Criar campanhas de e-mail pode parecer difícil, e embora a comunicação por e-mail em muitos momentos pareça um meio unidirecional de contato, não podemos esquecer que, do outro lado, existe uma pessoa real, que tem interesses e gostos próprios. E a partir do momento que essa pessoa abre suas mensagens e dedica seu tempo para lê-las, é essencial que o conteúdo enviado seja de relevância –– do contrário, existe o risco do assinante pedir sua exclusão da lista de e-mails.
Por isso, a SendPulse realizou uma pesquisa com seus assinantes sobre o tipo de conteúdo que eles gostariam de receber em suas caixas de entrada e com que frequência.
Quase metade dos participantes disseram estar mais preocupados com o conteúdo que irão encontrar no e-mail do que com sua frequência. Em seguida, a eles responderam à pergunta: “Qual conteúdo você prefere receber?”. Confira as respostas:
De longe, a alternativa mais popular (53%) diz respeito a ofertas especiais como descontos ou promoções. Já o envio de conteúdo útil também teve destaque: 30% dos entrevistadas marcaram essa opção.
Além da pesquisa, também montamos uma lista com 11 ideias de campanhas que um empreendedor pode fazer para seus assinantes. Confira a seguir
1. CONTEÚDO EDUCACIONAL
Segundo Joe Pulizzi, um dos fundadores do Instituto Content Marketing e um autor de livros sobre marketing, os assinantes não estão interessados em ler o quão excelente é o seu produto ou serviço. Pulizzi insiste na ideia de que os assinantes estão mais interessados em saber o quão útil é o seu produto e quais os problemas que ele resolve. E é isto que o conteúdo educacional deve fazer:
- Educar
- Informar
- Responder às dúvidas dos assinantes
- Responder aos interesses dos assinantes
Aqui está um exemplo da Piktochart.
2. ARTIGOS
Este método funciona bastante para empresas têm como parte do modelo de negócios a publicação de conteúdo online. E a melhor forma de conseguir cliques nesse caso é colocar apenas um fragmento da informação ou um resumo dela no e-mail. Assim, o assinante ficará interessado em mais detalhes e clicará no link desejado. Também utilize fotos, pois elas melhoram a taxa de abertura. Veja como a Lonely Planet faz isso:
3. INSTRUÇÕES PASSO A PASSO
Elabore instruções de passo a passo ilustradas para qualquer aspecto do seu produto, desde que elas sejam úteis aos assinantes. Esses guias podem ajudar os usuários a resolver um problema e melhorar a relação entre empresa e cliente. Uma joalheria, por exemplo, pode enviar a seus assinantes guias sobre “Como cuidar de prata” ou “Como limpar joias de ouro”. Veja abaixo uma série de sugestões para diferentes negócios:
Academias e spas
- Dicas rápidas e fáceis para perder peso
- Como se motivar para fazer exercícios aos finais de semana
- Maneiras seguras e confiáveis para fortalecer os músculos
- A regra do espelho: aprender a se amar
- Como controlar as porções de alimentos
Bancos
- Como evitar a fraude com cartões de crédito e débito
- Como planejar um orçamento familiar: é melhor economizar ou tomar um empréstimo?
- Como proteger o seu dinheiro durante uma viagem
- Maneiras inteligentes de poupar dinheiro
Restaurantes, bares e cafés
- Dicas de drinks para experimentar
- Como obter rapidamente uma bebida em um bar lotado
- Como sobreviver a uma festa se você é introvertido
Serviços odontológicos
- Como deixar seus dentes mais brancos
- Como superar o medo de visitar um consultório odontológico
- Como ajudar uma criança que tem medo do dentista
Telecomunicações
- Como escolher o melhor plano para celular
- Como configurar notificações por SMS quando um novo e-mail chega
- Como ligar para casa do exterior e não ficar pobre com isso
- Como ganhar dinheiro com fotos de celular
Confira agora um exemplo de campanha feita pela Verywell em que foram incluídas instruções para escolher os chinelos mais saudáveis:
Além disso, no fim do e-mail o assinante também encontra uma promoção especial que conversa com o conteúdo da campanha.
4. VÍDEOS DE FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS
Gif e vídeo são formas de expressão melhores do que palavras. Então, use essas ferramentas para mostrar em detalhes como seus produtos são fabricados.
Esse tipo de campanha aproxima o assinante da empresa, pois traz detalhes sobre os materiais usados nos produtos e quantos funcionário estão envolvidos na fabricação. Mostrar como o produto é embalado no armazém e transportado até as lojas também é interessante. As pessoas gostam de saber o caminho que um produto faz desde a fábrica até a casa delas.
5. ENTRETENIMENTO
Conteúdos engraçados e divertidos são uma boa opção para engajar os assinantes e conseguir bons resultados na campanha. O conteúdo divertido envolve os usuários, pois apela para o riso e faz o assinante associar alegria em relação à empresa. Um bom exemplo disso são os e-mails do BuzzFeed.
Criar campanhas divertidas está em segundo lugar em popularidade para os clientes, logo depois dos conteúdos informativos e educacionais. Se for tentar produzi-las, não esqueça de usar vídeos, imagens e, claro, memes.
6. CARTÕES DE FERIADO
Os feriados são ótimos momentos para enviar mensagens para os assinantes. Isso porque em datas comemorativas há mais chances de encontrar o cliente com um humor leve e agradável. Essas épocas são perfeitas para compartilhar com os assinantes sua gratidão e desejar bons momentos, com mensagens de “Feliz Natal”, por exemplo.
Uma das vantagens de usar serviços que automatizam o envio de e-mails, como a SendPulse, é a possibilidade de usar uma série de modelos de mensagens prontas para várias épocas do ano. Assim, é possível criar uma campanha personalizada rapidamente e aproveitar para ser notado pelos assinantes em momentos importantes do ano. A SendPulse oferece mais de 100 modelos de e-mails gratuitos dedicados a diversos temas, como Natal, Dia dos Namorados, Ano Novo, Dia das Bruxas e muito mais.
7. GUIA DE PRESENTES
Durante o ano todo, as pessoas trocam presentes entre si. Seja para aniversários ou datas comemorativas, esse é um dos fatores que mais movimenta o comércio de produtos. Ao mesmo tempo, existem pessoas que sofrem para ter boas ideias e encontrar presentes perfeitos. Por isso, nossa dica é que você crie guias de presentes para diferentes perfis de pessoas. Confira um exemplo abaixo produzido pela Kate Spade. Ao criar sua campanha, considere levar em conta a troca de presentes para cada perfil.
8. CONTE SUA HISTÓRIA
Compartilhe com seus assinantes , ao criar sua campanha, histórias sobre momentos importantes da empresa. Problemas que foram superados, grandes conquistas e inovações em produtos são alguns exemplos que podem ser contados em uma campanha por e-mail. Pense em tudo que já aconteceu desde a fundação da sua empresa: qual conquista dessa história você mais gosta? Se sua empresa tem uma história longa e interessante, compartilhe os melhores momentos com seus assinantes. E não se esqueça de adicionar fotos antigas para dar autenticidade.
A fábrica de chocolates Godiva, por exemplo, já produziu campanhas do tipo, com detalhes da história da sua fábrica ao lado de fotos de 1926. Nem todas as empresas podem se vangloriar de uma história tão antiga, mas quase todo mundo tem algo especial para contar.
9. TRAGA DETALHES DOS BASTIDORES
Mostre aos assinantes, ao criar sua campanha, as histórias de quem está por trás da empresa e dos produtos. Tire fotos ou filme o seu ambiente de trabalho. Essa abertura, além de mostrar como é a atmosfera do escritório, aumenta a confiança entre a empresa e os assinantes.
A loja de roupas J.Crew, por exemplo, usa esse método. Veja abaixo como ela apresenta Julie, uma de suas designers, aos assinantes. No texto, Julie fala sobre sua experiência de usar uma camiseta da nova coleção da J.Crew.
10. INFOGRÁFICOS
As infografias são boas opções de comunicação, ao criar sua campanha, por serem capaz de apresentar uma riqueza de informações de forma sucinta e rápida para os assinantes. Use esse tipo de conteúdo para mostrar números sobre sua empresa, como pesquisas de comportamento, relatório ou resultados de vendas.
Infográficos permitem que os assinantes assimilem um e-mail em poucos segundos. Além disso, eles também apelam para a capacidade da mente humana em gravar com mais detalhes informações visuais, em comparação com a recordação de simples textos.
11. CONVITES PARA EVENTOS
Por último, se você estiver planejando um evento online ou offline, certifique-se, ao criar sua campanha, de anunciá-lo por e-mail. Faça uma apresentação atraente e inclua fotos de eventos anteriores para atrair mais público.
Recomendamos que você experimente todas as ideias mencionadas acima, sendo que algumas delas podem até ser combinadas entre si. Não esqueça de rastrear seus resultados e acompanhe sempre suas taxas de abertura e de cliques para ver qual desses tipos de conteúdo traz melhores resultados para o seu negócio!
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