Como enviar uma campanha no Viber

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Você pode criar campanhas personalizadas no Viber para notificar assinantes sobre atualizações recentes ou promoções.

Você também pode integrar o serviço de campanha no Viber da SendPulse ao seu site para enviar mensagens acionadas por eventos, como confirmação de pedido ou notificações de registro. Para enviar campanhas no Viber transacionais ou acionadas por eventos, recomendamos o uso do método de API Como criar uma campanha no Viber.

Vá para a seção de E-mail e clique em Enviar Viber.

Escolha o remetente

Escolha um nome de remetente pelo qual você enviará sua campanha.

Escolha o tipo de mensagem

Sistema Usado para transações (status de saldo, acúmulo e débito de dinheiro) e notificações (bônus de acúmulo ou débito, entrega de produto, confirmação de pedido, etc.). Para enviar uma mensagem desse tipo, você só pode inserir seu texto e precisa ter um modelo pré-aprovado.
Promocional Usado para campanhas promocionais. Com esse tipo de mensagem, você pode adicionar uma imagem e um botão.

Escolha os destinatários

Adicione os números de telefone dos destinatários no formato internacional manualmente ou selecione uma lista de assinantes.

Você também pode excluir destinatários. Em Opções adicionais, selecione a caixa de seleção Excluir destinatários. Selecione uma lista de endereçamento ou insira números de telefone específicos de uma lista de envio que você deseja excluir de sua campanha.

Se suas listas de endereçamento compartilharem alguns contatos, você pode selecionar a lista de envio A como seu destinatário e excluir os números de telefone da lista de envio B. Dessa forma, sua campanha segmentará os contatos da lista de envio A que não estão incluídos na lista de envio B.

Adicione o conteúdo da mensagem

O Viber suporta os seguintes elementos:

  • Mensagens de sistema: "texto" (com um modelo pré-aprovado);
  • Mensagens promocionais: "texto", "texto + botão", "imagem" e "imagem + botão + texto" (em opções adicionais).

Sistema

Você pode adicionar apenas elementos de texto a modelos pré-aprovados.

Selecione um modelo de mensagem. Substitua os valores padrão {{var}} pelos nomes de suas variáveis. Insira caracteres para separar frases.

Promocional

Texto

Digite o texto da sua mensagem. As mensagens do Viber permitem qualquer caractere Unicode. O comprimento da mensagem não pode exceder 1.000 caracteres.

Você também pode adicionar emojis ao seu texto e formatá-lo. Para formatar seu texto, selecione-o e clique no ícone correspondente.

Se você selecionou uma lista de envio, você pode personalizar sua mensagem e adicionar variáveis.

Imagem

Selecione uma imagem. O tamanho máximo da imagem é de 500 kilobytes. Formato de imagem recomendado: quadrado, por exemplo, 200px × 200px.

Botão

Para adicionar um botão, selecione a caixa de seleção Botão de ação.

Digite o texto do seu botão e adicione o link para o qual ele levará.

Defina a vida útil da mensagem

Selecione uma vida útil da mensagem — o período durante o qual o sistema tentará entregar sua mensagem aos assinantes que estavam indisponíveis no momento do envio. O valor mínimo é de um minuto e o valor máximo é de 24 horas.

Você também pode habilitar a opção Reenviar via SMS. Se sua mensagem permanecer não aberta após o término de sua vida útil, uma campanha de SMS será enviada. Selecione um nome de remetente de SMS e insira o texto da sua mensagem.

Escolha o horário de envio da campanha

Você pode enviar sua campanha imediatamente ou agendá-la para mais tarde.

Configure o envio gradual

Você pode enviar sua campanha imediatamente para todos os assinantes ou em partes ao longo do número selecionado de horas.

Recomendamos enviar sua campanha gradualmente se tiver uma grande base de assinantes. Dessa forma, você reduzirá a carga de trabalho de seus funcionários se precisarem processar respostas de mensagens.

Visualize e envie sua mensagem

Para visualizar sua mensagem, clique no ícone de visualização.

Se sua mensagem for exibida corretamente, clique em Enviar.

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