Marketing e vendas

Confira o passo a passo de como montar uma loja virtual no Instagram

Mayara Ribeiro

6 dez. 2022

14 minutes

Confira o passo a passo de como montar uma loja virtual no Instagram

Atualmente, fazer compras através das redes sociais tornou-se parte da rotina dos consumidores. A prática, que já vinha apresentando um grande crescimento, foi ainda mais impulsionada durante a pandemia. Justamente por isso, cada vez mais empreendedores querem aprender como montar uma loja virtual no Instagram.

E não é para menos, pesquisas apontam que mais de 130 milhões dos usuários do aplicativo clicam em posts de vendas para saber mais sobre os produtos. Ainda mais, ele é usado por 83% dos perfis para a tomada de decisão final de compra. Além disso, a criação da funcionalidade Instagram Shopping facilitou muito o processo de criação de lojas virtuais. Afinal, ela disponibiliza diversas ferramentas para estruturar, lançar, divulgar e monitorar a marca sem precisar de nenhuma outra plataforma.

E o melhor é que todos esses benefícios e facilidades estão disponíveis para empreendedores de pequeno, médio e grande porte, tornando a rede social acessível a todos. Contudo, muitos ainda têm dúvidas de como criar uma loja virtual. Nesse artigo mostraremos todas as vantagens das lojas virtuais no Instagram, daremos dicas de como se preparar para o lançamento e, claro, mostraremos o passo a passo de como montar uma.

Quer divulgar seu produto?

Com a SendPulse, você pode atingir seu público-alvo enviando vários tipos de mensagens por meio de um canal de comunicação de sua preferência — campanhas de e-mail, notificações web push, CRM e chatbots.

Por que montar uma loja virtual no Instagram

O e-commerce através de sites ou plataformas específicas de vendas dão bons resultados, mas dar ao consumidor a praticidade de fechar uma compra direto do seu aplicativo preferido pode ser o diferencial que faltava para conquistá-lo. Afinal, na era do foco no cliente, as marcas precisam pensar sempre em como facilitar sua jornada de compra e tornar sua experiência mais agradável.

Ainda, o Instagram é acessível a empresas de todos os tipos e tamanhos e o melhor é que existe espaço para todas elas. Além disso, seus recursos de monitoramento e análise são extremamente úteis. Vamos conferir outros benefícios de montar uma loja virtual no Instagram.

  • Divulgar produtos e serviços e seus respectivos preços: mesmo que o cliente não feche a compra imediatamente, ele pode conhecer a sua marca através da loja virtual. Assim, seu produto ou serviço pode aparecer na seção “Explorar” na aba “Loja”, o consumidor ficar interessado, clicar em saber mais e já descobrir todos os detalhes sobre ele. Se preferir, você pode até pagar para impulsionar as postagens;
  • Interagir com o seu público: manter uma relação próxima com seus clientes é algo sempre apreciado. Através do aplicativo, é possível responder comentários e mensagens com mais facilidade, além de poder curtir, comentar e respostar quem marca a loja nos stories ou publicações;
  • Entender as tendências do mercado: o Instagram é o lugar onde surgem novas tendências. Através dele, você pode ficar de olho nas direções do seu nicho, e, até, espiar o que a concorrência está fazendo. Também é legal fazer memes e trends que estão bombando, adaptando-as para o contexto da sua marca. Além de atrair novos clientes, isso conquista a simpatia deles;
  • Ajuda no fortalecimento da marca: quando descobrimos uma empresa, a coisa mais natural é procurarmos pela sua conta no Instagram. Ao se deparar com a loja virtual, o cliente consegue descobrir todos os produtos, preços e condições de pagamento. Além disso, através da bio, postagens e interações com os seguidores é possível saber quais são os valores da marca. Assim, o processo de conhecê-la é facilitado e uma boa reputação é construída.

Como montar uma loja virtual no Instagram grátis com os recursos do aplicativo

Lançado em 2018, o Instagram Shopping é uma funcionalidade que permite a criação de lojas virtuais dentro do aplicativo. Para isso, é necessário criar uma página comercial no Gerenciador de Negócios do Facebook. Depois disso, é necessário carregar o catálogo de produtos e cadastrá-lo para liberar o botão de compras no aplicativo. Mais abaixo, falaremos sobre isso.

Assim, quando a sua loja for criada, será possível adicionar etiquetas com nomes e preços em fotos no feed e stories, que redirecionarão o cliente para uma página com mais detalhes sobre os produtos ou serviços. Mas antes de começar este processo, confira algumas dicas preciosas que vão te ajudar a criar uma loja virtual no Instagram.

Exemplo de como criar uma página do Gerenciador de Negócios
Exemplo de como criar uma página do Gerenciador de Negócios

Defina seu nicho

Antes de criar a sua loja é necessário saber quem é seu público, para quem você direcionará suas estratégias de marketing e vendas. Por isso, realize uma pesquisa de mercado, mas focada especialmente nas particularidades do Instagram.

Assim, busque saber qual é o estilo de feed e postagens da concorrência, como é a abordagem com o público e etcetera. Veja bem, você não copiará nada, apenas seguirá a tendência do mercado. Além disso, é importante se inteirar de possíveis parceiros e grandes influenciadores do nicho, afinal as parcerias e o marketing de influência estão em alta. Tudo isso contribui para que você saiba como alcançar sua persona e como fazer com que ela realize a conversão, além de ajudar a definir as cores e organização do feed.

Estabeleça uma frequência de postagem

Um ponto chave na presença em redes sociais é a frequência. Não é à toa que vemos influenciadores com cronogramas esquematizados com números e temas de postagens e stories. Claro que como loja, as coisas são diferentes, mas a necessidade de estar presente é a mesma. Afinal, se uma marca não está sendo vista, ela pode ser esquecida.

Assim, realize postagens diariamente. Mesmo que seu catálogo de produtos esteja completo e sua atualização só ocorrerá em alguns dias, poste sobre promoções, curiosidades sobre os produtos e aproveite os memes e assuntos do momento para falar sobre sua marca.

Nos stories, adicione caixas de perguntas, enquetes e stickers para aumentar sua interação com os clientes e se aproximar deles. Além disso, use ferramentas de monitoramento como Iconosquare e Buffer para saber quais tipos de postagens são mais curtidos e o melhor horário para postar.

Conheça as funcionalidades do aplicativo

Um ponto primordial antes de lançar uma loja virtual no Instagram é conhecer bem o aplicativo. Afinal, como você conseguirá ter sucesso se você nem ao menos conhece a plataforma onde está o seu negócio? Assim, saiba como usar stories, reels, carrossel de imagens, enquetes, fazer lives e etcetera. Parecem funções simples, mas acredite, há sempre algo novo para descobrir. Pesquise artigos e tutoriais ensinando qual é a melhor maneira de usá-los em uma conta comercial.

Além disso, usar o Instagram Insights é sempre uma boa pedida. Isso porque, através dele é possível saber o alcance dos seus posts, o engajamento deles, características do seu público, e até, cliques no seu site e botões de CTA. E o melhor é que é uma ferramenta gratuita disponível para todas as contas comerciais. Através de todos os dados e métricas fornecidos pela plataforma, você consegue medir quais são as estratégias que estão funcionando, ajustar as que não estão e conhecer melhor sua audiência. Confira mais dicas de como melhorar sua loja virtual no Instagram neste vídeo do nosso canal no YouTube.

Passo a passo de como montar uma loja virtual no Instagram

Com todos esses benefícios e dicas em mente, está na hora de colocar a mão na massa e, finalmente, criar a sua loja virtual. Assim, depois que ela for criada, você poderá ter um maior engajamento com os leads, fechar mais vendas, e ter um relacionamento mais próximo com os clientes. Confira o passo a passo.

Mude para o perfil comercial

O primeiro passo é criar uma conta comercial. Afinal de contas, apenas com ela você terá acesso aos recursos do Instagram Shopping, poderá visualizar as impressões, visitas e todas as métricas fornecidas no Instagram Insights e pagar para promover seus posts.

Para criá-la, siga os seguintes passos.

  1. Acesse as configurações do seu perfil.
  2. Clique em “Conta” e depois na opção “Mudar para conta profissional”.
  3. Escolha entre as opções “Criador de conteúdo” e “Empresa”, e depois a alternativa que melhor descreve o seu ramo, como por exemplo “Moda e beleza”, “Comunicação” e etcetera.
  4. Revise seus dados e configure as opções de exibição do perfil.
Acesse seu perfil, clique em “Configurações”, “Conta” e depois em “Mudar para conta profissional”

Além disso, é necessário possuir uma página comercial no Facebook e uma conta de anúncios, já que elas precisarão ser vinculadas ao Gerenciador de Negócios, onde você precisa criar uma conta logo após a criação do perfil empresarial no Instagram. Isso porque, através dele você poderá criar um catálogo de produtos, recurso obrigatório para que a sua loja virtual comece a funcionar.

Ativar o botão de compras

Como acabamos de mencionar, é necessário a criação de um catálogo com todos os seus produtos. Você pode fazer isso manualmente, ou carregar um arquivo, mas ele precisa estar nos formatos CSV, TSV, XML, Planilhas Google, ou se preferir, cole uma URL. Assim:

  1. Entre no “Gerenciador de Comércio” e acesse o “Catálogos”.
  2. Em “Catálogos”, clique em “Adicionar Catálogo”, selecione a opção de “Comércio Eletrônico”.
  3. Em seguida, selecione “Carregar informações de produto” e clique em “Criar”. Depois, clique em “Ver catálogo”.
  4. Na sequência, vai surgir “Adicione itens em massa”. Clique em “Adicionar itens”, selecione a opção “Usar o carregamento em massa” , e depois “Feed data”.
  5. Avance novamente e, no campo vazio, carregue o arquivo da maneira que achar melhor: você pode carregar do computador, usar uma URL, ou até uma planilha Google.
  6. Ao clicar em “Avançar”, escolha a frequência com que o catálogo será atualizado. Uma boa opção é diariamente.
  7. Selecione “Avançar” novamente e escolha o nome do catálogo;
  8. Atente-se a alterar a moeda para “BRL – Real Brasileiro”.
  9. Clique em “Enviar” e prontinho! Seu catálogo foi cadastrado!
Veja como carregar seu catálogo de produtos no Gerenciador de Comércio

Depois disso, acesse as configurações da sua conta, clique na opção “Compras” e realize todo o processo pedido. O Instagram analisará sua loja, e caso ela seja aprovada, o recurso “Compras no Instagram” será ativado. Contudo, existe a possibilidade dela ser reprovada e, caso isso aconteça, é importante corrigir o motivo da reprovação e tentar novamente.

Adicionar mais produtos a sua loja

Além disso, como mencionamos, seu catálogo será constantemente atualizado com seus novos produtos e coleções. Para fazer isso, abra as configurações da sua loja, e clique em “Gerenciar produtos”, “Adicionar novo” e carregue uma foto no formato e tamanho pedido.

Insira o nome do produto e escreva uma descrição detalhada dele. Lembre-se de ser breve e objetivo, mas não deixe de ressaltar todas as suas vantagens e pontos positivos. Depois é só clicar em “Salvar” e caso deseja adicionar algo novo, selecione “Adicionar mais”. Assim, você terá um catálogo completo e atualizado para encantar todos os seus clientes.

Definir como finalizar a compra

Um dos maiores objetivos da loja virtual é fazer com que o cliente finalize a compra, então uma escolha importante é se você o redirecionará para o seu site ou ele poderá finalizar ali mesmo no aplicativo. Ambas as opções são atrativas, e é necessário considerar o que se encaixa melhor às suas necessidades.

Finalizar a compra no seu site passa uma maior segurança, já que é um processo com o qual está mais acostumado. Por outro lado, o Instagram também é uma plataforma segura, e tudo o que precisa fazer é integrar os sistemas de pagamento de sua preferência. Além disso, como já mencionamos, dar a facilidade do consumidor fechar a compra diretamente do aplicativo o agradará, contribuindo com a jornada do cliente.

Aproveitar os marcadores do produto

O Instagram Shopping disponibiliza etiquetas de produtos nos posts. Assim, ao clicar nelas, o cliente será direcionado para uma página com a descrição do produto ou serviço, site da marca e o botão “Ver loja”, onde poderá conhecê-la mais a fundo. Confira como adicioná-las nas fotos do feed.

  1. Clique em “Adicionar foto” e adicione uma legenda.
  2. Selecione a opção “Marcar produtos” e clique na foto carregada.
  3. Pesquise os produtos que deseja marcar e selecione-os.
  4. Clique em “Concluir”, e depois “Compatilhar”.
Exemplo de como adicionar uma etiqueta de produto na publicação do feed

Para os stories, o processo é quase igual, mas sem precisar adicionar a legenda. Veja como:

  1. Vá para “Adicionar foto”, clique em “Marcar produtos” e selecione a foto carregada.
  2. Pesquise os produtos que deseja marcar e selecione-os.
  3. Clique em “Concluir”, e depois “Compatilhar”.
Exemplo de como adicionar uma etiqueta de produto nos stories

Assim, ao ter acesso a todos os detalhes sobre o produto, botões de CTA e a possibilidade de conhecer melhor a marca, o cliente poderá tirar todas as suas dúvidas e finalizar a compra com facilidade, o que benficia o próprio e-commerce.

Como tornar sua loja virtual no Instagram melhor

Além disso, existem diversos recursos no Instagram Shopping que tornam a sua loja virtual mais atrativa para os clientes, e assim, facilitam seu trabalho. Dessa maneira, através de filtros de realidade aumentada, lembretes de novos produtos e do mapa você consegue turbinar ainda mais suas vendas. Venha conferir mais sobre cada um deles.

Use filtros de realidade aumentada

Esse é um dos recursos mais legais do Instagram Shopping. Através de filtros nos stories, o cliente pode testar se o produto fica bom nele. Esse recurso é especialmente útil para a indústria de acessórios e cosméticos.

Isso porque, muitas vezes, o cliente hesita em comprar por não saber como ficará o resultado. Assim, ele poderá testar se o óculos de sol que deseja ficará bom em seu formato de rosto ou se o batom combina com o seu tom de pele. Esse provador online fará com que o consumidor tenha muito menos dúvidas na hora de comprar, aumentando a taxa de conversão.

Colocar lembretes para lançamento de novos produtos

O processo de avisar os clientes sobre novos produtos e coleções ou sobre a volta de algum item anteriormente esgotado pode ser bem simplificado em sua loja virtual. Para isso, basta colocar uma etiqueta do produto, com a opção “Definir lembrete”, assim quando o consumidor clicar nela, ele será redirecionado para a página com os detalhes do produto e a opção de definir o lembrete.

Assim, quando o produto for lançado ele receberá uma notificação web push avisando. Além dessa ferramenta específica, as “velhas” formas de avisar sobre lançamentos também são boas opções. Dessa maneira, envie e-mail marketing, com os dados obtidos através de um formulário de leads, ou, até mesmo, use chatbots para relembrá-los.

Integrar a loja física com a virtual

Caso você possua um estabelecimento físico é sempre importante usar o ambiente virtual para trazer clientes e vice-versa. Quando adicionamos a localização nos stories ou o endereço na bio, o usuário pode clicar em cima e ser redirecionado para um mapa onde verá exatamente onde a sua loja está localizada, seus arredores e pontos de referência.

Exemplo de hamburgueria, que ostenta o endereço na bio para que os clientes frequentem o ambiente físico e não apenas peçam por delivery.
Exemplo de hamburgueria, que ostenta o endereço na bio para que os clientes frequentem o ambiente físico e não apenas peçam por delivery.

Dicas para melhorar a performance da sua loja

Agora que você já sabe como criar a sua loja virtual, daremos algumas dicas de como fazer com que ela tenha sucesso. Afinal, com a quantidade de negócios presentes no Instagram, o seu precisa se destacar. Veja como:

  • Estude as melhores palavras-chave: não adianta, o SEO está presente em tudo. Assim, use plataformas de busca de palavras-chave como Google Analytics e Ahrefs para descobrir quais são as palavras-chave que mais atraem os usuários na aba “Explorar”;
  • Responda prontamente às DMs: em tempos onde o cliente busca se sentir especial a cada compra, um atendimento instantâneo pode ser um diferencial chave para a sua marca. Como somos humanos e nem sempre estaremos disponíveis, uma boa alternativa é usar chatbots, ou direcionar as vendas para o WhatsApp através de um link na bio;
  • Invista em boas legendas e CTAs: a forma como você vende seus produtos é muito importante. Para isso, aposte em legendas curtas, objetivas e divertidas que passem todas as informações necessárias e ativem gatilhos de compra, mas sem perder a leveza. Além disso, concentre-se em uma boa copy para os CTAS, instigando o lead a realizar a ação desejada.
  • Garanta um feed bonito e organizado: mais do que a escrita, a parte visual é a primeira coisa que futuros parceiros e anunciantes notarão quando acessarem a sua loja. Por isso, mantenha um feed coerente, com uma paleta de cores, posts que conversem entre si, fotos e vídeos de alta qualidade e que mantenha a identidade visual da marca;
  • Organize coleções de produtos semelhantes: na aba “Loja” é possível dividir seu catálogo em seções. A melhor maneira de fazer isso é organizar itens semelhantes dentro de uma mesma coleção. Por exemplo, caso possua uma loja de roupas, organize blusas em uma seção, vestidos em outra, e por aí vai. Isso garantirá um espaço melhor organizado e mais agradável para você e para o consumidor.
Exemplo de catálogo dividido por produtos semelhantes.
Exemplo de catálogo dividido por produtos semelhantes.

Além disso, uma ferramenta que é fundamental para lidar com toda a demanda de uma loja virtual no Instagram são os chatbots para Instagram. Com eles, você oferece atendimento instantâneo e personalizado, economiza tempo e recursos, além da disponibilidade integral, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo isso contribui para encantar o cliente, que não quer ter que esperar para ser atendido e deseja se sentir especial, ajudará você e sua equipe a focar apenas nas demandas mais complexas, e poderá até mesmo fechar vendas fora do horário comercial.

Como criar uma mini landing page com a SendPulse

Outra estratégia fundamental para impulsionar ainda mais as vendas é colocar uma mini landing page na sua bio. Nela você pode colocar descrições da sua marca e produtos, links para suas outras redes sociais, além de claro, a página para finalizar a compra. Vamos ensinar como criar uma usando o construtor de landing pages da SendPulse.

Clique na seção “Landing Pages” na nossa interface e selecione “Criar um Site”. Escolha a opção “Link da página da bio”. Decida se prefere usar um dos nossos modelos pré-prontos ou começar do zero. Crie e personalize sua página, acrescentando capa, descrição, e o mais importante: os botões para seus outros canais e páginas para finalizar a compra. Quando tudo estiver do jeito que deseja, clique em “Salvar e publicar” e pronto!

Depois, é só adicionar à sua bio, clicando nas configurações da sua conta e “Editar perfil”. Em seguida, clique em “Adicionar link”, cole a URL da mini landing page , escreva uma breve descrição, selecione o ícone de check e pronto! Assim, quem acessar sua conta terá fácil acesso a mais informações sobre você e seu produto, suas outras plataformas e poderá finalizar a compra rapidamente.

Use o nosso construtor para criar uma mini landing page que aumentará ainda mais suas conversões.
Use o nosso construtor para criar uma mini landing page que aumentará ainda mais suas conversões.

Aprenda como montar a sua loja virtual

Em tempos onde o Instagram passa a marca de 1 bilhão de usuários, se torna essencial que as marcas estejam presentes ali. Afinal, criando uma loja virtual no Instagram é possível divulgar produtos e serviços, se aproximar do público, estar por dentro das tendências do nicho, contribuir com a jornada do cliente e, claro, fechar mais vendas. Mas, antes e depois de lançar a sua loja é importante ter alguns cuidados como pensar na frequência de postagens, ter legendas e feeds atrativos, usar as palavras chave certas e etcetera.

Assim, na hora de lançar a sua loja você pode aproveitar os recursos exclusivos como a aba “Loja” com todo o seu catálogo, usar marcadores de produtos, ter acesso a todas as métricas e dados da sua conta através do Instagram Insights, e, até mesmo, habilitar as compras diretamente no aplicativo.

E para divulgar a sua loja virtual nada melhor do que fazer uso de estratégias de marketing da SendPulse. Assim, envie e-mail marketing para manter o contato próximo, use chatbots para tornar a comunicação mais instantânea, crie mini landing pages para acrescentar à sua bio, use o CRM para organizar todas as informações, e muito mais. Está esperando o que para criar a sua conta na SendPulse?

Data da publicação:

6 dez. 2022

Mayara Ribeiro

Em constante evolução

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