8 melhores criadores de chatbots: plataformas e recursos

Atualmente, ter um chatbot otimizado é o que garante que nenhum lead fique sem resposta às 23h de uma sexta-feira, e que o seu time de atendimento passe o dia resolvendo problemas que realmente precisam de um humano. A questão não é mais se você deve usar um chatbot, mas qual ferramenta faz mais sentido para o seu negócio.

E, para te ajudar nessa decisão, avaliamos oito plataformas e reunimos neste guia o que você precisa saber sobre cada uma delas: recursos disponíveis, canais suportados, relação custo-benefício e o que você encontra na prática, não apenas no site da plataforma.

Vale mencionar: esta lista de melhores criadores de chatbots foi criada pela SendPulse. Nossa plataforma está incluída na comparação e ocupa a primeira posição, não por acaso, mas porque acreditamos que ela oferece a melhor relação entre recursos, canais e custo. Você vai poder avaliar isso ao longo do artigo.

Observação: alguns valores descritos neste artigo são aproximados em relação ao dólar. Verifique os sinalizados com asterisco (*), caso queira fazer nova atualização.

Por que a plataforma importa?

A plataforma que você escolhe define o que é possível fazer e o que não é. Por isso, antes de comparar as opções, vale entender o que está em jogo nessa decisão:

• Qualidade da experiência: um chatbot mal configurado faz mais mal do que bem. Respostas genéricas, fluxos que travam e transferências sem contexto afastam o cliente em vez de atendê-lo;
• Canais suportados: algumas plataformas funcionam apenas no Facebook Messenger ou no Instagram. Se o seu público está no WhatsApp, isso é um problema desde o início;
• Modelo de precificação: algumas cobram por mensagem, outras por contato ativo, outras por conversa. O plano que parece acessível no começo pode se tornar caro rapidamente conforme a operação cresce;
• Integração com outros canais: um chatbot isolado resolve parte do problema e cria outro. Sem conexão com CRM, e-mail marketing ou histórico do cliente, o atendente que recebe a conversa não tem contexto, e o cliente precisa repetir tudo;
• Facilidade de uso: plataformas que exigem conhecimento técnico para qualquer ajuste no fluxo geram dependência e lentidão. O ideal é que qualquer pessoa da equipe consiga operar e atualizar o bot;
• Escalabilidade: o chatbot que funciona para 100 conversas por mês precisa continuar funcionando — e sendo financeiramente viável — quando esse número chegar a 10.000.

Melhores criadores de chatbots

Tendo em vista os tópicos analisados acima, selecionamos as oito melhores plataformas do mercado. Conheça-as a seguir.

1. SendPulse

A SendPulse é uma plataforma de marketing completa e o construtor de chatbot é um dos seus pilares. Você cria fluxos automáticos para WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e TikTok no mesmo ambiente onde gerencia e-mail marketing, CRM, landing pages e SMS. Tudo integrado, sem precisar conectar ferramentas externas.

O construtor é visual e intuitivo: arraste e solte elementos para montar o fluxo, adicione condições, variáveis, botões, imagens, galerias, gatilhos por palavra-chave e webhooks. Além disso, a IA pode ser integrada ao fluxo para tornar as respostas mais naturais e lidar com perguntas fora do script.

O gerenciamento acontece numa janela de chat ao vivo centralizada. É possível monitorar as conversas, intervir quando necessário e acompanhar as estatísticas de cada bot no painel de análise.

Prós:

• Plano gratuito real e generoso, sem cartão de crédito;
• Único da lista que integra chatbot, e-mail marketing, CRM e landing pages nativamente;
• Suporte a cinco canais de mensagem, incluindo TikTok;
• Curva de aprendizado baixa, qualquer pessoa da equipe consegue operar.

Contras:

Analytics por fluxo existe, mas falta profundidade para operações que precisam de BI avançado.

Preços: a SendPulse disponibiliza um plano gratuito que já inclui até 3 chatbots, 500 inscritos, 10.000 mensagens por mês, fluxos ilimitados e modelos prontos de fluxo. Para o chatbot de WhatsApp, há um período de testes gratuito para explorar as funcionalidades. Depois disso, o plano inicial custa R$ 76 por mês, na cobrança anual, e já inclui chatbots e chats ao vivo ilimitados, fluxos, gatilhos e variáveis ilimitadas, tags de contatos e ferramentas de colaboração para equipes.

2. Chatfuel

A Chatfuel é uma plataforma consolidada para automação de conversas no ecossistema Meta: Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp. Em 2026, migrou para um modelo baseado em IA generativa e reformulou toda a estrutura de preços, com foco em fluxos de qualificação de leads, recuperação de carrinho abandonado e atendimento automatizado em escala.

O construtor de fluxos é visual e relativamente simples de usar, com templates prontos para os casos de uso mais comuns no e-commerce e em operações de vendas. A plataforma também oferece integração com ferramentas externas via API e suporte a IA nos planos pagos.

Vale atenção ao modelo de precificação. A Chatfuel cobra por contatos ativos: pessoas únicas que interagiram com o bot nos últimos 30 dias, não por mensagens. Isso significa que o custo cresce conforme a base de contatos aumenta, podendo escalar rapidamente em operações com alto volume de conversas.

Prós:

• Setup rápido para quem já opera no ecossistema Meta;
• IA generativa integrada nativamente nos planos pagos;
• Bons templates para e-commerce e recuperação de carrinho.

Contras:

• Sem plano gratuito permanente;
• Custo escala rapidamente com o crescimento da base de contatos;
• Restrito a canais Meta, sem suporte a Telegram ou outros.

*Preços: a Chatfuel não possui plano gratuito permanente, mas oferece 7 dias de teste sem custo. Depois disso, o plano inicial custa R$ 199,13, na cobrança anual, e já inclui 150 contatos ativos, IA integrada e suporte a WhatsApp, Instagram e Messenger.

3. Manychat

O ManyChat é uma das plataformas mais conhecidas para automação de conversas no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Oferece recursos visuais de criação de fluxos e se destaca pela facilidade de integração com ferramentas de marketing como Mailchimp, Klaviyo e Google Sheets.

A plataforma atende bem operações focadas em Instagram DMs e Messenger, com bom suporte a fluxos de e-commerce e sequências de nutrição. Um ponto de atenção: o ManyChat tem histórico de mudanças significativas na estrutura de planos — vale verificar as condições atuais antes de contratar e acompanhar eventuais atualizações ao longo do uso.

Prós:

• Interface intuitiva, fácil de usar mesmo sem experiência técnica;
• Boas integrações com ferramentas de marketing como Mailchimp, Klaviyo e Google Sheets;
• Forte em automações para Instagram DMs e Messenger.

Contras:

• Histórico de mudanças bruscas de planos e preços;
• Plano gratuito limitado demais para uso.

*Preços: o ManyChat oferece um plano gratuito limitado a 25 contatos ativos. Para uso real, o plano inicial custa R$ 149, na cobrança mensal — e já inclui fluxos avançados, automações e integrações com ferramentas de marketing.

4. Blip

A Blip é uma empresa brasileira com muitos anos de experiência em automação de conversas. Bancos, seguradoras, varejistas de grande porte e operadoras de telecomunicações usam a Blip para orquestrar atendimento em escala.

A plataforma é provedora oficial da API do WhatsApp Business, do Facebook Messenger, do Apple Messages for Business e do Telegram, com integrações nativas com os principais provedores de IA. Os recursos de monitoramento em tempo real, análise de sentimento e integração com CRMs e ERPs são pontos fortes para operações complexas.

Para pequenas empresas, o Blip Go oferece uma entrada acessível, mas os recursos que fazem diferença para operações mais exigentes estão nos planos enterprise, definidos por consulta.

Prós:

• Provedora oficial da API do WhatsApp Business;
• Recursos avançados de monitoramento, analytics e integração com CRMs e ERPs;
• Suporte especializado 24h em português.

Contras:

• Curva de aprendizado alta, exige tempo de onboarding;
• Planos enterprise exigem consulta e investimento significativo;
• Blip Go tem recursos limitados para operações mais exigentes.

Preços: a Take Blip oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Depois disso, o plano de entrada (Blip Go) custa R$ 99 por mês e já inclui acesso ao construtor de chatbot, caixa de entrada compartilhada e integração com WhatsApp. Planos para operações maiores são definidos por consulta.

5. Wati

O Wati é uma solução focada exclusivamente no WhatsApp Business API. Permite o envio de mensagens em massa, automação de respostas, criação de chatbots sem código e gestão de múltiplos atendentes em uma caixa de entrada compartilhada.

A plataforma é bastante utilizada por pequenas e médias empresas que querem profissionalizar o atendimento no WhatsApp sem uma curva de aprendizado longa. Em 2026, seguindo as resoluções da Meta, o Wati migrou para cobrança por mensagem — o custo final depende do volume e dos tipos de mensagem enviados, além da mensalidade do plano. O suporte em inglês e português está disponível nos planos pagos.

Prós:

• Foco exclusivo em WhatsApp, configuração rápida e direta;
• Boa opção para PMEs que querem profissionalizar o atendimento no WhatsApp;
• Suporte em português disponível nos planos pagos.

Contras:

• Funciona apenas no WhatsApp, sem suporte a outros canais;
• Custo final variável conforme volume e tipo de mensagem enviada;
• Sem plano gratuito permanente.

*Preços: o Wati não possui plano gratuito permanente, mas oferece 7 dias de teste sem custo. Depois disso, o plano inicial custa R$ 299, na cobrança anual — e já inclui 3 usuários, caixa de entrada compartilhada, envio de campanhas e automações básicas de chatbot.

6. SleekFlow

A SleekFlow é uma plataforma de comunicação omnichannel com foco em vendas e atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais. Possui um CRM embutido, automação de mensagens, agentes de IA e suporte a campanhas em massa.

Seu ponto forte é a gestão de múltiplos atendentes em um único painel, com controle de filas, histórico de conversas e distribuição automática de atendimentos — ideal para equipes de suporte e vendas que precisam organizar um alto volume de conversas em diferentes canais.

Prós:

• Gestão eficiente de múltiplos atendentes em um único painel;
• CRM embutido com histórico de conversas e distribuição automática;
• Boa para equipes que precisam organizar alto volume de conversas em vários canais.

Contras:

• Plano gratuito muito limitado;
• Menos conhecido no mercado brasileiro, suporte e comunidade menores.

Preços: a SleekFlow disponibiliza um teste gratuito com até 3 usuários e 50 contatos ativos. Depois disso, o plano inicial custa R$ 259 por mês, na cobrança anual, e já inclui IA ilimitada, caixa de entrada compartilhada e automações para múltiplos canais.

7. Botpress

O Botpress é uma plataforma de código aberto voltada para equipes com perfil mais técnico. Ele oferece grande flexibilidade na criação de fluxos complexos e suporte robusto à inteligência artificial conversacional, com integração a modelos de linguagem como o ChatGPT, Claude e Gemini.

É uma boa opção para empresas que precisam de personalização avançada e têm desenvolvedores disponíveis para configurar e manter o sistema. A plataforma suporta WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack e chat ao vivo. Em maio de 2026, o Botpress reformulou sua estrutura de preços, incluindo bots ilimitados em todos os planos pagos e simplificando a cobrança por uso.

Prós:

• Altíssima flexibilidade para fluxos complexos e personalizações avançadas;
• Integração com GPT, Claude e Gemini, com escolha do modelo de IA;
• Bots ilimitados em todos os planos pagos desde maio de 2026.

Contras:

• Voltado para equipes técnicas, não indicado para quem não tem desenvolvedores;
• Custo elevado e estrutura de preços complexa, com cobrança adicional por uso de IA;
• Curva de aprendizado significativa para quem não tem perfil técnico.

*Preços: o Botpress disponibiliza um plano gratuito com 500 mensagens por mês e 1 colaborador. Para uso em produção, o plano inicial custa R$ 765,75, na cobrança anual — e já inclui bots ilimitados, transferência para atendimento humano e suporte a WhatsApp e webchat.

8. RD Station Conversas

O RD Station Conversas é a solução de chatbot e atendimento conversacional da RD Station, voltada para empresas que já usam o ecossistema da plataforma — RD Station CRM e RD Station Marketing. Centraliza WhatsApp, Instagram e chat ao vivo em um único painel, com chatbots visuais e agentes de IA.

O ponto de atenção está no custo total: além da mensalidade, a plataforma cobra taxas únicas de implementação e exige uma carteira de créditos pré-paga separada para o envio de mensagens via API do WhatsApp. Para quem está fora do ecossistema RD Station, esses custos adicionais podem tornar a solução menos competitiva do que parece à primeira vista.

Prós:

• Integração nativa com RD Station CRM e RD Station Marketing;
• Boa opção para empresas que já vivem dentro do ecossistema RD.

Contras:

• Sem plano gratuito;
• Taxas de implementação obrigatórias elevam o custo inicial consideravelmente;
• Carteira de créditos pré-paga separada para envio de mensagens via WhatsApp;
• Pouco competitivo para quem está fora do ecossistema RD Station.

Preços: a RD Station Conversas não possui plano gratuito. O plano inicial custa R$ 989 por mês, na cobrança anual, e já inclui até 500 clientes atendidos por mês, chatbot com IA e integração com WhatsApp. E atenção: a ativação do WhatsApp e a integração com RD Marketing ou CRM são cobradas à parte como taxas únicas de implementação.

Escolha o melhor chatbot para o seu negócio

Para facilitar a decisão, reunimos os principais dados de cada plataforma na tabela abaixo.

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Ao longo deste artigo, você comparou oito plataformas com critérios reais — canais suportados, modelos de precificação, facilidade de uso e o que cada uma entrega na prática. Agora é hora de escolher a que faz mais sentido para a sua operação.

Se você quer uma solução completa, que vai além do chatbot e conecta todos os pontos da sua estratégia de marketing e vendas, conte com a SendPulse. Com o nosso criador de chatbots, você monta fluxos de atendimento para WhatsApp, Instagram, Telegram e outros canais sem precisar de conhecimentos técnicos, e ainda integra com e-mail marketing, CRM, landing pages e automações multicanal para criar jornadas completas do cliente em um único lugar.

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