ChatGPT

O ChatGPT é uma plataforma de IA (Inteligência Artificial) conversacional que usa linguagem humana e tecnologia para analisar as perguntas dos usuários e responder com precisão. A ferramenta fornece respostas instantâneas, precisas e humanas às perguntas dos usuários, garantindo recomendações com base nas necessidades dos usuários.

Neste artigo, vamos descobrir qual é o custo do ChatGPT, como ele funciona e onde você pode usá-lo. Também analisaremos os benefícios, limitações e casos de uso do ChatGPT, passando por sete modelos de IA. Por fim, forneceremos um guia passo a passo de como conectar o GPT-3 ao seu chatbot da SendPulse.

Então, fique conosco e confira o quanto o ChatGPT pode otimizar o seu negócio!

O ChatGPT é gratuito?

Como o ChatGPT está na etapa de “análise de pesquisa”, as pessoas podem usá-lo gratuitamente para ver o impacto positivo em seus negócios. Os usuários podem testar o chatbot e compartilhar sua experiência com os desenvolvedores. Além disso, os criadores incentivam relatórios de problemas por meio da interface do usuário, para que haja constante aprimoramento da ferramenta.

Entretanto, já existem planos de assinatura pagos do ChatGPT, o chamado “ChatGPT Plus”, que tem custo de aproximadamente R$ 98,96, em conversão atual a partir do dólar. A versão paga inclui privilégios aos usuários, como tempo de resposta mais rápido, acesso mesmo em horários de pico etc.

ChatGPT-3

O ChatGPT-3 é um modelo de linguagem avançado desenvolvido pela OpenAI. Ele é baseado na arquitetura GPT-3.5, que é uma versão do GPT com capacidades aprimoradas.

O GPT-3 é projetado para gerar texto coerente e relevante em resposta a uma determinada entrada de texto. Ele é treinado em uma ampla variedade de dados da Internet para aprender padrões e estruturas linguísticas. Com isso, ele pode realizar uma variedade de tarefas relacionadas ao processamento de linguagem natural.

O ChatGPT-3 é particularmente adequado para conversas e diálogos com os usuários. Ele pode responder a perguntas, fornecer informações, escrever textos explicativos, criar histórias, ajudar com a redação de textos, entre outras coisas.

Ele também pode realizar tarefas de tradução, responder a comandos específicos e auxiliar na geração de código, embora seja importante ressaltar que o modelo não tem conhecimento atualizado além de sua data de treinamento em setembro de 2021.

Como o ChatGPT funciona?

ChatGPT é uma ferramenta perfeita para cuidar de tarefas de conversação. Ao contrário de outros serviços, este chatbot com IA não requer supervisão humana. A plataforma descobre quais respostas enviar sem a necessidade de ensiná-la como e o que responder.

A rede multicamadas, que é a base do ChatGPT, analisa a frase de entrada e aplica o conhecimento interno para fornecer respostas relevantes. Os clientes recebem respostas precisas e não precisam se comunicar com o suporte ao cliente ou a equipe de vendas para obter mais detalhes. A principal vantagem do ChatGPT sobre outros chatbots é a capacidade de criar conversas contextuais. O fluxo parece natural e se desenvolve em consonância com as frases anteriores.

Agora que você já sabe como funciona o modelo, é hora de descobrir onde aplicar essa tecnologia.

Onde você pode usar o ChatGPT?

Esta ferramenta multitarefa pode ser utilizada em diversas áreas e para diversas tarefas. Com a ajuda do ChatGPT, você pode traduzir textos de vários idiomas, resumir grandes quantidades de informações e realizar análises de sentimentos. ChatGPT escreve código, contos e músicas. Você pode usar o ChatGPT para escrever e-mails, criar ideias de negócios e blogs, desenvolver esboços de postagens de blog, etc.

ChatGPT é uma excelente solução para atendimento ao cliente e departamentos de vendas. A plataforma permite que sua empresa forneça aos clientes e clientes em potencial respostas relevantes sem distrair os membros da equipe de assuntos importantes. A linguagem e as mensagens parecem naturais. O ChatGPT fornece respostas com base no histórico das mensagens.

Sua equipe de vendas se beneficia do modelo. A plataforma de conversação AI pode informar os clientes sobre as próximas ofertas e descontos com base em seu histórico de compras. As mensagens são baseadas nas preferências dos clientes, portanto, são personalizadas. O ChatGPT permite que você aumente a satisfação do cliente, pois os consumidores obtêm os produtos que desejam comprar.

Agora que você conhece as áreas do seu negócio onde pode aplicar o ChatGPT com sucesso, vamos descobrir os benefícios que as empresas podem obter com esse novo tipo de chatbot.

Como os negócios online podem se beneficiar do ChatGPT?

Os negócios online podem se beneficiar do ChatGPT de várias maneiras. Confira, abaixo, as principais vantagens:

• Suporte ao cliente: Você pode garantir um excelente suporte ao cliente ao integrar o ChatGPT ao seu chatbot automatizado. Assim, garantirá suporte instantâneo e personalizado aos clientes. Ele pode responder a perguntas frequentes, fornecer orientações sobre produtos ou serviços, ajudar na resolução de problemas comuns e até mesmo conduzir conversas interativas para melhorar a experiência do cliente;
• Tradução: As empresas que vendem seus produtos em vários países podem usar o modelo para fornecer respostas de qualidade em vários idiomas. Também pode ajudar em diferentes tarefas relacionadas à tradução. O ChatGPT é especializado em reescrita de texto;
• Interações personalizadas: O ChatGPT usa o histórico anterior de comunicação com um cliente específico para garantir respostas precisas e recomendações relevantes. Ele pode enviar aos consumidores ofertas personalizadas, promoções e descontos que possam interessá-los. Como resultado, a experiência do usuário com uma marca melhora;
• Atendimento instantâneo: Com o ChatGPT, clientes em potencial e clientes obtêm respostas instantâneas para suas perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como os clientes não precisam esperar pelos representantes de suporte ao cliente, eles podem resolver rapidamente seus problemas e encontrar soluções;
• Assistente para tomada de decisões: Ele é capaz de auxiliar os clientes em suas decisões de compra, fornecendo informações adicionais sobre produtos, comparando opções, recomendando produtos com base nas preferências do cliente e fornecendo insights úteis para ajudar os clientes a tomar decisões informadas;
• Automação de tarefas: Com o ChatGPT, você pode automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas simples, agendar compromissos, processar pedidos e realizar triagem inicial de solicitações. Isso pode economizar tempo e recursos, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas e urgentes;
• Geração de conteúdo: O ChatGPT também pode gerar conteúdo para sites, blogs, redes sociais e outras plataformas de marketing. A ferramenta é capaz de criar textos explicativos, escrever resumos, gerar ideias para postagens e até mesmo ajudar na redação de conteúdo persuasivo.

Agora que você conhece as vantagens da ferramenta, é hora de descobrir quais são suas limitações.

As limitações do ChatGPT

O ChatGPT apresenta algumas limitações que devem ser consideradas. Em primeiro lugar, ele pode ter dificuldades em entender e manter o contexto em conversas longas. Como analisa o texto em fragmentos, pode esquecer informações mencionadas anteriormente, resultando em respostas inconsistentes.

Além disso, o modelo pode gerar respostas imprecisas ou incorretas, pois sua capacidade de compreensão é baseada nos padrões aprendidos durante o treinamento, sem acesso a informações atualizadas além de setembro de 2021.

E, como o ChatGPT é programado para evitar respostas prejudiciais, ele não pode responder a perguntas que apresentem possibilidade de gerar respostas controversas. Se clientes ou leads fizerem perguntas a respeito de temas mais delicados ou tabu, o sistema evitará respondê-las.

Também é importante notar que o ChatGPT não possui senso comum ou conhecimento especializado específico, o que significa que pode fornecer informações que não são verdadeiras ou confiáveis. Portanto, a validação e verificação das respostas geradas pelo modelo são cruciais, especialmente em situações que exigem alta precisão ou informações críticas.

Agora que você conhece as desvantagens, vamos prosseguir para sete modelos de IA.

Modelos de IA

Existem sete tipos principais de modelos Al. Analisaremos cada um deles para que você possa escolher o mais adequado para o seu negócio.

1. Davinci. O modelo analisa intenção complexa, problemas de causa e efeito, resumo, explicação e geração de código. Davinci é um modelo complicado e lento que exige grandes gastos de seus usuários. Como o modelo trabalha com grandes quantidades de dados, é considerado lento em comparação com outros modelos. Recomendamos que você use o Davinci para analisar profundamente o contexto e gerar textos ou códigos mais complexos. Com este modelo ChatGPT, você pode resolver problemas de lógica.
2. Curie. O modelo é uma solução perfeita quando você trabalha com tradução, classificação complexa, análise de sentimento de texto e tarefas de resumo. Ele permite que você responda à entrada direta, analise o texto e forneça pontos-chave. Considere usar o Curie para perguntas e respostas em seus chatbots. O modelo permite inserir perguntas e fontes de informação para um chatbot encontrar respostas para os consumidores.
3. Babbage. Isso o ajudará com classificação de pesquisa moderada e semântica. Babbage identifica padrões de texto óbvios e os usa para gerar um novo texto. O modelo entende estruturas de texto para criar gráficos e títulos simples.
4. Ada. Este modelo é especializado na análise de texto, classificação simples, correção de endereço e palavras-chave. Ada é considerado o modelo mais rápido e barato de todos.
5. Modelo personalizado bem ajustado: Esse termo se refere a um modelo ChatGPT que foi treinado em dados específicos e ajustado para uma tarefa ou domínio específico. É possível treinar o ChatGPT em dados personalizados para melhorar sua capacidade de responder a perguntas específicas ou se adequar a um contexto específico.
6. ChatGPT-3: O ChatGPT-3 é uma versão específica do ChatGPT altamente avançada e capaz, que oferece melhorias significativas em relação às versões anteriores. O ChatGPT-3 possui uma grande quantidade de parâmetros e foi treinado em uma enorme quantidade de dados, resultando em respostas mais precisas e contextualmente adequadas.
7. ChatGPT-4: O ChatGPT-4 é uma versão ainda mais recente e aprimorada do modelo ChatGPT que foi lançado após o GPT-3.5. O ChatGPT-4 apresenta um desempenho geral muito melhor em comparação com seus predecessores, com capacidades aprimoradas de compreensão e geração de respostas em conversas.

Agora que você conhece os modelos, vamos pular para a integração do GPT-3 ao seu chatbot da SendPulse.

Como conectar o GPT-3 ao seu chatbot da SendPulse?

Nesta seção, mostraremos como conectar o GPT-3 ao seu chatbot da SendPulse para fornecer respostas mais precisas e relevantes. Isso ajudará seus leads e clientes a realizar várias tarefas.

Primeiro, crie uma conta com OpenAI. Clique em “Sign Up” para iniciar o processo de registro.

Após terminar o registro, vá para sua conta, clique em seu avatar no canto superior direito e escolha “Manage account”.

Em seguida, vá para “API keys” e clique em “Create new secret key”. Copie a chave e salve-a no seu dispositivo.

Faça login na sua conta SendPulse para configurar a integração. Selecione o bot que deseja conectar e vá para “Configurações do bot” > “Integrações”. Clique em “Habilitar” perto de OpenAI (GPT-3).

Digite a chave gerada na OpenAI.

Selecione o modelo de IA mais adequado para fornecer respostas de bot com base no caso de uso. Sete modelos estão disponíveis: Davinci, Curie, Babbage, Ada, Modelo personalizado bem ajustado, ChatGPT e ChatGPT-4.

Em seguida, adicione um prompt ao bot. Forneça seus prompts de formato livre no campo “Instruções do bot”.

Insira o número de tokens no campo “Número máximo de tokens em resposta”.

Depois de clicar em “Salvar”, teste seu chatbot. Você pode encontrar um guia passo a passo completo sobre como conectar o GPT-3 ao seu chatbot da SendPulse em nossa base de conhecimento.

Agora que você sabe como integrar o chatbot SendPulse com GPT-3, é hora de discutir onde você pode aplicar essas habilidades e conhecimentos.

Casos de uso do ChatGPT

Analisaremos, agora, vários cenários em que você pode aplicar o ChatGPT. Vamos ver cada um deles individualmente e aprender como utilizá-lo para impulsionar o seu negócio.

Otimização de texto para SEO

ChatGPT serve como uma ferramenta de otimização de texto. Se você precisa identificar palavras-chave, revisar seu texto ou otimizá-lo para atender aos princípios de SEO, considere usar a ferramenta.

Depois de adicionar prompts ao modelo ChatGPT, o bot permite que você receba textos otimizados para SEO e obtenha palavras-chave relevantes. Assim, você pode melhorar facilmente seu conteúdo para atender aos requisitos de SEO.

Abaixo você pode ver um exemplo.

Perguntas frequentes sobre serviços e produtos

As empresas que precisam de um banco de dados de perguntas frequentes podem usar o ChatGPT para criá-lo. Os proprietários de empresas podem ensinar o bot a responder às perguntas dos clientes que surgem ao usar determinado produto ou serviço.

Você pode conectar a tecnologia à fonte de informação existente, por exemplo, sua base de conhecimento, que servirá como uma lista de respostas para o ChatGPT. Depois que seu bot recebe as entradas dos usuários, ele pesquisa a base de conhecimento e fornece aos clientes respostas rápidas e precisas.

Abaixo você pode ver um exemplo. Depois de adicionar as informações necessárias ao sistema, o bot estabelece e desenvolve um diálogo com seu cliente ou lead com base nas informações disponíveis. O bot encontrará as respostas sobre sua empresa e produto e garantirá respostas naturais.

Descriptografia de código

Se você ministra um curso de programação, seus alunos podem usar o bot para descriptografar os códigos necessários. Eles podem obter respostas para suas perguntas sobre o código ou gerá-lo usando linguagem natural.

Respostas a perguntas gerais de enciclopédia

O bot é capaz de fornecer, aos usuários, fatos que podem ser encontrados rapidamente na internet. Assim, você pode criar um bot que servirá às pessoas como uma enciclopédia onde elas podem inserir a frase desejada para aprender história, fórmulas matemáticas, etc. Abaixo você pode conferir o bot funcionando com essa finalidade.

Parabéns, agora você sabe muito mais a respeito dessa tecnologia revolucionária! E, com a SendPulse, você pode maximizar ainda mais os benefícios trazidos pelo ChatGPT.

Utilizando as integrações do ChatGPT com os chatbots automatizados da SendPulse, você pode otimizar ainda mais o seu suporte ao cliente, oferecendo atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, o seu público-alvo saberá que a sua marca realmente se importa em oferecer auxílio rápido e de qualidade.

Além disso, você pode usar as automações de chatbot com o ChatGPT para direcionar o seu público a uma de suas landing pages, que podem ser criadas com o excelente e intuitivo criador de landing page da SendPulse.

E tem mais! Com o serviço de CRM da SendPulse, você pode integrar todos os seus canais de marketing, seja de chatbots, e-mail marketing, notificações web push e SMS. Desse modo, é possível gerir e analisar o desempenho de todos os seus canais de marketing em um só lugar.

Não espere mais e venha revolucionar o seu negócio com a SendPulse!

Última Atualização: 26.05.2023