mais alguns benefícios de usar um software de automação de e-mails para sua empresa.

Benefícios da automação de e-mail para o seu negócio

Além de aliviar seus funcionários de tarefas repetitivas, o fluxo de trabalho da automação de e-mails traz muitas vantagens para o relacionamento entre sua empresa e os clientes. Vamos descobrir mais alguns pontos positivos da automação, além dos que já mencionamos anteriormente. O software permite que você:

• Nutra leads;
• Envie e-mails relevantes no momento certo;
• Ofereça ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente;
• Melhore o reconhecimento da marca;
• Planeje e coloque em prática uma estratégia eficaz de e-mail marketing;
• Reduza a possibilidade de erros nos e-mails;
• Mantenha os clientes atualizados sobre descontos, promoções e novos lançamentos;
• Evite custos adicionais;
• Aumente a retenção de clientes;
• Descubra os resultados de suas campanhas por meio de relatórios e análises precisas;
• Entenda seu público-alvo.

Agora que os benefícios estão claros, fica mais fácil entender por que as empresas precisam usar ferramentas de automação de e-mail marketing. No entanto, ainda há mais a descobrir sobre esse tópico na próxima seção.

Por que usar automação de e-mail?

Como mencionamos anteriormente, a automação de marketing permite que você gerencie vários processos em sua empresa sem realizar campanhas manuais. Com essa ferramenta, você pode identificar seu público-alvo e começar a interagir com eles.

Após os usuários se inscreverem em sua newsletter, você tem a oportunidade de estabelecer comunicação com eles por meio de e-mails que funcionam em segundo plano. Isso permite que sua equipe se concentre em tarefas e problemas mais urgentes.

Em vez de enviar as mesmas mensagens para todos os seus leads, você pode enviar e-mails personalizados que levam em consideração o nome, idade, interesses e preferências do assinante. Como resultado, suas mensagens chamam a atenção dos clientes em potencial e os incentivam a explorar suas ofertas.

Se você deseja enviar suas ofertas altamente elaboradas por vários canais de marketing, você pode fazê-lo com automação. Muitas plataformas permitem que você combine e-mail, chatbots, notificações web push e CRM para maximizar seus esforços de marketing e otimizar o trabalho da sua equipe.

Você pode desenvolver diferentes séries de e-mails para prospects e clientes. Com base no seu público-alvo, o software enviará fluxos de e-mail relevantes e incentivará os assinantes a realizar ações específicas para esse ou aquele grupo em particular.

Por exemplo, novos assinantes receberão uma série de mensagens de boas-vindas para saber mais sobre sua marca, enquanto os clientes poderão explorar produtos semelhantes aos que já adquiriram com você.

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Como escolher a melhor ferramenta de automação de e-mail?

Como existem muitas opções quando se trata de e-mail marketing, você precisa pensar em seus objetivos ao utilizar o software. Os principais objetivos ajudarão você a descobrir qual das plataformas será a mais adequada para você.

Preparamos um guia breve sobre o que fazer ao escolher uma ferramenta de automação de e-mail pela primeira vez. Vamos analisar os principais pontos.

Defina seus objetivos

Antes de escolher o serviço necessário para sua empresa, é essencial definir os objetivos. Entenda o que você deseja alcançar com a automação de e-mails. Por exemplo, você pode estabelecer os seguintes objetivos:

• reduzir a taxa de cancelamento;
• aumentar a fidelidade do cliente.
• estabelecer relacionamentos sólidos com novos assinantes;
• melhorar a experiência do cliente;

Certifique-se de ser o mais preciso possível para encontrar a plataforma certa, já que diferentes serviços oferecem diferentes recursos. Uma lista de objetivos ajudará você a descartar opções inadequadas e economizar tempo e dinheiro (quando escolher a ferramenta certa).

Entenda o tipo de campanha de e-mail que você pretende enviar

Em segundo lugar, decida em quais campanhas de marketing você deseja focar. As campanhas de e-mail podem ser diferentes. Por exemplo, se você precisa enviar confirmações de compra, atualizações de envio e redefinições de senha, considere buscar um serviço que cubra e-mails transacionais.

Se você deseja integrar novos clientes, promover produtos específicos ou nutrir leads, precisará implementar campanhas gota a gota.

No caso de você precisar de um software apenas para compartilhar notícias sobre sua marca, atualizar lançamentos de produtos ou informar sobre novos artigos em seu blog, você deve escolher um serviço com campanhas de e-mail marketing (a maioria das ferramentas de automação de e-mail as cobre).

Por fim, se você precisa combinar várias funcionalidades, precisará procurar uma opção que comporte todas elas.

Determine as funções indispensáveis para o seu negócio

Antes de mergulhar na imensa quantidade de serviços disponíveis, você precisa identificar as principais funcionalidades desejadas.

Uma biblioteca de templates prontos e gratuitos é necessária se você deseja projetar e-mails profissionais em pouco tempo. Você poderá escolher um layout de e-mail, esquema de cores e design para modificá-lo com base em suas necessidades.

Os testes A/B são essenciais se você planeja enviar duas versões de um e-mail (ligeiramente diferentes por causa dos componentes) e comparar seu desempenho. Dessa forma, você pode selecionar o melhor e-mail e enviá-lo.

A edição de HTML é crucial se você deseja adotar código de e-mail. Verifique se o software escolhido possui funções de automação se você deseja combinar vários canais de comunicação com os clientes.

Algumas plataformas oferecem a possibilidade de executar campanhas não apenas por e-mail, mas também por meio de chatbots no Instagram, Telegram, Facebook e WhatsApp. Basta configurar a automação e o fluxo de mensagens começará quando os assinantes realizarem ações definidas como gatilhos. Além disso, leve em consideração o volume de e-mails, o atendimento ao cliente e recursos especializados.

Impulsione seu negócio com chatbots automatizados

Com nosso construtor sem a necessidade de código, você pode criar chatbots para envolver clientes em potencial por meio de conteúdo personalizado, converter mais leads e garantir que seus clientes obtenham a ajuda de que precisam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Monte uma equipe para testar as diversas opções de plataformas

Se você possui uma empresa estabelecida com pessoas que podem dedicar algum tempo para selecionar a plataforma certa, crie uma equipe. Ao escolher os especialistas, procure focar naqueles que têm experiência no uso desse tipo de software. Forme uma equipe composta por pessoas conscientes do orçamento, das funcionalidades necessárias e da variedade de plataformas.

Liste os softwares mais relevantes

Colabore com os membros da sua equipe para criar uma lista reduzida das melhores opções. Antes de listar as ferramentas, certifique-se de que elas estejam alinhadas com seus objetivos e incluam as funcionalidades necessárias.

Em seguida, coloque-as na lista com comentários sobre suas características (recursos abrangidos, vantagens, aspectos que se destacam, preço e disponibilidade de um plano gratuito). Permita que cada membro da equipe comente a respeito de cada plataforma e compartilhe sua opinião.

Teste as plataformas selecionadas

Aproveite o período de teste ou plano gratuito para testar cada software. Durante esse tempo, você deve utilizar todos os recursos que fizerem sentido para o seu negócio.

Peça aos seus colegas de trabalho para criar uma lista de e-mails, projetar um e-mail do zero ou usar um template pré-projetado. Também é muito importante verificar se o serviço oferece um construtor de e-mails com função de arrastar e soltar, pois, caso não ofereça, você precisará ter habilidades de programação para criar suas campanhas de e-mail.

Adicione os elementos necessários ao seu e-mail para verificar se a plataforma suporta vídeos, imagens, arquivos anexados, etc. Considere gravar sua tela ao testar a plataforma para que todos os membros da equipe possam avaliar a qualidade dos e-mails, modelos, facilidade de uso, editor, funções, etc. Quando terminar com os e-mails, verifique as análises (ou métricas).

Aproveite os planos gratuitos

Se você ainda não tem certeza de qual software é perfeito para você, é útil começar com um plano gratuito. Dessa forma, você evita que sua empresa tenha custos adicionais com uma ferramenta sem saber ainda se ela é a mais adequada.

Hoje em dia, muitos serviços oferecem um plano gratuito, então você tem várias opções. Sinta-se à vontade para experimentar vários serviços que seus membros da equipe selecionaram. Vamos ajudar a reduzir sua lista analisando as melhores plataformas na próxima seção.

Existem muitos pontos que os proprietários de empresas devem considerar ao escolher a ferramenta certa para o e-mail marketing. Nós preparamos uma lista das melhores plataformas de automação de e-mails em termos de preço, recursos, experiência do usuário e interface. Vamos explorar cada plataforma em detalhes para que você possa decidir qual é a mais relevante para sua equipe.

10 melhores ferramentas para automação de e-mail

Confira as vantagens, recursos e preços dos serviços para garantir que eles atendam aos seus critérios. Em seguida, decida qual deles é uma alternativa perfeita para os objetivos do seu negócio.

SendPulse

A SendPulse é um software de automação de e-mails que permite gerenciar várias tarefas de marketing em um só lugar. A plataforma permite que você conduza seus prospects pelo funil de vendas com pouco esforço de suas equipes de marketing e vendas.

Com a Automação 360, você pode enviar e-mails automatizados para seus assinantes com base em suas atividades. Como a automação não requer que um membro de sua equipe controle o processo, você pode vender 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O serviço permite que você construa relacionamentos com os clientes por meio de e-mails pós-compra, de carrinho abandonado, de registro, de confirmação, de feedback, etc. Além disso, criar e enviar campanhas na SendPulse é fácil com um construtor de e-mails intuitivo, sem necessidade de conhecimento em programação.

A automação na SendPulse não se limita apenas a campanhas de e-mail, pois oferece a opção de conectar canais adicionais ao seu fluxo de trabalho. Você pode gerenciar diferentes canais de marketing — e-mail, SMS, web push, Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp — para desenvolver sua sequência e alcançar os clientes nas plataformas de sua preferência.

Abaixo, você pode ver como é o fluxo de “Feedback após a compra” na SendPulse.

Vantagens deste software de automação de e-mail:

• Uma biblioteca de modelos prontos e gratuitos;
• Vários canais de marketing;
• Estatísticas de desempenho;
• Histórico de campanhas;
• Filtro de dados;
• API e webhooks;
• Um plano gratuito;
• Editor intuitivo de arrastar e soltar;
• Um CRM gratuito;
• Estatísticas detalhadas;
• Personalização e segmentação;
• Layout compatível com dispositivos móveis.

Desvantagens:

• Cada plano possui um número limitado de endereços de e-mail do remetente.

Preços: O serviço possui um plano gratuito com capacidade para cinco fluxos e um evento na Automação 360, 15.000 e-mails por mês e 500 assinantes. O plano pago tem custo inicial de R$ 33,00 por mês, incluindo 10 fluxos e 10 eventos no A360, 500 assinantes e e-mails ilimitados.

Mailchimp

A Mailchimp é uma plataforma que oferece produtos para gerenciamento de público-alvo, incluindo automação de marketing. O serviço permite que você converta mais clientes estando sempre presente por meio de mensagens específicas às suas necessidades.

Você pode desenvolver jornadas visuais que estejam alinhadas com seus objetivos comerciais e o comportamento do cliente. Com o serviço, você poderá enviar recomendações, ofertas e informações com base nos itens que os clientes compram ou pesquisam.

O construtor de jornada do cliente integrado ajuda a aumentar as taxas de clique, fornecendo jornadas personalizadas aos clientes.

Vantagens:

• Agendamento de e-mails;
• Jornadas pré-construídas;
• Teste A/B;
• Otimização de horário de envio;
• Biblioteca de modelos de fluxo de trabalho;
• Segmentação preditiva;
• Personalização.

Desvantagens:

• O plano gratuito não permite o uso de automação.

Preços: O MailChimp oferece a possibilidade de experimentar gratuitamente por um mês o plano Standard ou Essentials (estes planos incluem automação de marketing). No entanto, após o período de teste, será necessário adquirir um plano pago, caso ele atenda às suas necessidades. O plano mais barato custará R$ 55,00 por mês e inclui 5.000 e-mails, três licenças, agendamento de e-mails, teste A/B, jornadas automatizadas do cliente, entre outros recursos.

Brevo (antiga Sendinblue)

A Brevo ajuda a promover a sua empresa por meio da automação de marketing. Você pode economizar tempo executando campanhas automaticamente, atualizando as informações dos assinantes e gerenciando as listas com base no comportamento dos assinantes.

Com a plataforma, você pode desenvolver jornadas de boas-vindas, criar campanhas de reengajamento e criar conteúdo com base nos interesses dos prospects. Considere utilizar o recurso de segmentação do serviço para comunicar a mensagem certa e aumentar o engajamento.

A automação da Brevo permite definir condições que acionam ações específicas que você deseja automatizar. Como resultado, o serviço enviará campanhas de e-mail e SMS e organizará os dados assim que as ações forem executadas.

Vantagens:

• E-mails transacionais;
• Modelos prontos para uso;
• Relatórios e análises;
• Teste A/B;
• Otimização do horário de envio;
• Integrações avançadas;
• Acesso multiusuário.

Desvantagens:

• O serviço possui um volume mensal de e-mails.

Preços: A plataforma oferece um plano gratuito que inclui 300 e-mails diários, e-mails transacionais, um editor de arrastar e soltar e uma biblioteca de modelos. O plano pago começa em R$ 95,00 e permite o envio de 20.000 e-mails por mês, além da automação de envio de e-mails sem o logotipo da Brevo.

Constant Contact

O Constant Contact permite que você cultive leads e promova a fidelidade por meio de campanhas de e-mail relevantes.

Com o Gerador de Conteúdo de IA, você pode personalizar mensagens relevantes e enviá-las para segmentos de público-alvo específicos. O Constant Contact permite que você alcance seus prospects por meio de caixa de entrada de e-mails, mídias sociais, messengers ou SMS.

Ao configurar a automação de e-mails, você pode se concentrar em tarefas mais importantes em vez de enviar mensagens de boas-vindas, e-mails de nutrição de leads e lembretes para clientes. Você pode projetar seu fluxo de trabalho para diferentes situações do zero ou escolher um dos modelos preparados. Eles incluem e-mails de boas-vindas, aniversário e carrinho abandonado.

Vantagens:

• Modelos de automação pré-construídos;
• Teste A/B de linha de assunto de e-mails;
• Agendamento de campanhas;
• Conteúdo dinâmico no e-mail;
• Reenvio para não abertos;
• Caminhos de automação personalizados;
• E-mails de boas-vindas automatizados.

Desvantagens:

• O serviço não oferece um plano gratuito.

*Preços: O Constant Contact oferece um teste gratuito de 14 dias e planos pagos. Por R$ 96,78 por mês, você terá um e-mail de boas-vindas automatizado para novos contatos e e-mail marketing básico com modelos fáceis de usar.

Omnisend

Omnisend é um software de automação focado em e-commerce que permite aumentar as vendas automaticamente. A plataforma fácil de usar permite combinar diversos canais e garantir uma experiência personalizada para o cliente nas plataformas de comunicação preferidas.

Sem conhecimento de programação, você será capaz de desenvolver fluxos de e-mail eficazes. Arraste e solte os elementos necessários para projetar um que inclua SMS, e-mail e notificações web push. O serviço ajuda a economizar tempo fornecendo fluxos de trabalho predefinidos. Ajuste o fluxo com o Editor de Automação e execute a automação em minutos.

Vantagens:

• Sem propaganda da Omnisend;
• Teste A/B;
• Segmentação;
• Recomendações personalizadas;
• Relatórios de automação;
• Automação e fluxos de trabalho pré-construídos.

Desvantagem:

• O serviço oferece um número limitado de assinantes.

Preços: A plataforma possui um plano gratuito que inclui 250 contatos, 500 e-mails mensais, automação e fluxos de trabalho pré-construídos, e segmentação. Se você decidiu comprar um plano pago, ele custará R$ 77,50 por mês, abrangendo 500 contatos, 6.000 e-mails por mês e todos os recursos disponíveis no plano gratuito.

ConvertKit

A ConvertKit é uma maneira fácil de projetar jornadas automatizadas do cliente. A ferramenta Visual Automation da plataforma ajuda você a criar sequências de e-mails com base na atividade de seus clientes e fazer o máximo para fechar mais negócios. Com sua ajuda, você pode ter confiança no conteúdo que envia para assinantes e no momento em que o faz.

Após segmentar os contatos em grupos específicos com base em seu status, preferências, interesses, histórico de compras ou navegação, considere enviar informações relevantes.

A automação será acionada assim que os assinantes realizarem opções específicas. Como resultado, eles receberão o conteúdo que estavam procurando. Os e-mails incentivarão os clientes a concluir suas ações (prosseguir para o checkout, confirmar o pedido ou encontrar os produtos certos).

Vantagens:

• Envio para número ilimitado de destinatários;
• Marcação e segmentação de público-alvo;
• Construtor visual de automação;
• Fluxos de trabalho pré-criados.

Desvantagens:

• A plataforma oferece um número limitado de assinantes na lista.

*Preços: Com um plano gratuito, você terá 300 assinantes, marcação e segmentação de público-alvo e envio ilimitado. Ao adquirir um plano pago de valor mínimo de R$ 43,59 por mês, você obtém 500 assinantes, migração gratuita de outra ferramenta, sequências de e-mails automatizadas e construtores visuais de automação.

RD Station

A plataforma RD Station é uma ferramenta de marketing digital desenvolvida pela empresa brasileira Resultados Digitais. Ela é projetada para ajudar as empresas a automatizar suas estratégias de marketing, otimizar suas campanhas e gerar leads qualificados.

Um dos serviços mais destacados da RD Station é sua funcionalidade de automação de e-mail. Essa ferramenta permite que as empresas criem fluxos de trabalho automatizados para enviar e-mails segmentados com base no comportamento e nas ações dos usuários, além de garantir jornadas personalizadas para seus contatos, enviando a cada pessoa o conteúdo mais relevante para suas necessidades e interesses específicos.

Vantagens:

• Envio ilimitado de e-mails;
• Formulários inteligentes;
• Testes A/B de e-mail;
• Ferramenta de envio inteligente que analisa o público.

Desvantagens:

• Plataforma relativamente confusa e pouco intuitiva.

Preços: O serviço oferece teste gratuito de 10 dias para os planos Light e Basic. Pelo valor inicial de R$ 50,00 por mês, você terá direito a envio ilimitado de e-mails, testes A/B, criador de campanhas de e-mail, templates pré-elaborados, entre outras funcionalidades.

Fleeg

A Fleeg é outra excelente opção de plataforma de marketing com recursos para automação de e-mails. E a plataforma vai além, podendo ser utilizada para estruturar todas as etapas dos processos comerciais das empresas.

Há, na Fleeg, a possibilidade de analisar campanhas e redefinir estratégias com base em relatórios. Desse modo, as empresas podem avaliar seu desempenho e impulsionar suas vendas, gerindo leads e clientes de forma prática.

Vantagens:

• Automação de proposta comercial, pedido, contrato e documentos;
• Integração com WhatsApp BI e integrações nativas;
• Diversidade de templates de e-mail pré-projetados;
• Organização de histórico e tarefas.

Desvantagens:

• O serviço não é responsivo, gerando dificuldades de utilização em dispositivos móveis.

Preços: A plataforma possui plano gratuito que dá direito a até 250 contatos, envio automatizado de 100 e-mails por mês e dashboard para análise. O valor inicial dos planos pagos é de R$ 99,00 por mês, com capacidade de até 1.000 contatos, envio automatizado de 1.000 e-mails por mês e diversas outras ferramentas.

Benchmark Email

A Benchmark Email também é uma provedora de serviços de marketing, oferecendo ferramentas para impulsionar o engajamento de públicos-alvo e as métricas de vendas. Com esta plataforma, é possível enviar campanhas automatizadas de e-mail de modo simples e rápido.

O serviço fornece biblioteca de templates e ferramentas para simplificação do processo de criação e envio de campanhas, de modo a dinamizar o dia a dia das pequenas e médias empresas. Também é possível, na Benchmark, acompanhar as métricas de desempenho de campanhas, o que permite encontrar erros e pontos de melhoria.

Vantagens:

• Editor intuitivo de arrastar e soltar;
• Formulários para geração de leads;
• Editor de e-mail em código HTML;
• Automações baseadas em comportamento e engajamento.

Desvantagens:

• Variedade de recursos abaixo da média.

Preços: A plataforma dispõe de um teste gratuito que dá direito a 500 contatos, 25 créditos em Inteligência Artificial e envio automatizado de 3.500 e-mails no período de um mês. Seu plano mais barato tem custo de R$ 60,00 por mês e permite o envio do mesmo número de e-mails, 50.000 contatos e diversos outros recursos.

Drip

O Drip permite que você configure estratégias de marketing automatizadas por meio de múltiplos canais. O construtor visual de fluxo de trabalho do serviço é intuitivo e fácil de usar. Com modelos prontos de fluxo de trabalho, você será capaz de projetar e executar suas campanhas em minutos.

Gatilhos baseados em ações do público ajudarão você a personalizar seu conteúdo e enviar a mensagem certa. Envie e-mails quando seus clientes ou leads comprarem, navegarem ou clicarem em itens em seu site.

Vantagens:

• Biblioteca de fluxos de trabalho;
• Criador de fluxo de trabalho visual;
• Migração gratuita;
• Integrações de e-commerce;
• Automação baseada em comportamento;
• Remarketing social.

Desvantagens:

• Não há plano gratuito disponível e existem limitações no número de contatos na lista.

*Preços: Você pode testar os recursos durante um período de teste gratuito de 14 dias ou optar por um plano pago. Você precisará pagar R$ 187,83 por 2.500 contatos, e-mails ilimitados, migrações gratuitas e campanhas fixas.

Escolha a melhor plataforma de automação de e-mail para o seu negócio

Com diversas plataformas de e-mail marketing disponíveis no mercado, pode ser difícil fazer a escolha certa. Especialmente quando há uma enorme quantidade de informações desnecessárias na internet. Tentamos nos concentrar nos fatores mais cruciais aos quais você deve prestar atenção ao procurar uma plataforma de automação de e-mail.

Confira a tabela de comparação abaixo para selecionar o serviço com base na disponibilidade de um plano gratuito, preços, suporte ao cliente e melhores recursos.

Agora que você pode escolher a solução perfeita para as suas necessidades, explore-a e confira o quanto ela pode alavancar as métricas do seu negócio. Esperamos que este artigo tenha ajudado você em sua escolha.