O que é Storytelling: guia prático para contar as melhores histórias

Você já ouviu falar de storytelling? Se não, está perdendo uma ferramenta poderosa para cativar e impactar seu público! Contar histórias não é só para escritores ou cineastas, é uma habilidade essencial para profissionais de marketing e vendas, e até donos e gerentes de empresas.

Neste guia prático, vamos explorar o que é storytelling, por que ele é importante e estratégias de como usá-lo em suas campanhas de marketing. Além disso, você vai descobrir quais são os elementos-chave para desenvolver seus enredos e se inspirar com exemplos de casos bem-sucedidos.

Preparado para se tornar um mestre em contar histórias que vendem? Então, continue com a gente!

O que é storytelling?

Storytelling é a arte de contar histórias de forma envolvente e memorável. É uma técnica que utiliza narrativas para transmitir uma mensagem, conectar-se emocionalmente com o público e capturar sua atenção. Por meio de elementos como personagens e enredos, o storytelling cria uma experiência imersiva, transformando simples informações em histórias cativantes.

Essa prática é amplamente utilizada em diversas áreas, como marketing, vendas e entretenimento, para comunicar ideias de maneira mais eficaz e impactante.

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Por que o storytelling é tão importante?

Como vimos, o storytelling pode ser valioso para a comunicação em diversas áreas. Nesta seção, você vai entender melhor quais são os benefícios da utilização dessa técnica por empresas. Confira a seguir:

1. Engajamento do público: histórias envolventes capturam a atenção e geram maior interesse nos produtos ou serviços da empresa.
2. Conexão emocional: narrativas pessoais criam conexões emocionais com os consumidores, aumentando as chances de fidelização.
3. Memorabilidade: histórias podem ser mais fáceis de lembrar do que fatos ou dados isolados, ajudando o negócio a se destacar na mente do público.
4. Diferenciação da concorrência: um storytelling único e autêntico pode diferenciar a empresa em um mercado competitivo.
5. Comunicação de valores e missão: narrativas permitem que as marcas comuniquem seus valores, missão e visão de maneira mais clara e impactante.
6. Facilitação da compreensão: temas complexos podem ser simplificados e entendidos melhor por meio de histórias, facilitando a compreensão de conceitos ou produtos complexos.
7. Influência na decisão de compra: histórias bem contadas podem influenciar positivamente a decisão de compra dos consumidores, aumentando as vendas.
8. Geração de empatia: narrativas autênticas e humanas geram empatia, ajudando a empresa a se conectar melhor com seu público-alvo.
9. Inspiração e motivação interna: internamente, o storytelling pode inspirar e motivar os colaboradores, alinhando todos com os objetivos do negócio.
10. Amplificação da visibilidade: histórias compartilháveis têm o potencial de se espalhar rapidamente através das redes sociais, aumentando a visibilidade da marca.

Quais são os elementos-chave do storytelling?

As histórias contadas por filmes no cinema ou por campanhas publicitárias costumam apresentar alguns elementos-chave, que juntos ajudam a criar uma narrativa coesa e cativante. A seguir, vamos mostrar quais são os principais elementos para ajudar você a construir suas narrativas:

• Narrador: é quem conta a história, estabelecendo a perspectiva e o tom da narrativa;
• Personagens: são os protagonistas, com quem o público pode se identificar ou se conectar emocionalmente;
• Ambiente: refere-se ao cenário físico onde as ações se desenrolam, contribuindo para a criação de uma atmosfera específica;
• Enredo: é a estrutura narrativa que guia a história, incluindo a introdução, desenvolvimento e conclusão;
• Ponto de virada: trata-se do momento crucial em que ocorre uma mudança significativa, afetando os personagens e eventos posteriores;
• Conflito: é o problema central da narrativa que cria tensão e impulsiona a ação dos personagens, mantendo o interesse do público;
• Resolução: é a conclusão, quando os conflitos são resolvidos e os personagens aprendem algo importante;
• Mensagem: a ideia ou valor que a história comunica, deixando uma impressão duradoura no público.

A “Jornada do Herói” de Joseph Campbell

Para aprofundar os seus conhecimentos sobre os elementos-chave, é interessante conhecer a Jornada do Herói, estudo desenvolvido por Joseph Campbell, que identifica padrões narrativos em histórias famosas. O autor divide a jornada do personagem principal dessas tramas em 12 etapas:

1. Mundo comum.
2. O chamado da aventura.
3. Recusa do chamado.
4. Encontro com o mentor.
5. Cruzamento do primeiro portal.
6. Provações, aliados e inimigos.
7. Aproximação.
8. Provação traumática.
9. Recompensa.
10. Caminho de volta.
11. Ressurreição do herói.
12. Regresso com o elixir.

Essas etapas completariam os estágios de uma história padrão bem-estruturada e envolvente. Nela, um personagem parte para uma aventura, encontra desafios, é vitorioso em superá-los e volta para sua casa transformado.

Por ser altamente atrativa, essa mesma estrutura é muito utilizada em campanhas publicitárias de empresas. Assim, as peças se tornam mais memoráveis e geram conexão com a audiência, humanizando as marcas.

Estratégias de como fazer storytelling no seu marketing

Agora você já sabe quais são os elementos-chave. Então, está na hora de descobrir como desenvolver um storytelling para as campanhas de marketing do seu negócio.

Defina seus objetivos

Determine claramente o que você deseja alcançar com a sua história. As metas podem incluir: gerar leads, aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar as vendas de um produto ou fortalecer o engajamento. Defina os indicadores de sucesso para medir o impacto e garantir que seu enredo esteja alinhado com esses objetivos.

Conheça seu público-alvo

Realize pesquisas para entender as necessidades, desejos e comportamentos do seu público-alvo. Crie personas detalhadas que representem seus clientes ideais, permitindo que você desenvolva histórias que ressoem emocionalmente com eles e atendam às suas expectativas e interesses específicos.

Descubra no vídeo a seguir como realizar pesquisas online para entender seu público:

Utilize as redes sociais

Aproveite as redes sociais para compartilhar e potencializar o alcance das suas histórias para um público mais amplo. Use recursos específicos de cada plataforma, como vídeos curtos, carrosséis de imagens e transmissões ao vivo.

Ao publicar mais conteúdo engajador nas redes, suas interações pelos chats aumentarão significativamente. Para dar conta do atendimento ao cliente, a automação das respostas com chatbots é a solução.

Com o criador de chatbot da SendPulse, sua empresa consegue automatizar as respostas aos clientes nas principais redes sociais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. O nosso serviço possui um editor de arrastar e soltar intuitivo para você montar seus fluxos de conversas de forma descomplicada. Confira-o na imagem abaixo:

Considere a identidade da marca

Ao criar uma história, lembre-se de considerar a personalidade da empresa, respeitando fatores como a sua identidade visual, que incluem cores e logotipos, e o tom de voz. A consistência nesses elementos reforça o reconhecimento da marca, aspecto fundamental para o sucesso de qualquer campanha.

Seja fiel aos valores da empresa

Garanta que suas histórias reflitam consistentemente os valores, a missão e os objetivos do negócio. Manter a autenticidade e a coerência ajuda a construir confiança e reconhecimento, tornando suas narrativas mais críveis e impactantes para o público.

Integre o storytelling a toda a jornada do cliente

Utilize o storytelling em cada estágio da jornada do cliente, desde a conscientização até a fidelização. Adeque as narrativas para abordar necessidades específicas em cada etapa, garantindo que as suas mensagens mantenham o interesse do público ao longo do tempo.

Para ajudar você nesse trabalho, o serviço de Automação 360 da SendPulse é a ferramenta ideal. Ele permite que sua empresa envie mensagens automáticas e personalizadas para os clientes que estão em diferentes etapas do funil de vendas. Isso porque o envio acontece com base nos comportamentos e nos dados dos usuários.

Assim, você mandará mensagens de boas-vindas para novos inscritos em sua newsletter, de acompanhamento de pedido para vendas finalizadas, de carrinho abandonado para desistências de compra e muito mais. O melhor de tudo é que esses conteúdos podem ser programados para serem enviados por diversos canais, como e-mail, chats das redes sociais, SMS e até mesmo notificações web push.

Confira a interface do nosso editor de fluxo de automação na imagem abaixo:

Identifique uma história central

Identifique as histórias inspiradoras relacionadas ao seu negócio: pode ser a origem da empresa, a transformação na vida dos clientes, conquistas significativas, entre outras possibilidades. Dessa forma, você é capaz de reunir material para um storytelling autêntico e relevante.

Incorpore elementos emocionais

Explore sentimentos, como humor, inspiração, alegria, gratidão ou esperança, para criar proximidade com a audiência. Elementos emocionais tornam as histórias mais memoráveis, ajudando a reforçar a mensagem central e a construir laços duradouros com os consumidores.

Aproveite o e-mail marketing

Incorpore histórias em suas campanhas de e-mail marketing para criar mensagens mais envolventes e pessoais. Envie newsletters inspiradoras, como casos de sucesso de clientes ou novidades da marca, mantendo o conteúdo relevante e interessante.

O nosso serviço de e-mail marketing é a ferramenta certa para criar newsletters atraentes. Na plataforma, disponibilizamos uma biblioteca repleta de templates de e-mails pré-prontos profissionais para você apenas personalizar em um editor prático. Caso você deseje, também é possível começar sua criação do zero.

Além disso, você pode criar listas de endereçamentos, para envio de mensagens em massa, a partir de contatos existentes ou incluir um formulário de inscrição em seu site para arrecadar novos inscritos. Também é possível utilizar nosso verificador de spam integrado para corrigir problemas em seus e-mails e evitar que eles caiam nas caixas de spam dos destinatários, aumentando taxas de entrega e clique.

Explore múltiplos formatos

Utilize diversos formatos de conteúdo para contar suas histórias, como vídeos, podcasts, posts em redes sociais e blogs. Diferentes formatos atingem públicos variados e aumentam o alcance e o impacto da sua narrativa.

Crie sites profissionais para contar suas histórias

Desenvolva sites dedicados às suas histórias, proporcionando uma experiência imersiva para os visitantes. Forneça um design visual atraente, navegação intuitiva e conteúdo rico para capturar a atenção do público e guiá-los através da narrativa de maneira eficaz e impactante.

O nosso criador de landing pages ajuda sua empresa a criar sites de sucesso de forma simples e ágil. O melhor de tudo é que você não precisa de conhecimentos avançados em programação e design para utilizá-lo. Basta escolher um dos nossos templates cativantes e personalizá-lo, em um editor intuitivo, para se adequar às necessidades da sua marca.

Para tornar sua tarefa ainda mais fácil, aprimoramos nosso serviço com uma ferramenta poderosa de inteligência artificial. Ela ajuda você a criar e melhorar os textos do seu site, adicionando criatividade, corrigindo erros, traduzindo conteúdos, alterando o tom de voz e muito mais.

Saiba mais sobre o nosso criador de landing pages no vídeo a seguir:

Integre chamadas para ação claras

Inclua CTAs claros e diretos ao final das suas histórias. Essas chamadas devem incentivar os espectadores a realizarem uma ação específica, que atenda aos objetivos que você traçou anteriormente. Frases como “Saiba mais”, “Compre agora” ou “Cadastre-se” devem guiar o público para a próxima etapa do funil de vendas.

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Exemplos de storytelling para estimular a criatividade

Sabendo quais são as principais estratégias para criar um storytelling, você já está pronto para conhecer alguns exemplos de sucesso elaborados por grandes empresas. Então, venha com a gente conhecer e se inspirar para as campanhas da sua marca!

Burger King

A campanha “Ronald no BK?”, da lanchonete Burger King, é um ótimo exemplo de storytelling bem-sucedido. Para divulgar sua nova promoção, o BK explora, de forma cômica e descontraída, a famosa concorrência entre a marca e o McDonald’s.

No enredo, a empresa insinua que suas ofertas estão tão boas que até o icônico Ronald McDonald, famoso personagem do Mc, quer aproveitar. Dessa forma, a marca divulga, de forma memorável, sua promoção para o público.

Apple

Em um storytelling envolvente e divertido, a Apple mostra aos expectadores da campanha as qualidades do seu laptop.

No enredo, ladrões tentam roubar um dispositivo da marca. Porém, eles são impedidos devido às ótimas funcionalidades de rastreamento e segurança do Mac. Esses recursos permitem que o dono encontre o computador a partir do próprio celular e crie proteção contra o login de terceiros com recursos como autenticação biométrica.

Heinz

O design da embalagem de ketchup Heinz se tornou famoso nos estúdios de tatuagem pelo mundo. Sabendo dessa popularidade, a marca criou um storytelling para se conectar com o público a partir dessa situação.

Na campanha, a empresa divulga o novo rótulo do produto, que já contém um estêncil pronto. Assim, o consumidor pode apenas levar o modelo a um estúdio e fazer sua tatuagem com base nele.

Use estratégias de storytelling e cative seu público

Parabéns, chegando ao final do nosso artigo, você já conhece as principais estratégias para criar um storytelling poderoso, os elementos-chave para desenvolvimento de enredos completos e exemplos de campanhas inspiradoras. Agora só falta colocar tudo que aprendeu em prática!

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