O elemento Pausa em chatbots

Este elemento é usado para definir o tempo e as condições de envio de sua mensagem. Você pode definir seu tempo de envio em minutos, horas ou dias.

Insira a duração

Você pode escolher pausar entre o uso da opção Período de tempo ou até um horário específico usando a opção Até data ou Até a hora.

O Telegram permite que você envie uma mensagem após um atraso de vários dias, no horário exato que você escolher. No entanto, o Facebook, WhatsApp e o Instagram permitem apenas atrasar uma mensagem programada por 24 horas a partir do momento em que a mensagem anterior foi enviada.

Período de tempo

Selecione a opção Período de tempo e defina uma pausa entre o envio de elementos do fluxo de 1 minuto a 24 horas. Use-o em um fluxo, por exemplo, para aquecer um cliente. Após o tempo especificado, a próxima mensagem será enviada.

Até a data

A opção Até a data está disponível apenas para chatbots do Telegram e Viber.

Se você selecionar uma pausa de mais de 1 dia entre elementos, poderá definir o horário em que a mensagem será enviada. O sistema considera o próximo dia qualquer momento após 00:00 de acordo com o fuso horário configurado nas configurações da sua conta pessoal.

Selecione Até a data e uma data de término da pausa.

Você também pode adicionar uma pausa dinâmica para sua data variável e especificar um deslocamento. Por exemplo, você pode usar este recurso se estiver esperando que um cliente agende uma reunião e quiser enviar um lembrete 2 horas antes da reunião.

Para fazer isso, selecione a caixa de seleção Inserir variáveis e selecione uma variável do tipo Data ou Data e hora. Para adicionar um deslocamento, selecione a caixa de seleção Adicionar valor de deslocamento e defina um valor em minutos, horas e dias usando os botões + e -.

Até a hora

Selecione Até a hora e defina um atraso até um horário específico. Você pode continuar seu fluxo na data e hora de execução do elemento programado. Alternativamente, você pode continuar seu fluxo no dia seguinte no horário definido se for anterior ao horário de execução atual.

Por exemplo, você pode usar esta opção para indicar horário comercial ou horário promocional.

Você pode adicionar uma pausa dinâmica para sua data variável e especificar um deslocamento. Para fazer isso, ative Inserir variáveis e selecione uma variável com tipo de Data ou Data e hora. Para definir o deslocamento, ative Adicionar valor de deslocamento e insira um valor em minutos, horas e dias com os botões + e -.

Escolha a condição para continuar seu fluxo

Escolha uma condição para enviar a mensagem:

Sempre A mensagem será enviada independentemente das ações do assinante.
Se inativo A mensagem será enviada apenas se o assinante não tomar nenhuma ação antes do horário de execução do elemento (ou seja, se ele não escrever uma mensagem e chamar um fluxo padrão ou um fluxo personalizado por palavra-chave, clicar em um botão nas mensagens anteriores, seguir um cenário de ramificação de fluxo adicional etc.).

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