Como criar uma pesquisa

Pesquisas ajudam a coletar feedback valioso dos usuários sobre as atividades da empresa para melhorar a qualidade dos produtos ou serviços. Com a SendPulse, você pode criar pesquisas em seu site usando pop-ups.

Neste artigo, vamos falar sobre como criar uma pesquisa e visualizar seus resultados.

Crie uma pesquisa por meio de pop-ups

Acesse seu projeto e clique em Criar pesquisa.

Adicione etapas da pesquisa

As pesquisas consistem em vários pop-ups interligados que aparecem um após o outro com base nas ações do usuário definidas nas configurações. Cada pop-up é chamado de "etapa" no criador e você pode adicioná-los de acordo com o seu cenário ou o número de perguntas.

Esboce seu objetivo, faça uma lista de perguntas e possíveis respostas e organize-as antes de criar sua pesquisa. Também recomendamos informar aos visitantes do site sobre o propósito da sua pesquisa e como você pretende usar seus dados, agradecendo-os por completar sua pesquisa no final.

Por padrão, as pesquisas têm duas etapas. Para adicionar uma nova etapa, clique em + no painel superior.

Para reorganizar suas etapas, arraste-as com o botão esquerdo do mouse. O número de etapas será ajustado automaticamente com base na nova ordem.

Para excluir uma etapa, clique em x.

Personalize o conteúdo da sua pesquisa

Alternar entre as etapas para adicionar elementos e personalizá-los no painel de configurações à direita.

Adicione elementos

Na aba Elementos, você pode adicionar uma imagem de capa e elementos da pesquisa.

Sua imagem de fundo será aplicada a todas as etapas.

Você pode usar elementos como Texto, Campo de entrada, Seleção múltipla, Caixa de seleção, Pesquisa NPS e mais.

Saiba mais: Configure seus elementos de pop-up.

Para permitir que os usuários naveguem entre as etapas, adicione o elemento Botão. Selecione Próxima etapa no campo Ação ao clicar.

Personalize os pop-ups

Vá para a aba Estilo para personalizar a aparência dos seus pop-ups.

Você pode selecionar um tipo e posicionamento de pop-up, ajustar a largura e o preenchimento, selecionar um fundo, cores, tamanho e configurar efeitos.

Depois de configurar todas as configurações, clique em Avançar.

Defina as condições de exibição

Na aba Condições de exibição, você pode configurar o cenário de exibição da sua pesquisa.

Saiba mais: Como configurar um cenário de exibição de pop-up.

Configure as opções de salvar dados

Na aba de Salvar dados, você pode selecionar onde salvar os dados dos respondentes da sua pesquisa nas seções de CRM e E-mail.

Saiba mais: Configure as opções de salvar dados.

Depois de configurar todas as configurações, clique em Salvar e publicar.

Visualize os resultados da sua pesquisa

Para visualizar os resultados, acesse seu projeto e clique na pesquisa. O número total de respostas e visualizações será exibido ao lado do nome da pesquisa.

Na guia de Estatísticas

Acesse a aba de Estatísticas e selecione um período de exibição de dados. No gráfico, você verá os seguintes indicadores:

  • visualizações;
  • cliques em botões;
  • saídas de pop-up;
  • leads (usuários que compartilharam suas informações de contato).

Abaixo, você verá as estatísticas de cada etapa da pesquisa e as opções de resposta mais comumente selecionadas.

Para visualizar as estatísticas das suas próximas etapas, clique na seta ao lado da etapa.

Na guia de Respostas

Acesse a aba de Respostas para visualizar a lista de leads adquiridos.

Na tabela, você verá os nomes dos respondentes, endereços de e-mail ou números de telefone, nomes de cenários de pop-up e horário da última visita. Se você tiver uma assinatura paga, também verá as regiões dos usuários.

Clique no nome de um respondente para visualizar mais dados sobre suas respostas. À esquerda, você verá suas informações de contato, nome da pesquisa e região. À direita, verá suas respostas em cada etapa da pesquisa.

Por padrão, a pesquisa para a qual você está visualizando estatísticas é mostrada primeiro. Se você conduziu várias pesquisas e o respondente participou de mais de uma, suas respostas em diferentes cenários serão exibidas abaixo.

Saiba mais: Como visualizar suas estatísticas de pop-up.

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