O Instagram Shopping é um conjunto de recursos que simplificam a venda de produtos para potenciais clientes no Instagram. As marcas podem compartilhar produtos de destaque por meio de seus posts orgânicos, Stories, e campanhas de anúncio. Além disso, o Instagram Shopping faz com que os produtos sejam “encontráveis” no Explorar e permite que os usuários comprem já no momento da descoberta.

O Instagram é uma rede social que foca no conteúdo visual e permite que os usuários de comuniquem por meio de mensagens diretas, comentem em posts, exibam vídeos ao vivo, e criem Stories. Desde que o Facebook o adquiriu por US$ 1 bilhão em 2012, o Instagram se desenvolveu para uma plataforma de marketing massiva.

O Instagram Shopping levou o marketing nas redes sociais para um novo nível. Hoje em dia, as marcas usam o Instagram para efetivamente atrair pessoas para seus produtos usando todos os tipos de conteúdo, como posts de imagem e vídeo, Stories, e anúncios.

Em outubro de 2020, o Instagram anunciou a expansão global dos recursos do Shopping, para o IGTV. Isso significa que os usuários poderão assistir um vídeo exibindo um produto e adquirí-lo com apenas alguns passos. Além disso, o Instagram vai testar as ferramentas do Shopping na sua nova funcionalidade, o Reels, concorrente do TikTok.

Antes de abordarmos como configurar sua loja no Instagram, vamos descobrir o quão efetivo é vender nesta plataforma.

Estatísticas que provam que o Instagram é um excelente marketplace

Reunimos estatísticas que mostram que o Instagram é uma excelente plataforma para vender, comprar e promover produtos. Aqui estão eles.

  1. 90% dos usuários seguem pelo menos a página de um negócio no Instagram;
  2. 75% dos especialistas e 70% dos entusiastas em compras aderem ao Instagram mensalmente;
  3. 60% das pessoas alegam que eles descobriram novos produtos no Instagram;
  4. 33% dos Stories do Instagram mais vistos vieram de contas de negócios.

Essas estatísticas provam que marcas que administram seus negócios no Instagram podem atingir o sucesso porque as pessoas amam seguir e se comunicar com suas marcas favoritas. As funcionalidades do Shopping apenas facilitam para que os clientes comprem produtos imediatamente. Vamos analisar mais de perto os recursos que motivam as pessoas à comprarem no Instagram.

Ferramentas do Instagram Shopping

  • Lojas
  • Loja do Instagram
  • Tags de compras
  • Página de detalhes dos produtos
  • Coleções
  • Anúncios com Tags de Produtos
  • Finalização de Compra no Instagram
  • Comprando a partir de Criadores de Conteúdo
  • Lançamento de produtos
  • Compra ao vivo

Antes de seguir em frente, nós temos que te informar que as ferramentas do Instagram Shopping funcionam, atualmente, em apenas alguns países. Se o seu país está listado abaixo, você pode utilizar o Instagram Shopping para seu benefício.

List of countries where Instagram Shopping features are available

Em suma, as ferramentas do Shopping são uma melhoria das ferramentas normais do Instagram, como os posts de imagem e vídeo, Stories, IGTV, e anúncios pagos. Elas permitem que uma marca exiba os nomes dos itens, descrições de produtos, e preços em todos os tipos de conteúdo no Instagram. Com essas ferramentas, as empresas também podem compartilhar todos os detalhes necessários sobre o produto, o envio, e devolução sem que seja necessário que o usuário deixe o aplicativo. Vamos mergulhar nas dez ferramentas oferecidas pelo Instagram Shopping.

Lojas

Essa ferramenta permite que você organize o perfil do seu negócio como uma vitrine customizável digital. Ao usá-la, você permite que os consumidores comprem diretamente na página do negócio no Instagram.

A empresa @spearmintbaby exibe duas coleções logo de cara: roupas caras para crianças, e conjuntos de vestidos e chapéus. Ao rolar para baixo, os usuários podem classificar e filtrar os produtos em uma ordem conveniente.

Shops feature

Loja do Instagram

Esse é um destino de compras interno no aplicativo, um marketplace que conecta todos os negócios representados no Instagram. Ele facilita que os compradores descubram produtos e marcas. Não o confunda com a ferramenta Shop que nós acabamos de analizar.

Para visitar a Loja do Instagram, as pessoas clicam na tag “Loja” na seção “Explorar”, que a direciona para uma lista de “Coleções”, “Marcas”, e produtos “Sugeridos para Você”. Essas recomendações são baseadas nos interesses do usuário e no seu comportamento durante o uso do aplicativo.

Tags de Compras

Com as Tags de Compras, você pode destacar nos seus posts e stories produtos do seu Catálogo. As marcas estadunidenses que usam a ferramenta de Finalização de Compra também podem exibir seus produtos em legendas e bios que menções ao produto.

Os clientes em potencial podem ver as Tags de Compras no canto esquerdo inferior do post. Isso permite que eles identifiquem um fragmento de conteúdo como “comprável”. Ao clicar nele, os usuários podem ler o nome do item, preço, e visualizar um botão “Ver Produtos” que os leva a outros produtos no Catálogo.

Página de Detalhes dos Produtos

Essa página destaca todos os detalhes necessários sobre um item em particular, como uma galeria de fotos do produto, tamanhos disponíveis, preços, descrição do produto, envio, e informações de devolução. Ela também inclui listas de produtos relacionados e recomendações. Quando os usuários do Instagram (influenciadores, por exemplo) colocam uma tag em um produto no seu post, essas imagens ou vídeos são puxados para uma página de detalhes do produto para que os clientes em potencial possam ter o máximo de informações visuais possíveis sobre o item.

A página de detalhes do produto da Burberry exibe quatro fotos do produto, com homens usando shorts de natação, permitindo que os clientes escolham o tamanho, ela tem também um CTA (call-to-action, em tradução livre, “chamada para ação”) que leva a finalização da compra, e oferece mais itens da coleção de verão para combinar.

Coleções

Com essa ferramenta em mãos, os negócios podem customizar sua loja com uma perspectiva editorial. Utilize as Coleções para fazer uma curadoria de temas dos seus produtos, fazendo com que seja mais conveniente navegar na sua loja no Instagram.

As Coleções são divididas em dois. A de destaque, que tem uma imagem grande com um título em formato de texto para representar a coleção inteira. Abaixo, tem uma curta descrição da coleção. Deslizando para cima, os usuários descobrem produtos similares organizados em uma ordem específica. Cada um desses produtos na galeria tem uma foto, um nome do item, e um preço.

Collections feature

Anúncios com Tags de Produto

Os anúncios pagos no Instagram com tags de produtos aumentam seu alcance. Você pode impulsionar e anunciar seus posts com opções de compra ou criar anúncios do zero usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook. Esses anúncios podem direcionar os clientes para a finalização de compra no seu site ou para finalizar a compra no Instagram, que é atualmente disponível apenas nos Estados Unidos.

Esse anúncio com uma tag de produto é baseado no post com opção de compra da Maxwell Shoe e tem uma marcação de “Patrocinado” abaixo do nome do perfil. Os usuários podem clicar em uma foto de alta qualidade do produto, então clicar numa tag de pop-up com o nome e o preço do produto, e então proceder para uma página de detalhes do produto. Então, um CTA nessa página redireciona os usuários para um site em que eles podem completar seu pedido.

Finalização de Compra no Instagram

Os criadores de conteúdo e os negócios dos Estados Unidos que atendem às políticas do Instagram podem usar a Finalização de Compra para vender seus produtos diretamente no Instagram. Os compradores podem descobrir e facilmente comprar produtos sem precisar deixar o aplicativo, utilizando o serviço de pagamentos do Facebook. Ainda, os negócios que não podem utilizar a Finalização de Compra do Instagram podem conectar outras ferramentas de compra, como o Shopify e o Wix, para que os usuários possam completar a compra fora do Instagram.

Abaixo, um cliente clique no post com opção de compra e vai para a página de detalhes do produto, que os leva para a finalização da compra com o pagamento via Facebook. Eles precisam escolher as especificações do item, preencher os dados de entrega, e do cartão de crédito para completar seu pedido.

Comprando a partir de Criadores de Conteúdo

Essa ferramenta permite que as pessoas comprem roupas que eles amaram diretamente a partir dos criadores de conteúdo, sem precisar sair do Instagram. A ferramenta Comprando a partir de Criadores de Conteúdo está atualmente disponível para negócios que usam a ferramenta de Finalização de Compra. Ela permite que as empresas colaborem com criadores de conteúdo e influenciadores do Instagram, que ganham comissões em troca da promoção de produtos para seus seguidores.

Posts que têm opções de compra por meio dos criadores de conteúdo têm uma marca de “Parceria paga” abaixo do nome do perfil. Neste caso, a Camila Coelho está promovendo um relógio da Michael Kors. Como em todos os posts com opção de compra e anúncios do Instagram, os usuários precisam clicar na imagem, depois clicar na tag de compra que tem o nome e o preço do item, e então proceder para a finalização de compra.

Lançamento de Produtos

Usando essa ferramenta, as marcas podem anunciar um lançamento de produto que vai acontecer em breve. Os usuários do Instagram, por sua vez, podem configurar um lembrete para comprar assim que estiver disponível. Essa ferramenta também apenas está disponível para negócios que usam a ferramenta Finalização de Compra.

A Adidas anunciou o lançamento de um produto nos Stories. Ele tem um cronômetro para criar um sentimento de antecipação. Quando chegou a hora, os consumidores puderam clicar no cronômetro e proceder para uma página de detalhes do produto.

Compra ao vivo

Essa nova ferramenta permite que os criadores de conteúdo do Instagram, que usam a ferramenta Finalização de Compra, vendam produtos diretamente quando eles fazem uma Live. Com essa ferramenta, você pode fazer uma apresentação inspiradora ao vivo do seu produto e converter visualizadores em clientes, em tempo real.

A Compra ao vivo se parece com uma Live comum do Instagram, mas ela tem uma seção de produtos clicáveis, que leva a Finalização de Compra. O marqueteiro da Ubeauty apresentou um composto de US$ 88, entregando sua mensagem ao público que se engaja com ela na seção de comentários.

Live shopping on Instagram

Agora que você ficou a par de todas as funções do Instagram Shopping, vamos descobrir como acioná-las na página do seu negócio.

Como configurar o Instagram Shopping

  1. Seja aprovado para a ferramenta Shopping no Instagram
  2. Configure sua Conta profissional no Instagram
  3. Carregue seu Catálogo de Produtos
  4. Complete a Revisão da sua Conta
  5. Habilite o Shopping
  6. Comece a adicionar Tags
  7. Monitore suas informações de Compras

Complete estes sete passos para abrir sua loja no Instagram e ganhe acesso às funcionalidade do Instagram Shopping.

Passo 1: Seja aprovado para a ferramente Shopping no Instagram

Para utilizar as funcionalidades comerciais do Facebook, incluindo o Instagram Shopping, você precisa seguir cinco políticas. Estas são elas.

  1. Cumprir nossas políticas. Certifique-se de que o perfil do seu negócio no Instagram cumpre com os Termos de Uso do Instagram e Diretrizes da Comunidade. Além disso, você precisa cumprir com o Acordo de vendedor de produtos comerciais, Políticas comerciais, Políticas de Publicidade, e Políticas para Páginas, Grupos, e Eventos.
  2. Representar sua empresa e seu domínio. Sua conta profissional do Instagram devem conter listas de produtos disponíveis para compra direta no seu site ou Finalizador de Compras do Instagram (disponível apenas nos Estados Unidos). Se você direcionar clientes da sua loja do Instagram para um site ou qualquer mercado compatível (parceiros do Facebook), você deve oferecer o domínio único, sem encurtamento, por onde você vende. O Instagram pode requerer que você execute uma verificação de domínio para se certificar de que sua conta profissional do Instagram está associada ao seu domínio.
  3. Estar localizado em um mercado compatível. Você deve operar seu negócio de um dos países em que as ferramentas do Instagram Shopping estão disponíveis. Nós mencionamos esses países mais cedo no guia, você também pode encontrar a lista aqui.
  4. Demonstrar confiabilidade. Sua conta profissional no Instagram deve demonstrar uma presença autêntica e estabelecida, e manter uma base de seguidores suficiente.
  5. Fornecer informações precisas e seguir as melhores práticas. Certifique-se de que as informações de produtos listadas nos sites do Comércio do Facebook não enganem os usuários em termos de preços e disponibilidade. Exiba suas políticas de trocas e ressarcimento e facilitam seu acesso no seu site ou perfil do Instagram.

Suponha que você falhe em cumprir com qualquer uma dessas políticas a qualquer momento. Neste caso, você pode perder acesso às interfaces de Comércio do Facebook, as ferramentas de comércio (incluindo o Instagram Shopping), ou sua conta pode ser desabilitada.

Passo 2: Configure sua conta comercial no Instagram

Transforme seu perfil já existente do Instagram em uma conta profissional. Três passos são necessários:

  1. Mude para uma conta profissional. Vá para suas Configurações, clique em “Trocar para uma conta comercial”, e clique em “Continuar”.
  2. Conecte sua Página do Facebook. Clique em “Log in com o Facebook,” escolha a página que você administra, e clique em “Próximo”.
  3. Configure seu perfil comercial. Clique no endereço de e-mail do seu negócio, número de telefone, e endereço físico para permitir que os usuários mandem e-mails, liguem, e consigam direções para chegar ao seu negócio a partir de botões e links na sua própria loja.

Passo 3: Carregue seu Catálogo de Produtos

Seu catálogo de produtos potencializa o Instagram Shopping. Conecte um catálogo de produtos à sua conta comercial do Instagram de uma das duas formas:

  • Utilize o Gerenciador de Catálogos. Essa é uma ferramenta de Gerenciador de Negócios do Facebook, que permite que você insira informações sobre todos os itens que você planeja anunciar ou vender no Instagram e no Facebook. Se você ainda não tem um catálogo, utilize esse guia para criar um.
  • Utilize plataformas de e-commerce parceiras do Instagram. Você pode usar a integração do Facebook com plataformas de e-commerce certificadas como o Shopify e o Wix.

Passo 4: Complete a Revisão da sua Conta

Depois que você conectar seu catálogo e adicionar produtos à ele, submeta sua conta à uma revisão, que normalmente leva alguns dias. Aqui está como completar a revisão da sua conta:

  1. Vá para suas Configurações.
  2. Registre-se para o shopping.
  3. Submeta sua conta a uma revisão.
  4. Cheque seu status na aba “Shopping” nas suas Configurações, a qualquer momento.

Note que o Instagram pode solicitar algumas informações adicionais para provar que você é dono do domínio do seu site. Se você receber esse tipo de notificação, você precisa verificar seu domínio.

Passo 5: Habilite o Compras

Se você não está vendo o “Compras” nas configurações da sua conta, então sua conta ainda está sob análise.

Quando sua conta for aprovada, habilite as ferramentas de compra nos próximos passos.

  1. Vá para suas Configurações.
  2. Clique em “Negócios” e então clique em “Compras”.
  3. Escolha um catálogo de produtos para conectar a sua conta.

Passo 6: Comece a adicionar tags

Isso é necessário para fazer seu conteúdo do Instagram acionável. Graças as tags de compra, os usuários poderão descobrir mais sobre seus produtos a partir das fotos e vídeos que eles verem no Feed e nos Stories.

Aqui está como colocar uma tag em um produto no seu post de imagem:

  1. Adicionar “Adicionar foto”.
  2. Adicione uma captação.
  3. Clique em “Colocar tag de produtos”.
  4. Clique em um produto da sua foto.
  5. Escolha um produto do seu Catálogo.
  6. Clique em “Finalizar”, e então clique em “Compartilhar”.

E aqui está como adicionar um adesivo de compra nos seus posts dos Stories;

  1. Encontre o icone no canto direito,
  2. Selecione o adesivo de produto dentre os disponíveis.
  3. Escolha o produto do seu catálogo.
  4. Mova o adesivo de produto para que ele fique coerente com o seu story.
  5. Customize a cor do texto do adesivo clicando nele.
  6. Compartilhe seu story.

Passo 7: Monitore suas informações de compras

Encontre a aba de “Insights” na sua conta para analizar quão eficiente seus posts de compras e stories são. As informações dão insights sobre os interesses e comportamentos dos seus clientes, assim como permitem que você continue melhorando sua estratégia de marketing no Instagram.

Vamos finalizar esse guia com algumas dicas adicionais para aperfeiçoar suas habilidades no Instagram Shopping.

4 Dicas para garantir seu sucesso com o Instagram Shopping

  1. Utilize um conteúdo visual profissional e de alta qualidade
  2. Use hashtags
  3. Incentive a compra
  4. Mostre seus produtos em ação

Nós reunimos quatro boas práticas para te ajudar a ser bem sucedido na venda de produtos no Instagram. Aqui estão elas.

Dica 1: Utilize um conteúdo visual profissional e de alta qualidade

Novas ferramentas para negócios evoluem o Instagram, mas a plataforma sempre focou no conteúdo visual. Para se destacar dentre outros negócios e criadores de conteúdos, você precisa postar imagens e vídeos de qualidade para chamar a atenção dos usuários e inspirar a compra e o compartilhamento. Desenvolva sua identidade visual para que as pessoas rapidamente reconheçam sua marca.

O post do @shopbop é uma foto profissional tirada a partir de um código estético específico: tons pastéis, um contraste com o look de verão por meio do sutiã com um tom quente e uma jaqueta, além de bons acessórios que complementam o look.

Great visuals on Instagram

Dica 2: Use hashtags

Como acontece com qualquer post do Instagram, hashtags relevantes vão te ajudar a fazer dos seus posts com opção de compra mais “encontráveis”. Utilizar as hashtags certas aumenta suas chances de alcançar a seção Explorar, em que as pessoas podem encontrar sua foto ou vídeo, te seguir e realizar uma compra.

Aqui está um post do @onetonecolor, uma marca especializada na coloração de cabelos, que tem muitas hashtags relevantes, como #haircare, #colorcare, #hairideas, #veganhaircare (em tradução livre, respectivamente, #cuidadoscomocabelo #cuidadoscomcolaração #ideiasparacabelos #cuidadosveganoscomocabelo), entre outras. Elas tanto descrevem a atividade do negócio quanto fazem com que seja mais fácil que clientes encontrem a marca. É melhor pesquisar quais hashtags seus concorrentes usam e descubra quais são as mais populares da indústria. Note que é melhor utilizar cerca de dez hashtags (até trinta são permitidas) e cheque duas vezes seus significados.

Using hashtags on Instagram

Dica 3: Incentive a compra

Adicionar detalhes de promoções ou códigos promocionais aos seus posts com opção de compra permite que você adicione mais um incentivo para o clique. Ainda não existe essa funcionalidade, mas você pode ser criativo e incluir essa informação na imagem imagem antes de carregá-la no Instagram.

Aqui está um post de vídeo em que a @thiefandbandit anunciou sua promoção de Verão. Ele dá um código promocional e diz para eles o quão grande é o desconto. Não é fácil de ler essa informação porque as fotos mudam muito rapidamente, mas a curiosidade faz com que os usuários assistam o vídeo repetidamente.

Dica 4: Mostre seu produto em ação

Quando você mostra o quão efetivos e úteis seus produtos são, isso acelera o processo de decisão dos seus clientes. Isso acontece porque eles sabem o que esperar do seu produto, e eles podem perceber se atende às suas necessidades.

Vamos voltar ao perfil do @overtonecolor. Eles carregaram um vídeo em que eles mostram como utilizar seu produto e os resultados que ele traz. Eles poderiam ter feito um vídeo ao vivo da coloração de um cabelo e adicionado um adesivo de produto para permitir a compra.

Parabéns, você aprendeu o básico do Instagram Shopping. Agora você está pronto para começar a usar essas ferramentas para beneficiar seu negócio!

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