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Storytelling: saiba o que é e como transformar sua marca contando histórias

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Storytelling: saiba o que é e como transformar sua marca contando histórias

É muito provável que você lembre da campanha de alguma marca que ficou na sua memória durante muito tempo, seja por causa das imagens e das músicas, seja devido a um enredo interessante. Neste post, você vai aprender a criar essas campanhas incríveis para a sua empresa, utilizando a técnica do storytelling.

Considerando que 92% dos clientes desejam que as marcas façam anúncios que pareçam histórias, vemos a importância de utilizar um enredo criativo para criar publicidades. Além disso, sabemos que 68% das pessoas dizem que suas decisões de compras são influenciadas por narrativas desenvolvidas pelas marcas.

Então prepare-se e venha com a gente saber o que é e como desenvolver um storytelling de excelência. Continue lendo e conheça essa estratégia interessante que vai cativar e conquistar o seu público, impulsionando seu alcance e suas vendas online!

O que é storytelling?

O storytelling é a arte de contar histórias de forma envolvente e persuasiva, utilizada para transmitir mensagens e valores de maneira cativante. Essa técnica vai muito além da simples transmissão de informações e dados, pois busca se conectar emocionalmente com o público-alvo.

Por meio de elementos narrativos, como personagens, trama e emoção, o storytelling busca criar uma experiência memorável. Seja no contexto de marketing, educação ou entretenimento, o objetivo é envolver e inspirar, gerando uma conexão duradoura entre a narrativa e aqueles que a recebem.

Essa abordagem eficaz é capaz de influenciar atitudes, construir identidades de marca sólidas e tornar informações mais impactantes e acessíveis. Por isso, é uma interessante aliada para ampliar o alcance das campanhas do seu negócio online.

Por que o storytelling é fundamental para o seu negócio?

Agora que você já sabe o que é a contação de histórias, está na hora de descobrir os benefícios que essa técnica pode trazer para as campanhas da sua empresa. Confira os principais a seguir.

  • Conexão emocional: essa ferramenta permite que as empresas estabeleçam uma conexão emocional com seu público, criando uma relação mais significativa e duradoura;
  • Memorabilidade: as narrativas bem construídas são mais facilmente lembradas do que simples fatos ou dados, tornando a marca mais memorável para os consumidores;
  • Diferenciação de marca: contar histórias exclusivas e autênticas ajuda as empresas a se destacarem da concorrência, proporcionando uma identidade única;
  • Engajamento do público: os enredos envolventes capturam a atenção do público, aumentando o engajamento e incentivando a participação ativa;
  • Transmissão de valores e missão: a técnica é uma maneira eficaz de comunicar os valores e a missão da empresa, construindo uma imagem mais clara e autêntica;
  • Facilitação da compreensão: as narrativas simplificam informações complexas, tornando-as mais compreensíveis para um público mais amplo;
  • Influência na tomada de decisão: as histórias persuasivas têm o poder de influenciar as decisões dos consumidores, seja na compra de produtos, seja no apoio a uma causa;
  • Humanização da marca: a técnica destaca pessoas reais por trás da marca, humanizando a empresa e gerando empatia e confiança;
  • Adaptabilidade a diversos canais: essa ferramenta pode ser adaptada para diferentes canais de comunicação, como e-mails, redes sociais, blogs e e-commerces, proporcionando consistência na mensagem.

Conheça os quatro pilares do storytelling perfeito

Ao entender mais sobre a importância do storytelling para o desenvolvimento de campanhas envolventes para a sua marca, você já está pronto para conhecer os pilares dessa técnica. Descubra abaixo e crie histórias poderosas!

  1. Técnica narrativa: ela é fundamental para o storytelling, pois envolve a escolha cuidadosa dos personagens, do ambiente, das músicas e das imagens. Esses elementos do enredo devem estar alinhados com a mensagem emocional que a história produzirá, que a tornará cativante e envolvente.
  2. Conteúdo: o conteúdo da narrativa deve ser relevante, autêntico e capaz de conversar com o público-alvo. Elementos como valores da empresa e desafios superados ou conquistas de clientes contribuem para a construção de uma campanha poderosa. Aqui é importante pensar na mensagem final que a marca deseja transmitir.
  3. Fluidez: a fluidez é crucial para manter o interesse do público. A história deve ser bem estruturada, com uma introdução intrigante, desenvolvimento consistente e um desfecho satisfatório, garantindo uma experiência coesa e agradável.
  4. Divulgação: a eficácia do storytelling também depende da sua divulgação adequada. Disponibilizar o conteúdo em diversos canais, como redes sociais, blogs, e-mails e e-commerces, utilizando estratégias de marketing multicanal, é essencial para garantir que a narrativa entre em contato e seja apreciada por um grande número de pessoas.

Melhores canais para divulgação do seu storytelling

Como você já sabe, a divulgação das campanhas é essencial para o sucesso da sua estratégia. Então, nesse tópico, vamos revelar quais são os melhores canais para você divulgar e alavancar seu negócio.

Redes sociais

As redes sociais desempenham um papel fundamental na divulgação de campanhas de storytelling. Isso porque elas proporcionam um alcance massivo, devido à grande quantidade de usuários ativos e à possibilidade de compartilhamento de conteúdo e engajamento, o que permite que histórias envolventes se espalhem rapidamente de forma orgânica.

Além disso, esses aplicativos possuem recursos avançados de segmentação de público, garantindo que as histórias cheguem a nichos específicos, que possuam interesses alinhados ao seu negócio.

Com uma boa campanha de storytelling estruturada para as redes sociais, é muito provável que seu número de seguidores aumente significativamente. Com o crescimento das interações, fica difícil dar atenção a todas as mensagens, então será fundamental que você automatize o atendimento ao cliente nos chats dos seus perfis.

Os chatbots automatizados da SendPulse são uma excelente forma de otimizar o suporte ao consumidor em redes como o Instagram e o Facebook. Com o nosso serviço, você pode atender seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem se preocupar com a sobrecarga das suas equipes, além de personalizar o contato, aumentando a satisfação do usuário.

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Exemplo de criação de fluxo de chatbot na plataforma da SendPulse

A nossa plataforma de criação de chatbots é simples e intuitiva, você não precisará dominar programação. Basta acessar um editor de arrastar e soltar e construir seus fluxos de conversas. Descubra no vídeo a seguir o importante papel dos chatbots no atendimento ao cliente e no marketing.

E-mail marketing

O e-mail marketing também é um aliado poderoso quando o assunto é divulgação das suas campanhas de contação de histórias. Ele oferece um canal direto de comunicação com leads qualificados, inscritos em sua newsletter. Por meio de mensagens personalizadas, sua empresa pode compartilhar narrativas atraentes, construindo uma conexão íntima com os destinatários.

Além disso, a possibilidade de segmentação de público permite direcionar histórias relevantes a nichos específicos de consumidores, aumentando a eficácia dos e-mails. Com a capacidade de medir métricas, como taxas de abertura e de cliques em CTAs, esse canal de comunicação oferece insights valiosos para otimizar futuras estratégias.

Com o serviço de e-mail marketing da SendPulse, sua empresa pode desenvolver mensagens a partir de uma biblioteca com mais de 130 modelos de e-mails. Envie comunicados em massa de maneira fácil e acessível, divulgando suas campanhas de contação de histórias para o público de forma ampla e eficiente.

Também é possível criar listas de segmentação de leads para personalizar o envio dos conteúdos, direcionando somente os mais relevantes para cada grupo. E, por fim, você consegue analisar os resultados anteriores para aperfeiçoar suas estratégias.

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Criação de e-mail marketing na plataforma da SendPulse

Para saber mais, confira dicas de como criar templates incríveis de e-mail marketing com os nossos especialistas no vídeo abaixo.

Podcasts

Os podcasts são um ótimo canal de divulgação do seu storytelling. Com a flexibilidade de serem consumidos em qualquer lugar e enquanto os ouvintes realizam outras atividades, esse formato de conteúdo permite que sua empresa alcance uma ampla audiência em diversos momentos do dia.

A SendPulse utiliza essa estratégia com seu próprio podcast, chamado SendCast, que pode ser ouvido no Spotify. A marca de automação de marketing cria diversos tipos de conteúdos, inclusive com assuntos que são fora do seu nicho, mas altamente relevantes para o público, com entrevistas que fornecem dicas e informações valiosas para profissionais de marketing e gestores de empresas.

Blog

Um blog pode ser um canal interessante para campanhas de contação de histórias envolventes. Ele é o espaço online ideal para publicar enredos de forma detalhada e profissional. Por meio de artigos bem elaborados, seu negócio pode transmitir mensagens que demonstrem autoridade e credibilidade na sua área de atuação, de forma que sensibilize a audiência.

O Blog da Lu, endereço para postagens de artigos do e-commerce Magazine Luiza, é um ótimo exemplo de divulgação de storytelling. Por meio de textos sobre assuntos em alta do cotidiano, a empresa compartilha ideias que se relacionam aos seus produtos. O exemplo abaixo se encaixa no contexto de volta às aulas, que pode engajar muitos alunos e pais.

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Exemplo de blog como canal de divulgação de storytelling

Eventos presenciais

Um excelente canal de compartilhamento de storytelling é o evento presencial, pois ele oferece uma oportunidade única de conexão emocional com o público. A presença física proporciona uma experiência imersiva na mensagem da marca, permitindo que os consumidores vivenciem a narrativa de maneira prática.

A interação direta, por meio de demonstrações, palestras e conversas cara a cara, cria uma conexão mais memorável. Essa abordagem presencial potencializa a capacidade de contar histórias de forma envolvente, tornando-se um canal essencial para a construção e fortalecimento da imagem da marca.

Entenda no nosso vídeo a seguir como utilizar os eventos presenciais a favor da sua marca.

Vídeos no YouTube

Os vídeos no YouTube são uma ferramenta fundamental para a promoção do storytelling de marcas. Isso porque a rede social possui uma plataforma envolvente, onde as narrativas ganham vida por meio da combinação de elementos visuais, áudios e enredos criativos.

A SendPulse é um exemplo de negócio que compartilha vídeos no YouTube de histórias de clientes. Nelas, os consumidores relatam experiências positivas e inovadoras, que revolucionaram a forma como eles trabalham em suas empresas. Confira o vídeo a seguir para acessar um exemplo de storytelling.

O YouTube é também uma ótima rede social para fazer webinars com contação de histórias.

O criador de cursos da SendPulse é a ferramenta ideal para produção de webinars de forma automatizada. Por meio desse serviço, é possível elaborar aulas, cursos e palestras online de forma simples, sem precisar de conhecimento de programação.

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Criação de curso online na plataforma da SendPulse

Como fazer um storytelling de excelência no mundo empresarial

Entendemos os desafios que você pode encontrar ao iniciar um projeto de produção de conteúdo para suas campanhas. Então, para ajudar seu negócio nessa trajetória, trouxemos algumas fórmulas inspiradoras para estruturação das suas histórias.

  1. Insira o produto: inclua em seu enredo, situações que estejam relacionadas ao uso do seu produto e ao propósito da sua marca. Isso mostrará a utilidade dele no cotidiano das pessoas, mostrando as vantagens da aquisição de forma indireta.
  2. Desenvolva a narrativa: explique o motivo da sua empresa ou produto ser uma referência no mercado e uma solução para determinado problema.
  3. Transmita personalidade: elabore a personalidade da sua marca, desenvolvendo uma identidade visual, arquétipos da empresa e causas nas quais está envolvida.
  4. Integre a cultura pop: utilize os elementos da cultura pop que estão em alta e aproveite o alcance que eles podem gerar. Pense em celebridades, músicas, assuntos e estilos que estão bombando e se beneficie da tendência.

Dicas de como fazer e como não fazer storytelling

Fique ligado nas nossas próximas dicas bônus. Elas serão úteis não somente para você saber como realizar suas campanhas de contação de histórias, mas também para descobrir tudo aquilo que você deve evitar. Então, continue lendo para se tornar um expert no assunto.

Como fazer:

  • Conheça sua audiência: antes de criar uma história, compreenda quem é sua audiência. Conhecer as necessidades, valores e interesses do público-alvo permite ajustar a narrativa para melhor compatibilidade;
  • Crie continuidade nas histórias: desenvolva histórias que possam ser continuadas ao longo do tempo. Isso incentiva a fidelidade à marca, pois os consumidores ficam curiosos sobre o próximo capítulo da narrativa;
  • Colabore com influenciadores e parceiros: parcerias estratégicas com influenciadores ou outras marcas podem enriquecer o storytelling. Isso pode ampliar o alcance da história e trazer perspectivas diferentes;
  • Promova a participação do público: incentive a participação ativa dos consumidores na narrativa. Campanhas de hashtag, concursos ou solicitação de histórias dos clientes podem criar um envolvimento mais profundo;
  • Ajuste a história ao contexto cultural: se sua marca atua em diferentes mercados, adapte a narrativa ao contexto cultural de cada região. Isso demonstra sensibilidade cultural e ajuda a fortalecer a conexão local;
  • Analise métricas e aprenda: utilize métricas de desempenho para avaliar a eficácia do storytelling. Aprenda com os dados e ajuste a estratégia conforme necessário para melhorar continuamente.

Como não fazer:

  • Não exagere com promessas irreais: evite criar expectativas que a marca não possa cumprir. Exageros e promessas irrealistas podem resultar em decepção por parte dos consumidores;
  • Não seja incoerente: mantenha uma narrativa consistente em todos os pontos de contato com o consumidor. Evite mensagens conflitantes que possam confundir a percepção da marca;
  • Não ignore feedback: esteja aberto ao feedback do público. Ignorar comentários ou resistir à evolução pode levar a uma desconexão entre a marca e sua audiência;
  • Não foque exclusivamente em vendas: evite transformar todas as histórias em oportunidades de vendas. O storytelling eficaz deve equilibrar o objetivo comercial com a entrega de valor ao consumidor;
  • Não desconsidere a jornada do consumidor: entenda a jornada do consumidor e posicione as histórias de forma estratégica em cada fase. Ignorar esse aspecto pode resultar em falta de engajamento ou relevância.

Exemplos de storytelling de sucesso

Sabendo das nossas dicas bônus, chegou o momento de ver inspirações interessantes de storytellings criados por empresas de sucesso. Assista aos vídeos e tenha insights poderosos para aprimorar as campanhas do seu negócio.

O Boticário

A empresa de cosméticos O Boticário criou uma campanha inspiradora para o perfume “Extinto”, que é um alerta em forma de fragrância. A divulgação do vídeo é voltada a uma ação de sustentabilidade, que chama a atenção dos espectadores às causas ambientais de preservação da natureza e despoluição de áreas contaminadas, como a Baía de Guanabara.

GoPro

A GoPro, negócio de tecnologia que produz câmeras de ação, também tem ótimos exemplos de storytelling. Ao criar vídeos voltados à cobertura de viagens de aventura, como a “Subida ao Vulcão Misti”, a empresa cativa e conquista seu público-alvo.

Os produtos e as vendas não são focos diretos desses conteúdos. Na verdade, a intenção principal parece ser estabelecer uma identidade de marca e uma comunicação com os usuários, tornando a empresa relevante para esse segmento de consumidores.

Pop Vegan Food

O restaurante vegano Pop Vegan Food criou uma campanha interessante ligada aos interesses dos seus consumidores. Utilizando dados sobre a emissão de metano divulgados pela NASA, a marca alerta sobre o impacto do consumo de carne para o meio ambiente e promove o metanômetro instalado na porta do restaurante.

Com um conteúdo altamente relevante para o público, o vídeo ajuda a construir e reforçar a identidade da empresa, além de gerar credibilidade e autoridade no assunto.

Conte as melhores histórias e impulsione sua empresa

Parabéns! Ao chegar ao final do nosso post, a sua empresa já está preparada para produzir excelentes storytellings! Agora você já sabe o que é e como desenvolver narrativas cativantes em suas campanhas para conquistar seus consumidores.

Não esqueça de sempre pensar no desenvolvimento de conexão emocional com os consumidores e de enredos memoráveis. Também foque em contar as histórias da sua marca em diferentes plataformas na web, alcançando um grande número de usuários.

Conte com a SendPulse para turbinar suas estratégias de marketing. Com os nossos serviços de chatbots automatizados, e-mail marketing e criador de cursos online, sua empresa alcançará um novo patamar quando se trata de produção de histórias envolventes e presença digital!

Data da publicação:

2 fev. 2024

Sofia Mattos Goes Braga

Copywriter apaixonada por comunicação

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