Marketing e vendas

Guia: como construir a presença online de um novo negócio

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Guia: como construir a presença online de um novo negócio

Talvez você já tenha percebido que a era digital revolucionou a forma como os negócios são conduzidos, não é mesmo? A presença online se tornou um aspecto essencial para o sucesso de qualquer empreendimento, independentemente de seu tamanho ou setor. De acordo com a Statista, neste ano há cerca de 5,19 bilhões de usuários de internet online.

E, se você está começando um novo negócio ou buscando expandir suas operações atuais, é muito importante entender que a construção de uma presença digital forte é muito mais do que apenas ter um site e algumas postagens nas redes sociais. É sobre estabelecer uma base sólida que permitirá que você cresça e se adapte em um cenário digital em constante evolução.

Hoje, os mercados locais e globais estão interligados e a pergunta não é mais “por que construir uma presença online?”, mas sim “como construir uma presença online de forma eficaz?”.

Mas você não precisa se afundar em dúvidas! Vamos responder a essa pergunta com o guia a seguir, explorando estratégias e táticas que vão além do básico. Assim, você conhecerá as melhores práticas para construir e fortalecer a presença online de seu novo negócio, com um olhar atento para o futuro.

Venha descobrir como você pode se destacar da concorrência, criando uma estratégia digital que vai além do óbvio, permitindo que você navegue pelo mundo online com confiança e resiliência!

Crie um site seguro e fácil de usar

Todo negócio precisa de um domínio online próprio, que sirva como uma casa para receber bem o público. As redes sociais são uma ótima ferramenta para garantir contato e engajamento de leads e clientes, mas você não é proprietário delas. Se, por acaso, o Twitter ou o Instagram caírem, o que vai ser da sua empresa?

Já deu para perceber a importância de um site, não é mesmo? Então vamos nos aprofundar nos 3 pilares de websites: pessoas, mecanismos de busca e segurança.

Seu site é acessível?

O nível de usabilidade de um site significa quão bem um cliente pode navegar nele. Em um contexto ideal, a organização do site deve ser intuitiva a ponto de um cliente em potencial precisar de apenas três cliques para acessar qualquer uma de suas páginas.

Considere também se o seu site é acessível para pessoas com deficiência. Páginas com cores contrastantes ajudam pessoas com problemas de visão, e plug-ins que podem descrever o texto na tela são extremamente valiosos para pessoas com deficiência visual. Fazendo isso, você assegura uma excelente experiência ao usuário.

Algumas das opções de acessibilidade mais comuns são:

  • Redução de flashes na tela e mudanças de cor para pessoas propensas a convulsões;
  • Alterações automáticas de fonte para facilitar a leitura do texto;
  • Caixas em torno de seções individuais para definir claramente as áreas de leitura;
  • Ampliadores de texto automáticos;
  • Recursos de modo escuro que fornecem maior contraste;
  • Recursos simples de fala de texto para áreas de conteúdo;
  • Aumento do contraste da imagem ou a capacidade de ocultar completamente as fotos.

O site Dataprev, por exemplo, já foi premiado por estar entre os sites brasileiros que oferecem acessibilidade. No canto superior direito da página, podemos ver as opções de “alto contraste” e “libras”, com o intuito de garantir que PcDs possam acessar o site livremente.

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Exemplo de site com recursos de acessibilidade

Mas além dos requisitos técnicos, você deve se perguntar: meu site passa uma mensagem clara? O que estou pedindo aos meus clientes que façam enquanto estão online?

Muitos proprietários de empresas veem seu site como nada mais do que uma vaga de estacionamento. Para eles, é apenas um lugar que as pessoas podem sentar e visitar para descobrir algumas informações interessantes sobre o seu negócio.

Um site com usabilidade real pede que as pessoas realizem algum tipo de ação, seja se inscrever em uma lista de endereçamento, ler mais informações em seu blog ou conversar com seu chatbot.

Seu site é visível?

Não adianta você ter um site com a melhor usabilidade do mundo se ele estiver na sexta página do Google, certo?

Por esse motivo, você precisa garantir que seu site esteja otimizado para mecanismos de busca. Esse processo envolve as diversas práticas recomendadas que contribuem para tornar sua página confiável e relevante.

Uma das melhores maneiras de construir essa autoridade online — e ao mesmo tempo demonstrar a personalidade da sua marca — é por meio de guest posts. Encontre um site que tenha boa reputação, entre em contato com o seu proprietário e proponha um artigo. Caso a parceria seja aceita, essa página fará aquele link tão valioso para você.

Essa prática é especialmente recomendada para sites novos. Ter um site oficial (ou vários) vinculado ao seu sinaliza aos mecanismos de pesquisa que vale a pena mostrar suas páginas nos primeiros resultados de busca.

Imagine que você criou uma nova plataforma online para e-commerce. Ser mencionado em uma lista das melhores plataformas de e-commerce seria uma forma de alavancar o seu serviço. Você não apenas chama a atenção no artigo em si, mas também melhora seu SEO no processo.

Mas neste ponto surge a dúvida: como você deve ser citado pelos sites parceiros? Isso pode variar de acordo para acordo, mas muitas empresas de SaaS têm sucesso ao oferecer versões de teste de seus produtos ao proprietário do site em troca de uma avaliação da ferramenta. As marcas estão sempre em busca de novos produtos para atender seu público, então há grandes chances de quererem testar seu software.

Mais visibilidade é igual a mais vendas, o que também significa que mais pessoas conhecerão a sua marca.

Seu site é seguro?

Todo site precisa ser seguro, mas as lojas de e-commerce precisam garantir que sua segurança seja especialmente de alto nível. A última coisa que você deseja é uma violação em seus sistemas de pagamento que comprometa os dados e o dinheiro dos clientes. Mesmo que o sistema seja consertado, as pessoas terão dificuldade para confiar em você de novo.

Os sites que não são de e-commerce também precisam pensar nisso. Um portal de membros usado por uma empresa para reconhecimento de marca e desenvolvimento de comunidade pode ser hackeado, expondo assim os dados privados de membros de toda a sua base de usuários.

O site de notícias UOL é um exemplo de portal que se preocupa com a segurança dos dados de seus usuários, dedicando até mesmo uma página específica para explicar sua política de privacidade e segurança.

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Exemplo de site que demonstra preocupação com a segurança e privacidade dos dados de usuários

Uma das melhores maneiras de cuidar disso é simplesmente proteger suas páginas com senha. Certifique-se de que seus funcionários e quaisquer prestadores de serviços relevantes tenham acesso a essas contas quando necessário e use uma ferramenta de gerenciamento de senhas para organizar vários níveis de permissão.

Proteja suas credenciais para evitar violações de dados, estabelecendo regras de senha em toda a sua empresa. Não reutilizar senhas, mantê-las em um local seguro e habilitar a autenticação de dois fatores quando disponível são apenas algumas maneiras de evitar invasões digitais.

Elabore uma estratégia de redes sociais

Hoje, podemos dizer que as redes sociais ganharam o mundo. Cerca de 60% de toda a população global está em algum tipo de rede social, como Instagram, Facebook, TikTok ou X (antigo Twitter).

Isso nos leva a refletir: por onde devemos começar? A resposta para isso depende do seu novo negócio. Se você tem uma agência de design e quer exibir um portfólio para clientes em potencial, o Instagram é provavelmente a melhor opção, por ser um meio de mídias visuais.

Estúdios de dança, blogueiros de livros e até empresas de serviços domésticos podem se beneficiar de plataformas baseadas em vídeo como TikTok e YouTube.

Seja qual for o caminho que você escolher, certifique-se de otimizar sua presença antes de passar para o próximo canal. Isso significa definir que tipo de conteúdo você deseja publicar, além de elaborar um cronograma de publicação. Depois que seus sistemas estiverem automatizados, você poderá passar para a próxima plataforma.

E, para estruturar a sua estratégia, é necessário desenvolver um calendário de conteúdo, assim como o exemplo a seguir, feito pela Semrush.

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Exemplo de calendário de conteúdo

Automatize seus processos

A tecnologia causou e segue causando diversas transformações no modo como o mundo se organiza. Atualmente, não precisamos de pilhas e mais pilhas de arquivos e relatórios em papel para rastrear estoques e acompanhar cronogramas de pagamento.

Agora, você só precisa de um computador e das plataformas certas. O que costumava levar dias agora leva minutos, e você tem o luxo de agendar processos com bastante antecedência, como postagens em redes sociais, campanhas por e-mail, publicidade paga etc.

A automação libera muito tempo para a gestão do seu negócio e também o torna escalonável. Por mais vital que seja uma presença online, a menos que você monitore constantemente todas as diferentes áreas, ela não terá o devido impacto no público.

Porém, se você reservar um tempo para configurar processos de automação, isso não apenas economizará seu tempo agora, mas também permitirá que você desenvolva todas as áreas da sua empresa.

E, para isso, a SendPulse pode ser sua grande aliada. A plataforma conta com diversos serviços robustos de automação de marketing, desde e-mail marketing e notificações web push até chatbots automatizados para WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram.

Os clientes não querem mais esperar horas ou dias para resolver um problema, fazer uma pergunta ou conhecer melhor o seu serviço. Pesquisa realizada pela Ricochet360 mostra que 75% dos leads fazem negócio com a empresa que entra em contato primeiro.

E, sendo assim, você precisa de assistentes virtuais que estejam disponíveis a qualquer momento para dar suporte ao seu público. É aí que nossos chatbots podem levar o seu negócio ao sucesso.

Os bots são capazes de responder perguntas frequentes, atualizar status de pedidos e solucionar problemas. E o melhor: com nossa ferramenta intuitiva, você não precisa de conhecimentos avançados em programação. Bastam alguns poucos cliques para que seus bots ofereçam o melhor atendimento ao cliente!

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Criação de fluxo de chatbot na plataforma da SendPulse

Use os dados a seu favor

Todas as empresas — mas especialmente as novas — prosperam com base nos dados. Sem eles, os novos negócios não têm ideia de quem são seus clientes, o que eles desejam ou como conquistá-los.

Felizmente, você pode coletar esses dados com facilidade na internet. A maioria dos sites, plataformas de rede social e softwares de e-mail possuem uma grande quantidade de dados prontos para serem coletados.

Em um instante, você pode ver quem está interagindo com sua marca e que tipo de conteúdo atrai essa pessoa. A geração de leads é muito mais eficaz quando você identifica seu público-alvo. Então, venha aprender com a Camilla, do Time de Marketing da SendPulse, a realizar pesquisas de mercado online para entender seu público!

O problema, depois, passa a ser classificar os dados desse cliente. A integração de dados consiste em transformar dados brutos em modelos analíticos que podem ajudar você a expandir seus negócios. Em vez de ficar no escuro, tentando ver o que funciona, você pode tomar decisões estratégicas de longo prazo que guiarão seu negócio durante esses preciosos anos iniciais.

Mas os dados não são úteis apenas no que diz respeito aos clientes. Também são muito valiosos quando se trata da concorrência.

Imagine ser capaz de saber quais são as táticas dos seus concorrentes, quantos funcionários eles têm, quais nichos ocupam e até mesmo a receita anual estimada (se a empresa for pública). Munido dessas informações, você poderá descobrir rapidamente onde deve gastar seu dinheiro.

Construa sua rede online

O networking costumava levar muito tempo. Era necessário pendurar uma placa na frente da sua nova loja, depois participar de centenas de encontros e reuniões.

Hoje, uma presença digital consistente permite realizar a maior parte desse trabalho em muito menos tempo. Redes sociais como Facebook e LinkedIn permitem que você participe de grupos relevantes para o seu nicho e encontre mentores com maior experiência.

O que essas conexões oferecem em troca é maior exposição. Você pode trocar links com empresas que aumentam o SEO e até mesmo firmar parcerias em campanhas de marketing digital.

Com o dobro do público — ou mais, dependendo de quantos links você conseguir —, você está automaticamente expondo o seu negócio a um número muito maior de clientes em potencial!

Produza conteúdo regularmente

Embora sempre haja lugar para conteúdo baseado em texto, as formas visuais de comunicação estão ganhando cada vez mais popularidade. As pessoas anseiam por entretenimento, mesmo que isso envolva ver anúncios e peças publicitárias.

Por esse motivo, seu novo negócio deve se dedicar o máximo possível à criação de mídia visual. Imagens, infográficos e vídeos (curtos e longos) são os meios mais eficientes para capturar a atenção do público.

A SendPulse, por exemplo, tem um canal no YouTube repleto de conteúdos voltados ao mundo do marketing e dos negócios.

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Canal da SendPulse no YouTube

A produção de mídia visual em massa pode não caber no seu orçamento nesta etapa inicial, mas existem programas para criar imagens de alta qualidade a um baixo custo. As lives, que são muito eficazes, podem ser feitas gratuitamente.

Um ponto-chave é: seu conteúdo não precisa ser longo. Vídeos de quinze segundos muitas vezes têm um efeito mais poderoso do que artigos longos.

Faça parceria com influenciadores digitais

Alguns novos proprietários de empresas ficam receosos em fazer parcerias com influenciadores para desenvolver sua marca, mas esse pode ser justamente o impulso que você precisa para começar seu negócio com o pé direito.

O segredo para tirar o maior proveito dessa estratégia é encontrar os influenciadores certos. Procure aqueles que têm um público grande, mas que não chega nem perto do topo do seu setor.

A segmentação também é importante. Se você está começando um novo negócio de fotografia, por exemplo, encontre um influenciador que fale diretamente com seu público-alvo dentro desse nicho.

Abaixo, temos um ótimo exemplo de marketing de influência na parceria feita entre a marca Colgate e o influenciador Spartakus.

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Exemplo de marketing de influência

Desenvolva a melhor estratégia de presença online para seu novo negócio

Parabéns! Você agora possui um conhecimento valioso sobre como construir uma presença online sólida e eficaz para seu novo negócio. Ao longo deste guia, exploramos diversas estratégias e táticas que vão além do óbvio, preparando-o para enfrentar os desafios e as oportunidades do mundo digital.

Agora, o próximo passo é aplicar esse conhecimento. Convidamos você a empregar as estratégias aqui discutidas e a adaptá-las às necessidades específicas de seu negócio. Lembre-se de que a presença online não é estática, é uma jornada contínua de aprendizado e adaptação.

Na sua jornada, a SendPulse pode ser seu braço direito para automações e campanhas de marketing. Venha conhecer nossos chatbots automatizados, além de nossas ferramentas de e-mail marketing, notificações web push, criação de landing pages e tantas outras. Vamos juntos transformar a sua presença online!

Data da publicação:

6 out. 2023

Fernando Santos

Copywriter e jornalista apaixonado por comunicação

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