Envie uma campanha de email usando a segmentação

Nesse artigo, você aprenderá o que é segmento de contatos, e por que você deve usá-lo. Nós mostraremos exemplos de envios de campanhas para um segmento de contato.

O que é segmentação?

A segmentação é uma estratégia de e-mail marketing de dividir assinantes baseado em idades, interesses, necessidades e ações similares. A segmentação melhorar as taxas de abertura e cliques de campanhas de e-mail.

Email list segmentation results

Os dados necessários para segmentar o seu público são coletados por meio de formulários de inscrição. Veja a seguir os tipos de segmentação mais populares:

Tipo de segmentação  Uso
Gênero  Para ofertas relevantes (ex.: pneus e hardware – para homens; cosméticos – para mulheres).
Idade Para ofertas como “Empréstimos para estudantes” ou “Passeios em ônibus de turismo para idosos”.
Local “Nova coleção de parcas” – para as regiões mais frias; “Sistemas de irrigação que economizam água” – para as regiões mais secas e quentes.
Profissão “Resumo sobre legislação financeira” – para contadores; “Inovações de circuitos fechados de televisão” – para profissionais que trabalham com sistemas de segurança.
Preferências Para oferecer as dicas e os artigos mais interessantes: resumo de notícias, descontos, vídeos etc.
Comportamento dos assinantes (ex.: em sites ou boletins informativos) Para incentivar tanto os assinantes ativos como aqueles que deixaram de ler seus emails.
Data de inscrição Para ofertas personalizadas (ex.: “Já faz um ano desde a sua inscrição, portanto, aproveite este cupom com 20% de desconto.”).
Estatística de emails abertos e links que foram clicados Para enviar ofertas VIP aos assinantes mais ativos, ou emails de reativação para aqueles que pararam de abrir seus boletins informativos há muito tempo.

O primeiro passo é criar uma lista de emails que contenha informações fornecidas pelos assinantes nos formulários de inscrição do seu site. Quanto mais informações você coletar sobre os assinantes, mais detalhada será a sua segmentação. Consequentemente, mais relevante será a sua campanha de emails. Veja como a Nike coleta informações que podem ser usadas na segmentação:

Exemplo de segmentação

Como enviar uma campanha para um segmento

Comece a criar uma campanha.

Selecione uma lista de endereçamento.

Selecione a opção "Usar segmentação".

The segmentation option

Selecione um segmento existente ou crie um novo na lista suspensa exibida depois de selecionar a opção "Usar segmentação".

Selection of a segment

Termine de criar a campanha e a envie. A campanha será enviada para os endereços de e-mail do segmento selecionado.

Exemplos de segmentação

Segmentação pelo critério "E-mail: parte do domínio"

Por exemplo, você precisa selecionar clientes que usam contas @gmail. Use as seguintes configurações de segmento:

E-mail: parte do domínio → contém → gmail

Segmentation by a domain part of an email address

Segmentação pelo critério "Email: parte local"

A parte de um endereço de e-mail antes do sinal @ é chamada de local. Geralmente, a parte local de um e-mail indica um departamento em que o assinante trabalha.

"Vendas" provavelmente indica o departamento de vendas, "marketing" — o departamento de marketing e "CEO" geralmente pertence ao diretor executivo. Considerando isso, você pode enviar conteúdo diferente para assinantes de vários cargos.

Configure a seguinte regra de segmentação para enviar uma campanha para as pessoas que trabalham em um departamento de vendas:

E-mail: parte local → contém → vendas

Segmentation by a local part of an email address

Segmentação pelo critério "E-mail: data adicionada

A segmentação de assinantes até a data da assinatura permite formar programas de fidelidade com base no tempo que um assinante está com você. Por exemplo, se você deseja conceder um desconto por ocasião do aniversário da assinatura, configure a seguinte condição:

E-mail: data adicionada → igual → especifique a data

Segmentation by a subscription date

Além disso, essa segmentação pode ser útil para trabalhar com novos assinantes, que tendem a abrir e-mails mais ativamente, em comparação com assinantes mais antigos.

Segmentação pelo critério "Não abriu e-mails recentes"

Você pode gerar uma lista de assinantes que não abriram uma campanha. Provavelmente o assunto não chamou sua atenção. Tente enviá-lo em horários diferentes ou experimente um assunto diferente no cabeçalho.

Para criar um segmento de assinantes, defina a seguinte condição:

Não abriu e-mails recentes → selecione uma campanha na lista suspensa

Segmentation by subscriber actions

Segmentação pelo critério "Email: na lista de únicos"

Você pode selecionar um segmento de contatos ao quais você já enviou e-mails nesse período do plano e quais contatos estão na lista de assinantes únicos. Para criar esse segmento, defina a seguinte condição:

Email: na lista dos únicos → iguais → Na lista

Segmentation by subscriber actions

A segmentação da lista de endereçamento reduz seu público-alvo, mas esse é realmente o objetivo. Depois de gerar vários desses segmentos, você poderá escolher tópicos mais relevantes para seus assinantes. A SendPulse oferece muitas opções de segmentação. Basta coletar dados pessoais por meio de um formulário de inscrição, e o SendPulse fornecerá as estatísticas em cima das ações de seus assinantes.

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