Possuir um chatbot com inteligência artificial (IA) gerou ótimos resultados para as empresas nos últimos tempos. Na verdade, estima-se que a IA levará a um aumento de 26% (15,7 biliões de dólares) no PIB global até 2030. Os chatbots comuns são assistentes úteis que podem ser adaptados a quase qualquer área e tipo de empresa, mas um bot com IA leva a experiência do cliente e os resultados da marca para outro nível.
O serviço ajudou a aprimorar o atendimento ao cliente, a melhorar o relacionamento com os usuários e a aumentar as vendas! Com ele, foi possível oferecer um atendimento automatizado e personalizado aos consumidores, o que aumentou a rapidez e a assertividade das interações. Então, venha conhecer com a gente as melhores plataformas para criar chatbots com inteligência artificial para aumentar a satisfação dos clientes e impulsionar sua marca.
Observação: alguns dos valores mostrados neste artigo foram convertidos a partir do dólar. Verifique os sinalizados com asterisco (*), caso queira fazer nova atualização.
Sumário:
O que é um chatbot com IA
Um chatbot com inteligência artificial é um programa de computador projetado para interagir com os usuários por meio de conversas em linguagem natural. Então, ele simula uma conversa como se fosse uma pessoa real respondendo mensagens. Os bots usam tecnologia de inteligência artificial para compreender e responder de forma eficaz a perguntas, solicitações ou conversas casuais.
Existem diferentes modelos de IA, como o Chat-GPT, o Meta AI e o Google Bard. Essas plataformas se dedicam ao desenvolvimento de IA e à integração dessa inteligência com bots, mas não são especializadas na criação de fluxos de chatbots específicos para empresas.
Assim, o bot do seu negócio dependerá de um modelo ou sistema que você integrará à IA. Neste post, vamos mostrar para você as principais plataformas especializadas na criação de chatbots, que contam com os modelos de IA tradicionais ou até mesmo desenvolvem inteligência própria.
Melhores plataformas para criar seu chatbot com IA
A seguir, vamos relevar para você as melhores plataformas para criar um chatbot com inteligência artificial para a sua empresa. É importante entender as vantagens e desvantagens de cada ferramenta para escolher a opção mais adequada para o seu negócio. Então, venha com a gente para saber mais!
SendPulse
A SendPulse oferece serviço de chatbots que podem ser integrados a redes sociais, como Facebook e Instagram, aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp e Telegram, e sites de empresas, como e-commerces.
Os chatbots da SendPulse podem ser facilmente integrados ao ChatGPT e outros modelos da família OpenAI. Graças ao seu editor intuitivo de arrastar e soltar, é muito fácil projetar e construir fluxos de conversa com essa plataforma. Os bots podem ser usados para atendimento ao cliente, vendas, rastreamento de pedidos, oferta de preços, disponibilizar informações relevantes e muito mais.
Esta ferramenta é utilizada para automatizar tarefas repetitivas e tediosas que consomem muito tempo das suas equipes de suporte e vendas. Entretanto, seus times podem acompanhar as conversas entre os clientes e o bot, evitando possíveis problemas que deixem as pessoas frustradas com o atendimento.
Custo de investimento no chatbot
O chatbot da SendPulse com IA possui um plano gratuito que oferece recursos básicos, como a criação de 3 bots, o envio de até 10.000 mensagens por mês, modelos prontos de fluxos de conversa e muito mais.
O próximo plano da empresa é o Pro, que custa a partir de R$ 50,40 por mês e permite acesso a recursos avançados, como chatbots e chats ao vivo ilimitados, permissão para pagamentos, possibilidade de personalização, mensagens ilimitadas, segmentação e coleta de dados dos usuários e muito mais!
Blip
A Blip é uma empresa brasileira, com endereços em São Paulo e Minas Gerais, que oferece chatbots com inteligência artificial para os principais canais de mensagem, como WhatsApp, Instagram e Messenger.
Com essa ferramenta, sua empresa pode aliar o atendimento humano ao automatizado, gerando maior satisfação dos clientes. Além de solucionar suas dúvidas e problemas, o chatbot da Blip também pode facilitar o processo de compra dos seus clientes e aumentar a taxa de conversão do seu negócio!
Por fim, você também consegue ter acesso a dados, indicadores e relatórios de desempenhos relacionados ao seu atendimento e estratégias de venda que podem ajudar você a melhorar a tomada de decisão.
Custo de investimento no chatbot
O plano de entrada da empresa, com o qual você pode dar os primeiros passos em direção ao processo de automação do atendimento, é de R$ 399,00 ao mês.
Weni
A Weni é uma plataforma de automação de comunicação que possui chatbots integrados à inteligência artificial do ChatGPT. É possível construir fluxos de chatbot com IA nos principais canais, como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e Telegram.
A ferramenta utiliza dois tipos de inteligência artificial: a classificadora e a de conteúdo. Além disso, estão disponíveis mais de 150 idiomas para comunicação com seus clientes.
Custo de investimento no chatbot
Os primeiros 30 dias de uso da plataforma são grátis. Para saber mais sobre os valores dos planos é necessário entrar em contato com os vendedores para a cotação.
Aivo
A Aivo possui uma plataforma para automatizar as jornadas conversacionais entre as empresas e os clientes. A ferramenta é alimentada por inteligência artificial com o objetivo de automatizar o atendimento e as vendas. Por ser um Meta Business Parther, a Aivo possui uma equipe especializada para ajudar a criar jornadas de comunicação no Facebook, Instagram e WhatsApp.
O serviço oferece análises detalhadas de conversas para que você entenda melhor as necessidades e problemas do cliente. Você consegue visualizar os dados da sessão, avaliar os chats e feedback dos usuários, obtendo insights para as suas estratégias.
Custo de investimento no chatbot
Para conhecer os planos e preços da plataforma, é necessário marcar uma demonstração realizada pelos profissionais, que disponibilizarão mais informações sobre o produto.
Chatfuel
O Chatfuel é especializado em potencializar conversas no WhatsApp com IA. Esse chatbot com inteligência artificial auxilia no atendimento ao cliente e vendas de todas as empresas que utilizam o WhatsApp como meio de comunicação com os consumidores.
Seu chatbot com IA possui integração com o ChatGPT, API oficial do WhatsApp e disponibilização de link e anúncios de “clique-para-o-aplicativo”. Além disso, oferece a possibilidade de inclusão de widget de chat no site do seu negócio. A plataforma também oferece planos para construção de chatbot para Instagram e Facebook.
Custo de investimento no chatbot
O plano para WhatsApp da empresa começa com o valor de *R$ 201,81 mensais. Já, para o Instagram e Facebook, o valor começa em *R$ 70,33 ao mês.
Dialogflow
A plataforma Dialogflow foi projetada pelo Google, que desenvolveu sua própria inteligência artificial. A ferramenta está disponível em duas edições: Dialogflow CX (avançado) e Dialogflow ES (padrão). Esse chatbot possui agente de IA generativo, compilador de fluxo visual, implementação multicanal, gestão integral com análises e avaliações e muito mais.
Com essa ferramenta é possível se comunicar com os seus clientes em até 30 idiomas, além de aceitar pagamentos, fazer reservas, resolver dúvidas, rastrear pedidos, etc.
Custo de investimento no chatbot
O preço do Dialogflow é calculado mensalmente com base na edição e na quantidade de solicitações feitas nesse período. Ou seja, o que você usa é o que você paga. Novos clientes recebem *R$ 1.466,28 em crédito para usar o Dialogflow CX. Esse crédito é ativado automaticamente quando você usa a plataforma pela primeira vez e termina após 12 meses.
Otto (IBM Watson)
O Otto é um ótimo exemplo de como uma empresa de chatbot com inteligência artificial pode progredir ao se especializar em um nicho de mercado específico. A plataforma é focada em criar bots especialistas em previdência privada, baseados em IA, que integram o portfólio da ViaCognitiva, uma empresa do Grupo V&B Officeware. A ferramenta usa a plataforma de inteligência artificial da parceira IBM Watson.
Ao interagir com o bot, o usuário consegue tirar dúvidas, ter auxílio para cálculos de aposentadoria e comparar a previdência com outras aplicações financeiras. Também pode receber recomendação sobre o melhor tipo de previdência privada, de acordo com o seu perfil de investidor.
Custo de investimento no chatbot
Para saber mais sobre planos e preços, é necessário solicitar e marcar uma demonstração para conversar com um atendente da empresa e receber uma cotação personalizada.
Botsify
O Botsify possui uma ferramenta para criação de chatbot que pode ser integrada ao ChatGPT. Esse chatbot com inteligência artificial permite que você automatize seus processos de venda, aperfeiçoe seu atendimento ao cliente, potencialize seu marketing e aumente sua receita.
O Botsify também vende a solução chatbot para que outras empresas comercializem o produto, no formato “white-label product”. Assim, as empresas compradoras podem revender a solução com o nome da sua própria marca.
Custo de investimento no chatbot
O primeiro plano da plataforma custa *R$ 239,49 mensais. Com esse plano, o cliente já pode ter acesso a recursos básicos, como 2 chatbots, comunicação com 5.000 usuários por mês nos canais Messenger, SMS, site, Instagram e Telegram.
Crie seu chatbot com inteligência artificial com a SendPulse
Chegando até aqui, você aprendeu o que é um chatbot com inteligência artificial e, de quebra, descobriu as 8 melhores plataformas para criar o seu! Confira a seguir uma tabela comparando as características das ferramentas para escolher a melhor para sua empresa.
| Plataformasas | Valores | Oferece plano gratuito? | Principais recursos |
| SendPulse | A partir de R$ 50,40 mensais | Sim | O plano gratuito oferece recursos básicos, como a criação de 3 bots, o envio de até 10.000 mensagens por mês e modelos prontos de fluxo. O plano Pro disponibiliza recursos mais avançados, com chatbots e chats ao vivo ilimitados, permissão para pagamentos, possibilidade de personalização, mensagens ilimitadas, segmentação e coleta de dados dos usuários e muito mais. |
| Blip | A partir de R$ 399,00 mensais | Não | Disponível para os principais canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger e oferece análises de desempenho avançadas. |
| Weni | 30 dias grátis. Necessário agendar reunião e solicitar orçamento | Não | Integrada ao ChatGPT, chatbots para WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e Telegram e disponível em mais de 150 idiomas. |
| Aivo | Necessário agendar reunião e solicitar orçamento | Não | Meta Business Parther, especialista em Instagram, Facebook e WhatsApp e oferece análises detalhadas de conversas. |
| Chatfuel | Instagram e Facebook a partir de *R$ 70,33 mensais. WhatsApp a partir de *R$ 201,81 mensais | Não | Especializada em WhatsApp, Instagram e Facebook, integração com ChatGPT, API oficial do WhatsApp e possibilidade de inclusão de widget de chat no site. |
| Dialogflow | Calculado com base no uso | Não | Agente de IA generativo, compilador de fluxo visual, implementação omnicanal, gestão integral com análises e avaliações e comunicação em 30 idiomas. |
| Otto | Necessário agendar reunião e solicitar orçamento | Não | Bots especializados em previdência privada, IA que integra o portfólio da ViaCognitiva e inteligência artificial IBM Watson. |
| Botsfy | A partir de *R$ 239,49 mensais | Não | Integrada ao ChatGPT, 2 chatbots e comunicação com 5.000 usuários por mês nos canais Messenger, SMS, site, Instagram e Telegram. |
Sabendo as vantagens e desvantagens de cada plataforma, você já pode escolher qual a melhor opção para você. Procure sempre ferramentas simples e fáceis de usar, assim você conquista um ótimo relacionamento com seus clientes e alavanca suas vendas!
Lembre-se de contar com a SendPulse para sua estratégia de marketing e vendas multicanal e utilizar nossos chatbots com inteligência artificial para reforçar os laços com seus clientes e levar o seu negócio a um novo patamar!
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