Mesclagem de contatos

Você pode remover contatos duplicados para manter as informações do cliente atualizadas, evitar enviar e-mails de marketing para os mesmos usuários várias vezes e facilitar a navegação de contatos para os gerentes. Combine os dados de contatos duplicados usando o primeiro e último nome, endereço de e-mail e número de telefone.

Para remover duplicatas, vá para Contatos e clique em Duplicatas.

Selecione uma condição de mesclagem

Selecione uma condição para mesclar contatos no campo "Tratar contato como único se coincidir" (primeiro e último nome, endereço de e-mail e número de telefone).

Se você selecionar várias condições de mesclagem, tenha em mente que seus contatos serão mesclados somente se todas essas condições corresponderem. Por exemplo, se você selecionar o endereço de e-mail e o nome como condições de mesclagem e o sistema encontrar dois contatos com o mesmo nome, mas endereços de e-mail diferentes, esses contatos não serão mesclados. A duplicata será excluída somente se tanto o nome quanto o endereço de e-mail forem iguais.

Selecione uma ação de mesclagem

Essa ação se aplica somente a contatos com valores diferentes no mesmo campo.

Selecione o que fazer com suas duplicatas durante a mesclagem:

Você pode processar até 10.000 contatos durante uma sessão de remoção.

Se um contato tiver campos ocultos, o sistema os preencherá automaticamente com valores do contato que você selecionou como principal durante a mesclagem.

Selecione uma tag para contatos mesclados

Você também pode atribuir uma tag a todos os contatos que serão mesclados. Para fazer isso, selecione uma tag na lista suspensa.

Quando terminar as configurações, clique em Mesclar duplicatas. Você pode ir para outras seções e páginas — o processo de remoção não será interrompido.

A mesclagem de contatos não pode ser cancelada uma vez iniciada — o processo pode ser interrompido, mas não revertido.

Você também pode visualizar seu histórico de busca e mesclagem de duplicatas.

Última Atualização: 18.12.2025