ChatGPT

ChatGPT est une plateforme d’IA conversationnelle qui utilise le langage humain et la technologie pour comprendre les questions des clients et y répondre avec précision. Elle vous aide à fournir des réponses instantanées, précises et humaines aux questions des clients, à recommander des produits en fonction des besoins des clients et à mettre à jour les remises et promotions disponibles.

Dans cet article, nous allons dévoiler le coût du chatGPT, son fonctionnement et les endroits où vous pouvez l’utiliser. Nous passerons également en revue les avantages, les limites et les cas d’utilisation de chatGPT et vous présenterons quatre modèles d’IA. Enfin, nous vous fournirons un guide étape par étape pour connecter chatGPT à votre chatbot SendPulse.

ChatGPT est-il gratuit ?

Puisque ChatGPT est au stade de la « recherche préliminaire », les gens peuvent l’utiliser gratuitement pour voir l’impact positif sur leurs entreprises. Les utilisateurs peuvent tester le chatbot et partager leur expérience avec les développeurs. En outre, les créateurs encouragent les utilisateurs à signaler des problèmes via l’interface utilisateur. Le gagnant recevra un prix de 500 $ en crédits ChatGPT.

Maintenant que vous savez que ChatGPT est temporairement gratuit, envisagez de l’utiliser pour votre entreprise. Nous allons passer à la section suivante pour explorer ce qu’est ChatGPT-3.

ChatGPT-3 : qu’est-ce que c’est ?

ChatGPT-3 est un modèle d’apprentissage automatique conçu pour créer différents types de textes. Grâce à ce modèle, les utilisateurs peuvent saisir une phrase (généralement une question) et obtenir un grand nombre de textes pertinents générés par la machine. ChatGPT-3 a besoin d’Internet pour fonctionner. C’est le moyen le plus rapide de produire du contenu sans aide humaine. Avec ce modèle, vous pouvez recevoir des réponses à des questions disponibles sur Internet, créer des textes longs, résoudre des tâches linguistiques, effectuer des traductions, rédiger des résumés, créer de la poésie et écrire du code. Les résultats de votre travail ressembleront beaucoup au langage humain.

Nous vous expliquerons plus tard comment tirer parti de ce modèle avec l’aide de SendPulse, mais nous devons d’abord parler du fonctionnement de ChatGPT.

Comment fonctionne le ChatGPT ?

ChatGPT est un outil parfait pour prendre en charge les tâches conversationnelles. Contrairement à d’autres services, ce chatbot alimenté par l’IA ne nécessite pas de contrôle humain. La plateforme détermine les réponses à envoyer sans qu’il soit nécessaire de lui apprendre comment et quoi répondre.

Un réseau de transformation multicouche, qui constitue la base de ChatGPT, analyse la phrase d’entrée et applique des connaissances internes pour fournir des réponses pertinentes. Les clients reçoivent des réponses précises et n’ont pas besoin de communiquer avec le service clientèle ou l’équipe de vente pour obtenir plus de détails. Le principal avantage de ChatGPT par rapport aux autres chatbots est sa capacité à créer une conversation contextuelle. Le flux semble naturel car ce chatbot maintient un lien logique avec la réponse suivante et les phrases ou les expressions écrites ou dites auparavant.

Maintenant que vous savez comment le modèle fonctionne, découvrons quels avantages les entreprises peuvent tirer de ce nouveau type de chatbot.

Comment les entreprises en ligne peuvent-elles bénéficier de ChatGPT ?

Il existe de nombreux domaines dans lesquels le ChatGPT peut aider les marques. Tout d’abord, il s’agit d’un énorme système de soutien pour votre chatbot de service client existant. Sa base de données vous permet de répondre automatiquement, même aux demandes imprévisibles des consommateurs. En même temps, les réponses sont naturelles et humaines.

ChatGPT vous permet de répondre aux FAQ et d’apprendre aux clients comment utiliser votre produit ou service. Vous pouvez le connecter à votre base de connaissances ou un site Web pour en faire une source d’informations pour votre chatbot. Lorsque les clients posent des questions à partir de la base de connaissances, ils obtiennent des réponses précises et pertinentes. Ainsi, vous pouvez apprendre aux utilisateurs comment effectuer des étapes spécifiques pour utiliser votre produit et les aider à résoudre des problèmes. Vous pouvez être sûr que vos consommateurs reçoivent toutes les informations spécifiques à l’entreprise en cas de besoin.

ChatGPT peut servir de traducteur. Les entreprises qui vendent leur produit dans plusieurs pays peuvent utiliser ce modèle pour offrir des réponses de qualité dans plusieurs langues. Il peut également aider à réaliser différentes tâches liées à la traduction. ChatGPT est spécialisé dans la réécriture de textes.

La technologie permet des interactions personnalisées. ChatGPT utilise l’historique des communications avec un client spécifique pour garantir des réponses précises et des recommandations pertinentes. Elle peut envoyer aux consommateurs des offres, des promotions et des réductions personnalisées qui peuvent les intéresser. En conséquence, l’expérience de l’utilisateur avec une marque s’améliore.

Avec ChatGPT, les prospects et les clients obtiennent des réponses instantanées à leurs questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Comme les clients n’ont pas besoin d’attendre les représentants du service clientèle, ils peuvent résoudre rapidement leurs problèmes et trouver des solutions.
Maintenant que vous connaissez les avantages, il est temps de découvrir les limites de ce ChatGPT. Vous devez connaître ces points pour atteindre vos principaux objectifs commerciaux.

Les limites du Chat-GPT

Bien que le ChatGPT présente de nombreux avantages, il comporte également des inconvénients pour ses utilisateurs. Dans cette section, nous allons découvrir les limites que les entreprises peuvent rencontrer en utilisant ce modèle d’IA :

• Premièrement, comme le ChatGPT est programmé pour éviter les réponses nuisibles, il ne peut pas répondre à de telles questions. Si les clients ou les prospects posent des questions toxiques, le système évitera d’y répondre.
• Deuxièmement, la qualité et la précision des questions influencent la qualité des réponses. Le modèle fonctionne mieux lorsqu’il reçoit des questions directes et rapides ou des instructions précises. Ainsi, une question longue ou compliqué n’aura pas une réponse précise.
• Troisièmement, les réponses de Chat-GPT ne sont pas toujours correctes. De nombreux utilisateurs ont remarqué que le modèle fournit parfois des réponses incorrectes et ont signalé le problème aux développeurs. En fait, la plateforme a été programmée pour donner des réponses que les humains considèrent comme correctes.

Maintenant que vous connaissez ces inconvénients, passons à quatre modèles d’IA.

Les modèles d’IA

Il existe quatre grands types de modèles d’IA. Nous allons examiner chacun d’entre eux en détail afin que vous puissiez choisir le plus approprié pour votre entreprise.

• Davinci. Ce modèle analyse les intentions complexes, les problèmes de cause à effet, les résumés, les explications et la génération de codes. Davinci est un modèle compliqué et lent qui exige de grosses dépenses de la part de ses utilisateurs. Comme le modèle travaille avec de grosses données, il est considéré comme lent par rapport aux trois autres modèles. Nous vous recommandons d’utiliser Davinci pour analyser en profondeur le contexte et générer un texte ou un code plus complexe. Avec le modèle ChatGPT, vous pouvez résoudre des problèmes de logique.
• Curie. Ce modèle est une solution parfaite lorsque vous faites une traduction, une classification complexe, une analyse de sentiment de texte et un résumé. Il vous permet de répondre aux entrées directes, d’analyser le texte et de fournir des points clés. Pensez à utiliser Curie pour les questions et réponses dans vos chatbots. Ce modèle vous permet d’insérer des questions et des sources d’information pour qu’un chatbot trouve des réponses pour les consommateurs.
• Babbage. Il vous aidera dans la classification des recherches modérées et sémantiques. Babbage identifie des modèles de texte évidents et les utilise pour générer un nouveau texte. Le modèle comprend les structures de texte pour créer des textes et des titres simples.
• Ada. Ce modèle est spécialisé dans l’analyse syntaxique des textes, la classification simple, la correction des adresses et les mots-clés. Ada est considéré comme le modèle le plus rapide et le moins cher de tous.

Maintenant que vous connaissez les modèles, passons à l’intégration de GPT-3 à votre chatbot SendPulse.

Comment connecter le GPT-3 à votre chatbot SendPulse ?

Dans cette section, nous allons vous montrer comment connecter le GPT-3 à votre chatbot SendPulse et fournir des réponses plus précises et plus pertinentes. Cela aidera vos prospects et clients à accomplir de multiples tâches.

Tout d’abord, créez un compte avec OpenAI. Cliquez sur « Sign Up » pour lancer le processus d’inscription.

Une fois l’inscription terminée, allez sur votre compte, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit, puis choisissez « Manage account ».

Ensuite, allez dans « API Keys » et cliquez sur « Create new secret Key ». Copiez la clé et enregistrez-la sur votre appareil.

Connectez-vous à votre compte SendPulse pour configurer l’intégration. Sélectionnez le robot que vous souhaitez connecter et allez dans « Bot settings » > « Integrations ». Cliquez sur « Enable » près d’OpenAI (GPT-3).

Entrez la clé générée avec OpenAI.

Sélectionnez le modèle d’IA convenable pour fournir des réponses au robot en fonction du cas d’utilisation. Quatre modèles sont disponibles : Davinci, Curie, Babbage et Ada.

Ensuite, ajoutez une instruction au robot. Indiquez vos instructions dans le champ « Bot instructions ».

Insérez le nombre de tokens dans le champ « Maximum number of tokens in response ».

Après avoir cliqué sur « Save », testez votre chatbot.

Maintenant que vous savez comment intégrer le chatbot SendPulse avec GPT-3, il est temps de discuter où vous pouvez appliquer ces compétences et connaissances.

Cas d’utilisation de ChatGPT

Nous allons passer en revue différents scénarios où vous pouvez appliquer le ChatGPT. Voyons chacun d’entre eux individuellement pour découvrir comment tirer parti de divers modèles pour votre entreprise.

Optimisation de texte avec ChatGPT

ChatGPT sert d’outil d’optimisation du texte. Si vous avez besoin d’identifier des mots-clés, de relire votre texte ou de l’optimiser pour respecter les principes du référencement, envisagez d’utiliser ce modèle.

Après avoir ajouté des instructions au modèle Ada, le robot vous permet de recevoir des textes optimisés pour le référencement et vous fournit des mots-clés pertinents. Vous pouvez donc facilement améliorer votre contenu pour répondre aux exigences du référencement.

Vous pouvez voir ci-dessous un exemple du modèle Ada avec 1024 tokens.

Questions-réponses pour les entreprises avec ChatGPT

Les entreprises qui ont besoin d’une base de données de FAQ peuvent utiliser Chat GPT pour la créer. Les propriétaires d’entreprises peuvent apprendre au robot à répondre aux questions des clients qui se posent fréquemment lors de l’utilisation du produit ou du service.

Vous pouvez connecter la technologie à la source d’information existante, par exemple votre base de connaissances. Celle-ci servira de liste de réponses pour ChatGPT. Dès que votre robot reçoit les entrées des utilisateurs, il recherche dans la base de connaissances et fournit aux clients des réponses rapides et précises.

Vous pouvez voir ci-dessous un exemple du modèle Davinci. Une fois que vous avez ajouté les informations nécessaires au système, le robot établit et développe un dialogue avec votre client ou prospect sur la base des informations disponibles. Le bot trouvera les réponses concernant votre entreprise et votre produit et donnera des réponses naturelles.

Félicitations, vous connaissez maintenant de nombreux faits sur la technologie nouvellement développée. Avec SendPulse, vous pouvez récolter les différents avantages que GPT-3 peut apporter à votre marque. N’oubliez de vous inscrire, c’est gratuit et simple.

Mis à jour : 23.03.2023