Era uma vez o digital, ter alguém para atender seu pedido do outro lado da tela parecia um golpe de sorte. Hoje em dia, a tecnologia avançou tanto que você não precisa de alguém para responder a cada solicitação — basta introduzir algo como um chatbot para o seu negócio.
Nesse artigo, exploraremos alguns dos melhores construtores de chatbots e mostraremos como você pode usá-los em seu marketing no Facebook. Lá vamos nós!
Sumário:
- Construtor de chatbot nº 1: SendPulse
- Construtor de chatbot nº 2. Chatfuel
- Construtor de chatbot nº 3. ManyChat
- Construtor de chatbot nº 4. MobileMonkey
- Construtor de chatbot nº 5. Take Blip
- Construtor de chatbot nº 6. Flow XO
- Construtor de chatbot nº 7. ActiveChat
- Construtor de chatbot nº 8. ChatbotsBuilder
- Escolha o melhor chatbot para o seu negócio
Construtor de chatbot nº 1: SendPulse
Preço: plano Básico gratuito, com até 10.000 mensagens por mês e assinantes ilimitados; o preço para remetentes de alto volume com mensagens e bots ilimitados depende do número de assinantes ativos e começa em R$ 46,00 por mês — R$ 36,80 no plano anual.
Com o criador de chatbot da SendPulse, você pode criar fluxos de mensagens tanto para o Facebook Messenger quanto para o Telegram. O serviço permite que os usuários assinem seu chatbot por meio de um único widget do site ou diretamente no Facebook Messenger ou Telegram.
Você pode enviar campanhas que contenham imagens, botões, arquivos, galerias e assim por diante. Também pode adicionar respostas rápidas, botões e um indicador de digitação. Além disso, o serviço permite criar fluxos de resposta automática sequencial em resposta a gatilhos predefinidos e personalizados, adicionar variáveis e tags e enviar webhooks com base nas ações do usuário dentro do fluxo. Há também uma opção de entrada de dados disponível — você pode pedir a seus assinantes que insiram seus dados como string, número, data, endereço de e-mail, número de telefone ou URL. Esses dados serão salvos como variáveis que pode usar para personalizar e segmentar suas futuras campanhas.
Gerenciar seus chatbots com a SendPulse é fácil. Eles podem ser encontrados em uma única janela de chat ao vivo em sua conta da SendPulse. Você pode monitorar seu bot e se comunicar diretamente com os assinantes sem usar o Facebook ou o Telegram. Também pode salvar seus fluxos, conectá-los a gatilhos novos ou existentes e verificar as estatísticas do bot no painel de estatísticas.
Aqui está um exemplo de um fluxo de conversa chatbot que criamos com o construtor de chatbot da SendPulse:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 45 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 50 minutos.
Construtor de chatbot nº 2. Chatfuel
Preço: A Chatfuel oferece dois planos: Business e Enterprise. O plano Business oferece um período de teste grátis que se mantém até que o chatbot atinja 50 conversas automatizadas. A partir de então, será cobrada a mensalidade inicial de $11,99 (aproximadamente R$ 62,28). O valor aumenta conforme o número de conversas automatizadas do bot: R$ 62,28 até 500 conversas, R$ 102,77 até 1.000, R$ 246,71 até 3.000 e R$ 492,79 até 10.000 conversas. O plano Enterprise tem seu valor exato definido após consulta, com valor mínimo de R$ 1.023,04 mensais.
Com a Chatfuel, é possível criar chatbots do zero ou usar um modelo de fluxo pré-elaborado. Além de funcionalidades básicas como adicionar imagens, galerias, texto indicadores, áudio e vídeo, você pode conectar seu bot ao seu API ou salvar inputs de usuário para utilizá-los em URLs dinâmicas de plugins como JSON API ou RSS import.
O serviço oferece integração com o Zapier para importação e exportação de dados e conteúdos de assinantes. Você também pode configurar o modo como o bot responde a mensagens de texto ao especificar gatilhos de palavras-chave ou frases e escolher as respostas no menu de AI. O serviço também oferece uma opção de checagem de informações detalhadas a respeito de usuários que interagiram com o chatbot e de análise do seu desempenho.
É bem simples navegar pelo serviço, com todas as funcionalidades disponíveis localizadas no painel esquerdo e uma área de trabalho espaçosa com pré-visualização instantânea dos diálogos do seu chatbot.
Veja a conversa com o chatbot da Chatfuel que nós criamos:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 60 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 50 minutos.
Construtor de chatbot nº 3. ManyChat
Preço: plano Free possui limitações, como o máximo de 1.000 contatos para o chatbot. O plano Pro tem valor inicial de R$ 77,11 e sofre mudança de valor conforme aumenta o número de contatos do bot.
Esse construtor de chatbots permite que você crie fluxos de mensagens automatizados, contendo variáveis, imagens, galerias, vídeos, arquivos e conteúdo dinâmico. Configure palavras-chave que sirvam de gatilho para respostas do chatbot utilizando as regras pré-definidas de assinatura e cancelamento de assinatura, ou crie seus próprios gatilhos na seção “Automation”. Com o ManyChat, você pode agendar sequências de mensagens para introduzir, informar e promover o seu serviço.
Encontre a seção de funcionalidades no painel à esquerda e clique no item “Menu” se você estiver interessado em mais detalhes.
Veja como é o chatbot que foi criado com a plataforma ManyChat:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 40 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 30 minutos.
Construtor de chatbot nº 4. MobileMonkey
Preço: plano Basic gratuito, limitado a 1.000 mensagens. Plano Pro por R$ 611,77 e com aumento conforme haja crescimento do número de mensagens e contatos.
A plataforma possibilita que você configure gatilhos de perguntas e respostas, além de criar gatilhos personalizados com apoio de 14 templates pré-elaborados. Com a MobileMonkey, você pode criar um chatbot com informações qualificadas, elementos de navegação, vídeos, formulários, imagens, texto e GIFs, entre outras possibilidades.
Você também dispõe da funcionalidade de organizar seu conteúdo em pastas e conectá-las aos seus fluxos automatizados. É possível configurar monitoramento para posts ou anúncios no Facebook, para que você faça seu bot enviar uma mensagem automaticamente a todos que comentarem em determinado post ou anúncio.
Todas as funcionalidades disponíveis estão localizadas à esquerda.
Veja como é o chatbot que foi criado com a plataforma MobileMonkey:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 50 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 30 minutos.
Construtor de chatbot nº 5. Take Blip
Preço: o teste gratuito tem duração de 30 dias. O plano Lite tem custo de R$ 1.199,00 por mês, com limitação de 10 atendentes e 800 conversas ao mês. O plano Plus custa R$ 2.449,00 por mês, e oferece capacidade de 30 atendentes e 2.000 conversas por mês. O plano Super custa R$ 5.990,00 por mês, oferecendo 50 atendentes e 5.000 conversas por mês. O plano Enterprise tem seu valor definido por consulta, com atendentes ilimitados e conversas sob demanda.
A plataforma Take Blip permite que você crie chatbots automatizados e integrados ao atendimento humano. Desse modo, a experiência de seus colaboradores pode ser agregada à ferramenta de automatização, para garantir uma performance ainda melhor ao bot. A Blip oferece 99,5% de garantia de disponibilidade e estabilidade em seus serviços, com suporte especializado de equipes disponível 24 horas por dia.
Há, ainda, os recursos de monitorar o desempenho de seus chatbots e colaboradores, verificar as métricas de conversão e comportamento de clientes e leads, além de integrar diferentes canais de comunicação e provedores de Inteligência Artificial. O serviço pode ser integrado aos seguintes canais: Apple Messages for Business, SMS, Messenger do Facebook, Telegram e e-mail, entre alguns outros menos utilizados.
A seção de funcionalidades pode ser acessada na aba destinada aos chatbots. E, ao criar o fluxo, os recursos estão dispostos ao lado esquerdo da tela.
Veja como é o chatbot que foi criado com a plataforma Take Blip:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 60 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 60 minutos.
Construtor de chatbot nº 6. Flow XO
Preço: plano básico gratuito com 500 interações e 5 chatbots ou fluxos ativos. O plano Standard tem custo mensal de $19, que equivale, atualmente, a R$ 98,00.
A plataforma Flow XO permite que você crie chatbots para o Messenger do Facebook, Slack, Telegram e algumas outras redes. Você pode desenvolver fluxos de respostas automatizadas a partir do inventário de templates, ou criando o seu próprio fluxo do zero.
É possível configurar o percurso de respostas e o tom utilizado pelo chatbot em suas conversas, para adequá-lo a pedidos específicos dos usuários, com base em diversos gatilhos, filtros e outras particularidades oferecidas. Além disso, há a funcionalidade de acompanhar suas interações e, caso elas tenham sido malsucedidas, ver os detalhes da interação para entender o que houve de errado.
Os menus mais importantes da plataforma ficam localizados à esquerda da página. É possível navegar pelas seções e criar bots, conectá-los a plataformas de mensagens e analisar conversas em tempo real. Também há recursos para coletar dados de usuários, acessar o painel de análise das interações do chatbot e promovê-los por meio de outras ferramentas.
Aqui está um trecho da conversa com o chatbot que criamos com a Flow XO:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 150 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 120 minutos.
Construtor de chatbot nº 7. ActiveChat
Preço: teste gratuito por 14 dias, com capacidade para 500 assinantes ativos. Plano Starter por $19 por mês — R$ 98,00, aproximadamente. Plano Architect por R$ 251,90 por mês. E plano Agency por R$ 1.280,08 por mês.
A plataforma ActiveChat oferece templates pré-elaborados para chatbots e também ferramentas para criá-los do zero. É possível construir o seu com uma “lógica Lego”, preenchendo blocos com o conteúdo necessário e colocando-os na ordem que você deseja para a lógica das conversas que o bot terá. Além disso, a plataforma permite adicionar habilidades à ele, gerenciando a técnica conversacional do bot de modo minucioso e específico. Desse modo, ele se desenvolve cada vez mais, oferecendo respostas e soluções eficientes.
Na área de criação de bots da ActiveChat, o painel de funções fica localizado à esquerda da tela, enquanto as abas de habilidades se encontram acima.
Veja como é o chatbot que foi criado com a plataforma ActiveChat:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 55 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 45 minutos.
Construtor de chatbot nº 8. ChatbotsBuilder
Preço: teste gratuito de 14 dias. O plano Nexus 1 tem custo de R$ 98,00 por mês, com direito a 1 chatbot e gatilhos/respostas ilimitadas. O plano Nexus 20 custa R$ 251,90 por mês, com direito a 20 chatbots e gatilhos/respostas ilimitadas. E o plano Nexus 100 custa R$ 508,95 por mês, com direito a 100 chatbots e gatilhos/respostas ilimitadas.
Este construtor de chatbots permite que você crie até 20 bots para o Messenger do Facebook gratuitamente. Inicie o fluxo e crie um número ilimitado de gatilhos e vincule-os às respostas correspondentes. Há, também, a alternativa de criar bots a partir dos templates de gatilhos, importando-os da plataforma JSON ou duplicando gatilhos já aplicados a outro chatbot.
É possível também criar diversos fluxos de conversa separados e copiar os gatilhos já existentes para eles. Além das opções de adicionar textos e imagens, a plataforma também oferece o recurso de adição de respostas com ofertas de e-commerce, formulários ou pedidos de reserva.
Ainda que a plataforma pareça um tanto complexa, ela fornece ferramentas para guiar o usuário de modo eficiente em suas atividades.
Veja como é o chatbot que foi criado com a plataforma ChatbotsBuilder:
Tempo gasto para se familiarizar com o criador do chatbot: 60 minutos.
Tempo gasto criando o fluxo do chatbot: 55 minutos.
Escolha o melhor chatbot para o seu negócio
Aqui estão os melhores serviços de chatbot para o Messenger do Facebook. Encontre o que melhor se adequa às suas necessidades e intenções. Adicione outro ingrediente-chave para o seu e-mail marketing e gere maior engajamento do seu público. Faça bom proveito dos chatbots!
Além do nosso construtor de chatbot, a SendPulse oferece mais diversas soluções de marketing que serão extremamente úteis ao seu negócio. Por exemplo, o lead que procurar a sua marca precisa encontrar uma landing page completa e atraente, que você pode projetar com o nosso criador de landing pages. Ainda, você pode usar ferramentas como e-mail marketing, notificações web push e pop-ups inteligentes para manter contato com seus clientes. Venha para a SendPulse!
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