Como configurar o reconhecimento de voz das mensagens dos assinantes no seu chatbot

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Com a SendPulse, você pode conectar o Whisper — o sistema de reconhecimento de voz automatizado da OpenAI — aos seus chatbots. A integração permite que você reconheça e transcreva mensagens de voz dos assinantes, o que facilita a interação deles com seu chatbot.

Neste artigo, falaremos sobre como o modelo Whisper funciona e como configurá-lo.

O que é o Whisper?

Whisper é um sistema de reconhecimento de voz (SRV) automatizado desenvolvido pela OpenAI. A tecnologia do SRV foi desenvolvida para converter a língua falada em texto escrito.

O Whisper suporta os idiomas mais falados, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, russo, sueco, chinês, japonês, coreano e árabe. Você pode usar o modelo, por exemplo, para transcrição, aplicativos controlados por voz, como assistente de voz etc.

O modelo Whisper é focado principalmente em transcrever a fala, ou seja, convertê-la para texto.

Como funciona a integração com o Whisper?

O sistema Whisper está disponível para integração com chatbots da OpenAI, portanto, ele utiliza o mesmo token do ChatGPT. Sendo assim, você pode configurá-lo na mesma janela modal.

Saiba mais: Como conectar a OpenAI ao seu chatbot.

Você pode conectar o ChatGPT e o Whisper separadamente ou juntos.

Se apenas o Whisper estiver habilitado, o texto reconhecido será exibido no seu chat.

Se tanto o Whisper quanto o ChatGPT estiverem habilitados, quando um assinante enviar uma mensagem de voz, ela será reconhecida e enviada ao ChatGPT. Em seguida, o ChatGPT irá gerar uma resposta e enviá-la ao seu assinante em formato de texto.

Se o assinante usar uma palavra de gatilho em sua mensagem de voz, o fluxo vinculado será iniciado.

Se houver um elemento ativo de entrada do usuário no fluxo do seu chatbot, os assinantes poderão gravar e enviar mensagens de voz que serão convertidas em texto e adicionadas às variáveis.

Como conectar o Whisper ao seu chatbot

Escolha um chatbot e acesse a guia "Configurações do bot" > "Integrações".

Você pode habilitar o reconhecimento de voz ao integrar com a OpenAI. Depois de configurá-lo, clique em Ativar > Editar ao lado de "ChatGPT (OpenAI)".

Na janela modal, ative a opção "Whisper: reconhecimento de voz para mensagens de voz".

Se você quiser que o ChatGPT gere respostas em texto, ative a opção "ChatGPT: geração de respostas em texto com IA". Se você quiser utilizar apenas reconhecimento de voz, desative esta opção.

Como visualizar mensagens de voz

Acesse a guia "Conversas", público do seu bot ou o widget "Chats" à direita para visualizar todos os chats com assinantes.

Quando um assinante enviar uma mensagem de voz ao seu chatbot, você verá uma transcrição da mensagem no topo de sua mensagem.

Se você tiver ativado a opção "ChatGPT: geração de respostas em texto com IA" nas configurações de integração, o ChatGPT irá gerar uma resposta para você.

A OpenAI utiliza um banco de dados interno para processar os pedidos dos seus clientes e enviar uma resposta com base nas informações disponíveis. Os dados pessoais dos seus assinantes não são levados em consideração.

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