Que o uso de chatbot tornou-se indispensável pelas empresas, não restam dúvidas. Afinal, a tecnologia proporciona praticidade e eficiência, e essa ferramenta é uma das ferramentas eficazes para gerar melhor relacionamento com o cliente.
Muito provavelmente você já tenha interagido com um chatbot ao procurar serviços de destinação de resíduos, por exemplo, e ter o retorno de respostas de modo imediato nos chats de Facebook, Instagram e até mesmo no site.
Dito isso, a grande preocupação dos gestores é gerar leads e também converter em clientes para garantir melhores resultados no negócio.
Muitas vezes o consumidor procura por serviços e produtos, mas não realiza a compra. Ou seja, os potenciais clientes chegam até o seu negócio por meio de pesquisas e até mesmo em anúncios.
Ao acessar a página o consumidor entra em contato com os chatbots, e tem a oportunidade de gerar mais leads.
Pensando nisso, preparamos este conteúdo com dicas infalíveis para você usar o chatbot no seu negócio e gerar mais leads. Ficou interessado e quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo e confira!
O que é chatbot e qual a relação com os leads?
Um chatbot é caracterizado por um software que mantém uma conversa com o ser humano de modo natural nas diferentes plataformas digitais, redes sociais ou sites.
Se você criar uma conta comercial no Facebook para o seu negócio de montagem de tubulação, poderá investir na ferramenta e facilitar as respostas para os seus potenciais clientes.
Ou seja, são os leads, que são relacionados às pessoas interessadas pelo serviço ou produto da marca.
Com isso, o chatbot se torna uma ferramenta ideal para ter o primeiro contato mais próximo com o consumidor e atrair para o seu negócio por mais tempo.
Já parou para pensar o quão vantajoso é a ferramenta e como possibilita atrair clientes?
Pois bem! Se deseja gerar mais leads através do seu chatbot, continue lendo e confira logo abaixo.
Como gerar leads com o chatbot?
Como já mencionamos anteriormente neste post, o avanço da tecnologia proporciona praticidade e muitas vantagens para os negócios. É possível gerar leads usando o chatbot, confira as dicas logo abaixo para ter uma estratégia eficiente no seu negócio.
Faça a coleta de informações
Antes, o formulário era muito utilizado pelas empresas em busca de informações relevantes para conhecer as necessidades dos consumidores.
Mas, atualmente, existe um modo mais prático e eficiente na captação de leads e é possível coletar informações através do chatbot e levar o consumidor até o vendedor com todos os dados necessários.
Suponhamos que você trabalhe com a venda de amplificador de som profissional. O seu chatbot poderá ter contato com o consumidor estabelecendo respostas automáticas, mas de modo natural, em um diálogo para tirar dúvidas e orientações.
Para coletar informações é possível fazer que o chatbot apareça logo ao cliente acessar o seu site e perguntar o nome do usuário, ou em que pode ajudá-lo, por exemplo, de modo a atrair caso tenha alguma dúvida.
Engaje os usuários e mantenha por mais tempo na sua página
Outra dica indispensável para gerar mais leads no seu negócio é engajar os visitantes na sua página e conseguir manter por mais tempo durante a visita.
Após primeiro contato com o potencial cliente é imprescindível manter a presença dele no seu site, pois, o consumidor acessa outras páginas além da sua de modo simultâneo. E a probabilidade de cair no esquecimento se não houver algo para atrair atenção, é muito maior!
Por isso, é de fundamental importância fazer com que o consumidor tenha a certeza de que a sua marca é a escolha certa.
O chatbot é um excelente auxílio para fornecer respostas automaticamente, sendo que é possível programar mensagens específicas e gatilhos para gerar mais leads no seu negócio.
A SendPulse oferece esse tipo de serviço, dessa maneira você pode contratar o pacote e investir no chatbot com respostas automáticas, criar um fluxo de mensagens, além de permitir incluir imagens e cartão do produto para facilitar o envio do usuário para o funil de vendas.
Encaminhe leads para sua equipe de vendas
Por fim, é possível gerar os leads com o chatbot e encaminhar para o setor de vendas para o atendimento necessário.
O uso de chatbot permite a interação inicial e otimiza tempo, mas isso não quer dizer que substituirá totalmente o trabalho humano.
Dessa maneira, a ferramenta auxilia na geração de leads e encaminha ao setor com todas as informações necessárias que foram coletadas, logo, aumentam as oportunidades de transformá-los em clientes e potencializar as vendas.
Isso porque ao serem direcionados com as informações necessárias, o setor de vendas saberá quais são as dúvidas e necessidades do consumidor, para entrar em contato com as soluções.
Para te auxiliar ainda mais, procure por empresas qualificadas para o investimento de chatbot e faça configurações personalizadas de acordo com o seu negócio! Gostou do post? Então, compartilhe com os colegas e deixe o seu comentário!
Esse artigo foi escrito por Thais Teixeira, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
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