Cómo configurar un formulario pop-up personalizado
Puedes crear un pop-up, seleccionar el tipo de elemento que quieres incluir, recoger la información que necesitas y guardarla en tus variables para una posterior segmentación e interacciones personalizadas.
Echemos un vistazo a cómo crear y configurar un formulario personalizado.
Crea un nuevo pop-up, o empieza a editar uno existente. En el campo "Acción objetivo", selecciona "Formulario personalizado".
Configurar campos
Por defecto, cualquier formulario personalizado ya tiene un campo de entrada. Si deseas añadir otro elemento, puedes omitir este paso y eliminar el campo de entrada.
Seleccionar un tipo de información
Para seleccionar el tipo de información que quieres transferir, haz clic en {} y selecciona un campo existente o crea uno nuevo.
Si deseas crear un nuevo campo, especifica el nombre (aparecerá en el marcador de posición) y selecciona el tipo de información.
| Cuerda |
Permite introducir hasta 255 caracteres. |
| Número |
Se utiliza para introducir números. |
|
Permite introducir hasta 255 caracteres en las direcciones de correo electrónico |
|
| Teléfono |
Se utiliza para introducir números de teléfono. Recomendamos utilizar el formato internacional con un código de país. |
También puedes incluir un título adicional que se mostrará encima del campo. Activa la opción e introduce el título.
Establecer requisitos de campo
Selecciona el tipo de campo.
| Obligatorio |
Los datos del usuario sólo pueden enviarse después de que rellene todos los campos obligatorios. Dichos campos se marcará con un asterisco(*) para notificar a los usuarios. |
| Opcional |
La información del usuario puede enviarse sin rellenar los campos opcionales. |
Enlace con una variable
Puedes rellenar automáticamente los campos emergentes para mejorar la experiencia del usuario. Los datos emergentes se añadirán a través de Almacenamiento Local (localStorage) y Cookies (para recuperar datos del almacenamiento local del navegador del usuario) o a través de API (para recuperar datos del sistema) y se transferirán después de que un usuario envíe un formulario.
Junto al campo, haz clic en {}, y selecciona una variable que hayas creado en la configuración del pop-up.
Saber más: Cómo transferir variables personalizadas.
También puedes ocultar campos si están prellenados con valores variables. Por ejemplo, si los usuarios ya se registraron en tu sitio web, no necesitas preguntarles por su información una segunda vez.
De forma predeterminada, si tu sistema o tus usuarios tienen valores disponibles para una variable, tu widget inserta automáticamente estos valores en los campos. Tus usuarios pueden verlos, editarlos y enviar el formulario posteriormente.
Si habilitas la opción "Ocultar este campo si ya está completado", los campos prellenados estarán ocultos para los usuarios y sus valores se transferirán cuando un usuario envíe tu formulario.
Añadir más elementos
Para añadir otros elementos a tu pop-up, haz clic en Añadir elemento y selecciónalo.
Puedes añadir hasta 5 elementos a cada pop-up. Para mostrar más información o recopilar más datos, te recomendamos crear flujos para pop-up.
Puedes añadir y configurar los elementos descritos en la siguiente tabla.
| Campo de entrada |
Un campo en el que los usuarios pueden proporcionar sus datos. Al crear un nuevo campo, puedes añadirle un nombre y seleccionar los siguientes tipos de datos: cadena, número, correo electrónico o teléfono. La información será transferida a las variables vinculadas de la misma forma en que se recogió de los usuarios. |
| Casilla de verificación |
Elemento en el que los usuarios pueden seleccionar una casilla de verificación. Por ejemplo: "Doy mi consentimiento para el procesamiento de mis datos personales". Cuando un usuario selecciona una casilla de verificación, el texto del campo se transfiere a una variable de tipo "Cadena". |
| *Selección múltiple |
Elemento en el que los usuarios pueden seleccionar varias casillas de verificación. Por ejemplo: "Acepto el procesamiento de mis datos personales" y "Acepto recibir campañas por correo electrónico". La información se almacena en una variable compartida en forma de secuencia. Para cada campo, añade un texto que verán los usuarios y selecciona el valor que se transferirá a una variable de CRM. |
| *Desplegable |
Elemento que los usuarios pueden seleccionar de una lista. Por ejemplo, la categoría de una campaña que les guste. Para cada campo, añade el texto que verán los usuarios y selecciona el valor que se transferirá a una variable de CRM. |
| *Botones de radio |
Elemento en el que los usuarios pueden seleccionar un valor de una lista mediante un botón de opción. Para cada campo, añade el texto que verán los usuarios y selecciona el valor que se transferirá a una variable de CRM. |
| Encuesta NPS |
Elemento en el que los usuarios pueden valorar un servicio o un producto mediante botones. Puedes presentar tus opciones de valoración en forma de estrellas, emojis, corazones o números. También puedes añadir un campo en el que los usuarios puedan introducir sus comentarios. Los datos se guardarán en una variable en función del formato seleccionado. |
| Lanzar pop-up |
Elemento que lanza otro pop-up para crear un flujo de pop-ups. Puede seleccionar otro pop-up y añadir un nombre para un botón que lance este pop-up. Saber más: Cómo crear escenarios de flujo pop-up. |
*Al añadir varias opciones (en los elementos "Selección múltiple", "Desplegable" y "Botones de radio"), puedes dejar una opción en blanco o marcarla para pedir a los usuarios que la seleccionen.
Configurar el orden de los elementos
Para cambiar el orden en que se muestran los campos o elementos, pasa el cursor por encima del icono de la izquierda y arrástralo hasta el lugar deseado.
Configurar un botón
Cuando los usuarios hagan clic en el botón Enviar, sus datos se transferirán desde el formulario rellenado a la sección "Lead", al servicio de correo electrónico y al sistema CRM, siempre que hayas configurado las opciones correspondientes.
Te recomendamos tomar en cuenta el tamaño del pop-up e idear un nombre de botón de llamada a la acción claro y conciso.
Configurar opciones adicionales
También puedes configurar opciones adicionales o seleccionar dónde guardar los datos de tus suscriptores. Activa el interruptor correspondiente y configura los elementos.
| Abrir este pop-up al hacer clic en el lanzador |
Abre el pop-up seleccionado una vez que el usuario hace clic en el lanzador Saber más: Cómo crear un lanzador pop-up. |
| Solicitar confirmación de suscripción |
Envía un correo electrónico de confirmación una vez que el usuario rellena el campo de su dirección de correo electrónico. Los datos se transferirán sólo después de que un usuario confirme su suscripción (double-opt-in). Puedes seleccionar un correo electrónico de los creados en la configuración de la herramienta de suscripción y añadir un mensaje que se mostrará una vez que el usuario envíe el formulario. |
| Guardar en una lista de correo |
Guarda la información en la lista de correo seleccionada. Se recuperará un nombre de variable de un marcador de posición o elemento, y se recuperará un valor de un campo rellenado o de un elemento seleccionado por el usuario. |
| Crear un trato en CRM |
Guarda los datos como un trato y un contacto en tu sistema CRM. Puedes seleccionar un pipeline, introducir el nombre del trato y elegir la etapa del mismo. Cuando los datos de contacto se guardan en el sistema CRM, se crean nuevos campos de contacto. |
Última actualización: 21.09.2023
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