Como usar a personalização inteligente em e-mails

A personalização inteligente ajuda você a criar campanhas mais eficazes. Você pode abordar os assinantes pelo nome, bem como personalizar o texto do e-mail para cidades ou países individuais.

Neste artigo, mostraremos como configurar a personalização de e-mail no assunto e no corpo do e-mail.

O que é Personalização

A personalização envolve a inclusão de dados pessoais dos assinantes em seus e-mails para torná-los relevantes para cada usuário.

No exemplo da campanha Brooks, os e-mails são personalizados de acordo com a localização dos assinantes.

O que é Personalização Inteligente

Personalização inteligente significa incluir informações pessoais dos assinantes em seus e-mails de acordo com determinados critérios. Os assinantes receberão informações diferentes com base nos dados disponíveis em sua lista de e-mails.

Com a SendPulse, você pode usar os seguintes critérios de personalização:

  • vazio (a variável tem um valor vazio e não contém dados);
  • igual (a variável contém o valor exato que você inserirá);
  • diferente (a variável não contém o valor exato que você inserirá);
  • contém (a variável contém uma correspondência parcial com o valor que você inserir);
  • não contém (a variável não contém uma correspondência parcial com o valor que você inserir);
  • começa com (a variável contém o valor inserido no início da variável);
  • termina com (a variável contém o valor que você inserirá no final da variável);
  • mais (a variável contém um valor maior que o número inserido);
  • mais ou igual (a variável contém um valor maior ou igual ao número inserido);
  • menor (a variável contém um valor menor que o número inserido);
  • menor ou igual (a variável contém um valor maior ou igual ao número inserido).

O serviço oferece suporte à lógica IF e ELSE ao trabalhar com critérios de personalização:

  • IF é usado se o valor da variável corresponder ao critério;
  • ELSE é usado se o valor da variável não corresponder ao critério.

Como usar a personalização inteligente

Você pode usar a personalização inteligente na linha de assunto e no corpo do seu e-mail.

Na linha de assunto do e-mail

Comece a criar uma campanha. Na seção "Informações sobre a campanha", selecione a lista de e-mails. Depois disso, um botão de seleção de variável ficará ativo no campo "Linha de assunto".

Clique no botão de seleção de variável.

No menu aberto, vá para a guia "Adicionar critérios".

Selecione a variável e defina o critério pelo qual a linha de assunto será personalizada.

Exemplo: se o valor da variável {{name}} estiver vazio, use o ”Oi, temos um presente para você " texto. Caso contrário, use o texto ”{{name}}, temos um presente para você”.

Clique em Inserir para salvar suas configurações.

Se você usar personalização inteligente na linha de assunto, basta inserir o próprio critério na linha de assunto, o que não é recomendado para editar e adicionar texto manualmente.

Se houver alguns dados na variável {{name}}, a linha de assunto aparecerá para seus assinantes assim:

Se não houver dados na variável {{name}}, a linha de assunto aparecerá para seus assinantes assim:

No corpo do e-mail

Você pode adicionar um critério ao corpo do seu e-mail ao criar a campanha. Você pode fazer isso usando modelos prontos ou no construtor visual e no editor HTML.

Coloque o cursor no local desejado no modelo e selecione a opção Adicionar critérios na barra de ferramentas.

Selecione a variável e defina o critério de personalização do corpo do e-mail.

Exemplo: o valor da variável {{Location}} for igual a “Dublin”, envie o texto “Delivery in Dublin is free”. Caso contrário, use o texto "Entrega mundial".

Clique em Ok para adicionar o critério ao modelo de e-mail.

Os assinantes que tiverem o valor da variável {{Location}} igual a "Dublin" receberão este e-mail:

Os assinantes que tiverem qualquer cidade que não seja Dublin na variável {{Location}} ou um valor vazio receberão seu e-mail com um texto diferente:

Você também pode incluir todos os critérios no modelo de e-mail manualmente, mas é importante fazer isso corretamente e não adicionar espaços extras. Você também deve lembrar que os nomes das variáveis ​​devem ser exatamente os mesmos que estão escritos na lista de e-mails que você enviará a campanha.

Exemplos de personalização inteligente

Enviar diferentes versões de e-mail com base na localização dos assinantes

Ofereça diferentes opções de entrega: em Paris e outras cidades.

|[IF:{{location}}=Paris]|Entrega grátis em Paris|[ELSE]|Entrega mundial|[ENDIF]|

Personalize seu e-mail com base no sexo

Leve o gênero de seus assinantes em consideração ao abordá-los em seus e-mails.

|[IF:{{gender}}=w]| {{name}}|[ELSE]|Senhor {{name}}|[ENDIF]|

Traduza seus e-mails para assinantes de diferentes países

Exiba o conteúdo do e-mail no idioma preferido de seus assinantes.

|[IF:{{language}}=en]| Texto em inglês|[ELSE]|Texto em polonês|[ENDIF]|

Adicione textos generalizados se os dados pessoais dos usuários estiverem ausentes

Inclua textos mais generalizados se alguns assinantes não tiverem valores para uma variável. Assim, por exemplo, você pode substituir a variável {{name}} por "Amigos" ou outras opções se os nomes de seus assinantes forem desconhecidos.

|[IF:{{name}}]|{{name}}, temos boas notícias|[ELSE]|Amigos, temos boas notícias|[ ENDIF]|

Adapte seus e-mails com base na idade/data de nascimento

Envie diferentes versões de e-mail para usuários de diferentes faixas etárias.

|[IF:{{birthdate}}<=40]|O Ano Novo está chegando e é hora de preparar presentes para seus filhos|[ELSE] |O Ano Novo está chegando, e é hora de preparar presentes para seus netos|[ENDIF]|

Crie e-mails dinâmicos

Para enviar um e-mail dinâmico para uma lista inteira de destinatários, você pode inserir seus critérios de personalização no layout tabular do modelo.

A parte IF deve vir antes da tag de abertura <table>, e a parte ENDIF precisa vir após a </table>.

 

|[IF:{{order}}=yes]|

<table width="500" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="max-width: 480px;" altura="195">

<tbody>

<tr>

<td style="largura: 480px;">

<div>Informações de texto ou mídia para a célula</div>

</td>

</tr>

</tbody>

</tabela>

|[ELSE]| |[ENDIF]|

Dessa forma, cada assinante receberá um e-mail com informações diferentes com base no valor de sua variável de contato.

Ao adicionar uma tabela, você pode inserir blocos de informações substitutas entre ELSE e ENDIF (se o valor da variável não for igual ao valor especificado, envie este texto) . Você também não pode adicionar nada entre ELSE e ENDIF — isso permitirá que você simplesmente oculte ou mostre o primeiro bloco.

Esse método é uma alternativa à criação de vários modelos para diferentes segmentos de destinatários ao enviar campanhas em massa.

Para enviar e-mails acionados, recomendamos o envio de arrays por meio de um evento com base nos modelos prontos da SendPulse. Se você usar esses modelos dinâmicos, a SendPulse adicionará o número necessário de células com informações para cada destinatário com base nos produtos selecionados.

Crie as melhores táticas de personalização para sua empresa usando seus dados de assinantes e aumente a eficácia de suas campanhas.

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