Marketing na Internet

O marketing na Internet é comercializar produtos ou serviços, agregando valor às pessoas em todo o mundo com a ajuda da internet. Dependendo do tamanho do negócio e do nicho que ele ocupa, os empreendedores podem utilizar vários canais, de publicidade paga PPC a conteúdo de blogs, onde compartilham conteúdo útil, como por exemplo vídeos com instruções que promovem naturalmente seus produtos.

Diferentemente do marketing tradicional representado pela TV, rádio, anúncios em jornais, banners e outdoors, impressões e catálogos que estão presentes no mundo físico, o marketing na Internet funciona on-line.

Ele oferece ferramentas muito precisas para geração de leads, construção de comunicação, contato com seu público, medindo o nível de engajamento do usuário e sua lealdade à marca. Entre os canais populares de marketing na Internet estão os emails, anúncios PPC (Pay-Per-Click, ou pague por clique em tradução livre), mídias sociais, plataformas de troca de mensagens, chatbots, notificações por push e mecanismos de busca.

Continue lendo para saber por que dominar as habilidades de marketing na Internet é uma obrigação para qualquer empreendedor nos dias atuais.

Vamos detalhar os fatores mais essenciais com algumas estatísticas:

• Alcance global. Segundo o portal alemão Statista, 4,3 bilhões de pessoas usam a internet, o que representa 56% da população mundial. O marketing na Internet permite encontrar seu público-alvo em locais específicos e também programar a divulgação do seu anúncio de acordo com seus objetivos. Por exemplo, você pode segmentar seus anúncios do Google ou do Facebook por locais: países, cidades e até distritos específicos
• Precisão. Além da segmentação por local, você pode personalizar suas iniciativas de marketing de maneira muito específica, com base no sexo dos usuários, sua idade, hábitos e comportamentos. As tecnologias que estão por trás do marketing na internet são muito poderosas: agora é fácil expor seus produtos para as pessoas, no lugar certo e quando elas estão mais propensas a comprar.
• Relação custo-benefício. O marketing na internet é mais barato comparado ao marketing tradicional, pois não requer recursos físicos para sua produção. Sua precisão também o torna mais barato: você paga para direcionar pessoas já interessadas para o seu site. Com os anúncios tradicionais, você só pode estimar quantas pessoas o consideram relevante e gastará muito tempo e dinheiro em suposições.
• Experiência do cliente. O marketing na internet ajuda a fornecer ao seu público uma experiência de compra altamente personalizada. Por exemplo, você pode enviar emails com ofertas e conteúdo personalizados com base nos dados que os usuários compartilham com você. Os anúncios do Facebook, por sua vez, contam com grupos e páginas favoritos dos usuários, juntamente com suas preferências de anúncios, que eles podem gerenciar a qualquer momento.
• Automação. Processos como geração de leads, nutrição desses leads e retenção de clientes podem ser definidos uma vez e funcionar principalmente por conta própria. Os fluxos de trabalho de emails automatizados, por exemplo, são uma boa maneira de remover uma enorme quantidade de estresse da sua equipe de marketing. Além disso, a automação ajuda a assistir as pessoas em cada uma das etapas da jornada do consumidor, respondendo às perguntas frequentes ao invés da equipe de atendimento ao cliente.

E o mais importante: o marketing na Internet oferece a você, várias opções, pois existem muitos canais para você usar na comunicação com o público. Vamos dar uma olhada mais afundo nos mais essenciais deles.

O marketing na internet possui canais para empresas de qualquer tamanho e nicho, diferenciados de acordo com o retorno do investimento, estratégias de alcance e modeloa de relacionamento que você deseja construir com seus clientes. Vamos aprender como o email marketing, o SEO, as mídias sociais, os chatbots e outros podem enriquecer sua estratégia.

Email marketing

Esse canal permite criar relacionamentos duradouros com usuários que optaram por receber emails seus. Você pode criar sua lista de emails colocando formulários de inscrição e lead magnets (imãs de leads, em tradução livre) em seu site ou blog, prometendo fornecer conteúdo e ofertas altamente relevantes em troca dos endereços de email dos usuários.

Cumprimente os novos assinantes com um email de boas-vindas automatizado e nutra-os com newsletters personalizadas regularmente. Para torná-los tão personalizados quanto os usuários esperam, aproveite os dados que eles compartilham com você ao se inscrever ou simplesmente use seus padrões de comportamento.

Os emails podem ser individuais para cada usuário, dependendo do progresso que eles alcançam usando o serviço. Abaixo está um exemplo brilhante de um email personalizado que a Grammarly envia uma vez por semana aos seus assinantes.

Para ter sucesso no email marketing, você precisa trabalhar com um remetente de emails em massa confiável, que cuidará do lado técnico e facilitará o envio de ótimos emails para seus clientes em potencial. O SendPulse oferece ferramentas fáceis de usar para criar e enviar todos os tipos de emails automatizados, como emails de boas-vindas, emails de carrinho abandonado, emails de reengajamento, emails de confirmação e muito mais.

É essencial se concentrar em uma abordagem voltada para o cliente no email marketing - é assim que você ajudará as pessoas a confiarem em você.

SEO - Otimização para motores de busca

Esse canal é muito útil devido à natureza do modo de consumir moderno: a maioria de nós pesquisa informações para comparar produtos e empresas antes de comprar. Para encontrar essas informações, as pessoas usam mecanismos de busca como o Google ou o Bing, preenchem palavras-chave específicas, também conhecidas como termos de pesquisa, e visitam alguns sites da página de resultados dos mecanismos de busca.

Para conquistar seus concorrentes e direcionar muito tráfego orgânico para o seu site, você precisa criar conteúdo relevante para consulta. Verifique se ele está entre os 10 primeiros que aparecen como resultados, porque 75% dos cliques no Google são provenientes dessa primeira página de resultados de busca.
Para atingir esse objetivo, siga as práticas recomendadas para SEO:

escrever conteúdo para pessoas, não para os mecanismos de busca;
use palavras-chave de cauda longa;
adicione vídeos e imagens;
use os títulos, meta descrições e layouts corretos;
faça suas páginas carregarem rápido;
obtenha backlinks de sites relevantes para o seu nicho.

Abaixo está um exemplo de uma página que se classifica organicamente no top 10 e possui um trecho em destaque:

No entanto, o SEO é uma estratégia de longo prazo que requer consistência e paciência. Se você procura resultados mais rápidos, considere usar o Google Ads, uma plataforma para rodar campanhas publicitárias segmentadas de um modo específico. Isso ajudará algumas páginas em particular a serem ranqueadas no topo da página de resultados, na seção de anúncios, como no print abaixo.

Marketing de mídias sociais

De acordo com a Broadband Search (Pesquisa de Banda Larga), as pessoas gastam cerca de 145 minutos nas redes sociais todos os dias. Isso as tornam um local ideal para personalizar seus produtos para as pessoas, e gigantes das mídias sociais como Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter etc. oferecem uma série de oportunidades para publicidade.

O Facebook e o Instagram estão entre os líderes do compartilhamento de tráfego com cerca de dois bilhões de usuários ativos mensalmente. Eles permitem que você crie facilmente um anúncio e o direcione para um público muito específico. O Facebook tornou isso possível devido à enorme quantidade de dados que eles coletam dos usuários. Veja um exemplo de um anúncio do tipo abaixo.

Da mesma forma que acontece no marketing de mecanismos de busca, você pode se envolver com seu público-alvo organicamente ou usando publicidade paga.

Por "organicamente", queremos dizer que você pode criar grupos ou páginas e aumentar sua audiência passo a passo, simplesmente compartilhando conteúdo útil e de alta qualidade. Aborde os tópicos relevantes para a sua área e mostre sua experiência. Invista em brindes: ofereça alguns de seus produtos gratuitamente em troca de quem seguir sua página do Facebook. Isso irá acelerar o crescimento do seu público.

No entanto, a combinação de abordagens pagas e orgânicas se mostrou a mais eficaz no marketing de mídias sociais.

Marketing de chatbot

Esse canal ajuda a automatizar a comunicação com pessoas por meio de mensageiros como Facebook Messenger, Telegram, WeChat, WhatsApp etc. As marcas criam um chatbot - uma sequência de respostas automáticas pré-projetadas que visam responder às perguntas dos clientes, ajudar as pessoas a reservar uma mesa em um restaurante ou fazer um pedido diretamente no bate-papo.

A comunicação com o chatbot de uma marca só pode ser iniciada pelos usuários. Depois que uma pessoa pressiona “Começar”, a empresa pode enviar mensagens para manter os usuários envolvidos e atualizados. A comunicação com um chatbot pode parecer natural e humana, como no exemplo da Booking.com abaixo.

O melhor desse método é que ele libera um pouco da pressão em cima das equipes de vendas e suporte ao cliente, se você deixar o chatbot cuidar de tarefas específicas. Com o SendPulse, você pode criar um chatbot para o Facebook Messenger e para o Telegram gratuitamente e sem precisar de programação.

Marketing de influência

É uma prática de promover seus produtos e serviços por meio de conteúdo criado por influenciadores: pessoas que têm milhares de seguidores nas mídias sociais e, idealmente, são especialistas na área relevante para o seu nicho.

Esse tipo de marketing na internet é muito popular entre a indústria de alimentos e restaurantes. Uma postagem no Instagram, como o exemplo abaixo, tem como objetivo chamar a atenção do público local e aumentar a demanda por esse produto em particular.

Existem várias ferramentas na internet que ajudam a encontrar os influenciadores bons para o seu negócio, como o Upfluence ou o Buzzstream.

O marketing na Internet oferece ainda mais canais, como notificações push, marketing de conteúdo, marketing de vídeo, marketing por filiação etc., e essa variedade oferece liberdade de escolha. Quaisquer que sejam os canais que você escolher, o marketing na internet sempre se trata de ajudar as pessoas a fazerem a escolha certa. Vamos ver como exatamente você pode fazer isso gerenciando uma empresa on-line.

Reunimos uma pequena lista das dicas mais úteis para que você possa ficar cada vez melhor em fazer marketing na Internet.

1. Crie um site amigável. É o básico para quem produz e vende produtos ou serviços on-line. Se certifique que as páginas carreguem rápido e que é fácil navegar no seu site. Otimize seu site para que ele ranqueie nas principais páginas do Google com palavras-chave relevantes e tente colocar um trecho em destaque.
2. Comece com apenas um canal. Analise seu público-alvo e descubra qual canal pode ser mais adequado aos seus objetivos. Por exemplo, se você precisar nutrir seus leads, os emails são uma ótima maneira de educar e promover ao mesmo tempo. Domine o email marketing seguindo suas boas práticas. 
3. Crie uma jornada do consumidor consistente. Pense no caminho que seus clientes percorrem desde o primeiro ponto de contato até a compra. Que obstáculos podem estar no caminho deles? Elimine as dúvidas durante a jornada do consumidor, fornecendo informações relevantes para cada etapa do seu trajeto. Use ofertas limitadas para que os leads avançem, mas evite ser insistente demais. Desenvolva a combinação certa para você.
4. Implemente mais canais gradualmente. Quando sua empresa e seu público crescem, é hora de criar mais pontos de contato. Teste e meça novos métodos para usar vários canais de maneira eficaz. Mantenha o mesmo estilo de comunicação nos canais que você usa.
5. Use automação sempre que necessário. A automação ajuda a economizar muitos recursos, pois os chatbots ou os fluxos de trabalho de email podem executar algum trabalho ao invés da sua equipe. Com as ferramentas de automação disponíveis, você pode manter contato com seus clientes em diferentes canais 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode vender automaticamente, fazer vendas cruzadas, reativar usuários inativos, comemorar seus aniversários e outras datas comemorativas.

Descubra mais artigos em nosso blog que ajudarão você a melhorar suas habilidades de marketing na Internet.

Última Atualização: 23.03.2023