A gestão de redes sociais é o processo de administrar e otimizar a presença online de uma marca ou indivíduo em plataformas de mídia social. Envolve atividades como criação e agendamento de conteúdo, interação com seguidores, monitoramento de métricas de desempenho e desenvolvimento de estratégias para aumentar o engajamento e a visibilidade.
Pensando em alavancar sua presença online? A gestão de redes sociais é a chave para o sucesso! Neste artigo, exploraremos o motivo dessa prática ser tão crucial atualmente, o que exatamente ela engloba e o mais importante: como você pode começar sua jornada na prática.
E, claro, não vamos parar por aí! Também revelaremos as três principais ferramentas que vão revolucionar sua estratégia de gestão. Então, prepare-se para mergulhar no mundo das redes sociais!
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Por que a gestão de redes sociais é importante?
A gestão de redes sociais é uma estratégia fundamental para as empresas no cenário digital atual. Com mais de 4,59 bilhões de pessoas utilizando essas plataformas globalmente e dedicando cerca de 151 minutos por dia a elas, as redes representam um vasto campo de oportunidades para ampliação da visibilidade das marcas.
Ao investir nessa estratégia, as empresas podem estabelecer uma presença online sólida, construir relacionamentos com os clientes, promover produtos ou serviços e aumentar o reconhecimento da marca. Além disso, as mídias sociais oferecem dados valiosos sobre os usuários, que podem ser utilizados para direcionar campanhas de marketing, maximizando assim o retorno sobre o investimento (ROI).
Resumindo, a gestão de redes sociais não apenas aumenta a visibilidade e a reputação da marca, mas também impulsiona o crescimento financeiro e o sucesso dos negócios em um ambiente altamente competitivo.
Agora que você sabe da relevância dessa estratégia para o seu negócio, venha com a gente entender quais são as tarefas englobadas pela gestão de redes sociais.
O que a gestão de redes sociais engloba?
A gestão de redes sociais de uma marca envolve uma variedade de tarefas essenciais para garantir uma presença online eficaz e envolvente. Não esqueça que é importante adaptar essas atividades conforme as necessidades específicas e os objetivos da sua empresa. Algumas das principais tarefas incluem:
- Desenvolvimento de estratégia: criar uma estratégia de redes sociais alinhada aos objetivos da marca, identificando público-alvo, tom de voz, identidade visual e tipos de conteúdo;
- Criação de conteúdo: produzir conteúdo relevante e visualmente atraente para postar, como imagens, vídeos, textos, áudios e infográficos, e compartilhar materiais em diferentes formatos, como posts gerados pelos consumidores, enquetes, jogos e catálogos;
- Agendamento de postagens: programar postagens para serem publicadas nos momentos ideais, considerando os horários de pico de atividade do seu público-alvo;
- Monitoramento e resposta: monitorar as interações dos seguidores, respondendo a comentários, mensagens diretas e menções da marca de forma rápida e eficaz. Para auxiliar você a responder às interações dos clientes nos chats do Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp, uma excelente ideia é a implementação de chatbots, que interagem automaticamente com seus contatos. Para isso, a SendPulse possui a solução ideal, o criador de chatbots automatizados. Com ele, você consegue construir fluxos de conversa de forma prática e intuitiva em um editor de arrastar e soltar. Facilite e otimize seu atendimento ao cliente utilizando o nosso serviço;
- Análise de métricas: avaliar regularmente o desempenho das postagens e campanhas, analisando métricas como alcance, engajamento, conversões e crescimento de seguidores;
- Gestão da comunidade: construir e manter relacionamentos com seguidores, promovendo conversas autênticas e criando uma comunidade engajada em torno da marca;
- Monitoramento de tendências: ficar atualizado sobre as tendências e novidades nas redes sociais, adaptando a estratégia conforme necessário para permanecer relevante e competitivo.
Sabendo das tarefas envolvidas na gestão de redes sociais, está na hora de revelarmos um passo a passo para você colocar a sua estratégia em prática.
Como começar a gestão de redes sociais?
Começar a gestão de redes sociais de uma marca envolve várias etapas essenciais para estabelecer uma presença digital eficaz. Aqui estão sete dicas sobre como iniciar esse processo:
- Defina seus objetivos: determine claramente o que você deseja alcançar com sua presença nas redes sociais. Isso pode incluir aumentar o brand awareness, gerar leads, impulsionar as vendas, promover engajamento ou fornecer suporte ao cliente;
- Conheça seu público-alvo: faça pesquisas para entender quem é seu público-alvo, seus interesses, comportamentos e preferências nas redes. Isso ajudará a direcionar sua estratégia de marketing de conteúdo e como realizará suas interações;
- Escolha as plataformas certas: identifique quais plataformas são mais relevantes para sua marca e seus clientes. Considere fatores como demografia, interesses e comportamentos para determinar onde concentrar seus esforços;
- Crie um plano de conteúdo: desenvolva um calendário editorial que inclua os tipos de conteúdo que você planeja compartilhar, as datas de publicação e os objetivos associados a cada postagem;
- Estabeleça uma identidade visual: elabore uma identidade visual consistente e atraente para sua marca, incluindo logotipos, cores e design que reflitam sua essência e ressoem com seus consumidores;
- Comece a publicar e interagir: compartilhe conteúdo relevante e envolvente, interagindo com seus seguidores por meio de comentários, mensagens diretas e compartilhamentos;
- Analise e ajuste: acompanhe regularmente o desempenho de suas postagens e campanhas, analisando engajamento, alcance e conversões. Com base nesses dados, ajuste sua estratégia conforme necessário para melhorar os resultados ao longo do tempo.
Ao acessar nosso passo a passo de como iniciar a gestão das redes sociais do seu negócio, você está pronto para descobrir as melhores ferramentas existentes no mercado para te auxiliar na sua estratégia.
Top 3 ferramentas de gestão de redes sociais
Nessa seção, vamos revelar as três ferramentas mais poderosas para você fazer o planejamento das redes sociais do seu negócio. Por meio dessas plataformas, você acessará recursos incríveis para agilizar e aprimorar suas publicações, analisar seu desempenho e gerar insights e facilitar sua interação com o público. Então, continue lendo para ficar por dentro!
mLabs
A mLabs é uma ferramenta de gestão de redes socais brasileira. Ela é uma excelente opção para ajudar seu negócio na organização, produção e análise de conteúdos para suas contas. Em um único lugar, você encontra todos os recursos para realizar as tarefas cotidianas que suas mídias sociais exigem.
Confira, na imagem abaixo, a interface do serviço:
Dentro da plataforma, você pode criar seu conteúdo, incluindo textos, imagens, vídeos e hashtags, e selecionar em quais contas ele será publicado. Durante o processo de criação, a ferramenta mostra, em uma janela lateral, a disposição de todos os elementos do seu post para uma visualização prévia do resultado. Além disso, por meio de uma integração, é possível criar designs no Canva e transferi-los diretamente para sua ferramenta de gestão.
Veja um exemplo de criação de novo post na mLabs:
Outro recurso interessante é o calendário, onde suas publicações agendadas ficam disponíveis para visualização. Nessa área, há a possibilidade de filtrar seus posts por datas, redes sociais, ideias e status. Além disso, você consegue iniciar a produção de um conteúdo clicando diretamente no botão “adicionar” dentro da janela de uma das datas.
Confira o visual da aba do calendário na captura de tela a seguir:
Outras funcionalidades inovadoras da mLabs são: impulsionamento dos posts, relatórios personalizáveis e automatizados, interações com seguidores no feed e por mensagens privadas, integração de equipes para realizar o trabalho, monitoramento da concorrência, inteligência artificial para criar conteúdos e muito mais.
Planos e preços: a empresa não possui planos gratuitos, mas permite um teste sem custo de 14 dias. Com preço acessível, o pacote iniciante da mLabs tem o valor de R$ 29,90 por mês. Nele você tem acesso à criação de posts, agendamento e ao calendário da plataforma, assim como ao suporte via e-mail.
Buffer
A ferramenta Buffer é uma ótima solução para gerenciar seus canais de comunicação digitais, como Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Facebook e X. Com ela, você consegue organizar suas publicações, analisar resultados e engajar seus seguidores.
Na plataforma, é possível planejar e criar novos conteúdos, salvar ideias para utilizar no futuro, aprimorar seus posts com o uso de inteligência artificial e agendar datas e horários para publicações.
Observe, na imagem abaixo, um exemplo de criação de publicação com o serviço:
A ferramenta também apresenta um painel completo com análises detalhadas sobre o desempenho dos posts. Visualize dados específicos de cada uma das suas redes sociais conectadas. Descubra informações como: quais hashtags estão funcionando, como é a demografia da audiência e quais conteúdos estão gerando mais engajamento.
Veja como é a interface desse painel na figura a seguir:
Por último, na aba de engajamento, você pode ver os comentários dos seus seguidores em cada uma das redes sociais. A ferramenta avisa caso haja comentários não respondidos nas suas publicações, mostrando a quantidade e quais são para que você responda a todos diretamente por essa janela. Isso facilita e agiliza seu trabalho.
Na captura de tela a seguir, confira a área de engajamento do serviço:
Planos e preços: a empresa possui um plano gratuito que inclui conexão de até 3 canais, ferramentas de planejamento e publicação, construtor de página de destino e assistente de IA. O primeiro plano pago custa *R$ 29,90 por mês para um canal e você tem acesso a todos os recursos do plano gratuito, além de ferramentas de engajamento e relatórios analíticos.
Hootsuite
A Hootsuite é uma excelente ferramenta para gestão de redes sociais com um painel simples e prático de utilizar. Ela permite que o usuário conecte todas as suas principais contas da empresa, como Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, Pinterest e YouTube, dentro da plataforma.
Na área de composição, você consegue criar seu conteúdo, adicionando fotos, textos, emojis e até hashtags sugeridas pela ferramenta. Alguns recursos interessantes dessa aba são:
- integração com o Grammarly, que confere automaticamente seus textos para que você possa corrigi-los;
- encurtador de links, assim seu post fica mais limpo para a audiência; e
- conexão com o Canva, para os usuários poderem transferir conteúdos criados previamente.
Após a criação da publicação padrão, você pode personalizá-la para cada uma das suas redes sociais, corrigindo detalhes e visualizando exatamente como o texto e as imagens ficarão dispostos. Além disso, é possível adicionar separadamente as menções aos perfis de cada uma das mídias.
Ao finalizar o desenvolvimento, é hora de programar a data e a hora que o conteúdo irá ao ar. A plataforma recomenda o melhor momento para divulgação, com base em dados do seu engajamento anterior e informações da indústria. Mas caso você deseje, pode personalizar o agendamento segundo suas necessidades e planejamento.
Na imagem, mostramos a aba de criação de novas publicações do serviço:
A área do calendário possibilita que você tenha acesso a todos os posts programados em um quadro visual e simples. Para informações para precisas, é possível utilizar filtros para acessar conteúdos segmentados, como rascunhos, programados, publicados, de redes sociais específicas e muito mais.
Há também um recurso para escolher se a visualização do calendário será por dia, semana ou mês, facilitando sua organização. Ainda, com o editor de arrastar e soltar, você pode facilmente alterar a data e hora de uma publicação, apenas movendo o bloco referente a ela para um novo local.
Por último, você consegue criar novos posts diretamente pelo calendário ao clicar em um botão dentro do dia e hora que você deseja. Para ajudar, a ferramenta indica períodos livres na programação que seriam interessantes para a publicação de conteúdo nas redes.
Confira como é o calendário da plataforma na captura de tela abaixo:
Para obter ideias criativas e inovadoras, acesse a aba de inspirações. Nela estão catálogos com dicas de conteúdos para seu negócio postar em dias que ainda não estão preenchidos no seu calendário. Assim, sua agenda das redes sociais fica completa mesmo nos dias que sua empresa não criou conteúdo específico.
Veja a área de inspirações a seguir:
Na área de análise, sua empresa visualiza dados completos e essenciais sobre o desempenho das suas contas. Você consegue conferir a performance das publicações, o melhor horário para postar, a quantidade de cliques nos links divulgados, o engajamento da audiência e muito mais.
Na captura de tela, é possível ter uma visão geral do painel de análise:
Planos e preços: essa ferramenta não possui plano gratuito, porém disponibiliza um teste sem custos por 30 dias. O primeiro pacote da empresa está no valor de *R$ 493,07 mensais no plano anual.
Com ele, você pode conectar 10 contas de redes sociais, agendar postagens ilimitadamente, acessar recomendações de melhor horário para publicação, utilizar a integração com o Canva, gerar hashtags, acessar análises e relatórios personalizados e muito mais.
Parabéns, chegando ao final do nosso artigo, você está pronto para fazer a gestão de redes sociais. Então, escolha a plataforma ideal para o seu negócio e coloque todas as nossas dicas em prática. Prepare-se para revolucionar suas estratégias nas redes!
Saiba mais sobre gerenciamento de mídias sociais em nosso blog!
Última Atualização: 09.06.2024
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