Персонализация — это подставновка имени, пола, возраста, города проживания подписчика в отдельные фрагменты письма с целью повысить релевантность.

То есть на основе данных о подписчиках компания отправляет актуальный для каждого пользователя контент. Несмотря на то, что пользователи неохотно делятся личными данными, статистика такова: 80% покупателей были бы довольны персонализированным сервисом. В примере рассылки компании Brooks в письме персонализируют предложение по географическим данным о пользователе.

Персонализация по географическим данным

Что такое умная персонализация?

Умная персонализация – это подстановка персональной информации по условию. Суть ее состоит в том, что в зависимости от наполнения данными переменных, будет отправляться своя информация. Все умные переменные зависят от того, какое значение вы выберите. Оно может быть:

  • пустое
  • равно
  • не равно
  • содержит
  • не содержит
  • начинается на
  • заканчивается на
  • больше
  • равно или больше
  • меньше
  • равно или меньше

Условие задается следующим образом: если значение переменной {{название}} пустое/равно/не равно и т.д., то отправляется Текст 1, во всех остальных случаях отправляется Текст 2.

Например, если у вас в поле «Имя» стоит «Света», то письмо может быть отправлено с таким приветствием: «Света, у нас для тебя хорошие новости» (текст задается пользователем), а если данных в поле «Имя» нет, то сообщение может быть отправлено с таким текстом «У нас для вас хорошие новости» (опять-таки текст задается пользователем).

Использовать умную переменную можно в:

1. Теме письма

Этап создания темы письма в рассылке:

Умная персонализация в теме письма

В почтовом ящике ваших получателей персонализированная тема письма будут выглядеть следующим образом:

  • если были данные в переменной «Имя»:Умная персонализация в теме письма с переменной Имя
  • и если данных не было:Умная персонализация в теме письма без переменной Имя

2. Теле письма

Этап создания условия в теле письма:

Использование умной персонализации в теле письма

В почтовом ящике ваших получателей персонализированное письмо будет выглядеть следующим образом:

  • если данные в переменной «Город» были «Москва»:Умная персонализация в теле письма с переменной Город
  • если данные в переменной «Город» были другие:Умная персонализация в теле письма без переменной Город

Вот несколько примеров, как можно применять умные переменные:

1. Персонализация по географическому признаку

Например:
Если город Москва: Доставка по Москве в день заказа
Иначе: Отправка почтой России в течение суток

2. Персонализация по полу

Например:
Если женщина: уважаемАЯ
Иначе: уважаемЫЙ

3. Персонализация по возрасту/дате рождения (если у вас есть данные дате или хотя бы годе рождения)

Если дата больше заданной: Приближается Новый год и уже время готовить подарки своим внукам.
Иначе: Приближается Новый год и уже время готовить подарки своим детям.

Придумывайте свои варианты персонализации в зависимости от вашего бизнеса и полноты данных о подписчиках, получайте бОльшую эффективность своих рассылок!

Оцените, насколько полезна статья "Что такое умная персонализация и как ее использовать?"

User Rating: 4 / 5 (7)

Другие полезные страницы

Популярное в нашем блоге

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня