Como renovar seu nome de remetente no Viber
Um nome de remetente do Viber permanece ativo por um mês. Ao renová-lo, você garante que suas campanhas continuem sendo enviadas com o mesmo nome.
Por exemplo, uma loja virtual que envia atualizações de pedidos pelo Viber pode ativar a renovação automática para evitar que suas campanhas sejam interrompidas por falta de pagamento.
Neste artigo, vamos mostrar como renovar seu nome de remetente automaticamente ou manualmente e como reativar um nome recusado.
Você pode renovar seu nome de remetente para o mês seguinte até o dia 20 do mês atual.
Se você não renovar seu nome de remetente, ele será suspenso. Após a suspensão, é possível reativá-lo em até três vezes por ano.
Renove seu nome automaticamente
Para evitar a suspensão do nome de remetente, recomendamos ativar a renovação automática e garantir que haja saldo suficiente na sua conta para o pagamento mensal.
Acesse E-mail > Configurações > Remetentes e modelos do Viber. Ao lado do seu nome de remetente, clique no ícone de três pontos e selecione Ativar renovação automática.
Renove seu nome manualmente
Para renovar seu nome de remetente manualmente, acesse E-mail > Configurações > Remetentes e modelos do Viber e clique em Renovar ao lado do nome.
Reative um nome de remetente recusado
Se o seu nome de remetente estiver com o status Recusado, envie-o novamente para moderação em vez de registrar um novo nome. O motivo mais comum para esse status é a falta de pagamento da renovação.
Antes de reenviar seu nome de remetente, verifique se há saldo suficiente na sua conta para o pagamento mensal.
Para reenviar o nome, acesse E-mail > Configurações > Remetentes e modelos do Viber. Ao lado do nome recusado, clique no ícone de três pontos e selecione Reenviar para moderação. Em seguida, confirme a ação na janela exibida.
Seu nome de remetente voltará para análise, e o motivo da recusa deixará de aparecer na lista.
A data exibida na coluna Data de cadastro permanecerá a mesma. Ela indica quando o nome foi registrado pela primeira vez, e não quando foi reenviado para moderação.
O Viber exige que os nomes de remetente sejam exclusivos. Por isso, a SendPulse bloqueia nomes duplicados. Se você tentar preencher um formulário de registro com um nome que já existe, será exibida uma notificação informando que você deve reenviar o nome existente em vez de criar um novo.
Observe que um integrante da equipe da SendPulse entrará em contato caso você tenha esgotado o número de reativações permitidas para o ano.
Depois que seu nome de remetente for aprovado, você poderá usá-lo para enviar campanhas pelo Viber.
Última Atualização: 06.08.2026
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