Como adicionar um menu de boas-vindas ao seu chat ao vivo
Uma saudação de bot aparece quando um usuário inicia um chat ao vivo em seu site, iniciando um fluxo ou abrindo um link. Você pode usar esse recurso para responder a perguntas comuns ou redirecionar usuários para certas páginas do site.
Vamos aprender como adicionar uma mensagem de saudação e personalizar seu menu.
Acesse Configurações do Bot > Saudação do Bot.
Todos os elementos de saudação do bot (texto de saudação, menu e um link de política de privacidade) são opcionais, e você pode adicionar todos ou apenas alguns deles.
Adicionar texto de saudação
Selecione a caixa de seleção Mostrar texto de saudação e insira seu texto. Você pode adicionar até 256 caracteres e emojis.
Adicionar um link de política de privacidade
Selecione a caixa de seleção Adicionar um link de política de privacidade e adicione seu texto e um link.
Configurar seu menu de chat ao vivo
Na seção Menu de chat, clique em Adicionar item.
No campo Texto do elemento do menu, insira o nome do seu elemento de menu. Você pode adicionar até 64 caracteres e emojis.
Selecione a ação que deve ser executada quando um item do menu for clicado.
| Enviar um fluxo de mensagem |
No campo abaixo, especifique o fluxo que será acionado quando um usuário clicar no item do menu. |
| Abrir um site |
Especifique a URL do seu site no campo abaixo. |
| Inscrição do bot |
No campo abaixo, selecione o chatbot ao qual você deseja que os usuários se inscrevam. Selecione um fluxo no seu chatbot predefinido — ele será iniciado após um usuário se inscrever. |
Quando um usuário se inscreve no seu chatbot, os dados de contato dele incluirão tags UTM do site, permitindo que você rastreie as análises.
Clique em Adicionar para salvar o elemento do seu menu.
Configurar a exibição da saudação do seu bot
Você também pode habilitar a opção para mostrar seu texto de saudação e menu quando um usuário visita seu site quando seu chat ao vivo está fechado. Para abrir seu chat ao vivo, um usuário terá que clicar no ícone de chat.
Se esse recurso estiver desativado, sua saudação de bot será exibida no seu widget de chat ao vivo aberto.
Após terminar de configurar seu menu de boas-vindas, clique em Salvar menu de chat.
Última Atualização: 08.10.2024
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