Como integrar com o Ringostat
A integração com o Ringostat permite personalizar os fluxos de trabalho de telefonia da sua empresa. As chamadas telefônicas serão sincronizadas entre a SendPulse e o Ringostat, aumentando a eficiência da gestão da comunicação com seus clientes.
Recursos da integração:
- Criação automática de tarefas para chamadas perdidas;
- Atribuição de um membro da equipe para gerenciar chamadas de saída;
- Salvamento de tags UTM;
- Sincronização de dados de contatos com campos do CRM;
- Configuração de lembretes e prazos;
- Criação de negócios durante as chamadas.
Essa integração pode ajudar a melhorar a comunicação com os clientes e a gestão dos processos. Se você perder a chamada de um cliente, uma tarefa será criada automaticamente no seu sistema CRM, com um membro da equipe designado para acompanhá-la.
Neste artigo, vamos falar sobre como instalar o Ringostat, configurar ações automatizadas e gerenciar chamadas.
Integração com o Ringostat
Para autorizar a integração, você precisa de uma conta SIP. Crie uma conta SIP no seu projeto, configure-a no seu dispositivo e conecte-se à rede.
Saiba mais: Documentação do Ringostat.
Instalação do aplicativo Ringostat Smart Phone
Acesse o site do Ringostat e baixe o aplicativo Ringostat Smart Phone para o seu dispositivo.
Faça login com seu nome de usuário e senha.
Copie sua chave de autenticação e ID do projeto do Ringostat
No painel da sua conta do Ringostat, clique na seta para baixo ao lado do seu projeto e vá para a aba de Integrações.
Na seção API do Ringostat, copie os valores dos campos Auth-key e Project ID.
Você irá precisar deles para configurar as opções na SendPulse.
Instale o Ringostat na SendPulse
Baixe o app do Diretório de Aplicativos
No Diretório de aplicativos > Apps e busque pelo Ringostat. Na página do aplicativo, clique em Instalar.
Na janela que abrir, leia quais dados da SendPulse o aplicativo vai acessar e clique em Aceitar.
Insira sua chave de autenticação e ID do projeto
Insira o ID e a chave que você copiou nos campos correspondentes.
Atribua um membro da equipe
Escolha um membro da equipe para gerenciar todas as chamadas de saída feitas por meio da integração com o Ringostat.
Você pode adicionar os membros designados na sua conta do Ringostat.
Se precisar, você pode mudar para outra conta. Clique em Mudar conta e insira novos valores de Auth-key e Project ID para fazer login.
Configure a criação automática de tarefas
Configure o sistema CRM da SendPulse para criar tarefas no seu quadro de tarefas automaticamente sempre que você perder chamadas.
Ative a opção Criar uma tarefa para chamadas perdidas e preencha todos os campos necessários.
Verifique se todos os membros da equipe que lidam com chamadas perdidas têm acesso ao seu quadro de tarefas. Você pode ajustar essas configurações na seção Equipe.
Saiba mais: Como gerenciar funções de usuários.
| Quadro | Selecione o quadro onde as tarefas serão criadas e atribua um status à tarefa. |
| Usuário do CRM | Atribua um membro da equipe a essas tarefas. |
| Nome padrão da tarefa | Insira um nome que será adicionado automaticamente à tarefa. |
| Prazo |
Marque a opção de Prazo para definir a data de vencimento da tarefa. Indique quando a tarefa será considerada atrasada. Os membros da sua equipe receberão lembretes automáticos sobre os prazos das tarefas. |
Configure a transferência de tags UTM
Você pode transferir dados de visitas ao site para os campos de contatos do seu CRM.
Antes, crie os campos necessários nas configurações de contato. Saiba mais: Como gerenciar atributos de contato: Campos.
Clique em Salvar.
Use a integração
Como fazer chamadas
Você pode contatar clientes usando o sistema CRM ou o aplicativo Ringostat Smart Phone.
Para clientes existentes
Você pode ligar para clientes cujos dados de contato estão disponíveis no sistema CRM, diretamente a partir dos cartões de contato.
Vá para CRM > Contatos, encontre o cliente e abra seu cartão. À esquerda, localize as informações de contato, clique no número de telefone e selecione Ligar pelo Ringostat.
Para novos clientes
Se você precisar discar um número de telefone que não está nos seus contatos do CRM, use o aplicativo Ringostat Smart Phone que você baixou.
Acesse o aplicativo, clique no ícone do teclado na parte inferior e insira o número de telefone.
Recomendamos usar o formato +XXXYYYYYYYY, onde +XXX é o código do país e YYYYYYY é o número do seu cliente.
Como receber chamadas
Quando você receber uma chamada de um novo contato, verá uma janela com o número dele, onde poderá criar um negócio usando o botão Adicionar negócio.
Se você já tiver os dados desse cliente, também verá o nome dele e o botão Abrir o contato que pode abrir seu cartão de contato.
Quando um cliente ligar para você, a chamada será encerrada automaticamente. Você precisará retornar a ligação manualmente.
Como visualizar as informações das chamadas
Todas as informações sobre chamadas ficam armazenadas no sistema CRM e no aplicativo Ringostat Smart Phone.
Nas próximas seções, falaremos sobre como visualizar as informações das chamadas no sistema CRM.
No centro de chamadas (Call Center)
Na aba Call center, você verá sua lista de chamadas e informações sobre elas:
- Data, hora, duração e status da chamada;
- Nome e número do contato;
- Negócios criados;
- Nome do membro da equipe atribuído.
Você pode filtrar sua lista de contatos. Clique em Filtrar e selecione um critério: por data, tipo (entrada ou saída) e status (aceito ou rejeitado).
Nos negócios
Vá para o seu pipeline e selecione um negócio da lista. Na aba Chamadas, você pode visualizar todas as informações sobre as chamadas relacionadas ao negócio (hora e tipo da chamada, contato e membro da equipe atribuído).
Saiba mais: Visualize seu cartão de negócios.
Nos contatos
Vá para a aba Contatos e selecione um contato da lista. Na aba Chamadas, você pode visualizar todas as atividades do cliente e ouvir as gravações das chamadas.
Saiba mais: No cartão de contatos.
Gerencie a integração
Para gerenciar as configurações do Ringostat, acesse o Diretório de aplicativos > Instalados e abra a integração.
Você pode editar suas configurações de criação de tarefas e transferência de tags UTM. Após ajustar as configurações, clique em Salvar.
Para desinstalar o aplicativo, clique em Desinstalar. Todas as ações automatizadas criadas serão removidas, mas seus dados previamente transferidos permanecerão na sua conta da SendPulse.
Última Atualização: 25.04.2025
ou