Storytelling

O storytelling se baseia no uso de narrativas para despertar a imaginação das pessoas, transmitir certas mensagens e motivar o público a realizar uma determinada ação. Agentes de marketing usam o storytelling para tornar clientes mais leais à marca e inspirá-los a comprar um produto ou serviço da empresa.

Neste artigo, vamos ver o que é o storytelling e por que ele é essencial, além de descrever os tipos de storytelling e técnicas efetivas para desenvolvê-lo. Também iremos definir os elementos necessários para uma boa história e mostrar exemplos incríveis de storytelling.

Por que o storytelling é importante?

De acordo com o Search Engine Watch, 62% dos agentes de marketing B2B têm certeza de que o storytelling é uma ferramenta poderosa para suas estratégias de marketing de conteúdo. Abaixo, mostraremos por que o storytelling é tão importante e como ele pode impulsionar a sua empresa.

• Histórias auxiliam empresas a chamar a atenção dos clientes. Elas geram engajamento das pessoas e, por isso, aumentam o interesse na sua marca. Tudo isso trabalha positivamente para promover o reconhecimento da sua marca (brand awareness). Você pode contar histórias em diferentes plataformas: de anúncios na TV até posts nas redes sociais, de podcasts até projetos de vídeo. Isso ajuda a atrair mais compradores para a sua marca, principalmente se a história viralizar.
• Histórias convincentes impactam os sentimentos dos clientes, provocando certas emoções. Esse processo permite que as empresas mostrem às pessoas que compartilham de suas dores e necessidades. Desse modo, é possível humanizar a sua marca, dar aos compradores uma sensação de pertencimento, fazê-los sentir empatia para com a sua empresa e torná-los leais a ela. Em razão disso, o crescimento do valor da marca também é mais um ponto positivo.
• Um storytelling poderoso agrega valor aos seus produtos e ajuda você a vendê-los melhor. Quando as pessoas se engajam nas suas histórias, as chances de elas se tornarem clientes fiéis à sua empresa é maior. Impulsionar o valor de ciclo de vida do cliente possibilita aos negócios aumentar seu faturamento, visto que clientes recorrentes gastam 31% a mais do que clientes novos.
• O storytelling é uma excelente forma de explicar temas complexos de um jeito simples. Algumas empresas promovem conceitos e avanços que, para os clientes, são difíceis de entender. O melhor jeito de persuadir as pessoas a comprar esses produtos é conectá-los a ideias e sentimentos simples que sejam relevantes para qualquer pessoa. Você pode mostrar como produtos inovadores podem melhorar a vida das pessoas para despertar o interesse delas.

Agora você entende como as histórias influenciam o comportamento dos clientes e auxiliam as empresas a promover produtos. Continue lendo e descubra os elementos necessários para criar uma história eficiente.

Descubra técnicas de storytelling que funcionam em nosso blog!

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O que torna uma história boa?

Os clientes consideram uma história interessante quando ela fala sobre algo importante e relevante para eles. Ainda assim, tornar sua história atrativa não é o suficiente. Descubra, nesta seção, o que mais é importante para criar uma história realmente boa.

• Mensagem principal e enredo. Defina a ideia central da sua história. Ela deve ter uma moral forte que influencie as emoções dos ouvintes e lembre-os da importância de certas coisas. Assim que você definir essa mensagem central, crie um enredo em volta dela. Sua história precisa de um começo, um clímax e um desfecho. Lembre-se de que todos esses elementos devem estar conectados e descrever a mensagem central.
• Conflito. É impossível criar uma história atraente sem que haja tensão nela. Você pode combinar conflitos internos e externos para manter as pessoas cativadas e motivadas a ouvir sua história até o fim. Descreva os desafios que os seus personagens enfrentam ao tentar alcançar seus objetivos. Essa estratégia ajuda a despertar os sentimentos do público e conectar clientes com a sua marca por meio de experiências poderosas.
• Personagens. Personalidades memoráveis são mais um elemento necessário para uma boa história. Todos os personagens devem ter seus próprios objetivos, motivações, vozes, capacidades, fraquezas, desafios e trajetórias para superá-los. A aparência também é muito importante. Ela deve estar de acordo com o mundo interior dos personagens e diferenciá-los uns dos outros. Lembre-se de que todos os personagens devem ter um propósito na história e influenciar o enredo.
• Cenário. Escolha lugares marcantes que coincidam com as personalidades dos seus personagens e colaborem com o desenvolvimento do enredo. O cenário deve refletir a atmosfera da sua história. Por exemplo: se o enredo for de mistério, você pode escolher locais escuros e estranhos; se for de comédia, o cenário pode ser iluminado e atraente.
• Ritmo e estrutura. Para manter o engajamento dos ouvintes, você deve mudar o ritmo da história. Combine frases, parágrafos ou cenas curtas e longas. Evite uma narração monótona. Além disso, sua história deve ter uma estrutura clara. Não importa se você está contando sua história oralmente, por escrito, elementos visuais ou de modo gamificado — é essencial que o início, o meio e o fim do enredo sejam claros. Eles devem trabalhar juntos para transmitir a mensagem central da história.
• O desfecho. Os ouvintes precisam ter uma compreensão clara da resolução da história. Não necessariamente precisa ser uma compreensão positiva, mas deve refletir a ideia-chave do enredo. Se você usa storytelling em marketing, é interessante colocar um CTA (call to action) ao fim da narrativa. Desse modo, você dá ao público instruções sobre suas ações futuras e chega ao fim lógico da história.

Compreender esses elementos pode ajudar você a criar histórias poderosas que influenciem as decisões de compra do seu público. Então, vamos mais a fundo para descobrir os principais tipos de storytelling e como usá-los em marketing.

4 tipos de storytelling

O storytelling não é apenas uma forma de entreter, mas também uma excelente ferramenta para realizar promoção de marca. Para usá-lo efetivamente em marketing, você precisa conhecer os principais tipos de storytelling.

1. Storytelling oral. Essa é a forma mais antiga de storytelling, que tem um papel fundamental nas tradições culturais de muitos países. Cantar canções, contar histórias e recitar poesia em frente ao público foram as primeiras formas de storytelling oral. Essa prática permanece viva e se desenvolvendo. Por exemplo, podemos perceber o storytelling oral no rádio e em podcasts. Além disso, as pessoas também contam piadas e histórias de suas vidas nas redes sociais, como o TikTok ou Instagram, criando um mix de storytelling digital e oral.
2. Storytelling escrito. Essa é uma das formas mais populares de contar histórias. Livros, jornais, revistas, banners etc. são exemplos de storytelling escrito. As pessoas os leem buscando entretenimento, informações ou para descobrir algo novo. Por isso, agentes de marketing usam frequentemente essa forma de storytelling para promover empresas e produtos. Também há inúmeras histórias escritas na internet, o que significa que esse tipo de storytelling se combina com o storytelling digital.
3. Storytelling visual. Pintar e desenhar são práticas que fazem parte da cultura humana há milênios. Hoje, o termo “storytelling visual” tem um sentido muito mais amplo. Filmes, séries, fotos, vídeos, infográficos, animações e memes são só algumas das formas de contar histórias. As empresas frequentemente usam o storytelling visual em suas campanhas. Você pode assistir anúncios na TV ou conhecer a história de uma marca por meio de seus posts nas redes sociais. E também podemos combinar essa forma de storytelling com o storytelling digital.
4. Storytelling digital. O modo mais recente de contar histórias abarca todas as formas anteriores por meio da internet. O marketing de conteúdo é uma maneira de promover as empresas mundialmente via internet. As marcas podem usar fotos, vídeos, artigos, blogs, gravações de áudio etc., ou combiná-los e criar formas mais complexas de storytelling. Além disso, a internet permite que desenvolvedores criem jogos e contem suas histórias de modo gamificado. Esse modo específico de storytelling transforma pessoas que receberiam informações passivamente em criadores ativos, fazendo com que se engajem na história em um nível nunca antes alcançado.

Agora, você conhece 4 tipos de storytelling e como usá-los em marketing. Não pare de ler e descubra técnicas incríveis que ajudam você a aumentar a efetividade das suas histórias.

5 técnicas efetivas de storytelling

De acordo com a pesquisa de um professor da Universidade de Stanford, contar histórias é o jeito mais efetivo de transmitir informações. Quando seus estudantes ouviram um discurso que incluía storytelling e fatos, 63% dos estudantes lembraram das histórias e apenas 5% lembraram estatísticas individuais. Esses dados comprovam o poder inigualável do storytelling. Descubra como impulsionar ainda mais sua efetividade nesta seção.

1. Mostre o que acontece e use uma construção cena-por-cena. Essa tática é a mais efetiva para o storytelling escrito. Em vez de falar sobre os acontecimentos, você deve descrevê-los. Transporte o público para a cena, e os faça ouvir e sentir aquilo que os seus personagens ouvem e sentem. Isso ajuda você a entregar aos leitores uma experiência de imersão e engajamento, o que pode influenciar suas percepções. Evite deixar algumas cenas de lado e depois recuperá-las. Lembre-se de que é sempre melhor mostrar algo do que relatar um fato ou acontecimento.
2. Crie uma história dinâmica e fácil de se relacionar. Para engajar o público, você deve despertar emoções e sentimentos que são fáceis de compreender. Não tenha medo de mostrar as fraquezas da sua marca e o modo como você as supera. Esses elementos deixam seu storytelling mais pessoal e especialmente cativante. Ainda assim, você deve evitar detalhes irrelevantes que não estimulem o enredo ou influenciem seus personagens. Desse modo, será possível manter a atenção dos clientes durante todo o tempo.
3. Defina um herói e um inimigo. Personagens fortes são um dos elementos mais importantes da história. O público sempre precisa de alguém para apoiar e alguém para odiar. Às vezes, personagens maus podem ser objetos, fenômenos naturais ou acontecimentos que não permitem que os personagens bons alcancem seus objetivos. O clímax da história é a luta principal entre o inimigo e o herói.
4. Crie um sentimento de suspense e adicione eventos inesperados. São também as tensões contínuas que mantêm a atenção de leitores e ouvintes. Você pode criar uma storyline não-linear e começar no meio da ação ou do clímax para cativar o público de primeira. Adicione surpresas ao seu enredo que mantenham um conflito intenso, faça o público sentir empatia com os personagens e crie uma história memorável.
5. Aprimore seus diálogos. Essa é uma das partes mais desafiadoras ao escrever histórias. Seus personagens devem soar realistas, individuais e consistentes em seus modos de se comunicar e agir. Além disso, não desenvolva diálogos que não servem para dar continuidade ao enredo. Devem acontecer mudanças nas ações ou personalidades dos personagens depois de cada comunicação.

Lembre-se dessas técnicas para construir histórias fortes que você poderá usar em blogs, redes sociais ou campanhas promocionais da sua empresa. Na próxima seção, daremos exemplos de marcas que souberam usar o storytelling de modo efetivo para impulsionar seus negócios.

4 exemplos de storytelling

Chegou o momento de conhecermos campanhas inspiradoras de storytelling. Sempre temos muito a aprender observando nossos concorrentes. No caso do storytelling, não é diferente. Veja, a seguir, uma lista de quatro exemplos de storytelling feitos com maestria.

ABTA

Com tom extremamente irônico, a Associação Brasileira de Televisão por Assinatura produziu um storytelling para alertar seu público acerca dos riscos da utilização de aparelhos pirata para captação de canais a cabo. A história possui um enredo curto, objetivo e facilmente relacionável, em razão da imensa procura de aparelhos pirata por parte da população.

Em seguida, a história apresenta os pontos negativos de se optar por um aparelho pirata: os dados dos usuários ficam em risco, podendo ser acessados por hackers e roubados, acarretando diversos problemas.

Todo o humor está no fato de os instaladores da TV pirata estarem vestidos de bandidos, enquanto o narrador comunica, em tom despreocupado, todos os perigos relacionados ao uso de um aparelho pirata. Em meio a tudo isso, a família parece não se importar e se divertir com a situação.

Suco do Bem

A marca Suco do Bem pode nos dar outro exemplo valioso de storytelling. Com uma imagem simples e direta, a empresa usou o formato escrito para contar sua origem, seu percurso até chegar ao Brasil e também um pouco de seu processo de produção.

Além disso, o texto produzido pela marca traz referências ao filme Tropa de Elite, estrondoso sucesso da época em que a campanha da empresa foi lançada. Fazendo isso, a empresa aumenta suas chances de estabelecer um vínculo com o público, usando uma referência muito conhecida e comentada.

Natura e Globo

As empresas Natura e Globo fizeram um storytelling dinâmico e atraente, em formato de websérie, para comemorar o Dia dos Namorados. O projeto, chamado Amor em Todos Os Sentidos, conta com três episódios de 10 minutos cada. As histórias mostram como o universo sensorial é fundamental para a conexão entre os casais. Assim, a Natura desenvolveu narrativas para mostrar como seus produtos podem estimular a conexão sensorial nos relacionamentos.

Itaú

O banco Itaú fez um storytelling curto e de muito apelo junto ao público, alertando sobre possíveis golpes por telefone. No vídeo, a tentativa de golpe é feita por telefone. Uma pessoa não-identificada pede o cartão da personagem que aparece em cena, alegando que o cartão foi clonado. A personagem responde, então, de modo irônico, perguntando se o golpista não quer algo além do cartão, como, por exemplo, uma “torta de limão”, entre outros doces.

Em seguida, ao fim do esquete, o banco alerta: “pediu pra retirar o cartão é golpe”. E, no texto de aviso, o uso da informalidade é uma marca crucial para maior difusão junto ao público-alvo.

Parabéns. Agora você sabe o que é storytelling e qual é a importância desse recurso, entende os elementos necessários para contar uma boa história e técnicas para composição de um poderoso storytelling. Além disso, você teve contato com exemplos incríveis de storytelling de marcas populares que podem servir de inspiração para que você promova sua empresa por meio de suas próprias histórias.

Agora, venha conhecer os serviços da SendPulse e descubra como eles podem ajudar você a compartilhar suas histórias com seus clientes. Utilize chatbots, faça campanhas de e-mail, SMS, ou até mesmo crie uma landing page para o seu site e se comunique com seu público-alvo.

Última Atualização: 13.09.2024